qc七大手法之特性要因圖(完整版)
【正文】 要因要因要因二．特性要因圖WHY?1. 原因追求型:以列出可能會影響過程(或流程)的相關(guān)因子,以便進(jìn)一步由其中找出主要原因,并以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。第五章 特性要因圖 714. 依據(jù)大要因, 再分出中要因:細(xì)分出中要因的中骨線(同樣為60°劃線)應(yīng)比大骨線細(xì),中要因的選定約3—5個為宜,繪制時應(yīng)將有因果關(guān)系的要因歸納在同一骨線內(nèi)。72 品管七大手法 四．繪制時應(yīng)注意的事項1. 特性應(yīng)注明[為什么][什么]才會容易激發(fā)聯(lián)想。5. 無因果關(guān)系的,不予歸類。4. 質(zhì)量管理方法導(dǎo)入及培訓(xùn)用。 (1)原因追求型(…表示要因重要性)。(6) 請記住在圖完成后,將目的、過程、日期及制作者等項填入圖表右下方。第五章 特性要因圖 75 七．實例演練1. 某電腦鍵盤制造廠連續(xù)3個月的成品,最終檢驗均為字鍵活動力不合格,故由生產(chǎn)課長召集字鍵插入班人員,利用特性要因圖解析發(fā)生原因，請試解析出來。 六．范例例1:不正確的繪制方式。7. 重點應(yīng)放在解決問題上,并依結(jié)果提出對策,其方法可依5W2H原則執(zhí)行：(1)WHY (為何必要)?(2)WHAT (目的何在)?(3)WHERE (在何處做)?(4)WHEN (何時去做)?(5)WHO (由誰來做)?(6)HOW (方法如何)?(7)HOW MUCH (費用多少)?8. 以事實為依據(jù)。3. 收集多數(shù)人的意見,多多益善,可運用腦力激蕩原則。特性6. 圈出最重要的原因:造成一個結(jié)果的原因有很多可以通過收集數(shù)據(jù)或自由討論的方式,比較它對特性的影響程度,以 “Ο”或 “□”圈選出來,以作進(jìn)一步討論或采取對策。故以特性要因圖表示期望效果(特性)與對策(要因)間的關(guān)系。第五章 特性要因圖 69
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