xx年新能能源有限公司企業(yè)文化手冊-員工行為規(guī)范doc52頁(完整版)
【正文】 重員工自我成長的需求，為誠信敬業(yè)的員工提供充分公平的發(fā)展機會，并且以公正和統(tǒng)一的戰(zhàn)略績效機制來考核、評估和激勵員工，使其不斷提升職業(yè)能力、增加自身價值。 ● 與合作者共利： 在平等互利的基礎上，與合作伙伴建立長期共贏的戰(zhàn)略伙伴關 4 系，共同分享合作成果和發(fā)展機遇。 ，勤換干凈衣服，避免身體異味。 三、化妝 ，佩戴首飾要得體，切忌濃妝艷抹； ； ，女士可以適當化濃妝； ； ； ，應保持陽剛之氣。 ，互相謙讓，不搶上搶下，途中注意安全。 。 10 形象的小道消息，不準打架斗毆。 11 動。 第三節(jié) 工作程序 合理的工作程序是保證全體員工協(xié)調工 12 作和公司正常高效運轉的首要前提。 二、執(zhí)行命令 ，應該著手執(zhí)行。 報，不越級。 ,在不影響總體效果的情況下盡量自己解決。 、生活上嚴格要求自己，努力展示良好的公司形象。 早點知道結果的事情宜作口頭報告。 18 ，別忘將“您好”改為“您早”。 ，盡量保持中等語速。 五、通話過程中的禮節(jié) ，態(tài)度要誠懇，語氣要真摯。 ，應該說“請您撥??”。 八、接完電話時的禮節(jié) “謝謝，再見！”或“請別客氣 ,再見！”。 一、做好待人接物的前提 ，了解各方面的 23 情況。 、真誠、開朗，眼睛看著對方，表情不要過分夸張，使對方感 24 到虛偽，也不要冷落了對方，使之感到屈辱。 、語言要非?？蜌?， 25 切忌報以同樣的傲慢。 26 ，也不要隨意插話。 27 ，不要隨便落座。 、年紀較輕或處境困難的 28 人，應主動與之握手。 6.“謝謝”、“十分感謝” —— 接受他人幫助時。 ，玻璃光可鑒人。 ，不致人為破壞。 公司的遠大理想是：培養(yǎng)高素質的員工，造就嶄新的、具有深刻內涵的一流企業(yè)。 (如讀書、聽音樂、集郵等 )，陶冶高尚情操。努力發(fā)現(xiàn)工作中的問題 35 和漏洞，積極思考解決方法，往往會有意想不到的收獲。 ○ 意識領先，牢固樹立以服務客戶為榮，以漠視客戶為恥的觀念； ○ 服務主動 ，體察并挖掘客戶現(xiàn)實需要和潛在需求，創(chuàng)造客戶滿意，增加客戶價值； ○ 系統(tǒng)負責，對于超出自己職責范圍的客戶需求，要及時做好信息傳導，并關注落實結果； ○ 對待客戶需求，不因事小而不為； ○ 對待服務質量，不因繁瑣而省工。 ○ 對事業(yè)目標充滿憧憬，對個人成長充滿渴望，擁有自我提升的持續(xù)動力； ○ 勇于接受 挑戰(zhàn)，善于尋找差距，循環(huán)設定基于部門戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)性目標，不斷完善、不斷超越； ○ 通過履行職責，有意識地把個人能力轉化為公司價值，并以此為豪； ○ 能夠正確對待挫折和誤解，不自暴自棄、不怨天尤人，善于在挫折和委屈面前平衡心態(tài)，用堅持不懈的行動證明自身價值。 第 四 條 （ 企業(yè) 精神 ） 務實、創(chuàng)新、協(xié)同、高效 。 ○ 坦誠溝通，求同存異，維護良好的團隊氛圍； 40 ○ 正確處理個人與團隊的關系，確保組織的和諧統(tǒng)一； ○ 認真履行本職工作，主動支持和幫助同事，共同分享團隊成績； ○ 不攬功諉過，不制造矛盾，不樹立對立情緒； ○ 不提倡好好主義，不為維護一團和氣而損害團隊利益。 ○ 對職業(yè)充滿虔誠，珍惜工作機會并熱愛本職工作； ○ 擁有強烈責任感，在本職崗位上創(chuàng)造應有價值； ○ 重視團隊績效和榮譽，主動支持和配合其他成員工作，不做團隊的短板； ○ 信守承諾，樹立良好的個人形象； ○ 不弄虛作 假，不華而不實； ○ 不背后議論，不挑撥矛盾。即使每天做同樣的工作，也應避免低水平重 復，每一次都爭取在節(jié)能降耗、提高質量、縮短時間等指標上比上一次有進步。讀書是提高的基本途徑，平時抓緊時間多自學與工作有關的專業(yè)書籍和雜志。 一、品德修養(yǎng)“十要十不要” 要熱愛祖國，不要崇洋媚外； 要遵紀守法，不要明知故犯； 要尊老愛幼，不要恃強凌弱； 要愛護公物，不要故意破壞； 要文明禮貌，不 要臟話連篇； 要勤儉節(jié)約，不要鋪張浪費； 要寬厚大方，不要斤斤計較； 要高雅娛樂，不要參與賭博； 要家庭和睦，不要吵嘴打架； 要鄰里融洽，不要稱霸一方。 ，防止泥沙等施工材料被水沖刷破壞周圍地面環(huán)境。 ，不擺放與工作無關的物品。 29 8.“再見” —— 告別時。 ，應主動說明，求得諒解。 ，不喝客戶
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