【正文】 訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。 培訓(xùn)開發(fā)： 現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。 自主獨(dú)立型：把自主和自由看得十分重要。 50歲以后：復(fù)查個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)；專業(yè)化消退，智慧上升；與子女建立成人關(guān)系；根據(jù)身體和健康條件學(xué)會(huì)改變個(gè)人生活方式；珍視配偶。要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，在調(diào)查市場(chǎng)同類職位薪酬水平的基礎(chǔ)上，兼顧學(xué)歷、司齡、職稱等差異，每崗設(shè)立不同的檔次，從而基本上達(dá)到按能力付酬的理想目標(biāo)。績(jī)效管理圣語：“考核什么你就得到什么。維系得好，朋友遍天下；維系得不好，敵人遍天下。“聽其言而觀其行，觀其色而究其實(shí)”說的就是這個(gè)道理。在行政協(xié)理領(lǐng)導(dǎo)下承擔(dān)以下工作：領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)。承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車、票務(wù)、食宿、費(fèi)用等安排，受委托時(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息；內(nèi)部事務(wù)。 二、關(guān)于面試管理。 三、工作分析技術(shù)?！?通過績(jī)效考核可以建立績(jī)效導(dǎo)向的文化；澄清職責(zé)和溝通信息，從而提高辦事效率；激勵(lì)員工，吸引留住并培訓(xùn)人才，這是對(duì)未來的管理。 六、關(guān)于培訓(xùn)管理。 對(duì)于我們的職業(yè)選擇，大家可以對(duì)比分析一下： 技術(shù)/智能型職業(yè)：喜歡從事具有實(shí)際技術(shù)內(nèi)容的工作，如工程技術(shù)、財(cái)務(wù)分析、系統(tǒng)分析，認(rèn)為管理是“政治競(jìng)技場(chǎng)”。 人事助理崗位職責(zé)，歡迎瀏覽。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。 六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。 對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。龍口熱線網(wǎng)站客服崗位職責(zé)默認(rèn)分類 20080228 16:34:09 閱讀824 評(píng)論0 字號(hào)：大中小 訂閱 龍口熱線網(wǎng)站客服崗位職責(zé) 龍口熱線網(wǎng)站客服工作主要是做好龍口熱線網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)、網(wǎng)站推廣工作，要求在崗人員有敬業(yè)精神，勤懇工作，能夠做到盡職盡責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。，有效客戶每日不得少于一人。每日上班時(shí)和下班前至少登陸后臺(tái)進(jìn)行管理各一次。4．網(wǎng)站推廣。連續(xù)兩天不能完成工作的，扣除兩天的工資。 勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。同時(shí)對(duì)工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見。 圖——3打出電話處理流程圖 u 電話接通后，請(qǐng)客服代表先核實(shí)客戶的身份； u 核對(duì)身份無誤后，請(qǐng)客服代表報(bào)讀公司、部門及工號(hào)； u 詢問客戶是否方便接聽電話； u 告知客戶其反映的問題已有答復(fù)，為客戶提供該解決方案； u 客戶對(duì)提供的解決方案表示接受，請(qǐng)客服代表禮貌結(jié)束通話； u 客戶對(duì)解決方案表示不接受，應(yīng)盡可能地取得顧客的理解和支持，如遇難纏顧客，在不違背公司服務(wù)原則的前提下，換時(shí)間換客服代表再次致電解釋； u 如果客戶提出新需求，且需求已有解決方案，請(qǐng)直接為客戶提供該解決方案； u 客戶需求無法得出任何反饋信息，屬于客服部提供的服務(wù)范圍，收集客戶的意見，在原有的個(gè)案基礎(chǔ)上建立跟進(jìn)個(gè)案，發(fā)給組長(zhǎng)等相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。 最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。 電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同。 第四條 “團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶；同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。 及時(shí)準(zhǔn)確辦理職工工資增減變動(dòng)手續(xù)。 職 責(zé) 1． 協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)編制公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，財(cái)務(wù)計(jì)劃，編制財(cái)務(wù)預(yù)算；負(fù)責(zé)處理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，督導(dǎo)執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)了解計(jì)劃執(zhí)行中的問題并解決實(shí)際困難。 9． 負(fù)責(zé)編制審核預(yù)提費(fèi)用的記賬憑證和預(yù)提費(fèi)用一覽表；審核督促并及時(shí)調(diào)整預(yù)提費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用之間的差額。 17． 監(jiān)督應(yīng)收款回收情況；審核應(yīng)收款帳齡分析表；監(jiān)督管理層、銷售部門擔(dān)保情況；審核前臺(tái)抵減收入的各項(xiàng)憑證，并及時(shí)將情況與日審、夜審、信貸應(yīng)收員等崗位溝通，確保收入及時(shí)進(jìn)賬。5．與其他網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度；6．為公司提供搜索引擎營(yíng)銷策略上的制定及調(diào)整，提升網(wǎng)站的搜索引擎流量和轉(zhuǎn)化率；7．研究和監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他網(wǎng)站相關(guān)策略，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，元數(shù)據(jù)，并圍繞優(yōu)化提出合理的網(wǎng)站調(diào)整方案；職位要求：1. 精通Alexa、Baidu、Google等的排名機(jī)制、排名技術(shù)、SEO優(yōu)化的原理和策略，在搜索引擎允許的范圍內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化，有豐富的實(shí)際技術(shù)和操作層面的經(jīng)驗(yàn)。 11． 負(fù)責(zé)編制月工資工時(shí)分析一覽表、財(cái)務(wù)成果報(bào)告、經(jīng)營(yíng)情況分析比較表、全年預(yù)算表、庫(kù)存周轉(zhuǎn)報(bào)表等并報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理。 3． 建立公司財(cái)政、稅務(wù)、銀貸、工商、統(tǒng)計(jì)對(duì)外良好關(guān)系；做好公司稅務(wù)籌劃，爭(zhēng)取稅務(wù)優(yōu)惠，合理避稅；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)年審工作。 【字體：小 大】 熱 ★★★ 財(cái)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 職 位：財(cái)務(wù)經(jīng)理 直接上司：財(cái)務(wù)總監(jiān) 直接下屬：成本主管、電腦維護(hù)、收銀主管、審計(jì)主管、總帳主管 所屬級(jí)別： JOB DESCRIPTION 工作描述 知識(shí)及能力要求 1． 具有會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際金融等方面的專業(yè)知識(shí)，具有大專以上學(xué)歷和會(huì)計(jì)師職稱；從事會(huì)計(jì)工作多年，并有豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)。 ，問明來意后，直接回答其問題，或請(qǐng)客戶飲茶(水)稍候，以讓有關(guān)人員接待；若相關(guān)人員不在或不便接待，應(yīng)向客戶委婉解釋原因并請(qǐng)客戶留言以便稍后處理； ，應(yīng)視需要奉送名片，此時(shí)應(yīng)將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對(duì)方；接客戶名片時(shí)應(yīng)以雙手承接，并以專注神態(tài)認(rèn)真閱視后當(dāng)面妥善收好并言謝；若與領(lǐng)導(dǎo)一并接待或拜訪客戶時(shí)，則應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶交接名片后再視需要與客戶交換名片； ，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答； ，更不能對(duì)客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對(duì)公司和其他人的不滿； 。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。 第六條 “溝通”是員工增進(jìn)理解的手段；企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡