【正文】 品符合規(guī)定的要求并獲得持續(xù)改進。 產(chǎn)品經(jīng)檢驗或驗證完成后，其檢驗報告須經(jīng)相關責權人批準后方可生效。 改進：，體現(xiàn)持續(xù)改善精神； 質(zhì)量目標的制定與實施要逐漸提升； 切實處理內(nèi)部審核和外部審核所發(fā)現(xiàn)的不符合現(xiàn)象，必要時提供適當資源；，發(fā)現(xiàn)潛在問題點；； 執(zhí)行管理審查的各項會議決議。糾正措施應與遇到的問題相適應，程序中包含以下要求： 評審已產(chǎn)生的不合格，包括客戶投訴； 確定不合格的原因； 評估為確保不合格不再發(fā)生所需的措施及相應需求； 確定和實施所需的糾正措施；；。，在未做適當處理前，不得領用或使用。：《檢驗與試驗控制程序》對質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)控，并測量產(chǎn)品的符合性；，運用《內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序》，和對工序?qū)徍?、工作質(zhì)量檢查活動以及過程的有效性進行評估，對管理體系的整個過程進行監(jiān)控。，營業(yè)部應對其進行統(tǒng)計分析，并組織相關部門采取相應的改善措施，以達成客戶滿意。：內(nèi)審計劃的擬定，內(nèi)審作業(yè)的組織實施改進行動效果的確認。 檢測儀器的校正周期由品質(zhì)部根據(jù)檢測儀器的使用頻率來確定。，應按庫區(qū)規(guī)劃的位置放置相關物品。，由品質(zhì)部通知倉庫放入合格區(qū)并由倉庫正確進行儲存管理。，保證生產(chǎn)順利進行。 與客戶的溝通：建立《顧客溝通管理程序》規(guī)范本公司與客戶之間的溝通，溝通方式包括以下：；，包括修正；、包括客戶投訴。：組織開展合同評審，生產(chǎn)計劃、成品出貨，并就生產(chǎn)的有關事宜與客戶進行溝通。 培訓、意識和能力，以利于考核和實際操作。:：策劃資源配備方案，核準所有資源需求, 實現(xiàn)客戶滿意。 以往管理評審的跟蹤措施。，不論其在其它方面的職責如何，還應包括如下職責和權限： 確保質(zhì)量管理體系的建立和保持； 向最高管理層報告質(zhì)量管理體系的運行情況，包括所需的改進； 在整個組織中確?？蛻粢笠庾R的建立和提升。、質(zhì)量方針一經(jīng)頒布，公司內(nèi)各階層人員必須予以掌握、理解并執(zhí)行。：負責準備管理評審輸入文件,并按要求對質(zhì)量體系有效性運行進行溝通。 所有體系文件在使用過程中均應保持干凈和內(nèi)容完整，防止其損壞和受污染。注：包括外包過程。2. 負責機器設備的日常保養(yǎng)和周邊環(huán)境衛(wèi)生的維護。 2. 對本組員工進行教育指導，并按生產(chǎn)計劃完成生產(chǎn)任務?；駥崢I(yè)有限公司編號：QM管001版本：A版發(fā)行日期：2003/10/184. 組 織修訂：0次生效日期：2003/10/20共 19 頁第 7 頁部 門職 責 說 明營業(yè)部1. 組織、統(tǒng)籌訂單的評審。5. 檢測儀器的校正與管理。5. 協(xié)助對訂單進行交期評審。行政部1. 人員招募、訓練、任用及考核等。4. 會同管理代表定期審查質(zhì)量管理體系運行情況及其適用性?；駥崢I(yè)有限公司編號：QM管001版本：A版發(fā)行日期：2003/10/183. 質(zhì)量方針修訂：0次生效日期：2003/10/20共 19 頁第 4 頁 管理階層對質(zhì)量的承諾完善管理體系 加強過程控制提高產(chǎn)品質(zhì)量 實現(xiàn)顧客滿意 本公司質(zhì)量方針 品質(zhì)第一 客戶至上 降低成本 永續(xù)經(jīng)營 公司質(zhì)量目標 公司質(zhì)量目標: 顧客滿意度≥90% （80分以上調(diào)查顧客滿意數(shù)量/調(diào)查顧客總數(shù)量*100%） 部門質(zhì)量目標：部 門質(zhì)量目標項目計 算 方 法目標值營業(yè)部訂單處理失誤率訂單處理失誤批次/訂單處理總批數(shù) 100%≤5%工程部樣品制作正確率制樣合格批數(shù) /制作總數(shù)批數(shù)100%≥95%制造處生產(chǎn)計劃達成率按時完成訂單數(shù)量 / 安排訂單數(shù)量100%≥97%品質(zhì)部客訴件數(shù)按月進行統(tǒng)計≤3件/月PMC部進料檢驗合格率進料檢驗合格批次 / 進料檢驗總批次100%≥96%行政部教育培訓有效率培訓合格人次 / 培訓總人次100%100% 質(zhì)量目標的制定和頒布 在制定公司及各部門質(zhì)量目標時, 各部門有關人員應根據(jù)以往的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)、生產(chǎn)工作經(jīng)驗、當前的生產(chǎn)能力狀況以及部門負責人的期望等因素綜合考慮和確定本部門質(zhì)量目標水平，以便質(zhì)量目標具有可考評性和激勵性。 通過對客戶滿意度的有效監(jiān)控，以達成體系的有效實施和客戶滿意。公司建筑面積1000平方米，現(xiàn)有人員近100人，其中品質(zhì)工程、專有技術人員約25人。我公司非常重視和強調(diào)，并在整個工廠內(nèi)部掀起了提高顧客滿意度意識，全面達到顧客滿意為工作目的的工作，期望通過一系列的活動，逐步按照ISO9001的精神，提高公司的形象，提高公司的市場占有份額。《品質(zhì)手冊》的控制：《品質(zhì)手冊》是本公司反映質(zhì)量管理體系的重要文件，未經(jīng)管理代表允許，不得復印或發(fā)送。遇特殊情況時，可適當推遲。2. 協(xié)助總經(jīng)理依照ISO90012000標準組織相關部門建立、維持和改善本公司的質(zhì)量管理體系。4. 膳食安排及住宿管理。8負責制定與工作有關的相關指導書。8. 外部文件的收集與分發(fā)、管理。PMC部1. 原材料訂購及供樣的控制。檢驗員1. 負責按相關檢驗標準進行檢驗作業(yè)，并及時填寫相關記錄。 （備注：制造處下屬部門以及其他各部門的職責權限在《職責權限說明書》中予以明確規(guī)定）基利民實業(yè)有限公司編號：QM管001版本：A版發(fā)行日期：2003/10/184. 組 織修訂：0次生效日期：2003/10/20共 19 頁第 8 頁 ISO要素與本公司部門職能對照表職能部門ISO9001:2000要求管理層行政部營業(yè)部品質(zhì)部制造處PMC部工程部 質(zhì)量管理體系要求0++++++ 質(zhì)量體系文件要求+0+++++ 管理層的承諾0 以客戶為中心0++++++ 質(zhì)量方針0++++++ 策劃0++++++ 職責、權限與溝通0++++++ 管理評審0++++++ 資源提供0 人力資源0+++++ 設施+0 工作環(huán)境+++0++ 過程策劃+00 與客戶有關的過程0+++ 設計和開發(fā)此 條 款 不 適 用 于 本 公 司 采購+0+ 生產(chǎn)和服務運作的控制+0+ 生產(chǎn)和服務運作的確認此 條 款