【正文】 品符合規(guī)定的要求并獲得持續(xù)改進(jìn)。 產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證完成后，其檢驗(yàn)報(bào)告須經(jīng)相關(guān)責(zé)權(quán)人批準(zhǔn)后方可生效。 改進(jìn)：，體現(xiàn)持續(xù)改善精神； 質(zhì)量目標(biāo)的制定與實(shí)施要逐漸提升； 切實(shí)處理內(nèi)部審核和外部審核所發(fā)現(xiàn)的不符合現(xiàn)象，必要時(shí)提供適當(dāng)資源；，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題點(diǎn)；； 執(zhí)行管理審查的各項(xiàng)會(huì)議決議。糾正措施應(yīng)與遇到的問(wèn)題相適應(yīng)，程序中包含以下要求： 評(píng)審已產(chǎn)生的不合格，包括客戶投訴； 確定不合格的原因； 評(píng)估為確保不合格不再發(fā)生所需的措施及相應(yīng)需求； 確定和實(shí)施所需的糾正措施；；。，在未做適當(dāng)處理前，不得領(lǐng)用或使用。：《檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序》對(duì)質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并測(cè)量產(chǎn)品的符合性；，運(yùn)用《內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序》，和對(duì)工序?qū)徍?、工作質(zhì)量檢查活動(dòng)以及過(guò)程的有效性進(jìn)行評(píng)估，對(duì)管理體系的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。，營(yíng)業(yè)部應(yīng)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并組織相關(guān)部門采取相應(yīng)的改善措施，以達(dá)成客戶滿意。：內(nèi)審計(jì)劃的擬定，內(nèi)審作業(yè)的組織實(shí)施改進(jìn)行動(dòng)效果的確認(rèn)。 檢測(cè)儀器的校正周期由品質(zhì)部根據(jù)檢測(cè)儀器的使用頻率來(lái)確定。，應(yīng)按庫(kù)區(qū)規(guī)劃的位置放置相關(guān)物品。，由品質(zhì)部通知倉(cāng)庫(kù)放入合格區(qū)并由倉(cāng)庫(kù)正確進(jìn)行儲(chǔ)存管理。，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。 與客戶的溝通：建立《顧客溝通管理程序》規(guī)范本公司與客戶之間的溝通，溝通方式包括以下：；，包括修正；、包括客戶投訴。：組織開(kāi)展合同評(píng)審，生產(chǎn)計(jì)劃、成品出貨，并就生產(chǎn)的有關(guān)事宜與客戶進(jìn)行溝通。 培訓(xùn)、意識(shí)和能力，以利于考核和實(shí)際操作。:：策劃資源配備方案，核準(zhǔn)所有資源需求, 實(shí)現(xiàn)客戶滿意。 以往管理評(píng)審的跟蹤措施。，不論其在其它方面的職責(zé)如何，還應(yīng)包括如下職責(zé)和權(quán)限： 確保質(zhì)量管理體系的建立和保持； 向最高管理層報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，包括所需的改進(jìn)； 在整個(gè)組織中確?？蛻粢笠庾R(shí)的建立和提升。、質(zhì)量方針一經(jīng)頒布，公司內(nèi)各階層人員必須予以掌握、理解并執(zhí)行。：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備管理評(píng)審輸入文件,并按要求對(duì)質(zhì)量體系有效性運(yùn)行進(jìn)行溝通。 所有體系文件在使用過(guò)程中均應(yīng)保持干凈和內(nèi)容完整，防止其損壞和受污染。注：包括外包過(guò)程。2. 負(fù)責(zé)機(jī)器設(shè)備的日常保養(yǎng)和周邊環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)。 2. 對(duì)本組員工進(jìn)行教育指導(dǎo)，并按生產(chǎn)計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)?；駥?shí)業(yè)有限公司編號(hào)：QM管001版本：A版發(fā)行日期：2003/10/184. 組 織修訂：0次生效日期：2003/10/20共 19 頁(yè)第 7 頁(yè)部 門職 責(zé) 說(shuō) 明營(yíng)業(yè)部1. 組織、統(tǒng)籌訂單的評(píng)審。5. 檢測(cè)儀器的校正與管理。5. 協(xié)助對(duì)訂單進(jìn)行交期評(píng)審。行政部1. 人員招募、訓(xùn)練、任用及考核等。4. 會(huì)同管理代表定期審查質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況及其適用性?；駥?shí)業(yè)有限公司編號(hào)：QM管001版本：A版發(fā)行日期：2003/10/183. 質(zhì)量方針修訂：0次生效日期：2003/10/20共 19 頁(yè)第 4 頁(yè) 管理階層對(duì)質(zhì)量的承諾完善管理體系 加強(qiáng)過(guò)程控制提高產(chǎn)品質(zhì)量 實(shí)現(xiàn)顧客滿意 本公司質(zhì)量方針 品質(zhì)第一 客戶至上 降低成本 永續(xù)經(jīng)營(yíng) 公司質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量目標(biāo): 顧客滿意度≥90% （80分以上調(diào)查顧客滿意數(shù)量/調(diào)查顧客總數(shù)量*100%） 部門質(zhì)量目標(biāo)：部 門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目計(jì) 算 方 法目標(biāo)值營(yíng)業(yè)部訂單處理失誤率訂單處理失誤批次/訂單處理總批數(shù) 100%≤5%工程部樣品制作正確率制樣合格批數(shù) /制作總數(shù)批數(shù)100%≥95%制造處生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率按時(shí)完成訂單數(shù)量 / 安排訂單數(shù)量100%≥97%品質(zhì)部客訴件數(shù)按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)≤3件/月PMC部進(jìn)料檢驗(yàn)合格率進(jìn)料檢驗(yàn)合格批次 / 進(jìn)料檢驗(yàn)總批次100%≥96%行政部教育培訓(xùn)有效率培訓(xùn)合格人次 / 培訓(xùn)總?cè)舜?00%100% 質(zhì)量目標(biāo)的制定和頒布 在制定公司及各部門質(zhì)量目標(biāo)時(shí), 各部門有關(guān)人員應(yīng)根據(jù)以往的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)前的生產(chǎn)能力狀況以及部門負(fù)責(zé)人的期望等因素綜合考慮和確定本部門質(zhì)量目標(biāo)水平，以便質(zhì)量目標(biāo)具有可考評(píng)性和激勵(lì)性。 通過(guò)對(duì)客戶滿意度的有效監(jiān)控，以達(dá)成體系的有效實(shí)施和客戶滿意。公司建筑面積1000平方米，現(xiàn)有人員近100人，其中品質(zhì)工程、專有技術(shù)人員約25人。我公司非常重視和強(qiáng)調(diào)，并在整個(gè)工廠內(nèi)部掀起了提高顧客滿意度意識(shí)，全面達(dá)到顧客滿意為工作目的的工作，期望通過(guò)一系列的活動(dòng)，逐步按照ISO9001的精神，提高公司的形象，提高公司的市場(chǎng)占有份額。《品質(zhì)手冊(cè)》的控制：《品質(zhì)手冊(cè)》是本公司反映質(zhì)量管理體系的重要文件，未經(jīng)管理代表允許，不得復(fù)印或發(fā)送。遇特殊情況時(shí)，可適當(dāng)推遲。2. 協(xié)助總經(jīng)理依照ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)組織相關(guān)部門建立、維持和改善本公司的質(zhì)量管理體系。4. 膳食安排及住宿管理。8負(fù)責(zé)制定與工作有關(guān)的相關(guān)指導(dǎo)書。8. 外部文件的收集與分發(fā)、管理。PMC部1. 原材料訂購(gòu)及供樣的控制。檢驗(yàn)員1. 負(fù)責(zé)按相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)作業(yè)，并及時(shí)填寫相關(guān)記錄。 （備注：制造處下屬部門以及其他各部門的職責(zé)權(quán)限在《職責(zé)權(quán)限說(shuō)明書》中予以明確規(guī)定）基利民實(shí)業(yè)有限公司編號(hào)：QM管001版本：A版發(fā)行日期：2003/10/184. 組 織修訂：0次生效日期：2003/10/20共 19 頁(yè)第 8 頁(yè) ISO要素與本公司部門職能對(duì)照表職能部門ISO9001:2000要求管理層行政部營(yíng)業(yè)部品質(zhì)部制造處PMC部工程部 質(zhì)量管理體系要求0++++++ 質(zhì)量體系文件要求+0+++++ 管理層的承諾0 以客戶為中心0++++++ 質(zhì)量方針0++++++ 策劃0++++++ 職責(zé)、權(quán)限與溝通0++++++ 管理評(píng)審0++++++ 資源提供0 人力資源0+++++ 設(shè)施+0 工作環(huán)境+++0++ 過(guò)程策劃+00 與客戶有關(guān)的過(guò)程0+++ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)此 條 款 不 適 用 于 本 公 司 采購(gòu)+0+ 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的控制+0+ 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的確認(rèn)此 條 款