【正文】 、勞動合同法、消防法、安全生產(chǎn)法、環(huán)境保護法及國家標準等）要求的產(chǎn)品。 注：上述質(zhì)量體系所需的過程應該包括管理活動，資源提供，產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。 a) 文件發(fā)布前應得到批準，以確保文件是充分和適宜的； b) 必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d) 確保在使用時可獲得有關(guān)版本的適用文件； e) 確保文件保持清晰，易于識別； f) 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；g) 防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件應加蓋“作廢”，“保留”印章。 總經(jīng)理負責制定和批準公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 質(zhì)量方針總經(jīng)理負責制定了質(zhì)量方針“追求卓越質(zhì)量，滿足顧客需求，爭創(chuàng)制造業(yè)一流水平”確保了質(zhì)量方針：a) 與公司宗旨相適應；b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c) 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；d) 在公司內(nèi)得到溝通和理解；e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。 公司建立或更改質(zhì)量管理體系進行策劃和實施時，必須按以上方法，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。 內(nèi)部溝通 為了確保公司在不同層次及各職能部門之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標、完成情況以及實施有效性等信息的互相溝通，明確相連職責。上海培通機械有限公司 標題：資源管理 條款：6 頁碼：96. 資源管理 資源提供公司應確定并提供所需的資源，包括人力、基礎設施及工作環(huán)境，以確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的實施及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意。a) 消防、安全體系：在公司內(nèi)定點設置消防柜，在車間內(nèi)安裝消防報警電鈴，并設有安全通道。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審在向顧客作出提供產(chǎn)品承諾（如提交標書，接受合同或訂單及接受合同或訂單更改）之前，對產(chǎn)品有關(guān)要求進行評審：a) 必要時，由市場部會同相關(guān)部門對特殊合同（新產(chǎn)品合同、緊急定單）進行合同評審； b) 對常規(guī)性合同、網(wǎng)上定單，由市場部評審確認（或網(wǎng)上確認）即可；c）當產(chǎn)品要求發(fā)生變更，市場部應及時通知相關(guān)部門，必要時須重新評審；以上相關(guān)合同評審明確了公司是否具有滿足合同或定單需求的能力。上海培通機械有限公司 標題：產(chǎn)品實現(xiàn) 條款：7 頁碼：11 采購產(chǎn)品的驗證質(zhì)量部根據(jù)檢驗規(guī)程對采購產(chǎn)品進行驗證，確保采購原材料、外協(xié)和外包產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求；必要時，公司或顧客可在供方現(xiàn)場實施驗證。公司技術(shù)部經(jīng)理全面負責控制和管理，技術(shù)部資料管理員具體實施外來技術(shù)文件管理； c) 技術(shù)部對顧客財產(chǎn)（外來技術(shù)文件）進行評審、審批、登記、編號、打印、發(fā)放、保存、更新、調(diào)換、回收、報廢等全過程管理。顧客滿意度調(diào)查也是公司作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。產(chǎn)品的測量必需在產(chǎn)品交付前完成，并保持符合接收準則的證據(jù)，記錄單上應有授權(quán)放行產(chǎn)品人員的簽字。 糾正措施公司制定了《糾正和預防措施程序》，并采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，確保糾正措施與不合格的影響程度相適應。 預防措施公司制定了《糾正和預防措施程序》，并采取有效措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，確保預防措施與潛在問題的影響程度相適應。 不合格品的控制公司確保了不符合要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防非預期的使用或交付，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)原材料、半成品或成品不能滿足要求時，將采取判定、記錄、標識、隔離、評審和處置等，這些不合格品的控制及處置活動在《不合格品控制程序》中作出規(guī)定。公司的內(nèi)部審核，按《內(nèi)部審核程序》執(zhí)行。 產(chǎn)品防護a) 技術(shù)部按產(chǎn)品制訂制箱規(guī)格及相應的包裝材料，出口制箱的要求應符合國家相關(guān)規(guī)定；b) 市場部負責制訂裝箱清單；c) 生產(chǎn)部負責產(chǎn)品的裝箱，裝箱前應做好產(chǎn)品的防銹、防磕碰、防錯裝、漏裝等措施，封箱后按要求分別涂刷箱外的相關(guān)標志；d) 質(zhì)量部檢驗人員在封箱前進行裝箱檢驗，根據(jù)裝箱清單核對，并對嘜頭進行檢查。運行控制的受控條件應包括以下方面：a) 確定零部件產(chǎn)品的質(zhì)量特性； b) 制訂相應的作業(yè)指導書；c) 使用和維護適合的生產(chǎn)設備；d）配置并使用監(jiān)視和測量裝置；e）實施規(guī)定的監(jiān)視和測量活動；f）確保產(chǎn)品的合格放行、準時交付和交付后服務活動實施。 顧客溝通公司在以下幾方面確定并實施與顧客有效溝通：a) 將問詢、合同執(zhí)行情況（包括產(chǎn)品要求的更改執(zhí)行情況）反饋給顧客，安排與顧客有效的溝通，以達到滿足顧客要求；b) 市場部通過《顧客滿意度調(diào)查表》與顧客溝通；c) 市場部通過售后服務與顧客溝通，以及妥善處理顧客投訴，安排有效溝通，以達到顧客滿意。上海培通機械有限公司 標題：產(chǎn)品實現(xiàn) 條款：7 頁碼：107. 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與公司質(zhì)量管理體系其它過程的要求一致。 能力、意識和培訓公司應提供培訓或采取其它措施以滿足從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員所必要的能力，并評價采取措施的有效性，以確保員工們能意識到他們所從事活動的相關(guān)性和重要性，并為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻。上海培通機械有限公司 標題：管理職責 條款：5 頁碼：8 管理評審，評審公司的質(zhì)量管理體系，以確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，評審時評價公司質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。a) 確保質(zhì)量體系的過程得到建立和保持；b) 領(lǐng)導公司的內(nèi)部審核，向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求；c) 確保在整個公司內(nèi)促進顧客要求意識的形成；d) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系