【正文】 登陸。第四章 空調(diào)售后服務(wù)管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)1. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 如圖為模塊設(shè)計(jì)：空調(diào)售后服務(wù)管理系統(tǒng)客戶端子系統(tǒng)管理端子系統(tǒng)圖41 模塊設(shè)計(jì)2. 詳細(xì)設(shè)計(jì)概述由于本系統(tǒng)采用了基于struct體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，即MVC的三層設(shè)計(jì)模式，并采用面向?qū)ο蟮腏ava語言以及JSP的腳本語言實(shí)現(xiàn)。()。內(nèi)存是影響Microsoft SQL Server系統(tǒng)性能的一個(gè)重要因素，應(yīng)在Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫安裝后進(jìn)行內(nèi)存選項(xiàng)（Memory）設(shè)置，最大配置值為2GB。因此這里選擇Tomcat作為Web服務(wù)器。同時(shí)，它們還擁有精度復(fù)雜的安全控制以適應(yīng)不同的商業(yè)需要。操作系統(tǒng)：UNIX/Linux/Windows2000或以上版本分辨率：推薦使用1024768像素2）Web服務(wù)器 系統(tǒng)進(jìn)行環(huán)境下面講述系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，硬件、軟件環(huán)境?？刂茖?，包括所有的Action類，它完成三項(xiàng)任務(wù)，一是進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯驗(yàn)證，二是調(diào)用模型組件，三是決定將合適的視圖組件返回給用戶；基于游覽器進(jìn)行顯示以方便用戶使用；控制器ActionServlet視圖JSP模型JavaBeanEJBActionActionAction瀏覽器Web服務(wù)器圖32 struct實(shí)現(xiàn)的MVC框架 體系結(jié)構(gòu)目前軟件項(xiàng)目中有很多體系結(jié)構(gòu)，其中struct是比較流行的一種。系統(tǒng)管理員是負(fù)責(zé)整個(gè)空調(diào)售后管理系統(tǒng)后臺(tái)工作，他可以執(zhí)行“售后項(xiàng)目管理”、“安裝管理”、“產(chǎn)品管理”、“維修管理”、“投訴管理”、“管理信息”等功能。企業(yè)角色是有限系統(tǒng)權(quán)限的集合，例如總經(jīng)理、部門經(jīng)理等。 private int qq = 0。import 。 } }//!—關(guān)閉數(shù)據(jù)庫連接 public void closeStmt(){ try{ ()。 }catch(SQLException ex){ (:+())。 private Statement stmt=null。URL語法對(duì)于不同類型的數(shù)據(jù)庫會(huì)很不一樣?；蛘咂髽I(yè)可以通過JDBC讓全部的職工（他們可以使用不同的操作系統(tǒng)，如Windows，Machintosh或UNIX）在Internet上連接到幾個(gè)全球數(shù)據(jù)庫上，而這幾個(gè)全球數(shù)據(jù)庫可以是異構(gòu)的。JDBC給數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)人員、數(shù)據(jù)庫前臺(tái)工具開發(fā)人員提供了一種標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)接口，使開發(fā)人員可以用純Java語言編寫完整的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。自從JSP誕生后，JavaBean更多的應(yīng)用在非可視化領(lǐng)域，在服務(wù)器端應(yīng)用方面表現(xiàn)出來了越來越強(qiáng)的生命力。每個(gè)屬性通常遵守簡單的方法命名規(guī)則。現(xiàn)在主流的數(shù)據(jù)庫就三種：Access, Oracle和SQL Server。這樣JSP就能夠運(yùn)行在多種Web服務(wù)器上并支持來自多家開發(fā)商提供的各種工具包。JSP技術(shù)封裝了許多功能：訪問和實(shí)例化JavaBean組件、設(shè)置和檢索組件的屬性、下載Applet以及執(zhí)行用其他方法更難于編碼和耗時(shí)的功能。使用JSP標(biāo)識(shí)或者腳本來生成頁面上的動(dòng)態(tài)內(nèi)容（內(nèi)容是根據(jù)請(qǐng)求來變化的，例如請(qǐng)求帳號(hào)信息或者一本書的價(jià)格）。操作簡單，使用者可以很快熟悉系統(tǒng)的各個(gè)模塊功能。所以，本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。本系統(tǒng)使用JSP技術(shù)作為表現(xiàn)手段，服務(wù)器采用Tomcat ，系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯由JavaBean 組件完成，使用JDBC 驅(qū)動(dòng)程序訪問數(shù)據(jù)庫。主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)信息的維護(hù)(增加、刪除、修改等)操作，可維護(hù)的信息包括產(chǎn)品安裝、維修、退換、回訪、投訴等一系列活動(dòng)中需要商家積極投入并及時(shí)記錄的信息。它已經(jīng)被應(yīng)用于許多領(lǐng)域。好的售后服務(wù)不僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的條件之一，而且是對(duì)顧客的莊嚴(yán)承諾。s management applications, specially day by day receives people39。本系統(tǒng)的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)基于JSP技術(shù)和SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫的企業(yè)售后服務(wù)管理系統(tǒng)。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。s popularization, the puter application changes largescale business processing and to the work class management gradually particularly by largescale science putation39。這樣，企業(yè)售后服務(wù)管理的信息化十分必要。本系統(tǒng)開發(fā)的整體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)管理的信息化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化和智能化，從而達(dá)到提高信息管理效率的目的。本系統(tǒng)還可以方便廠商對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行追蹤和管理。而系統(tǒng)內(nèi)部復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯主要通過JavaBean組件（Component）實(shí)現(xiàn)，JavaBean組件在WWW服務(wù)器上運(yùn)行，通過JSP返回到客戶瀏覽器?，F(xiàn)在，計(jì)算機(jī)的價(jià)格已經(jīng)十分低廉，性能逐漸強(qiáng)大。并且開發(fā)人員對(duì)用戶所提出的要求也都能夠滿足。 JSP技術(shù)JSP是由Sun微系統(tǒng)公司于1999年6月推出的一項(xiàng)技術(shù)，是基于Java Servlet以及整個(gè)Java體系的Web開發(fā)技術(shù)，利用這一技術(shù)可以建立先進(jìn)、安全和跨平臺(tái)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站。開發(fā)人員能夠共享和交換執(zhí)行組件，或者使得這些組件為更多的使用者或者客戶團(tuán)體所使用。與微軟公司的ASP技術(shù)相比，JSP具有如下優(yōu)點(diǎn)：(1) 開放的技術(shù)：JSP技術(shù)基于平臺(tái)和服務(wù)器的相互獨(dú)立，技術(shù)支持來自廣泛的、專門的、各種工具包，有服務(wù)器的組件和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品開發(fā)商提供。雖然出于安全性等方面的因素，C/S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)仍然占據(jù)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主流，但是，由于B/S系統(tǒng)更適合維護(hù)，而且起安全性正在不斷完善，所以當(dāng)前企業(yè)信息管理系統(tǒng)正在從C/S結(jié)構(gòu)向B/S結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移。JavaBean通過Java虛擬機(jī)(Java Virtual Machine)可以得到正確的執(zhí)行，具有平臺(tái)無關(guān)性。（3）事件（Event）Bean與其他軟件組件交流信息的主要方式是發(fā)送和接收事件。簡單地說，JDBC能完成下列三件事： （1）同一個(gè)數(shù)據(jù)庫建立連接； （2）向數(shù)據(jù)庫發(fā)送SQL語句； （3）處理數(shù)據(jù)庫返回的結(jié)果。Java和JDBC的結(jié)合可以讓開發(fā)人員在開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用時(shí)真正實(shí)現(xiàn)“WriteOnce，RunEverywhere！” Java具有健壯、安全、易用等特性，而且支持自動(dòng)網(wǎng)上下載，是一種很好的與數(shù)據(jù)庫線連接而使用的編程語言。 String url = jdbc:odbc:Grocery prices。 public class ExamBean { String strDBDriver=。 try{ conn=(strDBDriver)。 (sql)。import 。 private ResultSet rs = null。 } public int getMessageCount() { //得到信息總數(shù) DBO dbo=new DBO()。統(tǒng)計(jì)查詢管理模塊：統(tǒng)計(jì)查詢管理模塊提供各種與售后服務(wù)相關(guān)的模糊、復(fù)合查詢。系統(tǒng)登錄界面輸入操作員及密碼系統(tǒng)主界面系統(tǒng)管理錯(cuò)誤信息數(shù)據(jù)庫檢查密碼錯(cuò)誤 密碼正確功能界面功能處理圖31 系統(tǒng)流程圖3. 體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)遵循如下原則。此外通常將struct框架中的ActionForm Bean也劃為視圖模塊，ActionForm Bean是一種JavaBean，除了具有一些JavaBean的常規(guī)方法外，還包含了一些特殊的方法，用于驗(yàn)證HTML表單數(shù)據(jù)以及將其屬性重新設(shè)置為默認(rèn)值。如果在Web應(yīng)用開發(fā)中套用現(xiàn)成的struct框架，就可以簡化每個(gè)開發(fā)階段的工作，開發(fā)人員可以更加有針對(duì)性地分析應(yīng)用需求，不必重新設(shè)計(jì)框架，只需在struct框架的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)MVC各個(gè)模塊包含的具體組件，在編碼過程中，可以充分利用struct提供的各種實(shí)用類和標(biāo)簽庫，簡化編碼工作。視圖(V)層:用戶界面(瀏覽器)HTML,CSS,DHTML,JavaScript,XML視圖(V)層:服務(wù)器端腳本Connects UI to Business Objects, Java Server Pages,Java Servlets控制(C)層:分布式組件JavaBean模型(M):數(shù)據(jù)源和持久對(duì)象存儲(chǔ)ODBC, JDBC, OLEDB, ADO, XML, LDAP圖33 系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)其中：2）中間層：這相當(dāng)于三層標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)中的Web應(yīng)用服務(wù)層，支持諸如響應(yīng)客戶請(qǐng)求以及查詢等功能。CPU：CPU：瀏覽器：1） 數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)：對(duì)于核心數(shù)據(jù)庫來說，選擇一個(gè)合適的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對(duì)我們的系統(tǒng)運(yùn)行是很重要的，選擇數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵因素是要考慮預(yù)計(jì)會(huì)有多少人同時(shí)訪問數(shù)據(jù)庫；正常工作時(shí)間的級(jí)別；用來訪問數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用程序的類型；運(yùn)行數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器的硬件和操作系統(tǒng)類型以及管理人員的專業(yè)技術(shù)水平。JSP Engine。信息的管理離不開數(shù)據(jù)庫的支持，我們采用SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。=(jdbc:odbc:na)。界面JSP功能描述建設(shè)俱樂部登陸管理員登陸的頁面表39 管理員登錄模塊的頁面設(shè)計(jì) 控制層控制層主要是設(shè)計(jì)Action組件，Action負(fù)責(zé)單位事件的流程控制，Action映射決定了Action與其他Web組件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。因此，偽代碼必須結(jié)構(gòu)清晰，代碼簡單，可主動(dòng)性好，并且類似自然語言。詳見復(fù)用模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)。 private int count = 1。 try { rs = (sql)。界面如下圖所示：圖46 增加界面主要代碼如下： %String message = (String)(message)。)。)。 if(username==null){ (path+/)。 (qqq, pagelist1)。 if(username==null){ (basePath+/)。 int cou = ()。 //得到頁數(shù) (busPageCount, pageCount + )。 HttpSession session = ()。 String weburl = ((weburl).trim())。 ().forward(request, response)。編碼規(guī)范項(xiàng)目管理人員類聲明和接口聲明之間。（Packages） 本次寫的內(nèi)容.（Variabies）采用大小寫混合的方式，第一個(gè)單詞的首字母小寫，其后單詞的首字母大寫。//indentation leve1Int size。//方法（代碼塊）開始處聲明變量 if(condition){ int int2=0。左大括號(hào)“｛”們于聲明語句同行的末尾。下面是公用模塊中關(guān)于數(shù)據(jù)庫的基本操作類的代碼。 } } /**第六章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)測試計(jì)劃1. 測試項(xiàng)目本次測試的項(xiàng)目是空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)中的客戶端功能。 測試內(nèi)容對(duì)被測軟件進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)別的測試，針對(duì)軟件的功能需求進(jìn)行功能測試，驗(yàn)證此軟件是否實(shí)現(xiàn)了需求分析中客戶端所定義的功能，是否正確實(shí)現(xiàn)了此功能。瀏覽器：Microsoft 。微小的錯(cuò)誤，不會(huì)影響系統(tǒng)的功能如果進(jìn)行系統(tǒng)測試時(shí)，存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，導(dǎo)致無法繼續(xù)，并且在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)無法修復(fù)，系統(tǒng)測試終止。4．SQL Server 2000 的用戶名是sa密碼也是sa，如果和您的設(shè)置不同，請(qǐng)也在WEBINF/classese/。只是對(duì)基本功能進(jìn)行了開發(fā)。首先，由于畢業(yè)設(shè)計(jì)所用的JSP技術(shù)和其中用到JSP語言的其他部分是在課堂上沒有接觸過的，要用它來做設(shè)計(jì)必須通過大量自學(xué)來掌握，在這個(gè)過程中，不僅大大提高了我的自學(xué)能力而且讓我對(duì)JSP的學(xué)習(xí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí) 。他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和。 安全性問題Web開發(fā)中安全性是必須考慮的一個(gè)很重要的方面，特別是在諸如個(gè)信息等敏感數(shù)據(jù)的模塊中更是關(guān)鍵，所以這也是后期開發(fā)需要引起重視的。實(shí)踐證明，本系統(tǒng)有著很好的發(fā)展前景，經(jīng)測試運(yùn)行。1．生成后把war文件刪了，2．然后修改配置文件。測試掛起和條件是當(dāng)某個(gè)測試用例的失敗導(dǎo)致后續(xù)的測試無法進(jìn)行時(shí)，測試需要掛起；該問題增加了測試或用戶操作的復(fù)雜度內(nèi)存：256MB以上。測試內(nèi)容即測試需求，包括功能測試和性能測試。對(duì)軟件進(jìn)行功能性測試； import .* jmport .*。右大括號(hào)“｝”另起一行，與相應(yīng)的聲明語句對(duì)齊，除非是一個(gè)空語句，“｝”應(yīng)緊跟在“｝”之后；imaxLoops。//WRONG!注意：上面的例子中，在類型和標(biāo)識(shí)符之間放了一個(gè)空格。變量名應(yīng)簡短且富于描述。兩個(gè)方法之間；MVC：ModelViewControl（模式—視圖—控制）的縮寫，表示一個(gè)三層的結(jié)構(gòu)體系。注釋規(guī)范 ().forward(request, response)。 String expressions = images/face/+((face).trim())+.gif。 GuestBookBean guestBookBean