【正文】 復(fù)；從外部租借和購買合乎要求的名單；同業(yè)間的名單交換。一般的營銷管理過程應(yīng)包括四個主要步驟，即分析市場機會、選擇目標(biāo)市場、確定營銷組合、管理營銷活動。第四個步驟是執(zhí)行，以選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、4P計劃及預(yù)算為基礎(chǔ)，依計劃進行，從數(shù)據(jù)庫選取顧客實施促銷。 三．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的整體規(guī)劃和商品數(shù)據(jù)庫的建立　　1．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的整體規(guī)劃 　　數(shù)據(jù)庫營銷的整體規(guī)劃實質(zhì)是一種營銷管理過程，即運用數(shù)據(jù)庫這一新的營銷工具，去識別、分析、選擇和發(fā)掘市場營銷機會，高效率而又富有成果地開展?fàn)I銷活動，以實現(xiàn)公司的任務(wù)和目標(biāo)的管理過程，亦即借助營銷數(shù)據(jù)庫使公司與它的最佳市場機會相適應(yīng)的過程。 二．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別和聯(lián)系　　傳統(tǒng)的大眾化營銷通常都是所謂以產(chǎn)品為中心的營銷，在這個階段，對量化分析的要求有一些，但不會象數(shù)據(jù)庫營銷一樣對所有的相關(guān)數(shù)據(jù)都進行歸納分析，也沒有將數(shù)據(jù)化營銷提高到整個營銷過程中的管理和核心地位。進入八十年代，隨著計算機能力的增強和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的進步，加上大眾市場的飽和導(dǎo)致競爭的加劇，不少非直銷領(lǐng)域的營銷者也紛紛在商戰(zhàn)中采用數(shù)據(jù)庫營銷的觀念和技術(shù)。在營銷學(xué)權(quán)威菲利普在這種營銷方式下，營銷者就必須花費精力對每個顧客進行研究，力求進行“一對一的溝通”，這就要求企業(yè)要建立一個先進的顧客數(shù)據(jù)庫，以便更好地了解顧客，為顧客提供其所需要的產(chǎn)品設(shè)計和勞務(wù)，加強同顧客的忠誠關(guān)系。在這種情況下，市場細(xì)分也必然逐步深化，這就要求營銷者要越來越重視消費者的興趣和感受，必須時刻關(guān)注消費者需求的變化，及時與消費者溝通，迅速采取措施，滿足消費者不斷變化的需求。借助于信息技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)過本身理論體系的發(fā)展和營銷實踐的檢驗和充實后，數(shù)據(jù)庫營銷正日臻完善。本德而信息技術(shù)的發(fā)展為這種雙向溝通的方式提供了強有力的支持，暢通的信息溝通與共享使企業(yè)的各個部門、顧客以及各種環(huán)境因素融為一體，這就使得建立在直復(fù)營銷和關(guān)系營銷基礎(chǔ)之上的數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)時而生。但是，長期以來，營銷者大多將數(shù)據(jù)庫營銷僅僅看作是一種直銷工具，在具體應(yīng)用數(shù)據(jù)庫營銷時，僅僅將其限于促銷范圍。其中數(shù)據(jù)處理的技術(shù)可分為驗證驅(qū)動型和發(fā)現(xiàn)驅(qū)動型二類。直接郵件也常常被當(dāng)作數(shù)據(jù)庫營銷中一種常見的溝通手段，可以和數(shù)據(jù)庫營銷所使用的其它媒介（如電話、電傳等）一起與儲存在數(shù)據(jù)庫中的顧客進行聯(lián)系。最后還要設(shè)定三至五年的中長期數(shù)據(jù)目標(biāo)。對每個顧客的購買種類、購買金額、最后交易日等信息進行了解。實施數(shù)據(jù)庫營銷的先決條件是建立一套良好的顧客數(shù)據(jù)庫，包括顧客的屬性、購買史、商品供需及各種可衡量數(shù)據(jù)。企業(yè)可以自己從事這項工作，也可請專門的數(shù)據(jù)庫服務(wù)公司來做。具備了上述資料即可分析顧客的需求，再將商品分類組合，建立起一套看得出其供需的分類系統(tǒng)。 　　第六．測試結(jié)果。顧客數(shù)據(jù)庫中的資料是個性化營銷和顧客關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)，利用這些顧客信息不但可以確認(rèn)和發(fā)展相應(yīng)的潛在顧客，而且可以用來劃分顧客等級，以為顧客提供更好的服務(wù)并能考慮到當(dāng)前和未來的盈利。并且有利于進行消費者的研究,比如對顧客的愛好、媒介的放置、分銷、溝通手段等進行分析研究，可以根據(jù)顧客的資料分析顧客需求行為，以挖掘潛在的目標(biāo)市場。具有關(guān)資料統(tǒng)計，沒有運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品，其反饋率只有2—4％，而運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行篩選消費者，其郵寄宣傳品的反饋率可以高達(dá)20—30％。 傳統(tǒng)營銷方式的營銷效果很難直接測定。消費者所在地區(qū)、購買習(xí)慣、購買能力，商店數(shù)目等，都是企業(yè)決定營銷媒體分配時必須要考慮的內(nèi)容。如果比競爭對手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢。 　　第八．能幫助營銷者發(fā)現(xiàn)新的市場機會和搜集有關(guān)新產(chǎn)品、新服務(wù)的設(shè)想 。這在新產(chǎn)品的試銷結(jié)果的追蹤，產(chǎn)品價格的需求彈性的衡量，促銷媒介有效性的評估等方面，作用尤其明顯。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷是近年來，隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，才逐漸日顯威力的，它不僅是現(xiàn)在許多流行營銷策略，如電話營銷、直復(fù)營銷等營銷策略的有效前提保證和基礎(chǔ)，而且意味著以一種新的方法開展業(yè)務(wù)，新的概念進行營銷管理，并產(chǎn)生新型的公司和顧客關(guān)系。每一臺電腦都是照單定制，然后在短短幾天送達(dá)顧客。 　　第二．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷更具效率性和交互性，同時提供的服務(wù)和信息交流可以跨越時空限制。此外，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷首先要將每個顧客的有關(guān)信息資料存放到大型的數(shù)據(jù)庫中（稱為數(shù)據(jù)倉庫），通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)，能夠了解顧客的消費特點，有針對性為顧客提供個性化產(chǎn)品和專業(yè)性服務(wù)，最大限度的滿足顧客需求 　　其次，用戶數(shù)據(jù)的增加方便快捷。　　　 　　另外，有效的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷可以提高產(chǎn)品品牌的忠誠度，可以通過識別消費者潛在需求和潛在服務(wù)提高銷售收入，改進傳統(tǒng)營銷方法，提高營銷效率降低營銷成本。從某種意義上可以說，數(shù)據(jù)庫營銷正在改寫著我們目前的營銷策略?！?　　綜上所述，數(shù)據(jù)庫營銷是隨著時代的進步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機結(jié)合后形成的。在沒有借助互聯(lián)網(wǎng)的情況下，尋找潛在顧客的信息一般比較難，要花很大代價，比如利用有獎銷售或者免費使用等機會要求顧客填寫某種包含有用信息的表格，不僅需要投入大量資金和人力，而且又受地理區(qū)域的限制，覆蓋的范圍非常有限。 　　第三．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷獲取信息比較容易，它的重點和難點在于利用信息挖掘知識，即找出有價值的信息，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫營銷重點和更多的時間是在收集信息和簡單分類信息。像惠普公司就承認(rèn)這一點，而康柏公司，%，%。該系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個組成部分：計算機網(wǎng)絡(luò)，可以連接到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件；大型數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)倉庫)；營銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等處理軟件包；用戶，包括專業(yè)信息處理員、公司內(nèi)部員工、公司的顧客以及公司的供應(yīng)商?！∥澹?dāng)?shù)據(jù)庫營銷在互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)展與應(yīng)用　　數(shù)據(jù)庫營銷的作用就是利