【正文】 課程開發(fā)周期長、成本高，公司可以選擇與公司業(yè)務關系密切的觀念、知識和技能類課程進行開發(fā)，提高課程開發(fā)的針對性和實效性。六、 培訓資源管理 培訓資源管理內(nèi)容培訓資源包括培訓課件、培訓師和培訓物資三大部分。 個人培訓預算。 培訓資料。 培訓的頻率。 觀察學習法。 教練法。 資深教授、專家。 課程目標。 個性化培訓重點252。 公司當年發(fā)展經(jīng)營策略252。c) 從重大事件的處理狀態(tài)中分析存在的問題，予以培訓改善。工作規(guī)范則說明了工作對人的要求。3) 個人角度a) 分析繼任計劃中需要繼任者在近期具備的知識和能力素質要求。 培訓需求的調研分析先從公司、業(yè)務和個人三個角度假設培訓需求，然后通過五個方面審視培訓需求并與假設對比，確定真實培訓需求。252。252。通過員工自我的檢測確定培訓需求，主要以問卷方式，要求員工自己從2個方面進行檢測：結合個人發(fā)展和公司發(fā)展找出差距；結合崗位要求和自身技能水平找出差距。 企業(yè)家修煉252。 計劃管理252。 人際關系管理252。 溝通管理252。 信息系統(tǒng)管理252。 人力資源管理252。 公司企業(yè)文化252。 在職指導訓練(一對一或一對多的指導)252。2) 培訓綱要：企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、團隊協(xié)調。本公司對培訓過程都事先經(jīng)過了嚴格和系統(tǒng)的規(guī)劃，并對各個過程在組織中的應用進行了識別，確定了這些過程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法；確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)督；對這些過程進行測量、監(jiān)控、分析，并實施必要的糾正措施，以實現(xiàn)對這些過程的結果和過程本身進行持續(xù)改進。，上報部門負責人。，后上報人力資源部。、聘請、行程食宿安排及考核。 人力資源部的培訓權責，制定和貫徹公司的培訓政策與方針。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，探索創(chuàng)新培訓形式，并將培訓與人力資源開發(fā)緊密結合，拓展培訓的深度和內(nèi)涵；進一步與激勵掛鉤，搭建起學習型團隊的構架。，本公司的培訓管理與實施機構，通過遵循本手冊，追求最佳培訓質量，降低人力資源使用成本，最終實現(xiàn)公司戰(zhàn)略性人力資源目標。公司每一級的管理者都應該成為一個好的內(nèi)部培訓師。、培訓、認證及考核。、實施、評估及考核等工作。為選擇和實施培訓，以彌補公司對員工所要求的能力與現(xiàn)有的能力之間的差距，培訓管理者已對培訓過程進行了區(qū)分：確定需求調研、培訓計劃、課程設計、培訓實施和效果評價五個階段，并對五個階段的過程和結果進行監(jiān)督。1) 培訓目的：提高領導能力與團隊建設能力。 研討會252。 工作禮儀及行為規(guī)范252。 市場營銷管理252。 供應鏈管理2) 管理技能課程252。 危機管理252。 服務管理252。 激勵管理252。 管理思想252。通過實地查看員工工作狀態(tài)，實地交談和調研者實地體驗找出員工培訓需求。 參加公司有關會議。 調查同行業(yè)競爭者。其分析原理見圖42：圖42 培訓需求假設從公司、業(yè)務和個人三個角度初步假設培訓需求。b) 分析評價現(xiàn)任員工知識、技能、態(tài)度及工作過程、結果。這兩者可以大致確定培訓的目標，因為這是公司對員工最基本的要求。 培訓需求調研的負責人員1) 公司人力資源部負責執(zhí)行。 培訓目標與行動計劃252。 年度培訓經(jīng)費狀況252。252。252。252。252。252。252。 公司外培訓規(guī)劃內(nèi)容，有效利用外部培訓機構的資源。培訓資源管理的目的就是管理有限的資源，通過合理的配置協(xié)調資將資源利用最有效。以下幾類課程比較適合自主開發(fā)：1) 企業(yè)文化類：企業(yè)文化與核心價值觀、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)全員核心勝任力等；2) 管理流程類：企業(yè)的績效管理、預算管理、人力資源管理、信息管理等；3) 產(chǎn)品類：根據(jù)不同人群開發(fā)（例如針對銷售代表、客戶、代理商等）；4) 核心業(yè)務類：生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程和生產(chǎn)技術，銷售類，服務類等（根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務特點進行選擇）。6) 錄像教學片（根據(jù)需要制作）：一般適合觀念類培訓和技能類培訓使用,主要采用正反對比的方式拍攝,保證培訓的準確性、一致性和趣味性。同時，又分為專業(yè)技能講師和管理課程講師。4) 學員的歷次評估記錄，可做為考核講師參考內(nèi)容。b) 遵照人力資源部統(tǒng)一規(guī)范的培訓行政作業(yè)流程和規(guī)章制度。各部分描述如下：1) 確定培訓師培訓師的好壞直接影響到培訓的效果。4) 確定培訓設備一般培訓需要用到以下設備：電腦、投影、屏幕、激光筆、寫字板、筆、白紙 等。各種培訓的方法具有不同的優(yōu)缺點，企業(yè)為了提高培訓質量，往往需要將各種方法配合運用，使各種培訓方法達到預期目的。3) 研討法：通過培訓師與受訓者之間或受訓者之間的討論解決疑難問題。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解；生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓人員的關心和興趣；視聽教材可反復使用，從而能更好地適應受訓人員的個別差異和不同水平的要求 。他會因為指導學員而影響本職工作。a) 要求：宣布練習的時間限制；強調參與者實際作業(yè)；使每一事項都成為一種不同技巧的練習；確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為。 培訓方式的比較培訓方法反饋強化實踐激勵轉移適應個體費用案例研究中中良中中差低研討會優(yōu)良良優(yōu)良中中偏低授課差差差差差差低游戲優(yōu)中差良中差中偏高電影差差差差差差中計劃性指導優(yōu)中良良差中偏良高角色扮演良良良中良中中偏低T小組中中良中中中中偏高 內(nèi)部培訓行政流程 培訓前的行政要件1) 培訓計劃制定2) 課程設置3) 講師選擇4) 課室的安排5) 課程主任的確定(必須是有經(jīng)驗的人力資源部管理人員)6) 課程行政助理的確定(必須經(jīng)過培訓的工作人員) 培訓前的聯(lián)絡工作1) 回答有關培訓之詢問2) 告之學員的到達最后期限3) 安排培訓班的開幕和閉幕4) 與餐飲供應商接洽(力求長期合作)5) 住宿的安排(力求長期合作)6) 安排交通(力求長期合作) 培訓材料的準備1) 讓講師準備培訓材料2) 其它有關材料3) 講師介紹4) 時間安排表5) 課程表6) 裝訂培訓材料7) 審核培訓材料8) 注意事項 培訓前準備工作1) 布置培訓教室2) 燈光調試3) 空調調試4) 座位的排列5) 測試視聽設備6) 擺放學員的名牌7) 擺放培訓材料及所需相應資料、文具8) 張貼地點和方向的提示牌9) 介紹時間表及重要活動10) 簡明課堂的紀律11) 進行“破冰”游戲12) 學員自我介紹13) 選舉班長14) 講師上課15) 拍學員集體照 培訓進程中工作1) 與學員多接觸和交流2) 對學員的要求作出及時反應3) 提示各種活動的日期4) 協(xié)助講師的教學工作5) 制作學員通訊錄(對經(jīng)銷商培訓時用)6) 發(fā)放學員集體照7) 制作文憑盾牌(對經(jīng)銷商培訓時用)8) 分發(fā)及收集“期中反應表” 培訓后行政要件1) 整理評估資料2) 回顧并檢討培訓過程3) 跟蹤評估4) 建立學員檔案 公司外部培訓規(guī)定及流程：1) 凡是參加公司以外的由培訓機構、行業(yè)協(xié)會或政府機構組織的培訓會議、課堂授課、實踐考察、拓展訓練、消防法律普及等以提升企業(yè)專業(yè)能力為目的的活動，統(tǒng)一列入外訓范疇；2) 企業(yè)內(nèi)部發(fā)起的向行業(yè)標桿專項學習的現(xiàn)場參觀考察活動； 外訓的參加對象：1) 公司經(jīng)理級（含）以上人員；2) 公司級培訓講師3) 年度標桿部門的管理人員或優(yōu)秀員工4) 特殊工作需要，公司特殊指定的人員（非經(jīng)理級人員）：1) 外訓參加人員必須是在公司服務至少一年以上的人員（特殊情況由總經(jīng)理審批）。因違紀被公司辭退的員工亦照此執(zhí)行。6) 讀書心得報告內(nèi)容及討論要求（1） 讀書心得報告內(nèi)容字數(shù)在20003000之間。（7） 經(jīng)理對發(fā)言人進行評分，八、 培訓效果評估 學員反應層次的評估既學員對課程的滿意度的評估。 尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。 經(jīng)公司統(tǒng)一批準的外部培訓的費用采取全額報銷，包括各種學雜費、車旅費、出車補貼等等。四、敬請將講義和相關教學資料，于_____月_____日前 交給聯(lián)絡人。請評核人在一周內(nèi)，將填好的表格交給人力資源部，以便匯總存查。培訓期間如有任何改變，我必依照公司規(guī)定通知有關部門。 謝謝！順此 教安！ 大連智云自動化裝備股份有限公司人力資源部 敬上年 月 日附表十：《上課簽名表》上課簽名表時間年 月 日至 年 月 日地點培訓類別培訓課程培訓講師編號部門姓名編號部門姓名1202213224235246257268279281029113012311332143315341635173618371938附表十一：《學習日記》學習日記培訓課題上課時間姓 名 職 務一、我所體會的學習要點：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________