【正文】 別不同信息間的聯(lián)系，尋根溯源解決問題的能力。 了解激勵不同員工的方式，有針對地選擇最有效的贊譽方式；征求他們的意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗，通過這些來作出決定/計劃。 充當起最新技術的倡導者與傳教士的角色； 利用本專業(yè)范圍外知識來提升業(yè)務。 運用專業(yè)知識與經(jīng)驗解決問題，幫助他人。 與其它組織共享經(jīng)驗與專業(yè)技術。 建立并維持有用的聯(lián)系資料庫。 建立、改善與團隊內(nèi)其他人的關系。 為自己或別人設定界定出清晰、長期成功的目標和推動業(yè)務發(fā)展的目標 定期檢查個人進展，做出必要改變以確保達到期望標準。 確保每個組織成員實現(xiàn)目標計劃和完成工作。第一級第二級 第三級第四級客觀估計形勢。當事情進展不順利時千萬不要放棄。 使用的宣傳方式適于整合關鍵聽眾的“興奮點”，并結合其它關鍵事件和策略以提高你的影響力。 根據(jù)相應的需要采取實時的風格和語言應對。 抓住對質量負責的員工。 能檢查員工是否知道對他們的期望 可以將個人從常規(guī)事物中解脫出來，進行更有價值的或長遠工作的考慮，有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作細節(jié) 運用直接的證明諸如關于實質特征的數(shù)據(jù)、意見一致范圍與利益等進行說服。要確保任務按照被認可的標準完成。 在事情變得被動前行動。 通過預測組織內(nèi)外客戶和關鍵性市場的趨勢，采取措施創(chuàng)立未來 2—5年的戰(zhàn)略定位。 決定具體的行動前系統(tǒng)比較多種信息資源，決策時考慮到方方面面。 客觀判斷那些對組織有長期影響的因素。 計劃與控制個人日常工作，預算準時間，高效利用資源和精力。 開發(fā)與執(zhí)行計劃，逐月預測未來的中期目標。 識別部門或組織的未來機遇，將其轉化為新的目標和行動。 利用組織資源實現(xiàn)困難的目標，獲得重要的新業(yè)務主動權。 與別的組織內(nèi)有影響力的個人創(chuàng)建有效聯(lián)系。專業(yè)學習能力專業(yè)學習能力：發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗的能力與動機。 抓住機會了解外部公司的技術/進展；團隊精神團隊精神：與別人一起工作，而不是單獨工作或與別人競爭的一種能力。要求公司的員工都參與到這一工作中。 只要發(fā)現(xiàn)有沖突，就親自過問幫助解決問題，并弄清問題的實質。第一級第二級 第三級第四級 分析問題各部分間的聯(lián)系，擬定可能的解決方案。必要時采取非正常途徑搜集必要信息。 將員工的福利和組織的成功放在個人利益之上。 解決潛在需求：了解客戶業(yè)務。 提供直接指導：給予具體的指導、建議以及工作示范。 創(chuàng)造發(fā)展機會：安排并開發(fā)恰當?shù)娜蝿?、正?guī)的培訓，促進個人的學習與發(fā)展。 表達自己的思想、觀點不夠簡潔、清晰； 身體力行，通過自己的行為與言談的一致來溝通相關信息； 做出常規(guī)決定：利用較為充足的信息，作出常規(guī)決策 有效利用關鍵的制度、政策和程序，來運作事情。 利用客戶組織內(nèi)有影響力的人(對決策者有重大影響的人物)來實現(xiàn)目標，完成任務。 策劃行為與戰(zhàn)略時，具體體現(xiàn)對長期決策有重大影響的潛藏的文化和政治壓力。 自信地展示自我。 突破明確指揮的傳統(tǒng)和標準。 積極對待困難任務/形勢。展望力展望力：理解、實施目標，以激發(fā)他人工作動力的能力。 與下屬溝通不足，對下屬的指導、建議較少。一級做出指導：要給予充分的指導。行為示范：1． 為使個體可以從事其他工作，進行任務或責任分配。3． 進行一致性的交流以提供高質量的績效、產(chǎn)品和服務。一級表現(xiàn)出堅持性：在阻力和反對面前要堅持住。行為示范：1． 在事情變得被動前行動。建立明確的長期目標、發(fā)動他人實干。2． 做選擇時考慮正反兩個方面、風險以及影響等因素。2． 衡量被選方案時，應考慮到各方案正反兩方面、風險以及影響。傾聽：通過傾聽獲取與別人的信息。行為示范：1． 總結主要觀點或問題。對潛藏的原因做出反應：準確估計對方潛藏著的態(tài)度、行為、或擔心。2． 有效利用關鍵的制度、政策和程序，來運作事情。行為示范：1． 計劃行為和計劃時，體現(xiàn)對不同文化（如種族、民族、地域等）的認識。努力滿足別人的標準：努力工作以滿足優(yōu)良績效標準。推進業(yè)務發(fā)展：為自己或別人設定界定出清晰、長期成功的目標和推動業(yè)務發(fā)展的目標行為示范1． 識別部門或組織的未來機遇，將其轉化為新的目標和行動。維持有效的工作關系：有效參與同事間非正式交談，與同事建立非正式的相互往來。4． 與團隊的外部人員維持聯(lián)系。開發(fā)廣泛的組織內(nèi)外聯(lián)系網(wǎng)絡。2． 與外部同事共同推動能促進雙方業(yè)務發(fā)展的信息與程序互動。促進功能交叉工作的發(fā)展。2． 參與同事們每天的交談與來往。3． 調(diào)整個人與部門的目標以適應其它組織，實現(xiàn)一個更為強大、更廣泛的戰(zhàn)略。2． 定期檢查個人進展，做出必要改變以確保達到期望標準。3． 具體體現(xiàn)對業(yè)務一線的文化認識。了解非正式結構：識別并利用組織的非正式結構，包括了解組織內(nèi)部的關鍵性人物及對其有影響的人物。行為示范1． 交流過程中，識別并調(diào)整個人風格以適應不同個性和不同的顧慮。3． 用開放的提問增加對方對于形勢、感覺的把握。（如眼神接觸、姿勢、點頭和微笑等）。判斷長期影響：客觀判斷那些對組織有長期影響的因素。做出中等復雜的判斷：認真判斷形勢，從正反兩方面客觀衡量每一個備選方案。2． 鼓勵和獎勵為長遠利益作出貢獻者。3． 迅速采取行動解決當前問題。要確保任務按照被認可的標準完成。及時提出問題。3． 為避免個人或工作小組的超負荷勞動，可以拒絕額外的任務分配。行為示范：1． 給出非常具體的指導方向。 對下屬的能力與技能水平有準確的判斷，根據(jù)下屬的不同特點，為其制定發(fā)展計劃； 對下屬的需求了解不夠，很少為下屬提供發(fā)展的指導。 理解并遵守公司實行的法規(guī)、價值和他人對于未來