【正文】 夠的能力勝任本職工作，經(jīng)理級(jí)人員由總經(jīng)理聘用安排，其他人員可由經(jīng)理推薦，綜合辦進(jìn)行能力判定，總經(jīng)理批準(zhǔn)任命?！豆芾碓u(píng)審報(bào)告》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)送公司各領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。，綜合辦在管理評(píng)審前十天向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)放《管理評(píng)審計(jì)劃》，通知有關(guān)人員和部門(mén)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。，綜合辦負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行信息及其他內(nèi)、外部信息的收集和整理，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息收集和管理，正常信息由相關(guān)部門(mén)每月向綜合辦報(bào)告一次，緊急信息應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式向綜合辦或總經(jīng)理報(bào)告。《環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案控制程序》對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行了具體規(guī)定。公司建立環(huán)境目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮這些重大環(huán)境因素。，以遵守環(huán)境法律法規(guī)和其他要求為原則，體現(xiàn)公司總的節(jié)能降耗，降低資源成本，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境行為和污染預(yù)防的環(huán)境管理方向，環(huán)境方針提供了環(huán)境目標(biāo)制定和評(píng)審的框架，是評(píng)審環(huán)境管理體系有效性的基礎(chǔ)。 公司所要控制的法律法規(guī)包括：與公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售、活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)適用的環(huán)境法律法規(guī)、質(zhì)量法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等?！斑^(guò)程方法”建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系，滿足質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的要求；，創(chuàng)造全員參與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的環(huán)境；，組織持續(xù)改進(jìn)。：；，對(duì)GB/；（見(jiàn)附件4《程序文件目錄》）；，環(huán)境管理體系核心要素及其相互作用。：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)過(guò)程實(shí)施管理。:2008標(biāo)準(zhǔn)建立文件化質(zhì)量管理體系，并按過(guò)程方法和管理的系統(tǒng)方法識(shí)別了質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在公司的應(yīng)用。、目標(biāo)，制定本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)并實(shí)施；、銷(xiāo)售成本和質(zhì)量成本分析，核定材料消耗指標(biāo)和輔料消耗指標(biāo)，監(jiān)督考核節(jié)能降耗工作的實(shí)施情況；；、產(chǎn)出平衡核定，資源消耗控制在最低水平；；；；，收集法律法規(guī)與其他要求和其他外來(lái)文件；r. 負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，并組織演練和實(shí)施。配合做好內(nèi)審，按期完成本部門(mén)糾正、預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 為此，必須從組織上落實(shí)機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限，這是質(zhì)量環(huán)境管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的根本保證。：公司規(guī)定實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)%；%以上，實(shí)現(xiàn)零有效投訴；%。 綜合辦按發(fā)放范圍發(fā)放手冊(cè)，發(fā)放時(shí)，領(lǐng)用手冊(cè)的部門(mén)和個(gè)人均須登記簽名。主要經(jīng)營(yíng)范圍：濕巾、拖把布、洗手液等家化用品。3. 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；4. 負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境管理體系有關(guān)適宜的外部聯(lián)系；5. 行使和履行公司總經(jīng)理規(guī)定的其他質(zhì)量、環(huán)境職責(zé)和權(quán)限?，F(xiàn)予正式批準(zhǔn)頒發(fā)，并于2014年10月01日起實(shí)施。：2008質(zhì)量管理體系 要求：2004 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南：2008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)本手冊(cè)是依據(jù)GB/T19001：2008質(zhì)量管理體系 要求和GB/T24001：2004 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南編寫(xiě)的，共計(jì)八個(gè)章節(jié)，是公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的文件化描述，也是我公司質(zhì)量管理和環(huán)境管理過(guò)程中必須遵循的文件。 綜合辦組織熟悉公司質(zhì)量和環(huán)境活動(dòng)各環(huán)節(jié)的人員組成編寫(xiě)小組，依照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的要求完成質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)的編寫(xiě)。： 環(huán)境控制，滿足需求；持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)行業(yè)知名品牌。：公司規(guī)定到2016年底實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)和指標(biāo)％。配合生技部做好材料的進(jìn)貨驗(yàn)證。、收集適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并評(píng)價(jià)何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。、技術(shù)圖紙等技術(shù)文件執(zhí)行檢驗(yàn)工作；，確保其準(zhǔn)確度和適用性保持完好；，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和反饋；。（如設(shè)備、人員、監(jiān)視和測(cè)量裝置）和信息（如圖樣、產(chǎn)品信息），以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)過(guò)程的監(jiān)視。文件可采用紙張、光盤(pán)、膠片、磁盤(pán)等多種形式的媒體。對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢查、保存期限和處置等方面進(jìn)行控制，確保記錄清晰，易于識(shí)別。、環(huán)境，轉(zhuǎn)化為要求予以滿足并爭(zhēng)取超越這些需求和期望，使公司具有競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)顧客永久滿意。、管理方案及運(yùn)行控制過(guò)程中要充分考慮法律法規(guī)和其他要求等方面的要求，要與其保持一致。 公司建立并保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》。環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案制定依據(jù)：；；；；；；；、指標(biāo)，考慮可測(cè)量性和時(shí)間期限。 公司總經(jīng)理在公司的管理人員中任命一名管理者代表，并授權(quán)其代表總經(jīng)理按照GB/T19001:2008標(biāo)準(zhǔn)和GB/T24001:2004標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)工作全權(quán)負(fù)責(zé)；向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況，包括取得的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；確保員工的質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和滿足顧客要求的意識(shí)不斷得到提高；負(fù)責(zé)認(rèn)證的有關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)工作。，管理評(píng)審每間隔12個(gè)月進(jìn)行一次，在外部環(huán)境、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)需求等發(fā)生重大變化時(shí)，或公司出現(xiàn)重大質(zhì)量事故、環(huán)境事故或相關(guān)方有嚴(yán)重投訴時(shí)，可由總經(jīng)理適時(shí)增加管理評(píng)審。管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持，管理者代表及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)力資源以及信息、技術(shù)、專(zhuān)項(xiàng)技能等。，對(duì)轉(zhuǎn)崗員工必須接受轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。、銷(xiāo)售設(shè)備由生技部建立《設(shè)備臺(tái)帳》，并編制主要設(shè)備的安全操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，明確設(shè)備的安全操作要求、日常維護(hù)保養(yǎng)要求以及設(shè)備檢修時(shí)對(duì)有關(guān)環(huán)境影響的控制要求。，并對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)提供的主要過(guò)程及對(duì)與重要環(huán)境影響有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)進(jìn)行控制，確保質(zhì)量、環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。: 供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審，評(píng)審應(yīng)在簽定合同及接受合同的更改之前進(jìn)行。a)具有相應(yīng)的資質(zhì)，提供的產(chǎn)品是否能滿足公司的技術(shù)要求和采購(gòu)文件的要求；b)是否具有相應(yīng)的質(zhì)量保證能力，能否提供相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告或合格證明；c)如是中間商，是否在正規(guī)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售廠家進(jìn)貨，供貨是否及時(shí)、價(jià)格是否合理；d)是否具有良好的商業(yè)信譽(yù)，能否提供良好的信譽(yù)和服務(wù)。必要時(shí)，采購(gòu)文件包括對(duì)供方產(chǎn)品、程序、生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程、設(shè)備、人員、環(huán)境控制和質(zhì)量環(huán)境管理體系的控制要求。，供銷(xiāo)部配合顧客在供方貨源處進(jìn)行驗(yàn)證，顧客的驗(yàn)證不能代替本公司對(duì)供方產(chǎn)品的驗(yàn)證，也不能排除其后顧客的拒收。公司編制《運(yùn)行控制程序》，并在程序中，對(duì)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)定。、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)、銷(xiāo)售批號(hào)、質(zhì)量記錄等進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)來(lái)防止不同類(lèi)型的產(chǎn)品混淆，并以標(biāo)識(shí)牌、有色標(biāo)簽、區(qū)域定置等方式明確產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài)。采購(gòu)產(chǎn)品、半成品、成品在內(nèi)部保管或交付期間，公司要針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，包括對(duì)標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存、保護(hù)的方法進(jìn)行控制。，公司制定《危險(xiǎn)化學(xué)品管理規(guī)定》對(duì)其實(shí)施控制。，定期或在使用前由生技部送國(guó)家法定計(jì)量部門(mén)進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，對(duì)自制的或國(guó)家未有效驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的要自編校準(zhǔn)規(guī)程，定期校準(zhǔn)。 公司應(yīng)策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程，以便證實(shí)產(chǎn)品的符合性和環(huán)境運(yùn)行與活動(dòng)的有效性，以確保綜合管理體系的符合性，同時(shí)通過(guò)對(duì)包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的管理方法的運(yùn)行的運(yùn)用，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效性。 b)供銷(xiāo)部建立顧客檔案，不定期對(duì)顧客進(jìn)行走訪和回訪；c)向顧客發(fā)放《顧客意見(jiàn)調(diào)查表》，了解顧客對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付及時(shí)性、服務(wù)、價(jià)格等方面的建議及潛在需求。，驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告作為管理評(píng)審輸入的一部分要提交管理評(píng)審。，記錄證實(shí)是否按規(guī)定的驗(yàn)收準(zhǔn)則通過(guò)了檢驗(yàn)和試驗(yàn)，記錄應(yīng)表明經(jīng)授權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的責(zé)任者。、隔離、存放。、分析的記錄數(shù)據(jù)有：；；；；；；；。，應(yīng)權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)利益和成本。附件3：環(huán)境管理體系職能分配表 職能部門(mén)體系條款要求總經(jīng)理管理者代表供銷(xiāo)部生技部質(zhì)檢部綜合辦車(chē)間▲△△△△△△▲△△△△△△△△△△△▲△▲△△△△▲△、指標(biāo)和方案▲△△△△▲△、作用、職責(zé)和權(quán)限▲△△△△△△、培訓(xùn)、意識(shí)△△△△△▲△△△△△△▲△△▲△△△▲△△△△△△▲△△△△▲△△▲△△△△△▲△△△▲▲△△△△△△▲、糾正和預(yù)防措施△△△△△▲△△△△△▲△△▲△△△▲△▲△△△△▲△注：▲ 重要職能部門(mén)； △ 相關(guān)職能部門(mén)。，以防止不合格的發(fā)生。、目標(biāo)、管理方案和環(huán)境方針、目標(biāo)、管理方案、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、管理評(píng)審、糾正和預(yù)防措施，運(yùn)用PDCA循環(huán)方式持續(xù)改進(jìn)綜合管理體系的有效性，不斷尋求進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)滿足要求的能力。、返修產(chǎn)品按檢驗(yàn)規(guī)程重新檢驗(yàn)，以證實(shí)其符合性。《不合格品控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。、指標(biāo)和方案的完成情況進(jìn)行考核，其考核結(jié)果是對(duì)相應(yīng)過(guò)程能力的測(cè)量和證實(shí)。、抱怨和意見(jiàn)，供銷(xiāo)部要及時(shí)向總經(jīng)理反饋，并組織有關(guān)部門(mén)和人員采取措施給顧客答復(fù)，以爭(zhēng)取顧客的最大滿意。公司規(guī)定監(jiān)視和測(cè)量的內(nèi)容如下：a. 過(guò)程、產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)；b. 顧客滿意度測(cè)量；c. 公司的環(huán)境行為（采取污染預(yù)防措施取得的效果，節(jié)省資源和能源的效果，對(duì)重大環(huán)境因素控制的結(jié)果等）；d. 有關(guān)的運(yùn)行控制（廢棄物、噪聲、能源、資源的利用）；e. 目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和環(huán)境管理方案實(shí)施的效果；f. 法律法規(guī)的遵循情況；g. 測(cè)量裝置的維護(hù)和檢定、校準(zhǔn)；h. 監(jiān)視結(jié)果的記錄；i. 改進(jìn)、糾正、預(yù)防的執(zhí)行情況。經(jīng)檢定不合格且不能再維修的監(jiān)視和測(cè)量裝置，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢。 為了預(yù)防公司各種意外和潛在的緊急情況發(fā)生，且一旦發(fā)生做出應(yīng)急響應(yīng)，制定《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》。產(chǎn)品根據(jù)其特性在貯存期間要注意變質(zhì)、損壞，定期進(jìn)行維護(hù)。生產(chǎn)、銷(xiāo)售車(chē)間對(duì)有必要標(biāo)識(shí)的重要環(huán)境污染源的崗位予以明確標(biāo)識(shí)。生技部編制《特殊過(guò)程確認(rèn)準(zhǔn)則》，并組織供銷(xiāo)部、綜合辦對(duì)該過(guò)程的設(shè)備、人員、工藝進(jìn)行評(píng)審、確認(rèn)，填寫(xiě)《特殊過(guò)程確認(rèn)記錄》，確認(rèn)結(jié)論經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后生效。，限期整改。，需要到合格供方名錄以外的單位進(jìn)行臨時(shí)采購(gòu)時(shí)由供銷(xiāo)部提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施采購(gòu)。a) 一年內(nèi)出現(xiàn)三批退貨，限期整改無(wú)效的；b) 連續(xù)一年未供貨的；c)經(jīng)復(fù)評(píng)未達(dá)標(biāo)的。：公司應(yīng)采取用網(wǎng)絡(luò)、廣告宣傳、參加交易會(huì)等方式向顧客介紹本公司的產(chǎn)品及特點(diǎn)、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)績(jī)等信息；：供銷(xiāo)部收集顧客來(lái)信、來(lái)電、傳真等信息，并予以解答、跟蹤。 ：與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審。