【正文】 息管理，溝通，供應(yīng)商協(xié)作能力等評(píng)價(jià)指標(biāo)[8]。此外，后勤因素也是影響聯(lián)盟成敗的關(guān)鍵。0表示供應(yīng)商不能滿足企業(yè)的需求，l表示能滿足企業(yè)的需求。早期的供應(yīng)商選擇方法采用定性方法，它主要是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和與供應(yīng)商的關(guān)系進(jìn)行主觀判斷。歸納以上學(xué)者的觀點(diǎn)，這些方法可以簡(jiǎn)單的歸納為三類：主觀經(jīng)驗(yàn)類主要包括直觀判斷法、公開招標(biāo)法、德爾菲法、協(xié)商選擇法等方法；數(shù)學(xué)計(jì)算類主要包括采購(gòu)成本比較法、作業(yè)成本法、線性權(quán)重法、層次分析法、TOPSIS分析法、模糊評(píng)價(jià)方法等；軟件智能類包括數(shù)據(jù)包洛法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、基于案例推理的方法等[13]。首先，說(shuō)明供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)的研究背景和現(xiàn)實(shí)意義以及基于全面質(zhì)量管理的供應(yīng)商選擇研究的必要性。本文的重點(diǎn)在于第三章和第四章，基于全面質(zhì)量管理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)選擇。有時(shí)，更將質(zhì)量狹義地理解為產(chǎn)品的使用特性。（2）質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程隨著人們對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)的不斷拓展，人們對(duì)什么事質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)也逐漸發(fā)展。從40年代開始，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法被美國(guó)國(guó)防部強(qiáng)制各軍工企業(yè)執(zhí)行，使軍品質(zhì)量明顯提高。所以，質(zhì)量的保證要通過(guò)企業(yè)全員的參與、全過(guò)程的控制，至此管理模式迎來(lái)了新的階段即全面質(zhì)量管理的實(shí)現(xiàn)。從組織管理角度來(lái)看，全企業(yè)的含意就是要求企業(yè)各個(gè)管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容。無(wú)論高層管理者還是普通辦公職員或一線工人，都要參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。全面質(zhì)量管理的工作程序是PDCA管理循環(huán)[20][21]。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。（2）供應(yīng)商的分類供應(yīng)鏈管理的發(fā)展使企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的重視程度達(dá)到了前所未有的高度，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇是各企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到供應(yīng)商的配合程度直接決定企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。主要是設(shè)計(jì)能力、特殊工藝能力、柔性、項(xiàng)目管理能力等方面的競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)別[25]。這一類供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)屬于低價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，在整個(gè)采購(gòu)中所占比重相對(duì)較低。這一類供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)非常重要，價(jià)值較高，這些產(chǎn)品和服務(wù)可能對(duì)采購(gòu)方的產(chǎn)品和流程運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生重大的影響，或者可能影響采購(gòu)方滿足客戶需求的能力；同時(shí)由于其具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品和服務(wù)通常針對(duì)具體采購(gòu)方的需求，實(shí)現(xiàn)了高度個(gè)性化和獨(dú)特性，能滿足采購(gòu)方需要的供應(yīng)商數(shù)量相對(duì)較少，因此供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本很高，適宜的采購(gòu)方法是建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，供應(yīng)商管理越來(lái)越重要，物資供應(yīng)商的成功與否，直接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)商管理應(yīng)遵循一定的流程[32]，具體如前圖24所示。在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的，在質(zhì)量方面主要看質(zhì)量控制的能力、質(zhì)量體系穩(wěn)定的能力[34][35]。另外，還要看供應(yīng)商的系統(tǒng)，看供應(yīng)商日常生產(chǎn)中測(cè)量與控制的能力和應(yīng)急狀態(tài)下的恢復(fù)能力。 供應(yīng)商評(píng)估的策略 供應(yīng)商評(píng)估原則（1）系統(tǒng)全面性原則：建立和使用全面的評(píng)價(jià)體系，涵蓋影響供求雙方“雙贏”機(jī)制的備方面，以保持準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)支撐下的合作性客戶關(guān)系，達(dá)到供應(yīng)鏈效益的最大化。作為企業(yè)的決策者在評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí)，建立基于信任、合作和開放的供應(yīng)鏈長(zhǎng)期合作關(guān)系，必須首先分析其內(nèi)部與外部環(huán)境。綜合考慮供應(yīng)鏈管理的總目標(biāo)和制造商個(gè)性需求，全面規(guī)劃確定供應(yīng)商的評(píng)價(jià)目標(biāo)。但不外乎都涉及到供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓供應(yīng)商參與到評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)。在重新選擇供應(yīng)商的時(shí)候，應(yīng)給予舊供應(yīng)商以足夠的時(shí)間適應(yīng)變化[39]。不能滿足于通過(guò)評(píng)價(jià)模型得到的最終量化結(jié)果，任何模型部只是為決策提供參考，并不能代替決策本身。 建立指標(biāo)體系的原則指標(biāo)體系要解決的主要問(wèn)題是：一是變量選擇問(wèn)題，應(yīng)選擇對(duì)企業(yè)有重大影響變量，把次要的變量歸入大變量中，忽略對(duì)企業(yè)影響不大且發(fā)生概率小的因素；二是指標(biāo)容量問(wèn)題，指標(biāo)數(shù)量要適中，數(shù)量過(guò)少不能反映情況，數(shù)量過(guò)多又使指標(biāo)體系龐大造成分析困難：三是指標(biāo)質(zhì)量的界定和評(píng)分比較困難，只能通過(guò)實(shí)際觀察或其他手段解決。指標(biāo)體系內(nèi)的各個(gè)指標(biāo)能互相聯(lián)系、互相補(bǔ)充。抓好源頭u 選擇供應(yīng)商之前，進(jìn)行實(shí)地考察；u 建立一套統(tǒng)一的供應(yīng)商選擇流程；u 和供應(yīng)商一同開發(fā)產(chǎn)品，改進(jìn)流程。衡量產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)不僅僅是產(chǎn)品合格率，還應(yīng)該包括一套完整質(zhì)量保障系統(tǒng)，比如ISO質(zhì)量認(rèn)證體系和全面質(zhì)量管理方法（TQM），以及一些必要的參數(shù)等。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，在特定的時(shí)間內(nèi)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析和評(píng)估，對(duì)低于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商需重新審核其資格。（4）交貨提前量指標(biāo)對(duì)于企業(yè)或供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是外在系統(tǒng)，它的變化或波動(dòng)都會(huì)引起企業(yè)或供應(yīng)鏈的變化或波動(dòng)，市場(chǎng)的不穩(wěn)定性會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈各級(jí)庫(kù)存的波動(dòng)。（6）設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力指標(biāo)供應(yīng)商的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力是指供應(yīng)上是否對(duì)產(chǎn)品、質(zhì)量有不斷的深入研究和發(fā)展，特別是供應(yīng)商對(duì)研究部門的重視程度。產(chǎn)品的獨(dú)特性要求有特殊的生產(chǎn)工藝。在眾多的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，根據(jù)顧客最關(guān)心的指標(biāo)選出其中的五個(gè)作為最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)（圖310）。（3）交貨能力供應(yīng)商的交貨能力主要從生產(chǎn)水平和交付水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)和總交貨次數(shù)都可以從供應(yīng)商交貨數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)得到。（5）產(chǎn)品開發(fā)能力設(shè)計(jì)研發(fā)能力反映供應(yīng)商在滿足客戶對(duì)功能、質(zhì)量、外觀上要求的能力，也是供應(yīng)商進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)。供應(yīng)商績(jī)效對(duì)核心企業(yè)甚至整條供應(yīng)鏈績(jī)效都產(chǎn)生重要影響。（2）招標(biāo)法當(dāng)定購(gòu)數(shù)量大、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，可采用招標(biāo)法來(lái)選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。（4）成本法供應(yīng)商選擇的成本計(jì)算法基于成本是企業(yè)選擇供應(yīng)商需要考慮的最重要指標(biāo)。層次分析法對(duì)于供應(yīng)商選擇決策來(lái)說(shuō)是一種非常實(shí)用的科學(xué)方法。（3）數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（Data Envelopment Analysis，簡(jiǎn)稱DEA）是以相對(duì)效率概念為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)方法，它是在輸入和輸出的觀察數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上求出對(duì)應(yīng)合作伙伴的相對(duì)效率，相對(duì)效率低者被淘汰，余下企業(yè)將進(jìn)入下一輪的選擇。事實(shí)上，供應(yīng)商評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的多屬性決策問(wèn)題，需要進(jìn)行比較的評(píng)價(jià)指標(biāo)很多，其相對(duì)權(quán)重對(duì)結(jié)果有很大影響?；疑到y(tǒng)理論是我國(guó)著名學(xué)者鄧聚龍教授于1982年提出的。 （43） 。應(yīng)用最廣泛的是灰色關(guān)聯(lián)度分析方法。近年來(lái)，學(xué)術(shù)界提出了“組合評(píng)價(jià)”的研究思路。（5）網(wǎng)絡(luò)分析法網(wǎng)絡(luò)分析法（The Analytic Network Process，簡(jiǎn)稱ANP）是對(duì)層次分析法的改進(jìn)，考慮了各個(gè)因素間的相互影響及其反饋關(guān)系，使評(píng)價(jià)結(jié)果更加符合實(shí)際。近幾年采用的新方法：（1）模糊綜合判斷法模糊綜合評(píng)價(jià)是借助模糊數(shù)學(xué)的一些概念，對(duì)實(shí)際的綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題提供一些評(píng)價(jià)的方法。成本計(jì)算法試圖消除在供應(yīng)商選擇時(shí)評(píng)選人員的主觀因素的影響，為企業(yè)選擇供應(yīng)商提供一種科學(xué)客觀、切實(shí)可行的方法。招標(biāo)采購(gòu)是國(guó)際上通行的實(shí)行公開、公平、公正競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行擇優(yōu)擇廉采購(gòu)科學(xué)而有效的方式，也是企業(yè)追求最大限度的降低采購(gòu)成本的科學(xué)而有效的途徑。因此，供應(yīng)商的評(píng)價(jià)是供應(yīng)商管理的關(guān)鍵。若企業(yè)的產(chǎn)品需求一發(fā)生變化，供應(yīng)商就能開發(fā)出所需的產(chǎn)品，那么這樣的供應(yīng)聯(lián)盟才是有效的。（4）售后服務(wù)評(píng)估及選擇供應(yīng)商的主要因素之一是為顧客服務(wù)，良好的解決問(wèn)題的供應(yīng)商會(huì)減少合作雙方交易過(guò)程的麻煩，并能減少由此帶來(lái)的損失，良好的售后服務(wù)和及時(shí)的顧客投訴響應(yīng)率將會(huì)提高企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系。生產(chǎn)柔性是指供應(yīng)商對(duì)于外部或內(nèi)部環(huán)境干擾導(dǎo)致的變化所能做的調(diào)整范圍，是對(duì)供應(yīng)商設(shè)備狀況和生產(chǎn)組織能力的客觀反映。圖310 顧客最關(guān)心產(chǎn)品特性的指標(biāo) 圖311 供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（1）產(chǎn)品質(zhì)量由于上節(jié)做了詳細(xì)介紹，本節(jié)不再詳解。（8）合作態(tài)度指標(biāo)供應(yīng)商愿意合作的態(tài)度對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商早期參與（Early Supplier Involvement），即在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期，選擇讓具有合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)小組。交貨提前量越小，庫(kù)存量的波動(dòng)越小，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度越快，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈明度越高。（2）產(chǎn)品價(jià)格指標(biāo)供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格決定了消費(fèi)品的價(jià)格和整條供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比，對(duì)生產(chǎn)商和銷售商的利潤(rùn)產(chǎn)生一定程度的影響。圖32 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)體系的建立企業(yè)建立合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)是客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。立足預(yù)防u 經(jīng)?？疾旃?yīng)商的生產(chǎn)車間；u 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量流程管理能力進(jìn)行認(rèn)證；u 要求供應(yīng)商提供所有生產(chǎn)材料的質(zhì)量認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的一組固有特性滿足用戶需求的程度。指標(biāo)體系應(yīng)全面完整，并且在選擇指標(biāo)時(shí)注意其概括性、科學(xué)和綜合性。（3）必須將評(píng)價(jià)結(jié)果存入供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，并進(jìn)行持續(xù)評(píng)價(jià)。持續(xù)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的過(guò)程應(yīng)該包括多個(gè)步驟，并且循環(huán)進(jìn)行[40]。圖31 供應(yīng)商評(píng)估和選擇流程（5）綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)商。供應(yīng)商評(píng)價(jià)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要決策，不僅僅是采購(gòu)部門可以單獨(dú)完成的簡(jiǎn)單決策，而是一項(xiàng)跨部門、跨職能的復(fù)雜決策。這些目標(biāo)必須要與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)、規(guī)劃和戰(zhàn)略相適應(yīng)，要為企業(yè)提高核心能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。企業(yè)的技術(shù)特性、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況及企業(yè)的決策制度和程序等。供應(yīng)商評(píng)價(jià)的步驟、過(guò)程做到透明化、制度化和科學(xué)化。根據(jù)這兩方面的實(shí)際狀況，就可以知道供應(yīng)商各種簡(jiǎn)化和優(yōu)化的能力，即企業(yè)所推行的精益生產(chǎn)、價(jià)格控制等的準(zhǔn)確性[37]。其次是成本與價(jià)格，要運(yùn)用價(jià)值工程的方法對(duì)所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，并通過(guò)雙贏的價(jià)格談判實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。因此，需要遵循科學(xué)合理的程序來(lái)選擇供應(yīng)商，通過(guò)契約來(lái)明確雙方的權(quán)利和責(zé)任，通過(guò)有效的質(zhì)量控制來(lái)保證質(zhì)量責(zé)任的落實(shí)，通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和動(dòng)態(tài)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理。從相關(guān)的研究來(lái)看，致力于裝備制造業(yè)供應(yīng)商管理研究的并不多見。對(duì)這類供應(yīng)商，企業(yè)希望與其建立密切的、協(xié)作性的關(guān)系管理方式，所以企業(yè)非常重視與處于戰(zhàn)略象限中的供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。對(duì)于此類的供應(yīng)商，采購(gòu)方的重點(diǎn)在于使采購(gòu)這些產(chǎn)品所需的精力和交易盡量標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化，降低與交易相關(guān)的成本等。對(duì)于長(zhǎng)期而言，要求供應(yīng)商能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因而最好選擇戰(zhàn)略性供應(yīng)商；而對(duì)于短期或某一短暫市場(chǎng)需求而言，只需選擇普通供應(yīng)商滿足需求即可以保證成本最小化；而對(duì)于中期而言，可根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力和增值率對(duì)供應(yīng)鏈的重要程度的不同，選擇不同類型的供應(yīng)商（有影響力的或具有競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性的供應(yīng)商）。按照供應(yīng)商提供的資源屬性，可以將供應(yīng)商分為：人力資源供應(yīng)商、資金供應(yīng)商、原材料供應(yīng)商、信息技術(shù)供應(yīng)商，本文將以原材料供應(yīng)商研究為主。供應(yīng)鏈的要素主要包括：1）供應(yīng)鏈參與者：供應(yīng)商(原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、整機(jī)供應(yīng)商等)、生產(chǎn)商、分銷商等。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的供應(yīng)商選擇供應(yīng)商的選擇與管理是供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)。同時(shí)全面質(zhì)量管理是全方法的質(zhì)量管理。從質(zhì)量職能上來(lái)看，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量職能，是分散在全企業(yè)的有關(guān)部門的，要保證和改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，就必須將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來(lái)，都對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，都參加質(zhì)量管理，各部門之間互相協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力地把質(zhì)量工作做好，形成全企業(yè)的質(zhì)量管理。菲根堡姆于1961年提出全面質(zhì)量管理的概念，發(fā)達(dá)國(guó)家組織運(yùn)用全面質(zhì)量管理使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量獲得迅速提高，引起了世界各國(guó)的廣泛關(guān)注。60年代到70年代，日本結(jié)合本國(guó)的實(shí)際情況，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，將質(zhì)量控制從制造階段提前到設(shè)計(jì)階段，也取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。20世紀(jì)20年代，美國(guó)著名管理學(xué)家泰勒在《科學(xué)管理》中首次提出在人員中進(jìn)行科學(xué)分工的要求，即將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，中間再增加質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)置專職的檢驗(yàn)部門。所謂的廣義質(zhì)量，指的是不僅從用戶的角度去看質(zhì)量，同時(shí)還應(yīng)從社會(huì)的角度去理解質(zhì)量，如產(chǎn)品是否環(huán)保等。質(zhì)量的概念在不同的歷史時(shí)期有著不同的內(nèi)涵，從符合性質(zhì)量到適用性質(zhì)量，發(fā)展到今天則是以“顧客滿意”為最終目標(biāo)的“當(dāng)然質(zhì)量”、“力質(zhì)量”。并從質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)入手，系統(tǒng)介紹了全面質(zhì)量管理的思想。制造行業(yè)面對(duì)的主要是多批次和小批量的訂貨。自1915年美國(guó)的電氣工程師Harris提出經(jīng)濟(jì)批量（Economic Order Quantity，EOQ）模型后，Wilson提出了用用同樣的公式分析企業(yè)庫(kù)存控制方面各種可能的應(yīng)用，由此以后衍生了各種擴(kuò)展的模型。經(jīng)營(yíng)環(huán)境指標(biāo)包含政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境、自然地理環(huán)境等。其關(guān)鍵問(wèn)題還是定量化的綜合評(píng)價(jià)方法，有效集成眾多的供應(yīng)商評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。 國(guó)內(nèi)理論研究發(fā)展同濟(jì)大學(xué)霍佳震教授于1999年提出針對(duì)以零售商為核心的不同產(chǎn)品類型的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系。Yahyaamp。Maore和Fearan提出價(jià)格、質(zhì)量和交貨期是重要的選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)，并提出了此決策的線性規(guī)劃。因此，采用科學(xué)的質(zhì)量分析及管理方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估與選擇，積極地開發(fā)供應(yīng)商伙伴關(guān)系進(jìn)行研究具有一定的理論意義與實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在相當(dāng)程度上已變?yōu)楣?yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而供應(yīng)商作為整個(gè)供應(yīng)鏈的“源頭”，是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。關(guān)鍵詞：供應(yīng)商評(píng)估與選擇；全面質(zhì)量管理；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；灰色關(guān)聯(lián)分析法AbstractSince 1990s, for enterprises, the higher requirement of quick response and collaborative relationship has been brought forward along with application of TQM (Total Quality Management), JIT (Just In Time), Green Purchase etc. If enterprises want to keep their invincible position in the fierce petition, they must meet with the most highquality personal demand of customers, rely on quality, develop and establish the market by quality. To enterprise