【正文】 lled Base包括了有關(guān)產(chǎn)品，服務(wù)和合同的詳細(xì)描述。在iStore中，依照分銷商的級(jí)別不同和各自的信用狀況等分銷商信息，PCI可以提供不同的對(duì)待處理。Oracle 的Telesales是專門為呼叫中心銷售人員而設(shè)計(jì)的。分銷商是佳都國(guó)際非常重要的合作伙伴，提高分銷商管理的能力對(duì)佳都國(guó)際而言同樣是十分重要的。 確立一套一致的準(zhǔn)則在所有的渠道中衡量與客戶（代理商）的交流178。 減少 無(wú)計(jì)劃、無(wú)協(xié)調(diào)的聯(lián)系，增加有意義的聯(lián)系178。佳都國(guó)際必須有能力：l 管理客戶（代理商）數(shù)據(jù)178。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，為了加強(qiáng)對(duì)客戶群的管理和對(duì)分銷商的控制，PCI可以加強(qiáng)對(duì)最終用戶信息的獲取、分析和利用。 分銷商的信用情況通過(guò)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)收帳款管理來(lái)進(jìn)行控制。與Oracle Configurator集成，還可以進(jìn)行產(chǎn)品的配置。與Oracle Configurator集成，還可以通過(guò)iStore進(jìn)行產(chǎn)品的配置。 分銷商可以通過(guò)呼叫中心的電話聯(lián)系，或是通過(guò)個(gè)性化的分銷商門戶網(wǎng)頁(yè)與佳都進(jìn)行溝通。 9個(gè)Oracle 財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈應(yīng)用產(chǎn)品模塊另外，工作流程和相關(guān)業(yè)務(wù)程序會(huì)由于地點(diǎn)的改變而產(chǎn)生大幅度的變化。摩托羅拉公司將在中國(guó)成立北亞中心，摩托羅拉北亞中心將負(fù)擔(dān)著大中華區(qū)（包括中國(guó)、香港、臺(tái)灣、澳門等地）的業(yè)務(wù)指揮工作，而且還將成為整個(gè)北亞地區(qū)的財(cái)務(wù)控制樞紐。摩托羅拉中國(guó)公司作為國(guó)際著名的通信廠商在華的投資企業(yè)，為了提高企業(yè)的整體工作效率，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公管理，將企業(yè)資源得到充分的發(fā)揮，需要引進(jìn)實(shí)施一套功能完善并實(shí)施方便的ERP項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)辦公室組織行業(yè)內(nèi)外的財(cái)務(wù)及信息技術(shù)專家從“系統(tǒng)集成，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用軟件性能、技術(shù)平臺(tái)、廠商實(shí)力、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)”，等多方面對(duì)各廠商方案進(jìn)行了認(rèn)真、公正、客觀的評(píng)估。經(jīng)過(guò)由來(lái)自民航總局，各機(jī)場(chǎng)、航空公司及地方管理局近30人專家小組的反復(fù)評(píng)估論證，Oracle公司最終以其完整的解決方案，強(qiáng)有力的本地支持能力、豐富的行業(yè)知識(shí)贏得專家小組的青睞，擊敗其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手SAP/Lufthansa、IBM/JDEdward，SSA/Arthur Andersen，中國(guó)民用航空總局選用了“Oracle財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)”中的11個(gè)模塊，其中包括總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、庫(kù)存管理、預(yù)警系統(tǒng)等及Oracle在線分析系統(tǒng)(OLAP)以用來(lái)做為全民航財(cái)務(wù)系統(tǒng)的決策支持工具。 公司地址: 200 Chestnut Ridge Road， Woodcliff lake， NJ 07675 USA. 網(wǎng)址: 安裝的Oracle CRM模塊: Customer Care， Service， Contract， Field Sales， Mobile Sales， Sales Compensation， Web Customer.l Oracle應(yīng)用產(chǎn)品在中國(guó)的客戶范例Oracle公司在中國(guó)成功實(shí)施了許多項(xiàng)目，這與中國(guó)客戶的良好素質(zhì)和真誠(chéng)配合分不開(kāi)；與中國(guó)Oracle實(shí)施顧問(wèn)的自信、專業(yè)技能、項(xiàng)目管理和良好素質(zhì)分不開(kāi)；與Oracle提供的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品分不開(kāi)；與Oracle公司完備的體制分不開(kāi)；與全球支持網(wǎng)絡(luò)分不開(kāi)。P， Customer care， Field Sales， Contracts， Service， Mobile Sales， Call Center.Exabyte CorpExabyte的總部位于克羅拉多州的玻爾德，它在磁帶備份、智能自動(dòng)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存技術(shù)方面居于國(guó)際領(lǐng)先地位。 Oracle 成功的案例 l 國(guó)外CRM客戶案例 UUNETUUNET是MCI WorldCom的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)部門， 它是一家在互聯(lián)網(wǎng)通訊解決方案方面的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)公司，為全球的商業(yè)客戶提供全面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。Oracle公司是目前業(yè)界唯一有能力提供應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)工具和專業(yè)服務(wù)的集成化供應(yīng)商，并在每一領(lǐng)域都處于領(lǐng)先地位。 三個(gè)部分的新技術(shù)、新模式、新機(jī)遇，以電子商務(wù)信息流為紐帶，有機(jī)地融合成為強(qiáng)大的eDistribution業(yè)務(wù)模式。 未雨綢繆，主宰變化；與眾不同，脫穎而出。n 擁有豐富的分銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。作為Oracle公司的合作伙伴（VAD），佳都國(guó)際（集團(tuán)）有限公司有理由相信就Oracle公司的CRM/ERP系統(tǒng)項(xiàng)目在技術(shù)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)和流程的專業(yè)技能及效果方面將獲得最大的成功。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)佳都國(guó)際非常重要，同時(shí)，我們也充分認(rèn)識(shí)到，這對(duì)于Oracle而言亦是同等重要！Oracle公司對(duì)能為佳都國(guó)際（集團(tuán)）有限公司提交這份建議書(shū)深表榮幸。 第二部分是Internet服務(wù)（iService），是利用電子商務(wù)手段為用戶提供維修、咨詢、方案服務(wù)、培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目；并與Internet 分銷模塊相結(jié)合，在用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，為用戶提供個(gè)性化、及時(shí)、最低成本的服務(wù)，并最有效地對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理。公司總部電話為001650506700，網(wǎng)站為：。 1991年，Oracle中國(guó)公司成為第一家在中國(guó)建立獨(dú)資公司的外國(guó)軟件廠商，并相繼在上海、成都、廣州和深圳設(shè)立辦事處。Air Liquide 始建于1902年，在60個(gè)國(guó)家通過(guò)125個(gè)分支機(jī)構(gòu)運(yùn)作，雇員達(dá)28，000人之多。公司雇員大約47，000人。初與Oracle中國(guó)有限公司正式簽署了“中國(guó)民航財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)”合同書(shū)。但他們清醒地認(rèn)識(shí)到，中國(guó)航空運(yùn)輸企業(yè)與世界先進(jìn)的航空運(yùn)輸企業(yè)相比還有一定差距，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心的財(cái)務(wù)管理水平偏低，管理手段落后，用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和總局宏觀管理的財(cái)務(wù)信息相對(duì)滯后，整體現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用水平不高。東方航空公司，南方航空公司，首都機(jī)場(chǎng)，白云機(jī)場(chǎng)等多家企業(yè)已經(jīng)正式使用新系統(tǒng)，第二期工程已經(jīng)啟動(dòng)。因此它十分適合于公司的管理模式，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的發(fā)展規(guī)模。它的最大特點(diǎn)就是在快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)下對(duì)快速增長(zhǎng)的電信行業(yè)進(jìn)行操作。 支持與發(fā)展中心在上圖中，需要特別說(shuō)明和補(bǔ)充的幾點(diǎn)如下：168。 分銷商可以通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的回叫按紐，與PCI的呼叫中心進(jìn)行聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心的渠道整合。168。 根據(jù)銷售預(yù)測(cè)、定單、庫(kù)存和資金預(yù)算等信息來(lái)源，PCI可以制定采購(gòu)計(jì)劃。PCI的管理人員和分銷商的人員可以在權(quán)限控制之內(nèi)查看其累計(jì)的返利信息和不同的返利比率情況?？偠灾槍?duì)佳都國(guó)際 CRM/ERP系統(tǒng)項(xiàng)目，Oracle所推薦的解決方案包括八大部分。 通過(guò)所有的服務(wù)和渠道跟蹤與客戶（代理商）的交流l 管理客戶（代理商）經(jīng)驗(yàn)178。 通過(guò)總結(jié) 來(lái)提高市場(chǎng)開(kāi)拓和服務(wù)表現(xiàn)178。 Execution 在Partner Online中，分銷商可以查看與其有關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)信息，客戶線索信息。Oracle iStore網(wǎng)上銷售是一條重要的銷售渠道。Oracle 銷售管理套件幫助公司實(shí)現(xiàn)靈活的以客戶（代理商）為中心的企業(yè)銷售流程。Oracle是唯一一家能提供全面呼叫中心解決方案的供應(yīng)商，它支持呼進(jìn)、呼出和混合呼叫、也支持基于CTI的應(yīng)用產(chǎn)品比如Customer Care 和Telesales、也支持針對(duì)呼叫中心的或整個(gè)企業(yè)級(jí)的商業(yè)智能、還支持與CRM或ERP之間即插即用式的集成等等。Oracle Order Management極大地增強(qiáng)了銷售管理的效率，它簡(jiǎn)化了銷售和管理過(guò)程，改善了客戶（代理商）服務(wù)。銷售定單可立即輸入系統(tǒng)，組織中的每一部門均可查看此信息。Oracle Order Management可自動(dòng)根據(jù)您所定義的信用簡(jiǎn)歷檢查客戶（代理商）的信用狀況。裝運(yùn)確認(rèn)還具有用集裝箱裝運(yùn)項(xiàng)目，并為定單線詳細(xì)情況、完整的定單或集裝箱添加運(yùn)輸管理。Oracle Order Management在組織檢查（如必要）并接受項(xiàng)目之前，可防止客戶（代理商）退貨。Oracle Workbench都能使佳都國(guó)際通過(guò)多個(gè)渠道尋找關(guān)鍵信息、以自己喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式得出結(jié)果并且采取適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作方法。例如，您可以確定有資格的人員才能夠批準(zhǔn)請(qǐng)購(gòu)單。而且在線查詢與報(bào)告為收貨方提供簽署收據(jù)和加快后續(xù)發(fā)貨所需要的信息。 企業(yè)決策支持 例如，當(dāng)你的職員利用Oracle SelfService輸入需求時(shí)，Oracle Workflow可自動(dòng)檢驗(yàn)并確認(rèn)需求，然后將其傳送至適應(yīng)的管理人員處以獲批準(zhǔn)。它非常靈活，能夠在不同實(shí)體之間，如會(huì)計(jì)科目表、貨幣和會(huì)計(jì)年度之間合并。對(duì)這一重要資源進(jìn)行實(shí)時(shí)管理是公司收款員的責(zé)任。你將利用Oracle 財(cái)務(wù)系統(tǒng)分析產(chǎn)品自動(dòng)檢索財(cái)務(wù)系統(tǒng)的信息；然后從商業(yè)角度分析信息及趨勢(shì)，有效地答復(fù)查詢并確定贏利的領(lǐng)域。利用公司的intranet、桌面集成、電子連接和靈活的輸出控制，你可以量體裁衣地建立適合于公司的分布模型。共享服務(wù)中心集中式管理和IT的活動(dòng)能夠極大地減少成本。 ORACLE 人力資源管理系統(tǒng)隨著現(xiàn)代企業(yè)中對(duì)人員管理的日益重視，以及PCI公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)逐步市場(chǎng)化，如何深化人力資源管理也將成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的問(wèn)題。組織機(jī)構(gòu)管理組織機(jī)構(gòu)管理也是Oracle人力資源管理(HRMS)的重要組成部份。 Oracle人力資源管理系統(tǒng)可以靈活定義公司的組織機(jī)構(gòu)，崗位責(zé)任，級(jí)別，崗位技能要求（包括必要的），以及公司機(jī)構(gòu)和崗位的層次及從屬關(guān)系；在員工檔案中可以詳細(xì)記錄員工信息和家庭信息，包括員工基本信息，學(xué)習(xí)經(jīng)歷，工作經(jīng)歷，培訓(xùn)經(jīng)歷，獎(jiǎng)懲經(jīng)歷，部門、崗位、職務(wù)、身份的變更，家庭主要成員和社會(huì)關(guān)系等。 在系統(tǒng)中通過(guò)將員工發(fā)展考評(píng)項(xiàng)設(shè)定為影響工資項(xiàng)，則系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)考評(píng)結(jié)果（分?jǐn)?shù)）扣減工資。 Oracle方案硬件及網(wǎng)絡(luò)配置要求為了保證低成本和企業(yè)應(yīng)用程序的全球性發(fā)展，有關(guān)因特網(wǎng)計(jì)算體系的Oracle Application支持以下結(jié)構(gòu)體系目標(biāo)n 集中的應(yīng)用程序軟件管理n 可全球訪問(wèn)的零桌面管理電腦佳都國(guó)際n 在全球網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的有效的操作因?yàn)榻⒃贠racleDeveloper/2000這樣一個(gè)適用于因特網(wǎng)的計(jì)算工具上，應(yīng)用程序邏輯能夠在應(yīng)用程序服務(wù)器的上安裝和維護(hù)。access服務(wù)器裝置于佳都國(guó)際的防火墻之前，信息傳遞通過(guò)VPN網(wǎng)絡(luò)，透過(guò)佳都國(guó)際的防火墻，由VPN服務(wù)器認(rèn)證確保安全。在這個(gè)例子中，我們對(duì)UNIX平臺(tái)提供了一個(gè)提示性的估計(jì)要求。然而，ORACLE應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)是完全不同于其它應(yīng)用程序的，為了在所需求數(shù)量方面提供更精確的估計(jì)預(yù)算ORACLE應(yīng)用程序包括更加精確的估計(jì)參數(shù)。Oracle 中國(guó)教育培訓(xùn)中心以O(shè)racle全球培訓(xùn)中心為技術(shù)后援，向中國(guó)本地客戶提供全球標(biāo)準(zhǔn)課程，并保障佳都國(guó)際CRM系統(tǒng)項(xiàng)目的各個(gè)培訓(xùn)任務(wù)順利進(jìn)行以支持整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。例如，對(duì)于高級(jí)管理人員，有應(yīng)用產(chǎn)品概述課程；業(yè)務(wù)管理人員有應(yīng)用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能課程；計(jì)算機(jī)人員有數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)發(fā)技術(shù)培訓(xùn)；最終用戶有操作培訓(xùn)等。 Oracle提供給佳都國(guó)際的遠(yuǎn)不止技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品和軟件本身， 我們更提供的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和培訓(xùn)。Oracle還可根據(jù)客戶需要安排專項(xiàng)培訓(xùn)，客戶可對(duì)課程內(nèi)容設(shè)置和課時(shí)提出要求。在參加完課堂培訓(xùn)之后，您同樣可以通過(guò)媒體的自我學(xué)習(xí)，鞏固您在課堂上所學(xué)的知識(shí)，從而達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，媒體培訓(xùn)可以將您的計(jì)算機(jī)變成在線教師。l 通過(guò)最有效的培訓(xùn)方案，以達(dá)到最大限度的投資匯報(bào)。培訓(xùn)課程：Oracle CRM/ERP簡(jiǎn)介及。 培訓(xùn)教師Oracle在中國(guó)擁有一支高素質(zhì)的，經(jīng)驗(yàn)豐富的專職培訓(xùn)教師隊(duì)伍，其中北京9人，上海2人，這些教師都具有2年以上的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和多年的系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。l Tutor培訓(xùn)Oracle Tutor結(jié)合了業(yè)務(wù)流程和Oracle應(yīng)用產(chǎn)品培訓(xùn)材料等眾多資料，通過(guò)將其資料庫(kù)中所包含的信息與在公司中所處的工作職能相聯(lián)系，除了提供有關(guān)Oracle應(yīng)用產(chǎn)品特點(diǎn)和功能的培訓(xùn)之外，Tutor還將幫助最終佳都國(guó)際掌握在獨(dú)立工作職能環(huán)境中Oracle應(yīng)用產(chǎn)品的使用方法。l 教室培訓(xùn)由Oracle培訓(xùn)部提供優(yōu)良的培訓(xùn)環(huán)境、循序漸進(jìn)的引導(dǎo)和高強(qiáng)度的技能訓(xùn)練。 培訓(xùn)的益處l 增強(qiáng)佳都國(guó)際業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)使用能力和業(yè)務(wù)知識(shí)l 減少開(kāi)發(fā)過(guò)程中的學(xué)習(xí)彎路l 通過(guò)有效途徑減少實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)l 增強(qiáng)產(chǎn)品的有效性l 提高實(shí)施質(zhì)量l 增加提交工作的連續(xù)性l 為項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施周期提供支持 培訓(xùn)的種類l 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是經(jīng)濟(jì)有效的方案。在推廣期，Oracle可以在編寫(xiě)包含試點(diǎn)期實(shí)施內(nèi)容的培訓(xùn)教材和最終用戶培訓(xùn)教材方面提供幫助。同時(shí)，佳都國(guó)際擁有Oracle認(rèn)證培訓(xùn)中心，可為佳都國(guó)際CRM/ERP項(xiàng)目提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)服務(wù)器關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件 4Gb=4Gb演示數(shù)據(jù)庫(kù) 5Gb=5Gb測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù) 5Gb=5GbApplication產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù) 15Gb=15Gb合計(jì)=34Gb應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器/Web服務(wù)器 1Gb=1GbApps軟件集 3*5Gb=5Gb合計(jì)=16Gb 報(bào)告服務(wù)器的需求Oracle Application 需要一個(gè)報(bào)告服務(wù)器來(lái)運(yùn)行報(bào)告。此外，存儲(chǔ)上述應(yīng)用系統(tǒng)所需內(nèi)存，文件管理系統(tǒng)也必需以實(shí)際空間為基礎(chǔ)。它裝置于佳都國(guó)際的防火墻之后，信息傳遞通過(guò)VPN網(wǎng)絡(luò)，然后到達(dá)CRM應(yīng)用程序。這些桌上型電腦不需要安裝任何應(yīng)用程序軟件，應(yīng)用程序軟件只被安裝在常住在中央數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用程序服務(wù)器上。系統(tǒng)會(huì)保留所有解除或終止合同的員工檔案。根據(jù)崗位職務(wù)的發(fā)展要求，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)內(nèi)容、效果等記錄員工檔案。 在員工招聘處理中可以根據(jù)不同崗位設(shè)立不同的招聘方式，從應(yīng)聘人員登記，建立人才資源庫(kù)，到面試、錄用前預(yù)測(cè)分析、批準(zhǔn)錄用、員工到崗前各部門之間的協(xié)調(diào)，直到員工正式聘用、定級(jí)定崗，進(jìn)入檔案的一個(gè)全過(guò)程。當(dāng)組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，Oracle人力資源管理(HRMS)還能歷史數(shù)據(jù)。在Oracle公司的ERP系統(tǒng)中擁有完整的“人力資源管理系統(tǒng)”。應(yīng)用我們的共享服務(wù)中心，您能夠全球性地操作，局部性的管理。Oracle的運(yùn)行和財(cái)務(wù)報(bào)表工具包括業(yè)已證明的、高容量