淺析酒店行業(yè)員工激勵(lì)的現(xiàn)狀與對(duì)策(完整版)
【正文】 烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人力資源漸漸成為酒店業(yè)最寶貴的資源。年度 下 (上/下)江西財(cái)經(jīng)大學(xué)自學(xué)考試畢業(yè)論文指導(dǎo)登記表（一）姓名：學(xué)論本文闡述了人力資源管理中激勵(lì)的概念及其在酒店管理中的重要意義，酒店激勵(lì)機(jī)制管理現(xiàn)狀和存在的問題。要做好員工激勵(lì)，就要發(fā)掘起真正的激勵(lì)要素，利用員工的內(nèi)在欲望，促使他們實(shí)現(xiàn)更大的成效。在酒店內(nèi)部建立科學(xué)有效的員工激勵(lì)機(jī)制能夠使員工產(chǎn)生熱情向上的工作動(dòng)力，在企業(yè)內(nèi)部形成追求卓越的文化氛圍，從而形成具有自身特色的企業(yè)文化?！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來”，企業(yè)組織的活力和生命力需要不斷的激活才能長(zhǎng)盛不衰，而作為核心的人，就是這個(gè)“活水”的源頭。酒店一直都是人才流失比較快的行業(yè)，如何留住優(yōu)秀的人才，就是管理者應(yīng)深入研究的問題?！皼]有無能的員工，只有無能的管理者。由于缺乏必要的系統(tǒng)培訓(xùn)，加上管理理論知識(shí)有限，對(duì)激勵(lì)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，激勵(lì)能力不高，激勵(lì)手段單一。負(fù)激勵(lì)使人注意于無錯(cuò)，正激勵(lì)使人注意于前進(jìn)。（六）晉升制度有待發(fā)展與完善員工的頻繁流動(dòng)會(huì)造成酒店的職位空缺，導(dǎo)致酒店經(jīng)營(yíng)成本三分之一的損失。酒店文化沒有好壞之分，適合的才是最好的。（三）人性化管理，創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境，關(guān)心員工為了提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力,酒店必須改變傳統(tǒng)的激勵(lì)理念。組織籃球、乒乓球等體育比賽、卡拉對(duì)內(nèi)公平，要求酒店按貢獻(xiàn)定薪酬。根據(jù)我國(guó)酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和社會(huì)環(huán)境，要完善員工的薪酬福利體系，加大對(duì)員工的投資力度，改善員工的生活配套設(shè)施和保險(xiǎn)、醫(yī)療、假期等福利項(xiàng)目。企業(yè)福利作為一項(xiàng)激勵(lì)、吸引保留員工的手段，應(yīng)從以下方面加以改進(jìn)：首先，增加福利計(jì)劃的透明度。三是操作人員層，培訓(xùn)重點(diǎn)在提高整體素質(zhì)，強(qiáng)化其專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度。作為酒店管理者應(yīng)該為每一位員工設(shè)計(jì)好他的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,尤其是對(duì)高素質(zhì)人才的職業(yè)發(fā)展應(yīng)有一套明確的規(guī)劃發(fā)展方案,使員工能夠看到自己未來的發(fā)展的方向和發(fā)展目標(biāo)。參考文獻(xiàn)：[1]郭婧，《中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)》第期.《飯店員工激勵(lì)效果的影響因素與提升策略》，201084期.《我國(guó)飯店人力資源管理現(xiàn)狀與對(duì)策》，2008[2]游上，《飯店現(xiàn)代化》第這樣健全的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃必然會(huì)受到員工的推崇,員工也會(huì)真心為酒店服務(wù)。（七）完善內(nèi)部晉升制度當(dāng)酒店有空缺職位時(shí)，建議實(shí)行內(nèi)部晉升，員工可以公平競(jìng)爭(zhēng)上崗。（六）提供完善而持續(xù)的培訓(xùn)搞好員工的培訓(xùn)，為員工的自身發(fā)展創(chuàng)造條件。工資是員工對(duì)工作回報(bào)滿意的第一感覺，也是酒店激勵(lì)員工的基本手段。因?yàn)榫频陮?duì)于實(shí)習(xí)生很不重視，有時(shí)甚至故意突出其與正式工的差異，使他們感受不到溫暖，甚至受到心理上的傷害，這樣導(dǎo)致酒店流失了寶貴的人力資源。比賽、開展野外燒烤、外出旅游等豐富員工的業(yè)余文化生活。建立勞動(dòng)關(guān)系保障體系。酒店文化更是如此，“以人為本”要貫徹到酒店文化建設(shè)的每一環(huán)節(jié)。例如，深圳世外桃源酒店的前廳部經(jīng)理職位一直空缺，酒店從海南酒店重金聘請(qǐng)了前廳部經(jīng)理，可是到任后不到然而，在管理激勵(lì)的實(shí)踐中，管理者往往更多地運(yùn)用負(fù)激勵(lì)。多數(shù)管理者認(rèn)為員工只是為了掙錢而工作，認(rèn)為金錢是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性最有效的工具，精神激勵(lì)根本沒有得到重視，員工的能力和成就得不到認(rèn)可，精神需要得不到滿足，導(dǎo)致員工歸屬感不強(qiáng)，工作積極性不高，創(chuàng)造力不足，生產(chǎn)效率低下，缺乏向心力，內(nèi)部時(shí)有矛盾沖突，影響企業(yè)的穩(wěn)定性?，F(xiàn)代化的酒店管理，要有競(jìng)爭(zhēng)為主的有效管理機(jī)制，合理公平的競(jìng)爭(zhēng)制度，有利于激發(fā)酒店員工的工作熱情，有利于酒店員工的積極性提高，保持旺盛的精力投進(jìn)到工作當(dāng)中，以主人翁的姿態(tài)服務(wù)客戶為酒店帶來經(jīng)濟(jì)效益和口碑效益。企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，而要取得員工的支持就必須對(duì)員工進(jìn)行合理的管理，此處所說管理并
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