【正文】 組織與企業(yè)。 課程工具：沙漠掘金 課程時(shí)間： 8h 或 4h 課程人數(shù)： 25 人 —— 50 人為最佳參與人數(shù) 課程檢驗(yàn)的各項(xiàng)指標(biāo)： 1） 理論深度： ★★★★★ 2） 挑戰(zhàn)性： ★★★★ 3） 參與度： ★★★★ 4） 趣味性： ★★★★ 5） 實(shí)用性： ★★★★ 6） 效能持久：★★★★ 三、 課程目標(biāo) 使全體參訓(xùn)學(xué)員深刻感知群體決策對組織發(fā)展的重要意義，并轉(zhuǎn)變決策觀念與行為，以及認(rèn)真學(xué)習(xí)群體決策的方法，技巧。 調(diào)動(dòng)大家參與的熱情，體現(xiàn)鯰魚效應(yīng)，把活動(dòng)前的氣氛最大限度地推向高潮 9： 15— 9： 35 培訓(xùn)師介紹所有掘金隊(duì)面臨的形勢 培訓(xùn) 師介紹任務(wù)、沙盤地區(qū)的地理、氣候、人文情況，以及不同地理和氣象條件對生存物品的要求。 2） 按照學(xué)員人數(shù)準(zhǔn)備足夠大的教室，桌椅的擺放為“島型”，每個(gè)“島”上準(zhǔn)備一個(gè)桌牌，學(xué)員起好隊(duì)名寫在上面；準(zhǔn)備各隊(duì)每個(gè)職位的胸牌 /卡；培訓(xùn)師的胸牌 /卡；投影儀；大白紙、白板筆若干；橫幅；音響、無線麥克。 控點(diǎn)二、分組時(shí)注意合適的人數(shù)，按照群體決策的理論要求 5—— 6 人是最佳值，另外注意男女的搭配 控點(diǎn)三、對各角色有要求和標(biāo)準(zhǔn) 隊(duì)長 具有領(lǐng)袖氣質(zhì)、人格魅力、堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性、企圖心。 控點(diǎn)二、把特別有 吸引力的獎(jiǎng)品，在這個(gè)時(shí)候就介紹出來，目的是吊足大家的胃口。 寶山 黃金儲(chǔ)藏地，到達(dá)寶山的當(dāng)天就可以挖到一塊黃金，絕大多數(shù)是晴好天氣。 （ 3）、每天的討論時(shí)間不能超過 5 分鐘，到時(shí)而沒有行動(dòng)的隊(duì)，只好原地停留一天。 2）開始計(jì)時(shí)，在大屏幕上顯示倒計(jì)時(shí)鐘。 3） 每天，無論各隊(duì)做出何種決定，駱駝騎士都要到交易 中心進(jìn)行交易，交易完成后，在交易名單上簽名，證明無誤。但務(wù)必把握好度，以惋惜，遺憾為基調(diào)，并及時(shí)制止其它各隊(duì)對他們的嘲笑。但是如果前提是寶山 的資源有限，只有10 塊金子或者 8 塊金子，誰先到誰先拿，來晚了就沒有的情況，那么你們的競爭對手就是其他各個(gè)掘金隊(duì)了，就是與他人競爭了，你要用計(jì)謀，甚至用暴力來解決問題了。 決策 這一次的寶山挖金子的行動(dòng)，事實(shí)上是一次逼真的，進(jìn)行重大決策的情景模擬。我們在座的人對文化大革命應(yīng)該是記憶猶新的。做領(lǐng)導(dǎo)的尤其如此，在創(chuàng)新這樣重大的問題面前，你的自信將是調(diào)動(dòng)員工沖鋒陷陣無聲的號角，這是你的影響力，如果你對解決難題有充分的自信，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)有信心的。 我們來看，收視率下降是問題，推出煥然一新的節(jié)目形式是目標(biāo)，期限是兩天。 最簡單的一個(gè)方法就是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員依序講出自己的想法，說完后大家在這些方法中確定兩三個(gè)最可行的，然后大家再對這幾個(gè)方案進(jìn)行討論，權(quán)衡利弊，如果多數(shù)人都傾向某個(gè)方案，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就可以拍板決定使用這個(gè)方案。佛教有個(gè)小故事，一天老和尚在屋里閑坐，兩個(gè)小和尚為一佛理爭執(zhí)不下，兩人各執(zhí)一端，互不相讓。領(lǐng)導(dǎo)者最容易也是最經(jīng)常犯的錯(cuò)組之一，就是與此相反，容易看到別人的不對之處。德魯克說，領(lǐng)導(dǎo)是什么，領(lǐng)導(dǎo)就是用人成事。特別是反對意見，為甚么？因?yàn)榇蠹乙话銇碚f都要考慮維護(hù)你的威信，既然你已經(jīng)有觀點(diǎn)，那就聽你的吧，于是團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造性思想之門就這樣關(guān)閉了，留意一下你會(huì)發(fā)現(xiàn)， 你觀點(diǎn)的拋出就如同一道明顯的分水嶺，你未拋觀點(diǎn)前大家 發(fā)表意見很少有顧慮，敢想敢說的，努力貢獻(xiàn)智慧，而你拋出觀點(diǎn)后，新的想法就會(huì)少了，沉默和冷場就多了，這是因?yàn)榇蠹視?huì)顧慮到你的權(quán)威，無論你主觀上是否這樣看，我從沒想過用權(quán)力壓制他人，但作為人的一般心理都是如此。 但是，在引發(fā)不同觀點(diǎn)爭論的時(shí)候，一定要小心駕駑，千萬不要把爭論變成無謂的爭吵，這看起來是一個(gè)兩難的事，但是只要領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)一個(gè)技巧，就是幫助有不同看法的雙方找出分歧點(diǎn)并分析原因即幫助雙方消除緊張感，自然可以避免形成爭吵。 這可以給我們一個(gè)很好的啟迪，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果聽到了一些自己感覺意外的觀點(diǎn)時(shí)，不要立刻就感到這是危險(xiǎn)的苗頭，需要冷靜下來，認(rèn)真想一想， 他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣說，難道這里面有什么是我不知道的呢？所以你首先要做，不是給他一個(gè)最恰當(dāng)?shù)幕卮?，而是要問他：你為什么?huì)問這個(gè)問題呢？ L、注意發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，把微弱的思想火花放大。因此有的領(lǐng)導(dǎo)不能超越這種人性的弱點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的過程中，不是去細(xì)細(xì)觀察和分辨哪些是有生命力的火花，而是去搶著冒火花，從而導(dǎo)致有生命力的火花自生自滅，珍珠掩埋于泥沙之中。因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)經(jīng)常觀察群體決策的場面，因此，這樣的場面見了很多，前些日子，給EMBA 的學(xué)員做培訓(xùn)，大家來自不同的單位，不同的企業(yè)，年紀(jì)和實(shí)力都有很大差距，在做驛站傳書這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，大家都么有好的方法，著急的時(shí)候，一個(gè)小姑娘提出模擬摩爾電碼這個(gè)方法，那些年長一些的人，或是平時(shí)顯得有點(diǎn)小聰明的人就用 這種表情把他的話當(dāng)成了孩子的稚語，就好像在說：到底是個(gè)孩子，總是說這樣幼稚的話，因此做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該清楚的判斷每一句話的合理成分，并把團(tuán)隊(duì)成員的注意力引導(dǎo)到這些看似微弱但很有生命力的火花上來。 N、當(dāng)討論并未充分前，絕不用“少數(shù)服從多數(shù)”來拍板 在團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新過程中，一些領(lǐng)導(dǎo)在討論的初期，即觀點(diǎn)的醞釀階段就匆匆忙忙采用少數(shù)服從多數(shù)的原則，從而把真理打壓在萌芽階段。到了該討論是否參與美國星球大戰(zhàn)計(jì)劃，是否限制轉(zhuǎn)基因儀器的生產(chǎn)之類的世紀(jì)性問題時(shí)，時(shí)間已經(jīng)所剩無幾了，到了這個(gè)時(shí)候大家也疲倦了，不想再多說一句話了，因而就草草拍板，但這可能涉及到的費(fèi)用確是幾十億，幾百億英鎊。 因此無論什么樣的創(chuàng)意，最終一定要可執(zhí)行，不考慮執(zhí)行的創(chuàng)新肯定不是真正意義上的創(chuàng)新。 R、指定專人把團(tuán)隊(duì)的決議寫成文本文件。根據(jù)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)， 群體成員的行為通常具有跟隨群體的傾向。群體成員的這種渴求與群體中多數(shù)人相一致的現(xiàn)象，稱為社會(huì)從眾傾向或從眾行為。在這個(gè)過程中，由于各種原因，參與決策的成員會(huì)有各種不同的表現(xiàn)，有積極的，也有消極的，更有一些是在積極的表象掩蓋下的消極影響，這樣一些消極和假積極的表現(xiàn)將阻礙、遲滯、破壞群體做出正確決策。所有，當(dāng)下屬?zèng)]有很好地完成目標(biāo)的時(shí)候，他們常常辯解說：我的想法是好的，但是，你執(zhí)行不到位，這話好像有道理，但實(shí)際上是沒有道理的。也就是說如果你想要一個(gè)決策會(huì)議通過你提的方案，最好把數(shù)額提的大大的，而 且在會(huì)議臨近結(jié)束的時(shí)刻，大家已經(jīng)為一些雞毛蒜皮的小事爭論得精疲力竭時(shí)再提出來，比較容易通過。當(dāng)然即使當(dāng)做一種工作方式也用得不是時(shí)候，觀點(diǎn)的醞釀階段，問題的本質(zhì)還沒有充分的展開，不同的觀點(diǎn)，思想還沒有真正交鋒，也就是說，此時(shí)真理肯定僅僅處在掌握在少數(shù)人手里的時(shí)候，就過早地少數(shù)服從多數(shù)，必定要把真理的火花在“組織原則”的名義下扼殺。但是，由于一著急，很多不和諧和挑起爭端的話就隨口而出了。并且引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)把關(guān)注點(diǎn)放在這個(gè)微弱的火花上。但是現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的環(huán)境下，一些團(tuán)隊(duì)不是沒有碰撞出火花，而是這些火花自生自滅，從而徒有團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的形式，而不能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的優(yōu)勢。 K、當(dāng)出現(xiàn)與自己想法不同的意見時(shí)，站到她 /他的立場上思考。 因此作為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者一定不要過早地拋出自己的觀點(diǎn)，以免堵塞言路。因此在創(chuàng)新過程中，實(shí)際上你最重要的責(zé)任就是制造氛圍，當(dāng)大家緊張的時(shí)候，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一個(gè)寬松的創(chuàng)新 環(huán)境，讓大家沒有顧慮的去創(chuàng)造，當(dāng)大家過于懶散的時(shí)候，也要制造緊張的氣氛，有的時(shí)候經(jīng)常是和尚不急，道士急。有的領(lǐng)導(dǎo)者，特別喜歡評論團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)，張三說完后，評論一番，指出其毛病，李四說完后，評論一番，指出其漏洞，王五說完后，評論一番，指出其片面性，當(dāng)然可能你說的都有道理，甚至入木三分，但是你好好相想想這種行為的后果是什么，堵塞言路。”小和尚滿意而去。 F、指定一位記錄員，盡可能把大家的每個(gè)想法都如實(shí)記錄。 D、規(guī)定會(huì)議紀(jì)律與原則，并要求反饋。 B、充分相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)有能力完成此次創(chuàng)新。因此作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該 認(rèn)識決策的重要性，學(xué)習(xí)科學(xué)的決策方法，從而避免決策的失誤。用形象的話比喻，決策就是在一個(gè)多岔路口選擇一條最適合自己的前進(jìn)道路。 七、培訓(xùn)師進(jìn)行課程的分析講授 贏家通吃的社會(huì)現(xiàn)實(shí) 爭取做到最好，做事，做 企業(yè)都要這樣，因?yàn)槭澜缇褪沁@樣一個(gè)贏家通吃的世界。 2） 公布收益名次，在大屏幕上公示出來。 4） 交易完成后，駱駝騎士告訴助教本隊(duì)這一天將去何處，助教在確認(rèn)交易無誤后，把各隊(duì)去告訴主講培訓(xùn)師，主講培訓(xùn)師在大屏幕上顯示各隊(duì)所處位置。 3）如果有隊(duì)希望留在大本營一天，從沙漠老怪嘴里獲得信息，主講培訓(xùn)師暗示自己即是沙 漠老怪并將此人帶至僻靜處回答問題，注意，自己只做肯定或否定的回答，如果問對了問題，請將寫有此秘密的紙條交給對方，并囑咐其保密。 （ 6）、 只有在同一個(gè)地點(diǎn)的 各隊(duì)之間 才可進(jìn)行 交易 ，并填寫公證卡，交交易中心登記。在小鎮(zhèn)上有一個(gè)天氣預(yù)報(bào)中心，每天都會(huì)發(fā)布一個(gè)基本準(zhǔn)確的沙漠地區(qū)各地的天氣預(yù)報(bào) （每天先行走后公布當(dāng)天當(dāng)?shù)氐奶鞖猓?。資料袋里有 ： 培訓(xùn)專用錢幣 1000 元 載重卡片 1000 磅 駱駝 1 頭 鉛筆 2 支 雙色鉛筆 1 支 橡皮 1 塊 鉛筆刀 1 個(gè) 學(xué)員地圖 2 張 計(jì)算器 1 個(gè) A4 紙 4 張 《 沙漠掘金項(xiàng)目說明書》 1 張 《物資消耗表》 1 張 《消耗對照表》 1 張 《每日報(bào)表》 25 張 《掘金進(jìn)程表》 1 張 《公證卡片》 2 張 《大本營購物單 》 1 張 《購物單》 5 張 b、 地理位置