【正文】 大功能是什么？ （1）教育導向的功能。（2）繼承性。 12．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關(guān)系？ 答：（1）保留意見；（2）認識自己；（3）決不夸張；（4）適應環(huán)境； （5）取長補短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決不抱怨； （9）不要說謊、失信；（10）目光遠大。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。確有理由不能守約時，必須誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f明理由，請對方原諒。 ? 答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)平等適度。 ? 答：(1)塑造形象。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。 答 答：（在正規(guī)社交中是沒有這兩個稱呼的，在中國可以用官職，在國外一般都是用先生女士，小姐夫人，而不稱官職或職務(wù)。在飛機上不許開手機，必須關(guān)掉。) ，應該長輩先出手，表示對晚輩的關(guān)心。（ ） 7．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。 D、 三個都扣。 F、不要談自己家里的事。 D、駕駛機動車。 B、保持個人面容的獨特性。 B、只扣下邊一個。 D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。 B、不能露出襯衣袖口。 2．英國人對動物的禁忌是：（ ） A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓 握手有伸手先后的規(guī)矩：（ ） A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。 D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。 C、5月的第二個星期日。（ ） A、 影劇院。 C、不要談自己感興趣的新聞。 1在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（ ） A、下面1個。（ ） 4．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。 微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務(wù)”成為一種“包裝”和無奈，甚至“偽裝”，你對此有些什么看法。 （愚人節(jié)也稱萬愚節(jié),是西方也是美國民間傳統(tǒng)節(jié)日,節(jié)期在每年四月一日。2對。8錯的，和判斷4一樣，表示出了對這個人的不尊重。可見，聽對思想交流是多么重要。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。對于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據(jù)她們個人的地位來安排。表達和聯(lián)絡(luò)感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎(chǔ)，最終達到感情相通、相融。 9．在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面? 答：(1)舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行。 1社交禮儀的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促進交往行為的規(guī)范化；有助于建設(shè)社會主義精神文明；有助于增強民族自尊心。（2）“遵守”的原則。 （一）遞送名片的禮儀 （1）參加各種正式的活動，應當隨身準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。 （3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應隨之遞上自已的名片。 （6）先把非官方人士介紹給官方人士。 西方人崇拜個人奮斗，尤其為個人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽感以及在獲得成就后的喜悅。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么應先等對方伸出手來，再與之握手。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應脫下手套與人握手。 2）服飾。3）到了主人家，應先向主人問好。離開時要向主人告別，并表示感謝！ 26,服飾禮儀有哪些原則？ 答（1）整潔：不盲目追求名牌。 參加舞會的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。當自己的配偶或情侶被別人邀請時，要顯得大度，不要不悅或阻止?；刭浂Y物的最佳時機應是客人提出告辭的時候。（4）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意后，可以當面打開，并表示贊美，這是符合國際慣例的做法，表示對禮品的重視。接電話時不要做別的事情，如在會晤客人或舉行會議期間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時間。 ？ （1）桌次的順序如男女主人并座，則男左女右。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。（ ）6．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。 （ ）11．若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應當先被介紹給另一方。（ （（（ √ √ √ 輕松的主題。庸俗低極的稱呼5．寫信的5C原則是什么？禮貌courteous 。點心。它被視為個人形象的重要部分之一。（一）舉止高雅進食禁聲；防止異響；慎用餐具；正襟危坐（二）衣著考究禮服；正裝；便裝（三）尊重婦女禮待女主人；照顧女賓客；忌用女招待（四）積極交際賓主的交際；來賓的交際四、實踐操作題目（請自己展開，僅提供要點）1．在較為正式的場合，飲用酒水比較講究具體的程式，如果你是男主人，請問你如何斟酒、敬酒？酒水當場啟封。 Ａ．三分鐘　　Ｂ．一分鐘　?。茫宸昼姟　。模常懊? ３．電話鈴聲響后，最多不超過（ ）聲就應該接聽。（√） ７．代接別人電話，應首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可轉(zhuǎn)告嗎？順序可以顛倒。（ ） 。（ ） ，刀向內(nèi)向，刀齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。中國是一個禮儀之邦的國家，作為一名學生，應該提高禮儀素質(zhì)，通過學習禮儀運用到自身的實踐中。商務(wù)禮儀規(guī)范，每一位簽字人在由己方所保留的合同文本上簽字時，按照慣例應當名列首位。落座后，王小姐首先向經(jīng)理介紹了客人，然后向客人介紹經(jīng)理，并幫經(jīng)理派發(fā)了名片，介紹后，王小姐抽出杯中的餐巾紙，把杯盤餐具仔細擦拭了一遍，然后示意服務(wù)生上菜。 ，前來報名的人絡(luò)繹不絕。如果把運用禮儀作為一種道具和偽裝。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。于是，幾個姑娘就到美容院將自己濃墨重彩地打扮了一番，活像象電視劇里的韓日明星。經(jīng)理不慎把調(diào)味汁打翻，王小姐忙起身幫經(jīng)理擦拭，并一再向客人表示歉。此種做法，在禮儀上稱為“輪換制”，含義是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方均有機會居于首位一次，以顯示機會均等，各方平等。 我們通過禮儀教育，乘坐電梯必須排隊，要養(yǎng)成良好的禮儀習慣，從我做起，做一個講禮儀，受禮儀的人。（ ） ，可以由近及遠，跳躍式地發(fā)放。（ √ ） 18. 與女性握手時，應該只握住其手指尖，不能全部握住。（?。? ，要注意面向他人。 13.（ ）是男士的正裝 ，下面哪項做法是錯誤的（ ） ，左手持刀，右手持叉 ，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字 ，中途離席，餐巾應放在座椅的椅面上 ，應從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用 ，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應是（ ） 、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰（ ） 晚輩 主人 長輩 嘉賓 晚輩 嘉賓 主人 晚輩 ，修飾頭發(fā)的時候，要注意的問題，是（ ） （ ） ，陪同人員和客人進入電梯的順序是（ ） ，陪同人員先進后出，客人后進先出 ，陪同人員后進先出，客人先進后出 ，陪同人員先進先出，客人后進先出 ，陪同人員后進先出，客人先進后出 ，您代他接聽電話時，應該（ ） ，待同事回來后告訴他處理 ，一般（ ）排座為上，（ ）排座為下；以（ ）為尊，以（ ）為卑。斟酒時注意：面面俱到；注意順序；斟酒適量。　　　在整個通話過程中，發(fā)話人（撥打電話者）始終居于主動，支配的地位。熱飲7．在公關(guān)交往中，作為饋贈的禮品一般要符合哪些標準？最佳禮品：適應性；紀念性；獨創(chuàng)生；時尚性禁忌的回避：違法的物品；犯規(guī)的物品；敗俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；廣告類物品。清楚clear。擅長的主題3．選擇正確、適當?shù)姆Q呼要注意哪些原則？要合乎常規(guī)。 ）二、簡答題1．在社交活動中，有哪些具體的主題應當忌談？個人隱私。（（（（（ √（ ）16．在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。 √ ）8．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。 ）5．同時接待多方來訪者不需要注意待客有序。（ 即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。賓客席次的安排亦然。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，通話內(nèi)容要簡明扼要，長話短說，直言主題，不要說空話，廢話。以禮相待。 29 （5）接受禮品時，應中止正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同對方握手，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。 男方的左手應讓左臂以弧形向上與肩部成水平線舉起，掌心向上，拇指平展，只將女伴的右