【正文】 業(yè)的核心競爭力和開發(fā)創(chuàng)新能力，攀鋼已準備用先進的管理思想和手段來實現(xiàn)傳統(tǒng)的企業(yè)物流、資金流、信息流的改造和優(yōu)化。(3)企業(yè)順應知識經(jīng)濟時代的需要嘲：知識經(jīng)濟時代的來臨，對企業(yè)來說意味著變革和創(chuàng)新，ERP正是迎合了這一特征。 ERP作為一種新的管理理念和軟件系統(tǒng)，融合了計算機信息技術和管理領域的具體業(yè)務，它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部的財務管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、銷售管理等所有的經(jīng)營活動，以達到提高經(jīng)營管理效率的目標。就目前我國的企業(yè)來說，無論是哪個行業(yè)，企業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到這樣一些問題：有銷售訂單卻沒有辦法如期交貨；不能及時供應生產(chǎn)所需要的原料，但某些材料卻在倉庫里大量囤積；由于產(chǎn)品積壓導致資金周轉很慢等等嘲。東華理工大學畢業(yè)設計（論文） 總 結ERP銷售管理子系統(tǒng)的研究和設計與實現(xiàn)畢業(yè)設計論文緒論在當今的信息化時代，對于一個企業(yè)來說，其效益與成敗的一個決定因素就是能否充分地開發(fā)和有效的利用信息資源。在激烈的競爭和內(nèi)外環(huán)境的壓力下，面對這些問題，許多企業(yè)深深感到傳統(tǒng)管理方式和落后的管理手段已不能滿足企業(yè)生產(chǎn)管理和發(fā)展的需要。對于企業(yè)來說，通過引入ERP，可以在管理方面導入先進的企業(yè)管理模式，以有利于對企業(yè)的實時控制和保持業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，為企業(yè)參與激烈的市場競爭提供有力的幫助。著名ERP專家金達仁先生曾說過，ERP系統(tǒng)運用知識的能力直接影響企業(yè)的創(chuàng)新、生存與發(fā)展，并通過不同形式、不同內(nèi)容和不同程度地使企業(yè)全員接受新經(jīng)濟、新思想、新理論和新方法的培訓教育。同時，攀鋼領導對該項目非常重視，成立了專門的單位和機構負責系統(tǒng)建設，建立了專用的開發(fā)實驗室，項目建設環(huán)境好；有專門的專業(yè)技術人員指導，技術力量雄厚。 成長期：大致是從1990年至1996年。二、我國ERP的應用現(xiàn)狀 目前，從ERP的生產(chǎn)看，我國已有了多家ERP廠商，例如臺灣的普揚、漢康、天心，香港的盛創(chuàng)、佛氏，大陸的北京利瑪、用友、金蝶等等嘲。(2)行業(yè)化：企業(yè)的類型不同，其管理的方式和所具有的特征也不同，各行各業(yè)為了能真正滿足企業(yè)自身的需要，紛紛投以重資開發(fā)具有自己行業(yè)特征的ERP系統(tǒng)。第二章 ERP的基本思想及技術2．1．2 ERP的發(fā)展歷程 從20世紀60年代至今，ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷了基本MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ以及ERP四個階段?；綧RP的依據(jù)是：(1)主生產(chǎn)計劃(MPS)；(2)物料清單(BoM)；(3)庫存信息。于是，在八十年代，人們把生產(chǎn)、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計劃系統(tǒng)，為了區(qū)別物料需求計而記為MRPII。因此，企業(yè)ERP系統(tǒng)一般應包括財務、生產(chǎn)、人力資源、物料、質(zhì)量及銷售等管理子系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)中常見的人力資源管理主要有人員管理、組織管理、人力開發(fā)以及時間管理等。而ERP在MRPII的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應鏈，并對供應鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理。具體說，ERP的管理思想主要體現(xiàn)在以下幾個方面。企業(yè)只有認真審視自身的內(nèi)部資源和外部的可利用資源，確定其能力和資源的程度，才能在動態(tài)多變的競爭環(huán)境中提高企業(yè)的應變能力。另一方面，企業(yè)資源計劃提高了企業(yè)的信息化水平，為企業(yè)進行業(yè)務流程重組創(chuàng)造了條件。ERP的應用可使生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題很快在計算機中得到反映，可以及時提醒工作人員去解決問題，減少企業(yè)因生第2章 ERP的基本思想及技術產(chǎn)問題而造成的重大損失。2．5從軟件工程看ERP系統(tǒng)建設 ERP系統(tǒng)是一項龐大的計算機系統(tǒng)工程，為了保證成功建設El沖系統(tǒng)，應用計算機系統(tǒng)工程的方法和原理來管理ERP系統(tǒng)的整個建設過程，從而加快ER．P系統(tǒng)的硬件建設、軟件設計與開發(fā)的速度、保證質(zhì)量、以及降低成本。 ERP系統(tǒng)建設可以采用生命周期法，根據(jù)軟件生命周期法，在ERP開發(fā)過程中將ERP系統(tǒng)的開發(fā)過程分為需求分析、總體設計、數(shù)據(jù)庫設計、詳細設計、程序編碼、系統(tǒng)測試與試運行、系統(tǒng)運行維護等階段。對于作為大規(guī)模的ERP系統(tǒng)，系統(tǒng)的測試尤其重要，為了保證系統(tǒng)的正確性，系統(tǒng)必須經(jīng)過多次嚴謹?shù)臏y試。我們可以看到的一個事實就是，許多公司投入巨額資金實施ERP項目卻收效甚微，在這種情況下，要成功建設ERP系統(tǒng)并給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益，在實施ERP過程，企業(yè)應該慎重考慮、精心策劃。堅持共同受益的原則：企業(yè)要選擇一個實力強、服務優(yōu)的軟件供應商作為共同開發(fā)和長期合作的伙伴。(3)企業(yè)一把手要把好關：企業(yè)實施ERP是對企業(yè)整體流程的改進和提高，實施的過程必然遇到巨大的阻力，沒有“一把手”的信心和決心是不可能取得成功的。用需求規(guī)格說明書規(guī)范的形式準確地表達用戶的需求。3．1．3 ERP系統(tǒng)的需求分析目標攀鋼ERP系統(tǒng)需求分析的主要目標是：(1)分析企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)值利稅等方面所要達到的戰(zhàn)略目標，制定ERP系統(tǒng)的功能目標、應用目標、集成目標及效益目標。(7)與技術改造相結合：ERP項目與技術改造應當緊密結合，但由于技改項目特別是大型技改項目投資大，往往單獨立項、專項管理，因此必須加強公司領導的協(xié)調(diào)作用，統(tǒng)一協(xié)調(diào)ERP項目與技改項目的目標、內(nèi)容和進度要求；把企業(yè)的技改放在解決企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸上，納入ERP的總體構架中，統(tǒng)一考慮集成問題，避免孤立的技術改造。其中采購管理、辦公自動化及人事管理、鐵區(qū)管理和設備管理可視為獨立系統(tǒng)開發(fā)。 二、設備管理系統(tǒng) 設備管理主要包括基礎數(shù)據(jù)管理(設備標準)、運行狀態(tài)管理、點檢診斷管理、維修管理、修復件管理、預算管理、固定資產(chǎn)管理、設備的投入產(chǎn)出管理和設備的圖檔管理、物資管理等。1．會計管理 會計管理主要功能包括綜合會計管理、報支管理、固定資產(chǎn)管理、資金(票據(jù))管理、貸款管理、工程款項)管理、工程管理等管理業(yè)務。3．生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理以“財務為中心”、“按合同組織生產(chǎn)”、“集中一貫管理”作為管理理念，實現(xiàn)從合同簽約、生產(chǎn)、交貨到結算的一貫合同管理，從煉鋼到最終成品的一貫材料管理和一貫計劃管理。4．出廠管理 出廠管理主要包括產(chǎn)成品管理、出廠計劃管理、倉庫發(fā)貨管理等業(yè)務。目前國內(nèi)，建成完整的L3層的企業(yè)屈指可數(shù)。3．3小結本章中首先分析了攀鋼在建設ERP系統(tǒng)前的信息化狀況，在此基礎上提出了ERP建設的目標，探討了ERP系統(tǒng)的總體結構和功能結構圖，最后對ERP系統(tǒng)的需求作了簡要分析。4．1．2系統(tǒng)總體架構設計一、總體架構根據(jù)當今先進國家流程行業(yè)信息化建設的理論和實踐經(jīng)驗，結合攀鋼的實際情況，抓住重點，總體規(guī)劃，分步實施。為了解決兩層C／S結構存在的問題，引入了三層(或多層)c／s結構技術。另外鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)有其特殊性，就是連續(xù)化，7X24小時連續(xù)不問斷地生產(chǎn)，這就對計算機系統(tǒng)提出了很高的要求。 客戶端：操作系統(tǒng)W39。在ERP系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫服務器的數(shù)據(jù)訪問非常頻繁，要求存儲設備的FO能力必須非常強。攀鋼ERP系統(tǒng)的主機系統(tǒng)結構如圖4．6所示：系統(tǒng)采用分布式處理方式的三層結構： (1)數(shù)據(jù)存儲層：采用高端企業(yè)級存儲服務器； (2)存儲區(qū)域網(wǎng)絡數(shù)據(jù)交換層：采用2臺光纖交換機組成一個冗余的光纖交換陣列，每個交換機都有連接到磁盤陣列、磁帶庫、數(shù)據(jù)庫服務器，因此，確保了存儲和備份設備與服務器之間沒有任何的單點故障。(3)統(tǒng)一規(guī)劃、分步實旌原則：網(wǎng)絡建設是一個企業(yè)信息化整體推進的過程，不是一個單純的工程項目。以保證大部分口應用不會出現(xiàn)超時錯誤。4．4．2規(guī)劃以后的攀鋼網(wǎng)絡 規(guī)劃以后的攀鋼網(wǎng)絡是建立以集團公司的網(wǎng)絡為核心，屬下企業(yè)的網(wǎng)絡為基礎的層次網(wǎng)絡系統(tǒng)。同時，通過該交換機將整個網(wǎng)絡分為5斷子網(wǎng)，該交換機為每段子網(wǎng)提供獨立的1000Mb／s的網(wǎng)絡帶寬。 從攀鋼的實際情況出發(fā)，攀鋼網(wǎng)絡的主要安全措施是如下：將整個攀鋼網(wǎng)絡劃分為內(nèi)部網(wǎng)絡、外部網(wǎng)絡和Internet接入網(wǎng)三大部分，使用硬件和軟件兩道防火墻系統(tǒng)實現(xiàn)各部分之間的連接。無論是在數(shù)據(jù)庫的管理規(guī)模、多類型數(shù)據(jù)的支持，還是數(shù)據(jù)操作的并行性或安全穩(wěn)定性方面，Oracle均顯得出色。例如產(chǎn)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫為CXDB，又分為10多種數(shù)據(jù)庫用戶。(2)在系統(tǒng)中，除系統(tǒng)管理人員外，一般用戶不能直接操作基礎數(shù)據(jù)庫表，而是對視圖操作，以避免任何用戶對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的直接和不經(jīng)審核的間接破壞。4．6小結本章中對目前ERP建設中所涉及到的主要技術(如系統(tǒng)體系結構、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術等)進行了研究。5．1銷售管理系統(tǒng)的設計需求一、銷售管理子系統(tǒng)的建設目標 體現(xiàn)按用戶要求進行產(chǎn)品設計，生產(chǎn)組織，以合同狀態(tài)為主管理和控制合同，充分、全方位的整合質(zhì)量、生產(chǎn)、出廠、財務等其余子系統(tǒng)提供的信息，對合同予以生產(chǎn)前的充分評審，確保用戶所訂的合同能夠按期、按質(zhì)、按量完成；對用戶合同貨款進行生產(chǎn)前、發(fā)貨前的充分控制，減少企業(yè)應收帳款。 結算管理：結算管理以一次出廠實績的配單結果作為一次結算開票的依據(jù)，實現(xiàn)開票的準確與自動。根據(jù)銷售管理系統(tǒng)的功能流程以及業(yè)務之間的關系，將其分為銷售業(yè)務和銷售財務兩大部分，每一部分又包含幾個子系統(tǒng)。一、用戶管理子系統(tǒng)功能處理模式 用戶代碼由產(chǎn)銷系統(tǒng)自動產(chǎn)生并不可修改，各子系統(tǒng)以用戶代碼為索引取得用戶的各項數(shù)據(jù)信息。用戶信息主要包括用戶基本信息，用戶銀行帳號信息，用戶地址信息。銷售管理系統(tǒng)主要包含的功能有： 價格管理：在統(tǒng)一定義攀鋼產(chǎn)品代碼的基礎上建立并維護各類鋼鐵產(chǎn)品的內(nèi)銷價格表，價格管理將充分體現(xiàn)各價格信息的時效性，保證計算機管理的價格在任意時點的唯一性，保留價格變更軌跡以利歷史價格追溯。電子科技大學碩士學位論文第五章銷售管理子系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 整個攀鋼ERP是一龐大的系統(tǒng)，系統(tǒng)按分階段分期建設、逐步完善的原則進行。4．5．3數(shù)據(jù)可靠性設計 為了保證數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)崩潰或系統(tǒng)硬件故障而造成數(shù)據(jù)丟失時可以盡量恢復數(shù)據(jù)庫，在平時應該對數(shù)據(jù)庫作好備件工作。任何一個Oracle數(shù)據(jù)庫版本都提供授權(或拒絕)用戶訪問數(shù)據(jù)庫對象的功能，數(shù)據(jù)的訪問權限是針對于表、視圖或者存儲過程等對象進行定義的。 由于該系統(tǒng)較為龐大，設計BR(實體．聯(lián)系)模型的方法是：首先識別關鍵的實體及實體間的聯(lián)系，建立初步的數(shù)據(jù)模式框架，然后再以逐步求精的方法加上必需的描述信息，形成一個個局部的ER圖，通過統(tǒng)一與歸并，再將所有的E．R圖集成為一個統(tǒng)一的ER圖。在內(nèi)部網(wǎng)絡的重要網(wǎng)段安裝網(wǎng)絡引擎、關鍵主機系統(tǒng)安裝系統(tǒng)引擎保護網(wǎng)絡和系統(tǒng)安全。由于各工作站地點分散，采用近幾百臺三層交換機和共享式集線器提供共享式100Mb／s帶寬，各工作站享有的帶寬與實際連到該集線器的工作站臺數(shù)有關，該層結構一方面滿足現(xiàn)場分布的實際需要，同時為網(wǎng)絡規(guī)模的擴充提供了準備。具體設計如下：以弄坪地區(qū)電信大樓中心機房為攀鋼信息系統(tǒng)中心，公司機關、銷售處、動力廠、礦業(yè)公司設為網(wǎng)絡分中心，中心節(jié)點與分中心節(jié)點為攀鋼各部門支干節(jié)點提供高速、可靠的接入。(7)整體設計的實用性：系統(tǒng)設計應根據(jù)企業(yè)自身的特點，最大限度地滿足生產(chǎn)與管理的實際需要，選擇一個適合于企業(yè)自身的系統(tǒng)。由于企業(yè)網(wǎng)建設的時間和周期較長，而信息技術發(fā)展的速度較快，故在統(tǒng)一規(guī)劃的同時又要適度超前，以達到“適用為主，適度超前”的效果，但是要分階段，分步驟的實施，而不是一步到位，避免過大的經(jīng)濟負擔和不必要的閑置浪費。攀鋼ERP系統(tǒng)實行分步實施，第一期的服務器等主要設備配置如表4．1所示：4．4應用系統(tǒng)網(wǎng)絡設計網(wǎng)絡設計的任務是根據(jù)網(wǎng)絡分析獲得的網(wǎng)絡業(yè)務需求量、服務質(zhì)量需求和網(wǎng)絡定性配置，建立新的網(wǎng)絡性能模型，評估設計的網(wǎng)絡是否能夠滿足網(wǎng)絡分析階段提出的各項需求。因此，數(shù)據(jù)庫服務器和應用服務器需要有很高的處理能力和擴展性。4．3主機系統(tǒng)設計 應用系統(tǒng)的主機系統(tǒng)設計是構造和建筑支持應用體系的環(huán)境和平臺，主要任務是：先按管理信息系統(tǒng)的目標選擇系統(tǒng)平臺，再根據(jù)系統(tǒng)功能，業(yè)務處理特點，性射價格比等因素選擇處理方式(目前的應用系統(tǒng)一般都是分布式處理方式)。該層為GUI圖形界面，簡潔易用。應用服務器包括從客戶機劃分出的一部分應用(如企業(yè)應用的商業(yè)邏輯)和從專用服務器中劃分出的一部分工作，從而將應用的業(yè)務邏輯與用戶界面隔離開，如圖4．4所示： 第一層(客戶機)主要提供操作界面，而不作任何的計算處理，為用戶提供一個瘦的(thin)界面。攀鋼ERP系統(tǒng)總體功能如圖4．2所示： 在ERP結構中，產(chǎn)銷一體化管理系統(tǒng)(簡稱產(chǎn)銷系統(tǒng))是核心部分，也是攀鋼第一期就要完成的主要內(nèi)容，產(chǎn)銷系統(tǒng)的功能流程是從接收用戶訂單開始，經(jīng)過合同處理、材料申請、作業(yè)計劃編制、生產(chǎn)指令下達、生產(chǎn)實績收集、質(zhì)量控制、財務管理、發(fā)貨管理等環(huán)節(jié)，直至用戶合同結算完成、最終合同結案，構成了企業(yè)銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務、供貨等企業(yè)活動的計算機管理閉環(huán)。系統(tǒng)設計的最終目標是在保證實現(xiàn)邏輯模型功能的基礎上，盡可能提高目標系統(tǒng)的簡單性、可變性、一致性、完整性、可靠性、經(jīng)濟性、系統(tǒng)的運行效率和安全性，將分析階段所獲得的系統(tǒng)邏輯模型，轉換成一個具體的計算機實現(xiàn)方案的物理模型。 L5層：即決策層，包括業(yè)務分析、商業(yè)智能、績效考評、企業(yè)戰(zhàn)略管理等，這是隨著信息挖掘的深入而逐步提升的層次，企業(yè)關鍵績效指標的設計和應用都屬于這個層面。5．成本管理 成本管理的目標和原則是嚴格按照數(shù)據(jù)源輸入且強化數(shù)據(jù)校錯、保證數(shù)據(jù)完整性的原則，收集、累計生產(chǎn)活動的原始成本交易資料，在采購、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務過程自動化的基礎上實現(xiàn)成本帳務處理