【正文】 對(duì)象技術(shù)等與工作流具體實(shí)現(xiàn)有關(guān)的技術(shù)。目前GroupWise 、Exchange、Lotus Notes等均是此種系統(tǒng)。其工作機(jī)理就是利用電子郵件實(shí)現(xiàn)任務(wù)信息的傳送、分發(fā)、通知等。目前工作流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額迅猛增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率高于百分之三十五。第三，向研發(fā)分布式工作流方向發(fā)展。第六，將代理技術(shù)融入到WFMS也是目前主要的研發(fā)方向。1． 系統(tǒng)需求分析。自動(dòng)促進(jìn)部門間工作協(xié)作的順利進(jìn)行。5第2章 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)第2章 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù) 工作流簡(jiǎn)介工作流的概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動(dòng)化領(lǐng)域。這六個(gè)部件為：（1） 過程定義工具(Process Definition Tools)；（2） 工作流執(zhí)行服務(wù)(Workflow Enactment Service)；（3） 其它工作流執(zhí)行服務(wù)；（4） 工作流客戶應(yīng)用程序(Work_flow Client Application）；（5） 被調(diào)應(yīng)用程序(Invoked Applications)；（6） 管理及監(jiān)控工具(Administration and Monitoring Tools)；工作流參考模型如圖21所示。圖22 工作流管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖JBPM(Java Business Process Management)是一種基于J2EE的輕量級(jí)的、可擴(kuò)展的工作流管理系統(tǒng)。WEB瀏覽器是客戶端最主要的應(yīng)用軟件。在信息化日新月異的今天，軟件系統(tǒng)的更新更是迅速和繁多，這就要求一個(gè)操作系統(tǒng)具有升級(jí)方便的特點(diǎn)，而B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)就明顯具有此種特點(diǎn)，甚至是更為便捷。（2）運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)用服務(wù)器的負(fù)載太多，容易發(fā)生系統(tǒng)“崩潰”等問題，造成嚴(yán)重影響。在J2EE的分層結(jié)構(gòu)中，根據(jù)功能的不同可將應(yīng)用邏輯分成不同的組件，各個(gè)層中存在有不同的組件，不同的組件分布在不同的機(jī)器中。以上的執(zhí)行過程也能夠反向執(zhí)行。而消息驅(qū)動(dòng) bean恰恰是Java Messaging Service和會(huì)話bean的有機(jī)結(jié)合，它不僅具有監(jiān)聽信息的功能，還可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)層組件異步接收J(rèn)ava Messaging Service 消息。而且對(duì)于分布式事務(wù)而言，其約束代碼尤其復(fù)雜，你而作為用戶你要做的僅僅是在所描述或布置的文件中對(duì)enterprise bean的事務(wù)屬性進(jìn)行解釋和說明，并沒有必要對(duì)這些冗長(zhǎng)的代碼進(jìn)行相關(guān)編寫或者調(diào)試。本章主要是對(duì)系統(tǒng)所使用的各種核心技術(shù)進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹和說明：其中包括工作流與JBPM在系統(tǒng)中的應(yīng)用情況；B/S架構(gòu)的特點(diǎn)；J2EE框架模型及各組成模塊功能說明。大型企業(yè)信息量大，處理的業(yè)務(wù)多，要求系統(tǒng)穩(wěn)定、容量大、處理速度快，相應(yīng)的建立系統(tǒng)耗費(fèi)的資金也比較多。(4)提升系統(tǒng)安全性。系統(tǒng)通過信息化的方法能夠自動(dòng)安排工作結(jié)構(gòu)流程，很大程度上改變了以前工作效率低下的狀況，同時(shí)避免了各部門之間可能出現(xiàn)的矛盾，有利于協(xié)調(diào)工作的順利開展，維護(hù)了各部門之間的關(guān)系。工作流是一種廣泛使用的工作模式，通過工作流能夠高效快捷的處理公文流轉(zhuǎn)、請(qǐng)假、申購(gòu)等復(fù)雜的業(yè)務(wù)。完善合理的出差流程能夠提高工作效率，有利于提高公司的經(jīng)濟(jì)利益。人員管理模塊主要實(shí)現(xiàn)人員信息的查詢、添加、修改和刪除等功能。自動(dòng)監(jiān)督功能。表31 機(jī)構(gòu)信息表名稱類型描述機(jī)構(gòu)名稱字符串機(jī)構(gòu)名稱機(jī)構(gòu)編號(hào)字符串機(jī)構(gòu)的編號(hào)是唯一的；機(jī)構(gòu)的編號(hào)是自動(dòng)生成的，編號(hào)的規(guī)則是：本機(jī)構(gòu)的編號(hào)XX(父機(jī)構(gòu)的編號(hào))一XX(本機(jī)構(gòu)的序號(hào))機(jī)構(gòu)描述字符串機(jī)構(gòu)責(zé)任 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)“無紙化辦公”這個(gè)概念深入人心，網(wǎng)絡(luò)作為信息化建設(shè)的平臺(tái)，在完成人員管理、資源共享、事務(wù)管理等方面發(fā)揮了重要的作用。 （1）個(gè)人工作平臺(tái)個(gè)人工作平臺(tái)集中個(gè)人相關(guān)的工作快捷查詢方式，并顯示在主畫面中。同時(shí)設(shè)置了鬧鐘提醒功能，方便員工實(shí)時(shí)關(guān)注消息信息。工作日程可按成員、日期、部門、小組、項(xiàng)目等單位進(jìn)行查詢或組合查詢，常見的日程有：事件計(jì)劃、審批流程事件、業(yè)務(wù)流程事件、項(xiàng)目任務(wù)、工作任務(wù)、個(gè)人提醒事件。此外還提供日程沖突功能，可設(shè)定到期提前提醒。（2）資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理分為企業(yè)資產(chǎn)管理、設(shè)備儀器管理、辦公用品管理、圖書資料管、車輛管理。歸還登記等操作。 （三）公文管理公文管理模塊用于各部門間或下級(jí)和上級(jí)間的公文溝通，以節(jié)約人力，進(jìn)行安全、高效的公文審批流程。流程必須經(jīng)過許多中間環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、缺一不可的。（五）人力資源管理人力資源即對(duì)公司內(nèi)部的人員進(jìn)行管理。員工資料主要包括登錄名、密碼、姓名、性別、所屬部門等。應(yīng)聘人員的檔案資料分為兩類，已錄用入職的人員檔案和未錄用的人員檔案?？蛻艄芾砉δ馨蛻艉吐?lián)系人的信息管理，代理商、經(jīng)銷商的信息管理。代理商、經(jīng)銷商管理是另一層意義上的客戶管理：主要是應(yīng)用于分銷或代理模式中。塑造良好的企業(yè)文化和形象，提供完善的售后服務(wù)和支持，能夠增加客戶的滿意度，更好的提高客戶粘性，從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目管理包括查詢個(gè)人項(xiàng)目、查詢項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目文檔管理、項(xiàng)目問題反饋等相關(guān)活動(dòng)。由于日志占用的資源和空間比較大，為了節(jié)約資源提高系統(tǒng)的效率，可以將日志分別備份存儲(chǔ)于不同的位置，并定期對(duì)日志進(jìn)行整理。接著對(duì)公司的機(jī)構(gòu)進(jìn)調(diào)查，通過調(diào)查，得出了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所需的八個(gè)模塊，并詳細(xì)說明了各模塊的功能。Web應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)會(huì)根據(jù)該文件創(chuàng)建Spring容器。該層負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯處理、業(yè)務(wù)驗(yàn)證、管理業(yè)務(wù)層的對(duì)象間的依賴功能以及與其它層交互的接口。這種工作方式根據(jù)客戶端和服務(wù)器的性能和作用，將數(shù)據(jù)分別分布在客戶端和服務(wù)器上，是一種高效的工作方式。Web Server是中間代理方，服務(wù)器在后臺(tái)管理數(shù)據(jù)，通過Web Server這個(gè)中介傳輸給客戶端。第二步：細(xì)化階段。為了更好的組織和管理機(jī)構(gòu)和人員信息，設(shè)置了組織機(jī)構(gòu)管理模塊，主要實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)信息的增、刪、改、查；人員管理模塊主要完成人員信息的增、刪、改、查。（3） AddOrgs（Organization Orgs，int ParentID）函數(shù)。人員管理模塊的實(shí)現(xiàn)方法和機(jī)構(gòu)管理相似，這里就不在做過多的敘述。權(quán)限控制列表的屬性如圖42所示。（3） Module類。授權(quán)和操作權(quán)是本模塊最主要的功能之一。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，公文管理是企業(yè)管理的核心的核心內(nèi)容。業(yè)務(wù)審批的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮的問題有如下幾點(diǎn)：業(yè)務(wù)的提交、審批和退回、相關(guān)手續(xù)的催辦和緩辦等。例如步驟2中，需要三個(gè)人都審批通過，該審請(qǐng)才能流轉(zhuǎn)到步驟3的審批人，否則該申請(qǐng)退回。流程定義顧名思義記錄了流程的信息，以XML的文件形式保存。公文的修改、刪除和更新等操作過程與此類似，只是傳遞的請(qǐng)求不同而已。系統(tǒng)中存在一個(gè)流程變量RequestStat，用來存儲(chǔ)申請(qǐng)狀態(tài)。在完成取消請(qǐng)求任務(wù)之后，狀態(tài)改為CANCEL。一般情況下，首先需要填寫并提交請(qǐng)假單，然后需要審請(qǐng)人部門經(jīng)理審批，還需要行政部門老總審批，最后向有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的同事告知此事。（3）ApproveInfo類Approvelnfo類包括審批時(shí)間和審批意見這兩個(gè)屬性，是一個(gè)管理類，用于管理用戶和公文之間關(guān)系。一項(xiàng)業(yè)務(wù)的完整審批流程，必須包括申請(qǐng)者和審批者這兩個(gè)參與角色。自動(dòng)審批流程無需再人工設(shè)置審批流程，由系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的流程自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)傳遞。公文流轉(zhuǎn)類圖如圖44所示。根據(jù)不同的權(quán)限，用戶可以享受的功能和模塊也不同。（4） ACL類（權(quán)限控制列表類）。ACL類設(shè)計(jì)一個(gè)int類型的狀態(tài)位：ACLSTATS，后四位表示操作類型，從后到前的各位分別表示“增”、“刪”“改”和“查”。模塊的授權(quán)是根據(jù)角色來分配的，以角色為主。如果ParentID為0，則表示建添加一個(gè)頂機(jī)的機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)構(gòu)管理類：OrgManager。第三步：實(shí)現(xiàn)呈現(xiàn)層。如圖41所示。不過任何一種結(jié)構(gòu)都有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。存放系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 Hibernate配置，添加如下代碼： 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)本系統(tǒng)采用J2EE的B/S架構(gòu)，J2EE是一個(gè)分層的架構(gòu)體系，由四層組成：客戶端層、表示層、業(yè)務(wù)層和系統(tǒng)數(shù)據(jù)層。具體的步驟如下：(1)將struts．2的jar包拷貝到webinf/lib目錄下。數(shù)據(jù)備份、日志和索引的管理是常做的系統(tǒng)維護(hù)工作?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理用于管理數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的信息，要合理設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)?？蛻舻男庞梅磻?yīng)了客戶的基本狀況，良好的信用有利于合作的順利進(jìn)行，為后續(xù)合作奠定了基礎(chǔ)，但是不好的信用有可能造成不必要的重大損失。客戶關(guān)懷管理的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。客戶信息管理的內(nèi)容包括：客戶相關(guān)信息的管理，如個(gè)人信息和檔案資料、聯(lián)系方式、報(bào)價(jià)和銷售信息、交易記錄等。勞動(dòng)合同管理內(nèi)建各種不同的合同版本，供訂立，變更解除，批轉(zhuǎn)。人事檔案管理記錄所有人的人事資料。在OA 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，如果找到某一個(gè)員工，那么這個(gè)員工在公司內(nèi)的所有痕跡都能被提取出來，例如有關(guān)的文檔，客戶，資產(chǎn)，產(chǎn)品，服務(wù)，項(xiàng)目，工作任務(wù)以及有關(guān)的財(cái)務(wù)信息在相關(guān)權(quán)限控制下展現(xiàn)在行政人員面前，為科學(xué)的分析人員的情況，制訂人力資源策略提供強(qiáng)大的工具。本模塊提供了查閱和下載功能。公文審批流程是最典型的工作流業(yè)務(wù)。車輛管理負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的車輛調(diào)度和使用，保證車輛的安全使用。設(shè)備儀器管理對(duì)公用的設(shè)備和儀器提供一個(gè)統(tǒng)籌管理，通過設(shè)備的使用登記、使用、歸還和預(yù)約登記，實(shí)現(xiàn)設(shè)備合理的使用安排。（1）會(huì)議管理會(huì)議管理主要對(duì)平時(shí)開設(shè)的會(huì)議進(jìn)行管理，包括在線會(huì)議、會(huì)議登記和紀(jì)要管理以及會(huì)議室管理這四個(gè)功能。在日程安排的當(dāng)天，會(huì)桌面提醒相關(guān)日程信息，也可以預(yù)先設(shè)定到期提前提醒功能。個(gè)人知識(shí)庫(kù)：用來收集和管理個(gè)人關(guān)心的知識(shí)文檔。流程操作：可執(zhí)行流程申請(qǐng)?zhí)峤?、填寫表單、上傳附件、流程審批、協(xié)辦、委辦等操作，并可查看流程圖。為了很好的解決上述問題，以下工作需求納入辦公室的公自動(dòng)化系統(tǒng)：（1）公司內(nèi)部的資源共享。 組織機(jī)構(gòu)圖人員和機(jī)構(gòu)是雙向關(guān)聯(lián)的關(guān)系，有許多不同點(diǎn)，但也有相同之處。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段，以提高企業(yè)工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)和員工工作提供便利為根本出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)和個(gè)人帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。圖33為會(huì)議審批的基本流程，從會(huì)議申請(qǐng)開始，逐級(jí)審批，直到會(huì)議通知。發(fā)文流程：圖31列出了集團(tuán)內(nèi)部發(fā)文的過程，起草人提交起草公文，交由相應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過后由辦公室秘書核稿，最后由領(lǐng)導(dǎo)簽字后下發(fā)給辦公人員。目標(biāo)之四是構(gòu)建自動(dòng)化的系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦公流程規(guī)范化。目標(biāo)之一是構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，將以往需要人工手動(dòng)進(jìn)行的重復(fù)性工作交給電腦來完成，一方面減輕了員工的工作負(fù)擔(dān)，節(jié)約了人力，另一方面也提高了工作效率，給工作帶來了方便。經(jīng)濟(jì)、方便、快捷、能實(shí)現(xiàn)基本辦公處理的系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足其需求。53第3章 系統(tǒng)需求分析第3章 系統(tǒng)需求分析隨著科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到工作生活中的每一個(gè)角落。JNDI 尋址（JNDI Lookup）服務(wù)的功能是為公司的目錄服務(wù)和多重名稱進(jìn)行統(tǒng)一且互相銜接的接口，作為一種應(yīng)用組件，企業(yè)內(nèi)相關(guān)文件的名稱和目錄服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)訪問和調(diào)用。因此，從一定程度上講J2EE屬于編寫較為容易的程序，具體而言，由于業(yè)務(wù)邏輯被視為一種具有復(fù)用性質(zhì)的組件，同時(shí)J2EE 服務(wù)器通過對(duì)相關(guān)的組件類型作后臺(tái)運(yùn)行服務(wù)，就像一個(gè)容器一樣。Web層中可能會(huì)含有一些特殊程序，對(duì)用戶的輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，同時(shí)將用戶的這一輸入傳送到enterprise bean，讓enterprise bean對(duì)該用戶輸入進(jìn)行處理。每一個(gè)獨(dú)立的層中都存有一種服務(wù)，構(gòu)建出一個(gè)多層化的應(yīng)用模型。 J2EE總體上來說，J2EE是利用Java技術(shù)進(jìn)行企業(yè)級(jí)應(yīng)用研發(fā)的一種事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是Java技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中不斷拓展完善的技術(shù)產(chǎn)物。但如果企業(yè)選用的是B/S結(jié)構(gòu)的服務(wù)器，那么所要做的就只是維護(hù)好總服務(wù)器即可，其它員工所使用的電腦只是充當(dāng)瀏覽器的功能罷了，不必進(jìn)行任何的修護(hù)和升級(jí)工作。只需要用戶在自己的終端機(jī)上安裝WEB瀏覽器即可進(jìn)行信息的交流與互換。JBPM實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯與流程邏輯的分離，能夠可視化的進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析、定義以及業(yè)務(wù)單元的組裝。持久層可以實(shí)現(xiàn)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存的功能，這些保存了的數(shù)據(jù)可以有實(shí)例歷史數(shù)據(jù)、實(shí)例運(yùn)行數(shù)據(jù)、權(quán)限和角色數(shù)據(jù)及流程定義數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)層則可以對(duì)體系的流程模板進(jìn)行描述和搜索引擎工作流；通過啟動(dòng)和監(jiān)控界面可以達(dá)到工作流實(shí)例的啟動(dòng)和對(duì)正在執(zhí)行的程序進(jìn)行監(jiān)控；流程建模界面能夠相互替換的執(zhí)行完工作流對(duì)定義的描述；表示層可以給用戶展現(xiàn)工作流流程監(jiān)控和建模界面。工作流管理聯(lián)盟對(duì)此給出的標(biāo)準(zhǔn)闡釋為，企業(yè)提前已經(jīng)設(shè)定有某些有關(guān)于此的規(guī)則章程或信息，該信息可以在多個(gè)執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)可以實(shí)現(xiàn)全部自動(dòng)化或者部分自動(dòng)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)過程就稱作工作流。另外，該文提出可在辦公中應(yīng)用SSH框架技術(shù)和JBPM技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，使得體系的整體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，降低層次間的耦合程度，增強(qiáng)體系的實(shí)用性、可修護(hù)性及拓展性等。為管理者的決策工作和日常工作提供自動(dòng)化辦公環(huán)境。因此，越來越多的科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)將目光聚集在如何高效結(jié)合代理技術(shù)與工作流技術(shù)的研究上，這也使得該技術(shù)得到了巨大的進(jìn)步。從而增強(qiáng)系統(tǒng)的管理能力、實(shí)用性。工作流信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了工作流技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，考慮到信息技術(shù)及其應(yīng)用方面的不同，今后工作流技術(shù)的主要發(fā)展方向可以有以下幾個(gè)：首先，由于目前使用手機(jī)人數(shù)的增多，可以考慮研發(fā)出一種通過移動(dòng)終端進(jìn)行信息傳遞。代表產(chǎn)品有Ensemble、InTempo、Keyflow等系統(tǒng)?；赪eb的工作流體系：該體系利用WWW達(dá)到各類信息任務(wù)的協(xié)同合作。 工作流建模與語言的定義。這種管理體系可以使企業(yè)的各項(xiàng)管理和信息都規(guī)范化，提高工作效率。在這樣的信息化大環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公管理模式誕生了。一個(gè)現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅能滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)