【正文】 房屋完損等級(jí)的評(píng)定WG05 房屋維修的回訪WG06 物品驗(yàn)證方法WG07 路緣石涂刷道路漆規(guī)定WG08 維修服務(wù)WG09 維修過程的檢驗(yàn)WG0201 公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃WG0202 公共設(shè)施保養(yǎng)記錄WG0401 結(jié)構(gòu)部分完損等級(jí)評(píng)定WG0402 裝修部分完損等級(jí)評(píng)定WG0403 設(shè)備部分完損等級(jí)評(píng)定WG0501 維修記錄表WG0502 派工單WG0503 回訪記錄表WG0504 　　　　周巡視記錄表WG01 ZHPM 　 維修工作流程圖 　 　 A/0 1/1接待住戶來訪電話再向住戶確認(rèn)一次維修內(nèi)容、地點(diǎn)及時(shí)間后，“請(qǐng)問您還有什么要求？”“對(duì)不起，我們暫時(shí)沒有人?！辈⑦m當(dāng)解釋您走好！再見！得到住戶允許后,先在住戶門外套上鞋套,再進(jìn)入住戶家中,先將工具墊布鋪好,將工具放置其上,再檢查報(bào)修情況,若屬于有償服務(wù),應(yīng)向住戶聲明:需要收取適當(dāng)費(fèi)用,經(jīng)住戶同意后,進(jìn)行維修,維修結(jié)束后,應(yīng)用抹布將現(xiàn)場維修棄物收拾干凈.請(qǐng)住戶驗(yàn)收維修結(jié)果并在《派工單》上簽署意見，再禮貌地向業(yè)主道別。 外墻飾面。WG02 ZHPM 公共建筑設(shè)施的保養(yǎng) 　 　A/0 2/2門。翹曲或損壞嚴(yán)重的門窗扇，應(yīng)卸下進(jìn)行矯正，焊接后重新安裝。WG03ZHPM 　　房屋維修標(biāo)準(zhǔn) 　 　　 A/0 1/3一、主體工程: 屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時(shí)應(yīng)查清隱患。面磚地面損壞、破碎、高低不平的，應(yīng)拆補(bǔ)或重鋪，室內(nèi)潮濕嚴(yán)重的，可增設(shè)防潮層或做塊料地面。外墻勒腳損壞的，應(yīng)修復(fù)。WG04ZHPM 　房屋完損等級(jí)的評(píng)定 　 　 A/0 1/21房屋的完損等級(jí)是指對(duì)現(xiàn)有房屋的完好或損壞程度劃分的等級(jí)，也就是現(xiàn)有房屋的質(zhì)量等級(jí)。２、房屋完損等級(jí)的分類根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完好、損壞程度，房屋的完損狀況即房屋完損等級(jí)分成以下五類：（1）完好房。是指房屋年久失修，結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞，屋頂嚴(yán)重漏雨，裝修嚴(yán)重變形、破損、油漆老化見底，設(shè)備陳舊不齊全，管道嚴(yán)重堵塞，水衛(wèi)、電照的管線、器具和零件殘缺及嚴(yán)重?fù)p壞，需進(jìn)行大修或翻修、改建。即：整幢危險(xiǎn)房屋的建筑面積 危房率＝ 100％ 總的房屋建筑面積三、房屋的各類完損標(biāo)準(zhǔn)房屋的各類完損標(biāo)準(zhǔn)是指房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等各組成部分的各項(xiàng)目的完好或損壞程度的標(biāo)準(zhǔn)。②　承重結(jié)構(gòu)： A、鋼筋砼的梁、柱、墻、板、球（弧）形屋面等無傾斜、變形和非收縮性的裂縫，無砼剝落、碳化和鋼筋露筋等損壞。（2）裝修部分：①　門窗：完整無損，開關(guān)靈活，玻璃、五金齊全、油漆完好有光澤，個(gè)別鋁合金、鋼制門窗有輕度銹蝕和開關(guān)稍有碰軋。WG04ZHPM 　房屋完損等級(jí)的評(píng)定 　 　 A/0 6/21 ②　承重結(jié)構(gòu)： A、鋼筋砼的梁、柱、墻、板、球（孤）形屋面等個(gè)別有輕微變形，細(xì)小裂縫，砼有輕度剝落、碳化和露筋。 ⑤　樓地面Ａ、整體水泥面層稍有磨損和稀縫，空鼓、起砂；B、木地板表面稍有磨損或輕微稀縫，有輕度顫動(dòng)； C、塊料面層磨損起砂、稍有裂縫、空鼓、缺損。 ③ 空調(diào)：空調(diào)設(shè)備、管道基本暢通，稍有銹蝕、滴水現(xiàn)象，個(gè)別零件損壞，基本上能正常使用。 ③ 非承重墻：有較多損壞，強(qiáng)度減弱。 ③　內(nèi)墻瓷片、大理石、內(nèi)抹灰：部分有空鼓、裂縫、剝落。 （1）結(jié)構(gòu)部分 ①　地基基礎(chǔ)：地基承載力不足，有較明顯滑動(dòng)；基礎(chǔ)強(qiáng)度不足，不明顯的不均勻沉降或有壓碎、折斷、腐蝕等損壞，仍有發(fā)展趨勢，對(duì)上部結(jié)構(gòu)有明顯影響。④　屋面：嚴(yán)重漏雨，積塵甚多，水泥砂漿基層嚴(yán)重裂縫、空鼓、WG04ZHPM 　房屋完損等級(jí)的評(píng)定 　 　A/0 11/21風(fēng)化；屋面高低不平，排水設(shè)施嚴(yán)重銹蝕、斷裂、殘缺不全。 ④　頂棚：灰板條、各種裝飾板、隔間板、鈣塑板、木板、鋁合金板等頂棚吊筋嚴(yán)重變形下垂，龍骨彎曲翹裂、腐朽、蛀蝕、面層嚴(yán)重破損，壓條脫落，油漆見底。 （3）在評(píng)定分項(xiàng)完損程度時(shí)，除結(jié)構(gòu)組成部分的各項(xiàng)外，其余組成部分的各項(xiàng)可以數(shù)量最多的部件的完損程度為準(zhǔn)來評(píng)定該項(xiàng)的完損程度。 房屋的結(jié)構(gòu)部分各項(xiàng)完損程度符合同一個(gè)完損標(biāo)準(zhǔn)，但結(jié)構(gòu)部分中的非承重墻或樓地面分項(xiàng)完損程度下降一個(gè)等級(jí)；裝修或設(shè)備部分中也有一項(xiàng)完損程度下降一個(gè)等級(jí)，其余各項(xiàng)仍同結(jié)構(gòu)部分符合一個(gè)等級(jí)的完損標(biāo)準(zhǔn)，則該房屋的完損等級(jí)可按結(jié)構(gòu)部分的完損等級(jí)來確定。 在遇到對(duì)重要房屋評(píng)定完損等級(jí)時(shí)，必要時(shí)應(yīng)對(duì)地基基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核或試測后才能確定完損程度。 組織準(zhǔn)備階段WG04ZHPM 　房屋完損等級(jí)的評(píng)定 　 　A/0 15/21這一階段的重點(diǎn)是制定評(píng)定工作計(jì)劃，建立評(píng)定組織，組織評(píng)定人員進(jìn)行培訓(xùn)，搞好試點(diǎn)。另外評(píng)定工作的紀(jì)律也是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的必要內(nèi)容。還要建立各級(jí)WG04ZHPM 　房屋完損等級(jí)的評(píng)定 　 　A/0 16/21評(píng)定人員的各項(xiàng)工作責(zé)任制，以保證評(píng)定工作的質(zhì)量。 （2）評(píng)定順序： 為了使工作有秩序地進(jìn)行，提高工作效率，保證評(píng)定工作質(zhì)量，應(yīng)按以下順序進(jìn)行： ①　在室內(nèi)先填寫好房屋分幢完損等級(jí)評(píng)定表中的有關(guān)資料，如房屋名稱、結(jié)構(gòu)類別、建筑面積、現(xiàn)在用途等項(xiàng)。查看時(shí)可以用螺絲刀探鑿腐朽的深度。如果評(píng)定小組對(duì)評(píng)定的完損等級(jí)意見不統(tǒng)一時(shí)，要發(fā)揚(yáng)民主、充分進(jìn)行商議，必要時(shí)對(duì)爭論的項(xiàng)目可進(jìn)行復(fù)查后再確定等級(jí)。 編號(hào)：編號(hào)的目的是為了便于匯總統(tǒng)計(jì)和裝訂資料，防止散失，以供查考，以每張表編一個(gè)號(hào)碼，應(yīng)順序編號(hào)。因此要把評(píng)定工作的質(zhì)量放在首位。對(duì)評(píng)出等級(jí)要自檢一下，是否符合評(píng)定方法和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合者，要及時(shí)糾正。 ③　在現(xiàn)場查看時(shí)，必須十分注意安全工作，以防止發(fā)生意外事故。WG04ZHPM 　房屋完損等級(jí)的評(píng)定 　 　A/0 21/21 ⑤　堅(jiān)守崗位，不擅離職守，認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。①　此表由公司匯總。五、各大堂值班員收到小業(yè)主對(duì)維修后仍存在缺陷的再次投訴時(shí)，須立即報(bào)告分公司辦公室，辦公室應(yīng)在２４小時(shí)內(nèi)安排特殊回訪與返修六、相關(guān)文件及記錄《維修記錄》 《派工單》 《回訪記錄表》 《周巡視記錄表》WG06ZHPM 　　物品驗(yàn)證辦法 　 　　 　 A/0 1/2一、目的：確保為服務(wù)對(duì)象提供合格的物品。 數(shù)量：物品應(yīng)和《采購計(jì)劃審批表》所提供之?dāng)?shù)量相符。其中對(duì)不合格品的處理分為降級(jí)使用、退貨及報(bào)廢。③　粉刷效果要保證油漆顏色能完好地覆蓋住原有水泥路緣石底色。修補(bǔ)小孔,小洞對(duì)于灰墻上因釘釘子造成的小孔或因家具碰撞造成的坑,可用膩?zhàn)?墻板灰或其它合適的填充材料進(jìn)行填塞。（二）更換地面或墻面瓷磚、瓷片 剔除損壞后的瓷磚，到結(jié)合層，清掃殘?jiān)?，噴灑水濕潤。按損壞大小裁剪后在馬賽克背面涂抹結(jié)合層。堵塞漏水孔洞A、將孔洞向下剔口并除去灰渣。C、將要補(bǔ)的表面浸濕（但不能太濕）。B、浸濕要澆搗的裂縫。（七）修補(bǔ)損壞的踏步將損壞部分鑿成V形槽，直鑿至堅(jiān)實(shí)的砼層為止。D、用油灰刀或抹子將灰膏填入裂縫內(nèi)并擠密。E、待第一遍抹灰已充分凝固，并有足夠強(qiáng)度承受自身及第二遍抹灰層的重量時(shí)，即可進(jìn)行第二遍抹灰。外墻滲水面積較大時(shí)，可滿涂12度膠質(zhì)防水涂料。堵漏方法如圖：縱橫泛水滲漏，可在泛水處填三層干油氈，用聚氯指嵌縫進(jìn)行處理，如圖所示：WG08ZHPM 　　 　維修服務(wù) 　　　　　 　　　　 A/0 7/15出屋面管道處漏水，先將管道四周清洗干凈，再用密封材料嵌縫。② 　如門窗有損壞，不要輕易動(dòng)，以免發(fā)生不必要的意外。②　針對(duì)②中的情況，如果是開關(guān)跳閘，先將電源側(cè)的斷路器置于分閘位置（根據(jù)實(shí)際配電線路，在不影響其它供電線路情況下），然后將開關(guān)抽屜抽出來，用萬用表檢查線路，確認(rèn)線路無故障后，將開關(guān)抽屜復(fù)位，恢復(fù)正常送電，然后用鉗型電流表測試三相負(fù)載電流（或通過柜上的電流指示儀表觀測），看是否超過設(shè)計(jì)要求；如確認(rèn)為是由于線路過載造成開關(guān)跳閘，則需將此線路負(fù)荷減少；如空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞，則需更換同一技術(shù)規(guī)格的 元件后，方可恢復(fù)正常送電。②　針對(duì)②中的情況，首先斷開電源開關(guān)，檢查住戶用電設(shè)備及使用現(xiàn)場，看線路是否出現(xiàn)短路、負(fù)荷太大超過電源保護(hù)開關(guān)容量、接線端子接觸不良長期過熱燒壞所致將住戶房內(nèi)用電設(shè)備從插座上的插頭拿下來，將所有照明開關(guān)都斷開，用萬用表檢查線路、導(dǎo)線的絕緣情況。②　由于用電設(shè)備內(nèi)部故障原因，當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間，造成線路短路；或因該插座電源線路超負(fù)荷時(shí)，致使保險(xiǎn)絲熔斷或自動(dòng)開關(guān)跳閘。驗(yàn)電：插座線路送電后，用電筆驗(yàn)電，再用萬用表電壓檔檢測供電電壓是否穩(wěn)定正常。③　針對(duì)③中的情況，則用萬用表檢查門鈴開關(guān)到門鈴的線路是否出現(xiàn)斷路或是門鈴本身線路有故障，需修理或更換，排除故障后，方可恢復(fù)門鈴的正常使用。維修程序：①　針對(duì)①中的情況，將電源開關(guān)斷開，用萬用表檢查燈絲是否燒斷，若燒斷則換上同一電壓等級(jí)的燈泡。（二）個(gè)別樓層停水先查清停水位置，關(guān)閉總閥，用工具拆開支閥，取出濾網(wǎng)，清洗濾網(wǎng)后，裝回濾網(wǎng)和支閥，打開總閥供水。WG08ZHPM 　　 　維修服務(wù) 　　　　　 　　　　A/0 13/15如果是內(nèi)芯橡皮過小或破損，應(yīng)更換。如是水龍頭（水咀）或接頭漏水，檢查水龍頭（水咀）或接頭處是否有破裂損壞情況，如有破裂損壞情況，應(yīng)及時(shí)換上新水龍頭（水咀）或接頭，并用生膠帶密封此處。（八）馬桶堵塞及漏水堵塞WG08ZHPM 　　 　維修服務(wù) 　　　　　 　　　　A/0 14/15①　用馬桶抽子抽通馬桶。漏水如排水管漏水，打破瓷片，取下排水管重新安裝，試水后不漏為止。Ｂ、關(guān)氣，取蓋，檢查打火器。Ｅ、如無熱水出來，在關(guān)好所有閥門后，再拆開熱水器清洗過濾網(wǎng)。工程部在每月月檢（或設(shè)備年檢）時(shí)查驗(yàn)工作記錄。WG09ZHPM 　　 　　 維修過程的檢驗(yàn) 　　　　　 　　A/0 1/4一、目的：確保業(yè)主（住戶）提出的服務(wù)要求得到滿足，使樓宇各部分能安全、長久、有效的使用。Ｄ、裝蓋，裝手柄。往浴缸內(nèi)放水到一定水量后，存放5分鐘再排放，查看相關(guān)位置有無漏水。③　如堵塞用鐵絲或細(xì)鋼筋勾出堵塞雜物直至?xí)惩橹?。在維修完畢后，放水試漏，以達(dá)到不再漏水的目的。維修后，應(yīng)反復(fù)開關(guān)水龍頭數(shù)次，使其開關(guān)自如。（三）維修墻內(nèi)水管先查找原因：關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門，查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如轉(zhuǎn)動(dòng)說明墻內(nèi)水管破漏。③　對(duì)③中的情況，將電源開關(guān)斷開，用萬用表檢查照明線路有否短路或斷路現(xiàn)象，故障排除后，更換保險(xiǎn)絲，方可送電。檢驗(yàn)：維修完畢后，反復(fù)試用幾次，直至達(dá)到預(yù)期效果。①　電池使用時(shí)間過長，電力不足。④　線路出現(xiàn)斷線。③　針對(duì)③中的情況，首先將與跳閘的保護(hù)控制開關(guān)有關(guān)的電氣設(shè)備插頭從插座上拔下（或?qū)⒄彰鏖_關(guān)斷開），用萬用表檢查電源線路是否正常，然后合上保護(hù)控制開關(guān)，逐一將電氣設(shè)備接到電源上，直至找出故障跳閘原因并解決。（二）住戶家中無電分析原因，住戶家中沒電可能由下列幾種原因造成：①　線路停電檢修。鎖裝上后，查看鎖蓋與鎖孔是否配合緊密，反復(fù)開關(guān)，查看是否靈活。維修如下圖所示：沿溝處漏水，可用密封材料在滴水處嵌縫，沿溝底部可用兩布四油氯丁橡膠防水層進(jìn)行修漏，也可用用滿涂膠泥或油膏的方法來修漏。先開鑿、清理板縫，用噴燈加熱板縫和膠泥條，邊嵌邊加熱，最后在膠泥條外用水泥砂漿勾縫和封閉。為保證第一遍抹灰層具有一定的濕度，要不時(shí)均勻地向抹灰面灑水，直到準(zhǔn)備進(jìn)行第二遍抹灰為止；在進(jìn)行第二遍抹灰之前，還要將第一遍抹灰浸濕。F、每天早、晚各一次用花灑向修補(bǔ)面均勻地噴水，對(duì)期進(jìn)行濕養(yǎng)護(hù)，持續(xù)三天。用水將露出部分浸濕。D、養(yǎng)護(hù)6天。E、用木抹子輕輕地將修補(bǔ)表面抹平。操作時(shí)，按生產(chǎn)廠家的技術(shù)說明配料，并將其搓成胡蘿卜狀堵漏材料，在這種材料剛開始硬化時(shí)（一般在搓成后的幾分鐘內(nèi)）。粘貼4小