【正文】 y5 [39。我們之所以做得更好，不是因?yàn)槲覀儽葎e人聰明，而是比別人更用功，比別人更專注于一點(diǎn)。1 c* H$ P) e: P2 Pamp。由于原先定位的客戶，早已被GSM系統(tǒng)吸引過去，銥星系統(tǒng)無(wú)法形成穩(wěn)定的客戶群，從而導(dǎo)致銥星公司虧損巨大，連借款利息都償還不起，摩托羅拉公司不得不將曾一度輝煌的銥星公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，在回天無(wú)力的情況下，只好宣布終止銥星服務(wù)。8 H3 b6 \8 C39。1 n( H xamp。 u。 A　　一般我會(huì)請(qǐng)一些不同部門的人來(lái)做這個(gè)練習(xí)。要獲得客戶價(jià)值，就要“結(jié)果提前，自我退后”，或者說“必須拋棄以自我為中心，而以結(jié)果為中心”。 u6 vamp。+ |% T2 c8 w7 Q: q4 O( U　　房子建好后，小魯班鎖了門窗，就拿著鑰匙向老板去交差：“老板，最后一座房子我也給你建好了，這下我可以回家了吧？”( [/ U2 n) G8 e% r　　老板看著小魯班臉上疲憊的表情，拍拍他的肩膀，把那串鑰匙鄭重地交還給小魯班，而且認(rèn)真地說：“你在這里幾乎都工作一輩子了，這座房子就算是我送給你的退休禮物吧！” J0 Z( D) k8 b: |, p8 S　　以前聽說一個(gè)故事，說的是有個(gè)精于建筑工藝的木匠，一輩子不知道建造了多少座精美的木房子，因此也贏得了大家對(duì)他的尊稱“小魯班”。而有執(zhí)行力的人，在內(nèi)心卻是建立一個(gè)信念，世界上的事只有認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做，才可能換來(lái)成功?？墒且幌肫鹱约寒?dāng)初造這座房子時(shí)的馬虎態(tài)度，小魯班頓時(shí)又是羞愧，又是后悔。 , I4 o( d$ h i8 b! \8 d5 c39。 G7 U! t　　結(jié)果是，技術(shù)員講的時(shí)候，技術(shù)部門的人都畫出來(lái)了，但其他部門的人大都畫不出來(lái)。 \! k39。6 v, y Z$ F c) O1 Q. d0 E　　銥星移動(dòng)通訊系統(tǒng)為用戶提供的主要業(yè)務(wù)是：移動(dòng)電話（手機(jī)）、尋呼和數(shù)據(jù)傳輸。Y6 B X2 a: e B9 ^6 P C6 U6 q　　銥星的失敗，就是典型的工程師文化的失敗。 Y而所有這一切，都在說明一個(gè)重要的執(zhí)行原則：結(jié)果提前，自我退后。! M7 C39。n$ ~! j4 N3 x2 y　　推銷大師：成功來(lái)自專注8 m( |% yamp。W) wamp。他就用大鐵錘接二連三地砸向吊球，很快他就氣喘吁吁。 O2 ^. G5 r+ V8 D8 g那球以很小的擺度動(dòng)了起來(lái)，不仔細(xì)看很難察覺。 I0 s8 \39?！毙」媚镎f。 M. v2 ]2 \amp。 a* }6 { y　　小女孩已經(jīng)決心要通過擦鞋攢錢，做小買賣，再做小老板，她就不會(huì)去多想這個(gè)想法是不是能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗潜е貏俚男拍詈蜎Q心去做的。 [amp。 E/ V0 Y. o( R0 d3 y. l0 N g) n% D* Y　　當(dāng)代最偉大的推銷員喬伊?拉德，是領(lǐng)先一步采取行動(dòng)獲得成功的另一個(gè)榜樣。 k$ N9 y9 _39。 a( u　　上陣后，果然配帶寶刀的兒子如脫胎換骨一般，英勇非凡，所向披靡。t　　這位父親的話也印證了執(zhí)行的“速度戰(zhàn)略”就是：一旦開始執(zhí)行，速度是第一位的，完美是第二位的。% n4 b: E ?/ zamp。這是惠普歷史上傷心的一頁(yè)。 x: }5 m k8 n: T1 D39。7 | N5 d$ }! D3 ` l G A　　事實(shí)上，當(dāng)卡莉進(jìn)入惠普之后，發(fā)現(xiàn)惠普的確很優(yōu)秀，人才濟(jì)濟(jì)、技術(shù)卓越、品質(zhì)出眾。 \39。% Y) [! J2 y% j$ M6 J! O+ K　　但是試想一下，如果有人拿槍威脅你，逼你學(xué)會(huì)外語(yǔ)，你又會(huì)怎樣學(xué)？要知道，那時(shí)候的你是沒有任何退步和推脫的理由。. [7 V [9 K9 J　　在中央電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目中，我與日本索尼公司的CEO出井伸之先生有過一段對(duì)話。 H* F　　由此我們?cè)俜催^來(lái)看一下三星公司。 j　　那這一點(diǎn)上，我其實(shí)特別想提醒索尼公司注意，索尼公司在過去是很多中國(guó)公司學(xué)習(xí)的榜樣。R0 H48字真經(jīng)：一箭洞穿執(zhí)行力 % ]. Q1 X% e2 b　　真正有效的管理，是用組織、制度或文化來(lái)實(shí)現(xiàn)執(zhí)行，通過一套組織、程序來(lái)約束越軌行為，用文化（比如客戶第一）內(nèi)在地改變觀念。可一旦以“自我為中心”，客戶或結(jié)果就可能會(huì)放置到第二位或第三位。 Y( g　　然而，擁有“強(qiáng)烈自我”的個(gè)人在大多數(shù)情況下是“聰明第一，認(rèn)真第二”，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人“極度聰明”的時(shí)候。這同時(shí)也意味著，大凡偉大的公司，文化必定是單一的，而凡平庸的公司，都有各色花樣的“上司文化”、“部門文化”。Q$ o* \6 m. y+ H　　執(zhí)行的關(guān)鍵在于流程保障。我們?cè)趫?zhí)行中常常有這種現(xiàn)象，曾經(jīng)為得不到100而放棄，結(jié)果卻是0，若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我們：0！* }1 U4 P4 D, c7 D4 Y　　最后是事后，要把握什么？在執(zhí)行結(jié)束之后，需要把握的要點(diǎn)是結(jié)果第一，理由第二。 Z+ }amp。米盧在中國(guó)足球隊(duì)的訓(xùn)練場(chǎng)上，鮮明地將一個(gè)口號(hào)掛在訓(xùn)練場(chǎng)上，這就是著名的一句話：“態(tài)度決定一切”。 ^在一個(gè)“小聰明”的環(huán)境中，認(rèn)真就成了傻踢！所以，賄賂裁判，賄賂球員，打假球，做廣告，做生意，贏球或賺錢的辦法多種多樣，就是不想想如何對(duì)得起幾千萬(wàn)觀眾。這樣幾次之后，媽媽以后就會(huì)說，哥哥這么懂事，還是大的給哥哥吧。! l1 a N% L: a S4 g執(zhí)行只與勤奮有關(guān)，與責(zé)任有關(guān)，與用心有關(guān)，而與聰明無(wú)關(guān)。 w7 L2 X) x+ h。 ~$ T, P★姜博士關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的論述與我的感覺是一致的，今天的聯(lián)想、神州數(shù)碼這些領(lǐng)導(dǎo)人都在考慮這些問題。 i! _ S39。* Q) I v39。我們要明確一點(diǎn)：一個(gè)事情要想真正做好，支撐你的不是利益，而是內(nèi)心的一種責(zé)任感，一種對(duì)待事情是否認(rèn)真的信念。I事實(shí)上，我們已經(jīng)看到不少名牌，在創(chuàng)牌的時(shí)候質(zhì)量一流，但幾年之后就大不如前。4 }2 ? ^0 Uamp。+ I* u1 C9 o1 h我們所謂的黑色三分鐘，是水平問題嗎？說到底是認(rèn)真問題。 x( P不是你的水平，不是你的專業(yè)技術(shù)，而是態(tài)度決定一切！米盧用這句話告訴大家，中國(guó)足球隊(duì)過去之所以踢不好，最核心的問題是不認(rèn)真。 O: ` r2 ^amp。這24字戰(zhàn)略其實(shí)是執(zhí)行流程中把握的三個(gè)要點(diǎn)。 ]0 Z/ r6 q5 Wamp。我覺得這可能就是大部分中國(guó)企業(yè)在“執(zhí)行”問題上的真相：因?yàn)槠髽I(yè)家執(zhí)行能力太高，反而導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行能力太低。 M/ [, { V　　所以真正有效的管理，有用組織、制度或文化來(lái)實(shí)現(xiàn)執(zhí)行，通過一套組織、程序來(lái)結(jié)束越軌執(zhí)行，或者用文化（比如客戶第一）內(nèi)在地改變觀念。”第二面鏡子呢？回答是：“看到了一面美麗的鏡子。 t% m, C J2 a/ U　　這種現(xiàn)實(shí)說明什么？在沒有執(zhí)行之前，我們當(dāng)然要做科學(xué)的決策，我們也不會(huì)完全以成功來(lái)作為決策的依據(jù)。“8 T/ Camp。那么我們現(xiàn)在談到三星為什么成功的時(shí)候，我們講只有一個(gè)結(jié)論，就是它不僅僅抓住了機(jī)會(huì)，而且它完成了對(duì)自己成功的超越。在20世紀(jì)90年代，IBM的業(yè)績(jī)?cè)?jīng)輝煌過，表面上IBM的衰亡是因?yàn)闄C(jī)會(huì)被比爾?蓋茨搶走了。所以當(dāng)時(shí)我就很不客氣地對(duì)他談了我的看法。J! z, G Y( p　　盡管很多人在學(xué)外語(yǔ)的時(shí)候，想著“苦讀法”，想著“巧記法”，想著“速成法”，但是不管怎樣都要得到一個(gè)結(jié)果——學(xué)會(huì)外語(yǔ)。領(lǐng)隊(duì)的長(zhǎng)官告訴士兵們，送他們?nèi)サ娘w機(jī)只能在德國(guó)和俄國(guó)的邊境附近把他們空投下去，因?yàn)槟菚r(shí)候歐洲第二戰(zhàn)場(chǎng)還沒有開辟，盟軍部隊(duì)還不能接近德國(guó)領(lǐng)土?！敖Y(jié)果”意識(shí)是現(xiàn)代一種很重要的處事態(tài)度。3 M) i! P% Y9 j　　但每個(gè)人對(duì)此都有各自的理由：沒瞄準(zhǔn)好，怎么能隨便開槍？“什么才叫瞄準(zhǔn)好？”卡莉反問。 {　　為此，卡莉在惠普提出了著名的速度邏輯：先開槍，后瞄準(zhǔn)！過去我們的新產(chǎn)品，是要在各方面都要達(dá)到95分以上才推出，現(xiàn)在我們應(yīng)當(dāng)改變這種思維方式了，產(chǎn)品做到80分就該推出，然后再求慢慢改進(jìn)。但華爾街分析師卻不這么認(rèn)為，他們質(zhì)疑為什么同樣的情況下，戴爾、IBM等公司卻沒有下滑到如此低谷，為什么惠普的適應(yīng)力比其他競(jìng)爭(zhēng)者遲緩？。做生意不是做邏輯推導(dǎo)，不是把所有東西搞正確后再干，而是差不多了就行動(dòng)。所以這時(shí)候，我們要懂得放棄一些理想化的完美的東西，讓自己趕快行動(dòng)起來(lái)，這樣我們就獲得了速度，贏得了勝利的時(shí)間。