【正文】 n3 `8 e0 F柳傳志 于CCTV2《對(duì)話》39。我覺(jué)得總結(jié)得很到位。王石 于《深圳商報(bào)》7 b% V: l0 y。 {道理很簡(jiǎn)單，要想達(dá)到世界級(jí)的產(chǎn)品質(zhì)量，需要幾十年如一日地做到一絲不茍。在我看來(lái)，在中國(guó)企業(yè)中，執(zhí)行問(wèn)題的核心是文化問(wèn)題，而文化問(wèn)題的核心是認(rèn)真問(wèn)題，在中國(guó)做企業(yè)，“怕就怕認(rèn)真二字”！) 0 E! e f. i0 G“一個(gè)人是一條龍，三個(gè)人是一條蟲(chóng)。 r7 C: r+ X0 [/ G B! V6 {+ S, L比如我們父母如何教育孩子？孔融讓梨，是我們傳統(tǒng)的美德，哥哥與弟弟在一起，媽媽分梨的時(shí)候，如果哥哥總是要大的梨，媽媽一定會(huì)這樣教訓(xùn)孩子：孔融都知道讓梨，你怎么不知道讓著弟弟呢？2 [$ }amp。我不知道別人對(duì)中國(guó)人智商天下第一怎么想，反正我覺(jué)得不是件好事。 態(tài)度決定一切，為什么個(gè)人是一條龍，群體是一條蟲(chóng)？. B0 O B。 P39。對(duì)已經(jīng)決定了的任何事，信心在第一位的，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)應(yīng)當(dāng)是在決策前，一旦決定了，討論成敗就更多是借口。在執(zhí)行的時(shí)候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標(biāo)培養(yǎng)員工職業(yè)化精神，由此，才能保證執(zhí)行的效果。 r39。所以職業(yè)化中的執(zhí)行講的是“認(rèn)真第一，聰明第二”。 U0 m　　我覺(jué)得這個(gè)故事講出了執(zhí)行的真諦：真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子——人們看到的是結(jié)果：從鏡子中看到的是美麗風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己（美麗雕刻的鏡框）作為鏡子的特色。 [) e( }+ B　　第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來(lái)很臟；4 _% `4 \。! Xamp。 k　　而從這個(gè)角度我們?cè)賮?lái)看索尼的時(shí)候，我認(rèn)為現(xiàn)在其實(shí)索尼最大的問(wèn)題就在于兩點(diǎn)：第一，要有足夠的勇氣，也就是像李健熙先生講的那樣，除了老婆孩子都得變，那索尼公司有這樣的勇氣嗎？第二，要在方向定了以后，比任何一個(gè)公司都關(guān)心它的消費(fèi)者。39。 T　　我對(duì)他說(shuō)：“我之所以對(duì)你的談話感到失望，是因?yàn)槊鎸?duì)索尼的衰落，你更多談到的是產(chǎn)業(yè)變動(dòng)、亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)等問(wèn)題，似乎索尼的衰落是由于外界的原因引起的。! H e* e6 u。i　　但是這些士兵在出發(fā)前的一個(gè)月都還不會(huì)說(shuō)德語(yǔ)，于是長(zhǎng)官嚴(yán)肅地告訴他們：“這一個(gè)月里你們要學(xué)會(huì)德語(yǔ)，一個(gè)月之后出發(fā)，不論你們到時(shí)候?qū)W會(huì)沒(méi)有，都得去。 I* j* j　　美國(guó)兵一個(gè)月學(xué)會(huì)德語(yǔ)! x1 c+ i( J [9 U+ z$ d* o3 Wamp。f z t+ ?! g. P ^% G, L5 g速度邏輯的背后，包含的就是這種“實(shí)踐出真知”的道理：“發(fā)展中的問(wèn)題，要在發(fā)展中才能解決”！ 網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，要抓住速度，才能進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的門檻！$ Y: Z: h7 x39。( W0 x。) ]: ^6 R7 F. G+ ?* O/ B　　惠普在最近的再次興盛證明了速度邏輯的力量。s　　我當(dāng)時(shí)的回答老板非常滿意。 d) ] o　　殺敵得勝的兒子回到營(yíng)地，一看手中的寶刀早已因?yàn)閵^力拼殺的緣故而有缺口，其實(shí)這也只不過(guò)是把普通的刀而已，為何這次上陣的效果卻如此不一般？看到兒子迷惑不解的表情，父親道出了真相：“你父親為何殺敵英勇，被人尊為將軍，因?yàn)槲疑详嚽皬膩?lái)不追求盡善盡美的兵器和裝備，要知道沖鋒殺敵，兵貴神速，有了勇氣和速度，即使是普通的兵器也能發(fā)揮奇特的神效！”! v, L39。 C0 　　那口寶刀裝在一副極其精美的刀鞘里，刀鞘邊上還鑲著幽幽泛光的寶石，刀把上還有精雕細(xì)刻的花紋。H一旦開(kāi)始執(zhí)行，速度是第一位的，完美是第二位的。今天不是決定你明天做什么，而是決定你明天成為什么。IBM一共投資了50億美元開(kāi)發(fā)大型機(jī)，超過(guò)美國(guó)原子彈的研發(fā)費(fèi)用。 T8 g　　大蕭條時(shí)期，其他公司都在裁員或降薪，以對(duì)抗經(jīng)濟(jì)衰退，IBM的創(chuàng)始人老沃森卻偏執(zhí)地提出，對(duì)機(jī)器的投入可能會(huì)受到市場(chǎng)的影響，面對(duì)員工的投入?yún)s可以創(chuàng)造市場(chǎng)的奇跡。 A* {。 T6 c! t3 \39。 X2 h! Q　　“擦一次1元錢，但是有時(shí)候，我也會(huì)得到一些小費(fèi)。 q. ~: T* T。( [, D0 d, a7 l$ H7 s　　張瑞敏曾經(jīng)講過(guò)，“什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。終于場(chǎng)上爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲，在掌聲中，老人轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，慢慢地把那把小錘揣進(jìn)兜里……+ x3 n9 L2 t* U　　這個(gè)故事精辟地闡述了成功的道理，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就會(huì)產(chǎn)生累積效應(yīng)。留下來(lái)的人們好像也喊累了，會(huì)場(chǎng)漸漸地安靜下來(lái)。 y* ?) `( ?4 k　　會(huì)場(chǎng)恢復(fù)了平靜，老人從上衣口袋里掏出一個(gè)小錘，然后認(rèn)真地，面對(duì)著那個(gè)巨大的鐵球。 q( f8 s2 iamp。 C3 U1 }　　在人們熱烈的掌聲中，這位著名的推銷員出場(chǎng)了，他已經(jīng)年近60，胡子花白，他穿著一件紅色的運(yùn)動(dòng)服，腳下是一雙白色膠鞋，站在鐵架的一邊，人們驚奇地望著他，不知道他要做出什么舉動(dòng)。當(dāng)大幕徐徐拉開(kāi)，舞臺(tái)的正中央吊著一個(gè)巨大的鐵球?？蓜?chuàng)造這一奇跡的原因卻非常簡(jiǎn)單，就是鎖定目標(biāo)之后，專注地一遍一遍重復(fù)再重復(fù)。 N3 yamp。要獲得客戶價(jià)值，就要“結(jié)果提前，自我退后”，或者說(shuō)“必須拋棄以自我為中心，而以結(jié)果為中心”。 j0 K　　2000年3月18日，銥星背負(fù)40多億美元債務(wù)正式破產(chǎn)。除了摩托羅拉等公司提供的投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還舉借了約30億美元的債務(wù)，每月僅債務(wù)利息就達(dá)4000多萬(wàn)美元。Q6 X% B39。 G7 O39。5 P8 W/ c3 }$ Y, I: _比如說(shuō)一個(gè)單位圓，這個(gè)單位圓跟正方形相切，然后跟另外一個(gè)正方形的鄰角相交等等。 q$ y　　為什么“自我”跳到了“客戶”的前面0 O ` N k6 r+ J4 y　　我曾經(jīng)在很多次培訓(xùn)或咨詢項(xiàng)目中，請(qǐng)客戶和我一起做下面這個(gè)練習(xí)。 r　　人總是喜歡動(dòng)點(diǎn)“聰明”的小腦筋，以為因此可以什么事都搞定，然而卻常常在關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)失誤。`9 T/ famp。: H9 o f1 A8 P. q H5 y9 　　老板顯然是舍不得自己的得意工匠走，于是問(wèn)他是否能幫忙再建一座房子。 ? s) X——姜汝祥 博士0 A1 l( L Z1 Yamp。 m* P2 r! l/ b39。小魯班心想如果自己繼續(xù)認(rèn)真造房子，估計(jì)老板會(huì)不讓自己回家養(yǎng)老，于是口頭上雖然答應(yīng)了下來(lái)，但是心里卻打好一個(gè)“聰明”的小主意。 e: [ W( Eamp。而有執(zhí)行力的人，在內(nèi)心卻是建立一個(gè)信念，世界上的事只有認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做，才可能換來(lái)成功。$ x( K x$ L39。練習(xí)的最后我往往會(huì)請(qǐng)識(shí)字不多的清潔工來(lái)描述。 ]. W. d　　原因在于，如果技術(shù)員也用清潔工的語(yǔ)言，那他的地位不就與清潔工一樣了嗎？這種自我價(jià)值跑在前面，就會(huì)把客戶價(jià)值推到后面。 J　　1991年，摩托羅拉公司正式?jīng)Q定建立由77顆低軌道衛(wèi)星組成的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，并以在元素周期表上排第77位的金屬“銥”命名。8 Camp。只有這樣，我們每一個(gè)人所做的東西才能體現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值，而不是體現(xiàn)自我的價(jià)值。 Z　　當(dāng)年法國(guó)的大文豪莫泊桑剛開(kāi)始學(xué)寫小說(shuō)的時(shí)候，他的老師對(duì)他講，你不要跟我學(xué)什么技巧，你到大街上去坐著，然后你看著駕馬車的車夫，專門盯住一位。7 U! [$ K1 u5 e9 P }( [) T　　為什么偉大的成就往往是通過(guò)如此簡(jiǎn)單的方式產(chǎn)生的？這種因果關(guān)系說(shuō)明了什么？為了支撐這個(gè)鐵球，臺(tái)上搭起了高大的鐵架。/ g3 C2 W! O/ { S　　這位老人請(qǐng)他們用這個(gè)大鐵錘去敲打那個(gè)吊著的鐵球，直到把它蕩起來(lái)。他用小錘對(duì)著鐵球“咚”敲了一下，然后停頓一下，再一次用小錘“咚”敲了一下。1 `, O! U6 r9 c s39。當(dāng)一小錘、一小錘的力量積累到一定程度時(shí)就會(huì)產(chǎn)生巨大的力量讓鐵球動(dòng)起來(lái)，這就是專注的力量，這就是執(zhí)行的力量?！眻?zhí)行的真謗就在于此，把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做就很不簡(jiǎn)單，能夠鎖定目標(biāo)，不斷重復(fù)一件事，用一生去做一件事，就是執(zhí)行。F. C執(zhí)行前的“決心原理”——如果不想做事的話，任何人都可以找一百個(gè)、一萬(wàn)個(gè)理由出來(lái)不做它，這個(gè)時(shí)候只有一件事可以發(fā)生作用，就是你想不想做。 b. |　　“在學(xué)校這邊擦鞋有多久了？”老教授和善地問(wèn)道?！? C$ F! |/ v m y　　“你擦一次鞋才賺1元錢，