【正文】 1 （一）知識(shí)型員工的定義1 （二）知識(shí)型員工的特點(diǎn)1二、中小企業(yè)知識(shí)型員工流失的嚴(yán)重影響2 （一）導(dǎo)致企業(yè)核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密的流失2 （二）影響企業(yè)的工作效率3 （三）增加企業(yè)成本3三、知識(shí)型員工流失的原因3 （一）受企業(yè)小環(huán)境自身的內(nèi)部因素4 （二）受大環(huán)境影響的外部因素6四、知識(shí)型員工流失的對(duì)策7 （一）環(huán)境留人，營(yíng)造積極向上的用人環(huán)境7 （二）制度留人，建立有效的人力資源管理制度9 （三）文化留人，塑造良好的企業(yè)文化10結(jié)語(yǔ)12參考文獻(xiàn)13淺談中小企業(yè)知識(shí)型員工流失原因及管理對(duì)策分析 人才問(wèn)題是企業(yè)的核心問(wèn)題，人才競(jìng)爭(zhēng)將成為中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的首要主題和核心內(nèi)容之一，而在人才競(jìng)爭(zhēng)中想要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要依靠構(gòu)筑核心人力資源。分析知識(shí)型人才流失對(duì)企業(yè)造成的嚴(yán)重影響，從內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境因素下找出了知識(shí)型員工流失的原因。如何防止人才流失，已成為國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)必須面對(duì)和解決的首要問(wèn)題。與流水線上的操作工人被動(dòng)地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反，知識(shí)型員工更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。而知識(shí)型員工的離開(kāi)勢(shì)必對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的影響： 導(dǎo)致企業(yè)核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密的流失 知識(shí)型管理人才直接接觸企業(yè)的最高機(jī)密 如果中小企業(yè)管理人才流失嚴(yán)重那將會(huì)危機(jī)企業(yè)的生存與發(fā)展。知識(shí)型員工流失原因分析 知識(shí)型員工的個(gè)人因素。首先，表現(xiàn)在公司缺乏完整的人才管理規(guī)劃，用人沒(méi)有相應(yīng)的人才儲(chǔ)備計(jì)劃。知識(shí)型員工的自主性又比較強(qiáng)，在員工中成為帶頭變革的人加速了離開(kāi)的頻率。 中小企業(yè)保障制度不完善。企業(yè)管理混亂，精神煥散，整個(gè)一團(tuán)糟，員工呆在公司的心情不舒暢，員工沒(méi)有凝聚力，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性也不好，做起工作來(lái)也十分被動(dòng)。而得不到理解，久而久之上升到得不到充分的尊重、信任。缺乏融洽的人際關(guān)系和良好的溝通，以人為本的文化氛圍嚴(yán)重缺失，整個(gè)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的良好風(fēng)氣。 受大環(huán)境影響的外部因素 外因即社會(huì)環(huán)境的變化對(duì)知識(shí)型員工的影響。目前我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人力資源市場(chǎng)、工作條件和待遇、科研條件都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)地區(qū)，正是這種不平衡和差距導(dǎo)致許多中小企業(yè)人員的不斷流失。人本管理的思想正是注重通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極性和協(xié)調(diào)人際關(guān)系來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的活力和經(jīng)濟(jì)效益。人才之所以離開(kāi)企業(yè)，是因?yàn)樵谄渥陨戆l(fā)展的不同階段上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了不滿足感。所以，中小企業(yè)在人員較少的情況下，可以集中精力和資金為知識(shí)型員工制定一套切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容是員工職務(wù)或職稱的晉升機(jī)制、員工培訓(xùn)體系以及用人制度等。合理安排員工的節(jié)假日、上班時(shí)間?？茖W(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制是撬動(dòng)企業(yè)人才智慧和潛能的有力杠桿，激發(fā)各類人才的創(chuàng)新意識(shí)和活力。關(guān)于教育咨詢師沒(méi)有完整的定義，原本定義的范疇是心理學(xué)里的一種，幫助學(xué)員從心理上調(diào)整，顧問(wèn)式的幫助要學(xué)習(xí)的人員。第二節(jié) 咨詢師招聘原則咨詢師是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職位，有很多人有一些誤解，以為是人有張嘴就能做咨詢師，或原來(lái)做過(guò)學(xué)營(yíng)銷類專業(yè)、有銷售經(jīng)驗(yàn)的 就可以做咨詢師，其實(shí)不然。第二條 要在一家公司工作過(guò)15個(gè)月以上，如果我們所聘的對(duì)象沒(méi)有在教育培訓(xùn)行業(yè)工作過(guò)的經(jīng)歷，那么如果他在一家公司里做營(yíng)銷工作超過(guò)15個(gè)月以上，也是可以得到 認(rèn)可的。也許有人說(shuō)誰(shuí)會(huì)不愿意賺錢(qián)呢，但有些家庭的孩子從小衣食無(wú)憂，對(duì)金錢(qián)沒(méi)有什么概念，多也好少也好，他會(huì)表現(xiàn)的無(wú)所謂，這個(gè)月業(yè)績(jī)好我就掙多些，這個(gè)月業(yè)績(jī)不好也 無(wú)所謂。對(duì)學(xué)校的發(fā)展是非常有利的。在學(xué)校發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，可以根據(jù)咨詢量來(lái)定咨詢師人數(shù)的多少。咨詢師培訓(xùn)的要點(diǎn)及過(guò)程：1）_______、學(xué)校項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼毜膯T工來(lái)說(shuō)，盡快掌握學(xué)校的培訓(xùn)產(chǎn)品及其要點(diǎn)是最重要的，所以首3教育咨詢師培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容每天培訓(xùn)的時(shí)候建議抽出十到十五分鐘，用于演講訓(xùn)煉，演講的內(nèi)容是培訓(xùn)內(nèi)容或?qū)W校的項(xiàng)目?jī)?nèi)容即可，主要是鍛煉咨詢師膽量及語(yǔ)言組織能力，要求在演講的時(shí)候語(yǔ)言組織規(guī)范，串詞連貫，不卑不亢，思路清__________晰。所以在強(qiáng)調(diào)提成的同時(shí)，考察行業(yè)內(nèi)其他學(xué)校同崗位薪資代遇，保持住優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)咨詢的時(shí)候，咨詢量主要是靠咨詢師主動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)獲取。還有其他的如時(shí)間短，報(bào)名班級(jí)人數(shù) 不滿的情況，要迅速把班級(jí)充實(shí)起來(lái)開(kāi)班，也可以采用人頭提成的模式，以學(xué)員人數(shù)來(lái)達(dá)到任務(wù)目標(biāo)時(shí)，就可以以人頭數(shù)來(lái)設(shè)計(jì)提成。關(guān)于咨詢師業(yè)績(jī)提成具體細(xì)則 在咨詢師培訓(xùn)課程里會(huì)詳細(xì)介紹。A咨詢師在承受壓力的同時(shí)，付出了C咨詢師近4倍的工作量，從工作狀態(tài)和 心態(tài)上面長(zhǎng)期以往會(huì)出現(xiàn)很大的變化，當(dāng)然有人會(huì)說(shuō)A咨詢師得到了更多的提成來(lái)使他有動(dòng)力去做，工作狀態(tài)的疲憊和心態(tài)的轉(zhuǎn)變不是有了錢(qián)就可以調(diào)整過(guò)來(lái)了，過(guò)勞死就是這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然教育培訓(xùn)行業(yè)還沒(méi)有這么嚴(yán)重。一個(gè)市場(chǎng)性質(zhì)的部門(mén)和人員一團(tuán)和氣，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)是不正常的，面對(duì)咨詢量來(lái)源的一致，不撞單也是不正常，撞了單不去爭(zhēng)，而是相互謙讓也是不正常的，說(shuō)輕點(diǎn)是因?yàn)椴缓靡馑紦寙?，說(shuō)重點(diǎn)就是工作的主觀能動(dòng)性差，對(duì)金錢(qián)欲望不強(qiáng)。如果A咨詢師有一個(gè)月不在狀態(tài)，或生病，甚至匆匆離職，那么就會(huì)造成這所學(xué)校咨詢業(yè)務(wù)的中斷，損失巨大，所以永遠(yuǎn)不要把學(xué)校的招生任務(wù)和壓力放在某一個(gè)咨詢師或少數(shù)咨詢師身 上， 要讓整個(gè)部門(mén)都來(lái)承擔(dān)招生任務(wù)，平均分?jǐn)倝毫?，同等條件自由的競(jìng)爭(zhēng)。 咨詢師咨詢量分配原剛咨詢師報(bào)名來(lái)源主要通過(guò)咨詢量，所以咨詢量也是咨詢師必爭(zhēng)的東西，它是報(bào)名多少，拿多少獎(jiǎng)金提成的基礎(chǔ)。其次還要根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目不同而來(lái)設(shè)計(jì)具體是按人頭提成，還是按業(yè)績(jī)金額提成，總之是有利于調(diào)動(dòng)咨詢師積極性的。那么網(wǎng)絡(luò)咨詢量我們?cè)诳己说臅r(shí)候建 議不考核轉(zhuǎn)化率，而考核咨詢量的數(shù)量，多多益善，調(diào)動(dòng)咨詢師主動(dòng)獲取咨詢量的積極性。如果單純的以工齡等固定模式上浮工資，他會(huì)認(rèn)為這是應(yīng)該的，大家都一樣，不是因?yàn)槲遗?力工作業(yè)績(jī)突出得到的，不會(huì)成為努力工作的動(dòng)力，也不會(huì)對(duì)學(xué)校有感激之情。3）、咨詢師業(yè)績(jī)考核