【正文】 施相結(jié)合。：1)需求初步調(diào)查2)確定新系統(tǒng)的目標(biāo)3)初步確定子系統(tǒng)的組成與基本功能4)擬定系統(tǒng)實(shí)施方案5)可行性分析6)可行性分析報(bào)告初步調(diào)查的主要內(nèi)容：1)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)2)現(xiàn)行系統(tǒng)概況3）現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件 4）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分5）新系統(tǒng)的開發(fā)條件。不適合于：大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬；存在大量運(yùn)算、邏輯性強(qiáng)的處理系統(tǒng)；管理基礎(chǔ)工作不完善、處理過程不規(guī)范；大量批處理系統(tǒng)。試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)以及適用范圍。適用范圍：該方法適用于一些組織相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時(shí)期內(nèi)不會(huì)發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。3. 文檔管理應(yīng)遵循的原則：（1）文檔要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；（2）維護(hù)文檔的一致性；（3）維持文檔的可追蹤性；（4）文檔管理的制度化。 開發(fā)過程中組織與管理方法項(xiàng)目管理：為了使系統(tǒng)開發(fā)能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，需要對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理，這就是項(xiàng)目管理。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，其中總體設(shè)計(jì)要?jiǎng)澐窒到y(tǒng)的子系統(tǒng)和模塊，確定模塊結(jié)構(gòu)，并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖；詳細(xì)設(shè)計(jì)則是確定每個(gè)模塊內(nèi)部的詳細(xì)執(zhí)行過程。封裝：是一種信息隱蔽技術(shù)，封裝機(jī)制使對(duì)象成為數(shù)據(jù)與方法的集成體。主要形式：探索型、實(shí)驗(yàn)型、演化型。因此，為了取得開發(fā)的成功，必須利用有效的方法和技術(shù)，必須對(duì)開發(fā)過程作嚴(yán)格的組織和管理，也就是說，必須根據(jù)實(shí)際情況，采用一種有效的系統(tǒng)開發(fā)方法。系統(tǒng)開發(fā)過程中業(yè)務(wù)人員要提供相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)建成后，他們是系統(tǒng)的直接操作者，系統(tǒng)運(yùn)行效果的好壞，很大程度上取決于他們的使用和配合。數(shù)據(jù)表：數(shù)據(jù)庫(kù)的重要組成部分，是存放數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。（1） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。2）系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。信息的存儲(chǔ)：存儲(chǔ)活動(dòng)主要涉及保存什么信息、存儲(chǔ)介質(zhì)、保存時(shí)間、存儲(chǔ)方式（集中/分散式）四個(gè)問題。非消耗性：信息在使用過程中不但不會(huì)被消耗，而且還可能出現(xiàn)再生或者增殖。信息與數(shù)據(jù)的概念是相對(duì)的，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。通過計(jì)劃職能，明確組織的目標(biāo)與方向；通過組織職能，建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個(gè)人的工作與所要達(dá)到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查計(jì)劃的實(shí)施情況，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進(jìn)程。ERP是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)由于開發(fā)是針對(duì)性的，因此，操作界面漂亮，形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個(gè)性化要求。CS模式主要由客戶應(yīng)用程序、服務(wù)器管理程序和中間件三個(gè)部分組成。為了完成這個(gè)目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。全國(guó)自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理(知識(shí)點(diǎn)總結(jié))第一章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論 管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。） （2） 概念結(jié)構(gòu)（信息源，信息處理器[信息的傳輸，加工，存儲(chǔ)等任務(wù)]，信息用戶[信息的最終使用者]，信息管理者[負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等工作]四大部件。首先，交互性強(qiáng)是CS固有的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。但缺少通用性，業(yè)務(wù)的變更，需要重新設(shè)計(jì)和開發(fā)，增加了維護(hù)和管理的難度，進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。主要功能：ⅰ財(cái)務(wù)管理、ⅱ物流管理（分銷管理、庫(kù)存控制、采購(gòu)管理）ⅲ生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理（ERP 系統(tǒng)的核心功能）（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）ⅳ人力資源管理。4. 管理的基本職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。5. 管理的組織機(jī)構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)（從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，適合于小型企業(yè)）職能制組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)（適合于大型企業(yè)）。2. 信息的基本屬性（九個(gè)） 普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。變換性：信息不僅可以在各種物質(zhì)和能量形式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而且可以經(jīng)受一切不會(huì)破壞“數(shù)字不變性”的數(shù)字變換。信息的維護(hù)：維護(hù)的目的是保證信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、安全性、保密性。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能主要是：硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的方法和工具。（3） 企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。1. 常用的開發(fā)方法主要有哪些？結(jié)構(gòu)化方法、原型法，以及面向?qū)ο蟮姆椒ā?. 面向?qū)ο箝_發(fā)方法主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒∣OA、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法OOD和面向?qū)ο蟮木幊谭椒∣OP（習(xí)題 8）基本概念：對(duì)象：是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于此結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)操作的封裝體，這個(gè)封裝體具有自身行動(dòng)能力。多態(tài)性：是指在一般類中定義的屬性或操作被特殊類繼承后，可以具有不同的數(shù)據(jù)類型或表現(xiàn)出不同的行為；重載：是一個(gè)類中對(duì)自身已有的同名方法的重新定義。成果是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。它貫穿于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的全過程。6. 簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化方法和原型化方法的特點(diǎn)和適應(yīng)范圍。特點(diǎn)是快速、自然和方便。試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)以及適用范圍。（3） 面向?qū)ο箝_發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)：a、分析、設(shè)計(jì)中的對(duì)象和軟件中的對(duì)象的一致性。在制訂具體的新系統(tǒng)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮使目標(biāo)具備以下重要特性： 1)目標(biāo)的總體戰(zhàn)略性2)目標(biāo)的多重性3)目標(biāo)的依附性4)目標(biāo)的適應(yīng)性5)目標(biāo)的長(zhǎng)期性可行性分析：在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題，確立新系統(tǒng)的目標(biāo)。2. BSP方法的工作流程：①研究項(xiàng)目的確定。⑦研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求。定義企業(yè)過程的基本方法是對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，以企業(yè)的關(guān)鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜合，最終完成企業(yè)過程的定義。3） 建立“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣的大致過程：①審查企業(yè)資源清單，抽出帶數(shù)據(jù)性質(zhì)的資源。一個(gè)數(shù)據(jù)類只能由一個(gè)子系統(tǒng)產(chǎn)生。②對(duì)于系統(tǒng)分析人員。目的：準(zhǔn)確、詳細(xì)的了解用戶需求。業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)：目標(biāo)性、邏輯性、層次性業(yè)務(wù)流程功能：1）實(shí)現(xiàn)不同分工活動(dòng)的結(jié)果連接；2）反應(yīng)活動(dòng)間的關(guān)系2. 業(yè)務(wù)流程分析的方法：分析步驟：1）調(diào)查企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2）調(diào)查企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程3）繪制業(yè)務(wù)流程圖4）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。⑤將平行工序連接起來而不是集成其結(jié)果。事務(wù)流是企業(yè)與外部環(huán)境或子系統(tǒng)間發(fā)生的交往活動(dòng)所引起的信息處理活動(dòng)，伴隨物流的產(chǎn)生，事物流也隨之出現(xiàn)。繪制數(shù)據(jù)流圖的原則：1）總體上自頂向下逐層分解原則2）局部上由外向里的原則。建立新系統(tǒng)邏輯模型的主要任務(wù)：對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果進(jìn)行整理；對(duì)數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果進(jìn)行整理，在現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合新系統(tǒng)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)邏輯模型。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1. 子系統(tǒng)劃分的原則和方法原則：(1)子系統(tǒng)要具有相對(duì)獨(dú)立性，子系統(tǒng)的劃分必須使得子系統(tǒng)內(nèi)部功能、信息等各方面的凝聚性較好，也就是說，子系統(tǒng)內(nèi)部各功能間具有“強(qiáng)耦合”關(guān)系。后兩個(gè)要素是模塊的內(nèi)部特性，在設(shè)計(jì)階段主要考慮的是模塊的外部特性，內(nèi)部特性只做必需的了解，在系統(tǒng)實(shí)施階段實(shí)行。內(nèi)聚方式：巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能內(nèi)聚，其中功能內(nèi)聚的聚合度最高，性能最好。事務(wù)分析用于將高層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)圖，變換分析通常用于將低層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成模塊結(jié)構(gòu)圖，它將數(shù)據(jù)流圖中的處理功能分解成輸入、中心變換、輸出功能的簡(jiǎn)單模塊。4. 處理過程設(shè)計(jì)（模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)）任務(wù)是：為模塊結(jié)構(gòu)圖中的每一個(gè)模塊確定所采用的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用某種選定的表達(dá)工具給出清晰的描述。規(guī)范性是指系統(tǒng)的劃分，書寫的格式、變量的命名等都按照統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行，這樣對(duì)于程序今后的閱讀、修改和維護(hù)都是十分必要的。（1） 測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程。這種方法是從檢查程序的邏輯著手進(jìn)行測(cè)試，允許人們檢查程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。 它把經(jīng)過測(cè)試的模塊放在一起形成一個(gè)子系統(tǒng)來測(cè)試。平行切換：新老系統(tǒng)平行工作一段時(shí)間，經(jīng)過這段時(shí)間的試運(yùn)行后，再用新系統(tǒng)正式替換下原有系統(tǒng)。（3）靈活性原則，一是企業(yè)可以根據(jù)自身的傳統(tǒng)、業(yè)務(wù)類型、人才構(gòu)成等多方面的情況作出選擇；二是隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，信息化管理職能會(huì)有所變化，職能重點(diǎn)發(fā)生改變，職能組成有增有減，企業(yè)必須審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)作出機(jī)構(gòu)和崗位的調(diào)整。（4）信息化培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要目的是保證通信的順暢和網(wǎng)絡(luò)的安全，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重點(diǎn)工作是預(yù)防性維護(hù)。（2）適應(yīng)性維護(hù)是指系統(tǒng)適應(yīng)外界環(huán)境變化和管理需求變化而進(jìn)行的修改。提高可維護(hù)性是支配管理信息系統(tǒng)開發(fā)所有步驟的關(guān)鍵目標(biāo)。顯性效益是可以反映在會(huì)計(jì)賬目上的，比如增加銷售收入、消除交易成本、降低要素配置成本、節(jié)省庫(kù)存成本、降低日?；顒?dòng)費(fèi)用等。 ：系統(tǒng)效率、系統(tǒng)可靠性、可擴(kuò)展性、可移植性四個(gè)方面。（2）可測(cè)試性指診斷和測(cè)試的容易程度取決于易理解的程度。（3）完善性維護(hù)是為擴(kuò)充和改善系統(tǒng)性能而進(jìn)行的修改。運(yùn)行環(huán)境維護(hù)包括溫度、濕度、清潔度、照明度、電磁干擾、靜電、噪音等。4. 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度是系統(tǒng)正常運(yùn)行的有效保障。同時(shí)，堅(jiān)決避免因人設(shè)事、設(shè)崗。分段切換：采取分期分批逐步切換的策略，實(shí)際上是直接切換和平行切換這兩種方式的結(jié)合。 系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換是指新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運(yùn)行，這個(gè)過程就是系統(tǒng)切換過程。白盒測(cè)試的具體方法：語(yǔ)句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定/條件覆蓋、條件組合覆蓋。（3） 成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試?？删S護(hù)性是指程序各部分相互獨(dú)立，程序之間只有數(shù)據(jù)聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟：概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)的方法是ER圖,ER圖是由實(shí)體與屬性、聯(lián)系組成，聯(lián)系可分為：一對(duì)一，一對(duì)多，多對(duì)多三種類型。扇入數(shù)是指模塊的直接上層模塊個(gè)數(shù)，扇出數(shù)是一個(gè)模塊擁有的直接下層模塊個(gè)數(shù)。耦合小是模塊間盡可能相對(duì)獨(dú)立，從而各模塊可以單獨(dú)開發(fā)和維護(hù)。模塊間的調(diào)用有三種，即判斷調(diào)用、循環(huán)調(diào)用和直接調(diào)用。(3)便于系統(tǒng)分階段實(shí)現(xiàn)(4)適應(yīng)組織管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置(5)充分利用各種資源方法：(1)按職能劃分，這是目前最常用的一種劃分方法，設(shè)計(jì)人員可參考系統(tǒng)分析