知識管理與創(chuàng)新管理(完整版)
【正文】 性的（tacit）；（二）知識是行動取向的（actionoriented）；（三）知識是經(jīng)由法則支持的（Supported by rules）；（四）知識是持續(xù)改變的。換言之，知識密集型產(chǎn)業(yè)，設(shè)計(jì)研發(fā)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造復(fù)制費(fèi)用?！钢R」即是藉由分析資料來掌握先機(jī)的能力；同時(shí)也是開創(chuàng)價(jià)值所需的直接材料。」（Nonaka et al. 1995）例如經(jīng)驗(yàn)、智慧、knowhow、group skill屬之。但如何將爆炸性成長的知識，以及泛濫膨脹的信息，予以批判性的繼承、選取、匯整、儲存，進(jìn)而加以創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化、分享，是組織掌握競爭優(yōu)勢及創(chuàng)造永續(xù)經(jīng)營的利器（廖春文，民90）。（二） 知識管理強(qiáng)調(diào)「無形資產(chǎn)」的管理。二、知識管理的步驟知識管理的程序與步驟，學(xué)者亦提出多種論見，Demarest（1997）將知識管理的程序，分為知識的取得、知識的儲存、知識的移轉(zhuǎn)、知識的應(yīng)用等四個(gè)部分。尤其政府機(jī)關(guān)具有引領(lǐng)的功能，更必須先形塑成為創(chuàng)新學(xué)習(xí)、標(biāo)竿學(xué)習(xí)的知識型政府，才能領(lǐng)導(dǎo)全民大步邁向知識社會，也是提升行政效率的重要關(guān)鍵。（一）充分利用信息科技信息科技對知識管理的意義，是協(xié)助組織搜集數(shù)據(jù)，并透過科技化的方式，將這些數(shù)據(jù)整理、分析成為組織重要資產(chǎn)。肆、公務(wù)福利KM之建構(gòu)行政院人事行政局為建構(gòu)人事行政數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，提升人事服務(wù)績效，特訂定知識管理推動方案與作業(yè)要點(diǎn)，有系統(tǒng)、有步驟、分階段將各單位納入知識社群范圍。（五）安排跨組室組織學(xué)習(xí) 在盤點(diǎn)過程中，也充分運(yùn)用組織學(xué)習(xí)，除組室內(nèi)之小組會議外；并辦理多次跨單位之知識分享會議，相互分享組室間之處理業(yè)務(wù)心得及技巧，彼此觀摩交換經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)典藏以歷史知識最多，占71％；依次分別為內(nèi)隱知識、業(yè)務(wù)相關(guān)信息、知識模板、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，進(jìn)一步析述如圖五。尤其適用對象擴(kuò)及中央及地方之公教員工及公營事業(yè)機(jī)構(gòu)員工，解決地方政府多年來因財(cái)政拮據(jù)，無法辦理輔貸之問題，使地方公教員工均沾其益。 管理大師Drucker認(rèn)為，企業(yè)力求發(fā)展的兩種動力，是替代與創(chuàng)新（王 霆等編，民92）。王頌平（民95）。國立政治大學(xué)公共行政研究所碩士論文，未出版，臺北市。知識管理在學(xué)校行政實(shí)際運(yùn)用之研究。Bukowitz,.＆ Williams,.（1999）.The knowledge management fieldbook. London:Prentice Hall.Davenport,.＆ Prusak,L.（1998）.Working knowledge:How organization manage why they know. Boston: Harvard Business School Press. Demarest,M.（1997）.Understanding knowledge management. Long Range Planning,30（3）,374~384. Nonaka,I. ＆ Hirotaka,T.（1995）.The Knowledge creating York:Oxford University Press. O39。 廖肇弘（民89）。教育名詞：知識經(jīng)濟(jì)、知識管理。研習(xí)論壇，68，10~17。此種新想法成功探索之過程，皆得力于知識管理之成效所致，以現(xiàn)有的知識管理架構(gòu)為平臺，以知識對象為基礎(chǔ)，再相互激蕩、集思廣益，化理想為事實(shí)，不斷推陳出新。行程有一日及二天一夜者，讓員工有更多選擇機(jī)會，參加既自然又健康的活動，勇于追求一生之幸福。一、低率的優(yōu)惠貸款本會創(chuàng)新的項(xiàng)目，計(jì)有增加急難貸款項(xiàng)目、辦理貼心相貸—公教員工低率貸款、公教員工修繕貸款，此等措施相輔相成，公教同仁所有需用資金問題，均可迎刃而解。（七）建置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 為鼓勵(lì)同仁積極參與，分別設(shè)置知識貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，每雙周評核獎(jiǎng)勵(lì)上載知識對象最多之前三名；知識創(chuàng)意獎(jiǎng)，每月評選創(chuàng)新度最高之前三名。一、實(shí)施過程住福會為推動知識管理，先后成立多個(gè)工作群，一方面策訂計(jì)劃，確認(rèn)知識架構(gòu)；一方面建立管制進(jìn)度，鼓勵(lì)同仁貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)。（二）形塑知識導(dǎo)向的組織文化任何一項(xiàng)新管理措施的推展，必牽涉到文化之變革，形塑適宜的組織文化，甚有利于知識管理的推動。，在知識密集的經(jīng)濟(jì)競爭里，商品和勞務(wù)逐漸變成無形資本，而知識變成公部門主體間的競爭要素。經(jīng)過取得、改善和儲存，而創(chuàng)造了知識平臺；而檢索、傳播和呈現(xiàn)等階段，則是從這些知識當(dāng)中，得到各種不同的觀點(diǎn)。（四） 知識管理的對象是智慧資產(chǎn)。一、知識管理的意涵自1990年代開始，知識管理的理念，便在學(xué)術(shù)界與企業(yè)界興起一陣風(fēng)潮。（三）依知識發(fā)展的過程分Arthur Andersen Business Consulting在「知
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