【正文】 真觀察顧客的動作和面部表情判斷出他們的需求心理，發(fā)現(xiàn)顧客購 買內(nèi)衣的意愿。衣著樸素或長相一般的顧客未必就不是購買高檔內(nèi)衣的對象，而衣著華麗或貌以天仙的顧客也未必不買價廉貨。 l 觀察表情：當導購把某款內(nèi)衣遞給顧客時，顧客接過內(nèi)衣表現(xiàn)出的是很感興趣，并且面帶微笑，還是看到手中的內(nèi)衣表現(xiàn)出失望和沮喪的情景。 因此，導購不是隨便一個人能做好而你決對是優(yōu)秀的！ A、 成功導購的特質(zhì) 進取心、榮譽感，強烈賺錢的欲望，肯定自我的成就感； 確認自己的心態(tài)，建立自己人生目標； 朝專業(yè)經(jīng)理人發(fā)展，邁向成功之路； 摒除對導購工作的誤解： ① 瞧不起導購的工作； ② 認為做導購很容易； ③ 認為導購是自卑低微、乞求于人的工作； 態(tài)度是一眼即可看穿的肢體語言，決定工作成敗的五種態(tài)度： ① 對自己：認識 自己，喜歡自己； ② 對挫折：視挫折為理所當然，樂觀看待； ③ 對產(chǎn)品：有強烈的信心，透徹了解產(chǎn)品知識與特性； ④ 對工作：是人生價值的體現(xiàn)，高收入的必經(jīng)之路； ⑤ 對顧客：設身處地為其著想，其實是雙方互利的行為。 E、 走道無雜物堆積，消防設施齊全、備有滅火器。 五、 顧客檔案的建立 自顧客購買產(chǎn)品后，應盡量說服顧客填寫顧客檔案表，并說明清楚用途，要注意勸說時的語氣（見 P29 頁） 第三章 財務倉儲的管理 一、 財務管理 為了能在日常的運作中準確及時的掌握銷售的貨品及金額的統(tǒng)計，以下表格可讓繁瑣的帳目清晰明了，可根據(jù)本店的實際情況運 用。保證內(nèi)衣穿著碼數(shù)合體，保持燈模清潔、燈光明亮。 2. 陳列樣板應至少一周與庫存產(chǎn)品對換一次，避免樣板長時間陳列應陳舊、形成滯銷品。 櫥窗可運用的道具多種多樣，千萬不要局限于假體模特的使用，凡是可襯托出內(nèi)衣的物體均可使用，但要把握好分寸，不可出現(xiàn)喧賓奪主的情形。 掛版的規(guī)則 整齊有序的掛版是店面最重要的組成部分，也是吸引購買者購買的重要因素，從一個內(nèi)衣店的掛版陳列可看出店鋪的檔次。 Ⅱ 、褲子的掛法 3. 以花仔為準保 持兩邊對稱，小吊牌懸掛整齊； 4. S 碼、 M碼、 L 碼分別懸掛于三卡、四卡、五卡。第一印象的好壞直接影響過往行人光顧的頻率。如洗滌模杯內(nèi)衣應避免在杯面上用力搓洗，避免 造成 杯面變形。 六、內(nèi)衣的洗滌和保養(yǎng) 洗滌標志： 手洗 不可漂白 不可熨燙 不能干洗 陰干 最高水溫 40℃ 氯漂白劑 洗滌方法： ※ 采用手洗。發(fā)現(xiàn)內(nèi)衣左右兩側(cè)若有副乳，就得調(diào)整內(nèi)衣的肩帶和背扣，使副乳消失。 推算出標準尺碼需做到： （ 1） 皮尺以乳根處為基點，平行量出下胸圍，再以乳頭為基點平行量出上胸圍。其回彈性具有緊臀平腹的作用，便于女士穿著后曲條更加優(yōu)美。如花邊肩帶、網(wǎng)紗肩帶，以及各種顏色、各款式樣的肩帶無奇不有。 ④ 大肶：位于罩杯下方，主要作用在于分支胸部的力量。設計時可通過減少雞心位的寬度來拉緊、集中女性的胸部。 高腰束褲：除了有收腹提臀的功效外，還可以調(diào)整腹部曲線，令腰部纖細迷人。 低腰褲：稍微收腹 提臀，穿著低腰衣服，可防褲頭外露而造成不雅觀。（雞心最高） 搭配：露肩、吊帶服飾及晚禮服飾。 胸圍類 胸圍按杯形分： 全罩杯：覆蓋面最大，包容全面，能保持乳房穩(wěn)定挺實、舒適、自然，適合豐滿的人穿著。 記住，導購不是隨便一個人能做好的。 搭配：低胸服 裝、時髦衣服及套裝 5/8 杯：包住乳房約 5/8 的面積，活動肩帶，向上承托力強，前幅自然向外擴，沒有壓胸現(xiàn)象，使胸部看起來更渾圓、豐滿。 C、無棉杯 碗位無夾棉，單片或雙層面料制成，有濃厚的歐洲風格，性感迷人，適合胸形渾圓豐滿的女性穿著。 C、腰封 能有效的收胃部、腹部多余脂肪，塑造完美腰線，背后三排勾圈可隨心所欲進行調(diào)節(jié)，并可保持腰 部挺立，具有保健功能。保暖內(nèi)衣多用含萊卡的面料精制而成，除了舒適保暖外，還添加搭配成衣的功能，多變的領(lǐng)口與袖口可與成衣搭配出一個好心情，讓人們在寒冷的冬天輕便自如、無拘無束。 ③ 下碗：下碗是文胸杯罩的下半部分，有一片和兩片之分。耳部不僅可增加肩帶的寬度，還可使肩帶簡單的直線條變化為優(yōu)美、精致的彎曲線條，強調(diào)女性氣息。 力萊 力萊纖維（ lilion）褲公認為是歐洲最優(yōu)秀的纖維，是法國和意大利卓越纖維技術(shù)的結(jié)晶。 花邊 可分為蕾絲花邊、水溶花邊、刺繡花邊、彈力花邊，可作面料用在產(chǎn)品各部位或作裝飾性點綴，強烈的表現(xiàn)出濃濃的女人味，富有神秘感的花邊是內(nèi)衣文化的一大精髓。 圖 將手伸進罩杯內(nèi)，把乳房分別由下而上，由外而向調(diào)拔，將脂肪集中至罩杯中，并將乳頭調(diào)整到罩杯中央最高處。 7） 內(nèi)衣向上應具立體感，才有向上支撐的功能。 1） 將需洗滌的內(nèi)衣放入已準備就緒的水里，浸入水中 5— 10 分鐘。 ◇ 內(nèi)衣應完全晾干，然后放置于空氣流通處保存。 二、 掛版需知 a) 詳細的掛版 在了解掛版之前，我們要先了解一下衣架的結(jié)構(gòu)（圖）： Ⅰ 、文胸的掛法 1. 將文胸平放扣上最里面的勾圈，保持前、后底線在同一水平線上。 8. 凡袍類產(chǎn)品在衣架上掛好之后，有扣子的要扣上扣子，有系帶的要系好帶子。 此方法可提高背柜利用率，要點在于統(tǒng)一顏色。 a) 存放法則：將貨品按同系列同杯型同顏色不同號碼放在一個盒子中保存，如條 件受到限制，也可同系列杯型不同顏色號碼存放，并在盒子外注明款號、顏色、尺碼。 d) 試身鏡必須保持明亮、潔凈 e) 不允許出現(xiàn)照明光源不亮現(xiàn)象。 f) 落地架 l 面向走道的貨架 顧客在賣場邊緣可接觸商品，是吸引顧客注意的重要貨位（不一定是成交貨位），應把最好的最重要的商品展示出來，告訴 顧客我們有什么好東西。 B、 遵循“先進先出”的原則，時