希爾頓職位評(píng)價(jià)(完整版)
【正文】 根據(jù)酒店的職位要求共選取了7個(gè)報(bào)酬要素，分別是：知識(shí)、溝通、責(zé)任、決策、努力、技能、自主性。 。從酒店的環(huán)境文化來(lái)看，希爾頓酒店通常地處城市CBD，交通便利，建筑識(shí)別性強(qiáng)，客房格調(diào)雅致，配備多種類的餐飲服務(wù)設(shè)施，設(shè)有高科技會(huì)議設(shè)施及專業(yè)會(huì)議策劃團(tuán)隊(duì)，齊全的休閑娛樂(lè)等配套設(shè)施，滿足賓客的多方面的需求和享受體驗(yàn)。希爾頓酒店職位評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)方案（要素計(jì)點(diǎn)法）一、希爾頓酒店簡(jiǎn)介希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)(HI)，為總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國(guó)外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。從酒店產(chǎn)品文化分析，“微笑服務(wù)”是希爾頓酒店集團(tuán)積極倡導(dǎo)的富有特色的企業(yè)禮儀。希爾頓酒店的口號(hào)是“一切盡在希爾頓”,宗旨是“為我們的顧客提供最好的住宿和服務(wù)”。以下是報(bào)酬定義表：表1：職位評(píng)價(jià)要素定義表報(bào)酬要素報(bào)酬要素的定義知識(shí)可以通過(guò)正規(guī)教育、生活經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)以及在職培訓(xùn)獲得的關(guān)于事實(shí)或規(guī)則的各種信息溝通主要指與他人進(jìn)行交流，包括內(nèi)部溝通和外部溝通，它所關(guān)注的是溝通的頻率、方法及目的責(zé)任主要指管理方面的要求，包括制定、監(jiān)控或批準(zhǔn)預(yù)算，以及對(duì)人、只能或者組織單位進(jìn)行管理監(jiān)督，同時(shí)要求職位承擔(dān)的職責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)度
決策對(duì)部門(mén)或者整個(gè)公司的規(guī)劃、預(yù)算等進(jìn)行審批，決定策略或辦法努力職位所需要的付出，包括完成這個(gè)職位所承擔(dān)的任務(wù)多樣性、復(fù)雜性、創(chuàng)造性、艱巨性
技能完成某種職位的工作所需具備的經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、能力以及教育水平等自主性所獲得的監(jiān)督指導(dǎo)的類型以及頻率，職位承擔(dān)者是如何運(yùn)用信息的、水平或?qū)哟渭右越缍ㄟx擇了報(bào)酬要素之后，要對(duì)各報(bào)酬要素的各種不同等級(jí)水平進(jìn)行界定以確保評(píng)價(jià)人員在應(yīng)用這些要素是能保持一致。由于統(tǒng)計(jì)法需要運(yùn)用的技術(shù)比較復(fù)雜，因而我們?cè)谶@里選取了經(jīng)驗(yàn)法來(lái)確定各報(bào)酬要素在職位評(píng)價(jià)體系中所占的權(quán)重。表9：報(bào)酬要素及其權(quán)重分布報(bào)酬要素權(quán)重知識(shí)10%溝通15%責(zé)任20%決策20%努力10%技能15%自主性10%4. 確定每一種報(bào)酬要素的不同等級(jí)所對(duì)應(yīng)的點(diǎn)值（幾何法的比率差
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