【正文】 圖 20：投票和小調(diào)查示例 ............................................................................................. 39 圖 21： 用戶(hù) 參與度細(xì)分 ................................................................................................. 39 圖 22：定制內(nèi)容計(jì)劃 ..................................................................................................... 40 圖 23：不同 性別發(fā)送不同文章 ..................................................................................... 40 圖 24：微信營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu) ..................................................................................................... 41 圖 25：信息推送示例 ..................................................................................................... 42 圖 26：朋友圈廣告截圖 ................................................................................................. 42 圖 27：基于位置的服務(wù) LBS 示例 ................................................................................ 43 圖 28：微預(yù)訂示例 ......................................................................................................... 43 VI 圖 29：酒店內(nèi)布置的二維碼 ......................................................................................... 44 圖 30： AISAS 模型 ......................................................................................................... 44 圖 31： 7 月 6 日發(fā)布截圖 .............................................................................................. 46 圖 32： 7 月 7 日發(fā)布截圖 .............................................................................................. 46 圖 33:7 月 15 日發(fā)布截圖 ............................................................................................... 46 圖 34:7 月 22 日發(fā)布截圖 ............................................................................................... 47 圖 35:7 月 27 日發(fā)布截圖 ............................................................................................... 47 圖 36:7 月 29 日發(fā)布截圖 ............................................................................................... 47 圖 37：運(yùn)用了 用戶(hù) 通的 新浪微博推送 ......................................................................... 48 圖 38：微信最佳推送時(shí)間測(cè)試結(jié)果柱狀圖 ................................................................. 51 圖 39：微信平臺(tái)用戶(hù)標(biāo)簽情況柱狀圖 ......................................................................... 52 圖 40：微信平臺(tái) 用戶(hù) 細(xì)分結(jié)果 ..................................................................................... 53 圖 41： 四季酒店 用戶(hù) 指標(biāo)變化趨勢(shì) ............................................................................. 54 圖 42：微信內(nèi)容指標(biāo) 變化趨勢(shì) ..................................................................................... 55 圖 43： 四季酒店 互動(dòng)指標(biāo)變化趨勢(shì)圖 ......................................................................... 55 VII 表目錄 表 1：微信部分術(shù)語(yǔ)解釋 ............................................................................................... 12 表 2：微博部分術(shù)語(yǔ)解釋 ............................................................................................... 12 表 3： 傳統(tǒng)推廣方式與新浪微博 用戶(hù) 通對(duì)比 ............................................................... 21 表 4： 四季酒店 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信對(duì)比分析 ................................................................... 25 表 5： 四季酒店 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微博對(duì)比分析 ................................................................... 27 表 6：微信公眾平臺(tái)基本結(jié)構(gòu) ....................................................................................... 30 表 7： 四季酒店 新浪微博活動(dòng)步驟 ............................................................................... 45 表 8： 微信最佳推送時(shí)間測(cè)試結(jié)果 ............................................................................... 51 表 9： 微信平臺(tái)文章標(biāo)題測(cè)試結(jié)果 ............................................................................... 52 表 10：微信平臺(tái) SOLOMO 營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)結(jié)果 .................................................................. 54 表 11：新浪微博平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)效果總體數(shù)據(jù) ..................................................................... 56 表 12：新浪微博平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施前后效果對(duì)比 ..................................................... 57 表 13： 四季酒店 微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施前后指標(biāo)對(duì)比 ............................................. 58 北京 航空航天大學(xué) 碩士 學(xué)位論文 1 第一章 緒論 背景及意義 今年是中國(guó)全功能接入互聯(lián)網(wǎng) 21 周年，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域正呈現(xiàn)出一波又一波新的發(fā)展趨勢(shì)， 新媒體 的迅 猛發(fā)展和對(duì)普通人生活的不斷深入便是不可忽略的重要一環(huán)。 【關(guān)鍵詞】 四季酒店 酒店 營(yíng)銷(xiāo) 新媒體 營(yíng)銷(xiāo) 微博 營(yíng)銷(xiāo) 微信 營(yíng)銷(xiāo) II Abstract In this paper, bining with the current social platforms with the rapid development of Inter and social marketing of the big bang, is built for the current designed for the spring and autumn period and the hotel development goal and the direction of the marketing plan and specific implementation. Main objectives can be divided into three levels: deepen the spring and autumn period and the hotel brand building, brand image of highend atmosphere。主要目標(biāo)可以分為三個(gè)層次：深化 四季酒店 的品牌打造，塑造品牌高端大氣的形象；擴(kuò)大其在中國(guó)大陸地區(qū)的知名度，提高社區(qū)管理質(zhì)量，增強(qiáng) 用戶(hù) 粘度；提高微信微博平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。 中圖分類(lèi)號(hào)： TP3 論文編號(hào) ： 10006GS132124D 專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位論文 四季酒店 新 媒體 營(yíng)銷(xiāo) 方案的設(shè)計(jì)與實(shí) 施 作者姓名 顧佳璐 學(xué)科專(zhuān)業(yè) 軟件工程 指導(dǎo)教師 孫偉 培養(yǎng)院系 軟件學(xué)院 Design and Implementation of Four Seasons Hotel’s New Media Marketing Program A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate： Gu Jialu Supervisor： Sun Wei School of Software Beihang University, Beijing, China 中圖分類(lèi)號(hào)： TP3 論文編號(hào)： 10006GS132191E 碩 士 學(xué) 位 論 文 四季酒店 新 媒體 營(yíng)銷(xiāo) 方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 作者姓名 顧佳璐 申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別 工程碩士 指導(dǎo)教師姓名 孫偉 職 稱(chēng) 教授 學(xué)科專(zhuān)業(yè) 軟件工程 研究方向 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理 學(xué)習(xí)時(shí)間自 2020 年 9 月 26 日 起至 2017 年 6 月 30 日止 論文提交日期 2017 年 月 日 論文答辯日期 2017 年 月 日 學(xué)位授予單位 北京航空航天大學(xué) 學(xué)位授予日期 年 月 日 關(guān)于 學(xué)位論文的獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，論文中有關(guān)資料和數(shù)據(jù)是實(shí)事求是的。