【正文】 ）、 基于事實(shí)的決策方法。3制作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的幾大要求：包括產(chǎn)品要求、操作步驟和過(guò)程方法，并且放在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、操作崗位容易看到的地方。公司 巡檢記錄表 由 技術(shù)員 填寫(xiě)的次數(shù)保持同種工序、型號(hào)、一天 六 次填寫(xiě)（即保持兩個(gè)小時(shí)填寫(xiě)一次）。2預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 。（2）讓步接受（使用）/例外放行對(duì)讓步接受的不合格品須經(jīng)主管部門審核，技檢部跟蹤使用情況，若使用不正常應(yīng)立即停止使用。1質(zhì)量職責(zé)：（1）、各工序發(fā)現(xiàn)有不符合要求的產(chǎn)品或過(guò)程，通報(bào)給負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者。1世通、人和兩公司的質(zhì)量目標(biāo) ：（1）、產(chǎn)品交付及時(shí)率達(dá)100%（2）、產(chǎn)品退貨成本低于1%（3）、顧客滿意率達(dá)80%（4）、季度人平均培訓(xùn)達(dá)1次1何為“清場(chǎng)“：即加工完一種型號(hào)的產(chǎn)品，及時(shí)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理，防止混料、混場(chǎng)等質(zhì)量隱患的發(fā)生，杜絕發(fā)到客戶處的產(chǎn)品不合格，實(shí)施零缺陷管理。示例：消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方。當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核機(jī)構(gòu)合作，共同審核同一個(gè)受審核方時(shí)，這種情況稱為“聯(lián)合審核”。（3）、術(shù)語(yǔ)和定義（4）、質(zhì)量管理體系 （5）、管理職責(zé)。互相承認(rèn) 將減少第二方和第三方的審核，為廠家節(jié)省費(fèi)用。 TS16949：2002的審核，由從單一的要素的審核轉(zhuǎn)變成一個(gè)過(guò)程的審核。到目前為此，IATF已在全球通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)了大約1700張TS16949證書(shū)，大部分獲證公司分布在歐洲和北美洲地區(qū)。 e）建立和維持IATF的信息數(shù)據(jù)庫(kù)以便于注冊(cè)管理。每個(gè)監(jiān)督署的職責(zé)包括 ： 第一版的ISO/TS 16949:1999將在2003年12月15日廢止。 供應(yīng)廠商如沒(méi)有得到 TS16949的認(rèn)證，也將意味著失去作為 一個(gè)供應(yīng)商的資格。 e)在2006年底之前，除了新建立的公司或以前沒(méi)有經(jīng)過(guò)體系認(rèn)證的公司將尋求TS16949的認(rèn)證以外，全球現(xiàn)有的22,000個(gè)已經(jīng)QS9000注冊(cè)的公司也要轉(zhuǎn)換成TS16949注冊(cè)。 I SO/TS16949 的特點(diǎn) TS16949是 國(guó)際汽車行業(yè)的一個(gè)技術(shù)規(guī)范，其針對(duì)性和適用性非常明確：此規(guī)范只適用于汽車整車廠和其直接的零備件制造商。一個(gè)過(guò)程的審核將把重點(diǎn)放在以用戶為中心。另外，相對(duì)于文件審核，TS16949更注重過(guò)程的審核。 （6）、資源管理（7）、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) （8）、測(cè)量、分析和改進(jìn)。五大工具的具體內(nèi)容：（1）、APQP amp。注：顧客可以是組織內(nèi)部的，稱內(nèi)部顧客。1首件、首檢的含義。比如是操作工，應(yīng)立即停機(jī)讓質(zhì)檢員進(jìn)行復(fù)檢，進(jìn)行判定確認(rèn)。（3）報(bào)廢/拒收（退貨）批量報(bào)廢由質(zhì)檢員填寫(xiě)報(bào)廢單報(bào)經(jīng)質(zhì)保部主管審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。注1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因 。如有特殊情況如：待機(jī)、待料、待人 等原因需要備注說(shuō)明 。凡影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程操作人員應(yīng)易于得到。 （8）、與供方互利的關(guān)系。4產(chǎn)品防護(hù)控制方法。5特殊特性的符號(hào)標(biāo)識(shí)特殊特性種類本公司特殊特性與安全或法規(guī)有關(guān)的特殊特性定義國(guó)家有規(guī)定的、或?qū)囕v安全及產(chǎn)品功能有重大影響的產(chǎn)品特性。（3）、全過(guò)程質(zhì)量管理。達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)中規(guī)定的操作標(biāo)準(zhǔn)，做到零缺陷服務(wù)。60、影響產(chǎn)品“ 零缺陷標(biāo)準(zhǔn) ”的主要三個(gè)根源是：（1）、員工和態(tài)度 。5在公司文件控制程序中： 顧客的工程圖紙/規(guī)范應(yīng)在兩個(gè)工作周內(nèi)評(píng)審?fù)戤?。術(shù)語(yǔ)無(wú)符號(hào)△5不合格品分類（1）嚴(yán)重不合格：經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)判定的批量不合格，或造成較大經(jīng)濟(jì)損失、直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、主要功能、性能指標(biāo)等的不合格。（2）、如過(guò)遇到下雨、雪等特殊天氣，應(yīng)加蓋防護(hù)器具（如塑料布）。4人事管理：新進(jìn)員工入廠必須到人事部登記 ，填寫(xiě)《新員工入廠登記表》，以便于公司及時(shí)了解新進(jìn)員工的大概情況。（1）如何識(shí)別關(guān)鍵設(shè)備：關(guān)鍵設(shè)備為生產(chǎn)線上只有一臺(tái)的、關(guān)鍵工序操作的設(shè)備，沒(méi)了它就會(huì)影響產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，比如：公司模具車間僅有的一臺(tái)平面磨床。3整形工序主要