【正文】 查商品外包裝是否完好扣5分；未檢查商品是否在保質(zhì)期內(nèi)扣5分5商品品入庫操作過程清點(diǎn)入庫26未按品種將商品分類扣5分；未整齊擺放商品扣5分；擺放過程中弄破商品外包裝扣5分；未在商品配送單上寫明實(shí)際收貨數(shù)量扣6分；雙方未簽字確認(rèn)、蓋章扣5分6文件處理15未做文件處理填寫商品入庫單扣10分；文件處理出錯扣5分7清理 清理現(xiàn)場4沒清理現(xiàn)場扣4分；8其他使用普通話2未使用普通話扣2分9報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分10安全文明操作按國家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項(xiàng)規(guī)定從總分中扣5分，嚴(yán)重違歸者，停止操作合 計(jì)100考評員： 核分員： 年 月 日試題十一 BB 002 便利店現(xiàn)場服務(wù) 1．考試要求（1）著裝規(guī)范，干凈整齊。② 考試場地整潔規(guī)范，無干擾，安全設(shè)施齊全，標(biāo)志明顯。⑧“謝謝光臨，歡迎再來”送客。 （3）提前完成操作不加分，到規(guī)定時(shí)間停止操作，按實(shí)際完成操作步驟評分。② 識別人民幣真假：查看水印、安全線、光變油墨、摸防偽標(biāo)記、聽聲響。4．考試時(shí)限：（1）準(zhǔn)備時(shí)間：1min（不計(jì)入考試時(shí)間）。2．準(zhǔn)備要求（1）材料準(zhǔn)備： 序號名稱規(guī)格數(shù)量備注1真假幣適量 2紙1張（2）用具、工具準(zhǔn)備： 序號名稱規(guī)格數(shù)量備注1驗(yàn)鈔機(jī)1臺2筆2支3．操作考試規(guī)定說明（1）操作程序說明說明： ① 做好準(zhǔn)備工作。（4）測量技能說明：本項(xiàng)目主要測試考生對驗(yàn)鈔機(jī)使用的掌握程度。（5）正確處理作廢發(fā)票。⑥ 注意開具發(fā)票要三聯(lián)同時(shí)填寫，并且必須有發(fā)票章。 （2）正式操作時(shí)間：2min。2．準(zhǔn)備要求(1)材料準(zhǔn)備：序號名稱規(guī)格數(shù)量備注1各種票面現(xiàn)金適量 2現(xiàn)金進(jìn)賬單1張3紙A41張4資料1份注明加油站的單位開戶名稱是：中國石油天然氣股份有限公司北京銷售分公司，開戶銀行名稱是：北京市建設(shè)銀行中山支行，賬號是：10023456。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。（3）按規(guī)范進(jìn)行司機(jī)卡使用操作。（2）考試規(guī)定說明： ① 如操作違章，將停止考試,本項(xiàng)目不得分。5．評分記錄表試題名稱：IC卡使用流程 操作時(shí)間：9min序號考試內(nèi)容評分要素配分評分標(biāo)準(zhǔn)檢測結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分2準(zhǔn)備工作 正確著裝2未穿戴整齊扣2分3員工IC卡使用流程檢查加油機(jī)5未檢查扣5分4插入員工卡5操作錯誤扣5分5進(jìn)行上崗操作8操作錯誤扣8分6輸入員工卡密碼5操作錯誤扣5分7鍵入加油量5操作錯誤扣5分8提槍加油5操作錯誤扣5分9司機(jī)IC卡使用流程拔出員工卡5操作錯誤扣5分10插入司機(jī)卡5操作錯誤扣5分11輸入司機(jī)卡密碼10未禮貌詢問司機(jī)卡密碼扣5分；密碼輸入錯誤扣5分12提槍加油5操作不當(dāng)每項(xiàng)扣1分，扣完為止13加油完畢，抄錄加油數(shù)量10操作錯誤扣5分；未請加油司機(jī)確認(rèn)加油量扣5分14拔出司機(jī)卡，插入員工卡15加油完畢，未等扣款結(jié)束即拔卡，造成灰卡的扣10分；未插入員工卡扣5分15請司機(jī)確認(rèn)5未請司機(jī)確認(rèn)扣5分16操作結(jié)束員工卡下崗操作3操作錯誤扣3分17拔出員工卡3操作錯誤扣3分18其他使用普通話2未使用普通話扣2分19報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分20安全文明操作按國家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項(xiàng)規(guī)定從總分中扣5分，嚴(yán)重違歸者。 ③ 考生必須使用普通話。（1）場地準(zhǔn)備：① 考試場地設(shè)在加油區(qū)。4．考試時(shí)限：（1）準(zhǔn)備時(shí)間：2min（不計(jì)入考試時(shí)間）。② 清點(diǎn)現(xiàn)金，登記各票面張數(shù)。5．評分記錄試題名稱：手工開具發(fā)票 操作時(shí)間：2 min 序號考試內(nèi)容評分要素配分評分標(biāo)準(zhǔn)檢測結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分準(zhǔn)備工作檢查發(fā)票是否按號碼順序使用5未檢查發(fā)票是否按號碼順序使用的扣5分1按手工開具發(fā)票步驟正確填寫各要素正確填寫發(fā)票日期5未寫當(dāng)日日期扣2分； 年、月、日缺一項(xiàng)扣3分2正確填寫油品品名5未正確書寫扣5分3正確填寫數(shù)量單價(jià)5 數(shù)量填寫錯誤扣2分； 單價(jià)填寫錯誤扣3分4正確填寫客戶名稱5填寫錯誤扣5分5正確填寫收款人、開票人全名10未填收款人全名寫或填寫錯誤的扣5分；未填開票人全名寫或填寫錯誤的扣5分6正確填寫金額正確填寫小寫金額10未用“165。（2）考試規(guī)定說明：① 如操作違章，夾帶發(fā)票出考場，本項(xiàng)目不得分。（7）操作符合安全文明規(guī)定。 （2）正式操作時(shí)間：5min。③ 使用點(diǎn)鈔機(jī)正確點(diǎn)驗(yàn)紙幣。 （3）提前完成操作不加分，到規(guī)定時(shí)間停止操作，按實(shí)際完成操作步驟評分。④ 整理人民幣。（2）按步驟正確識別第五套人民幣100元版。 ② 考試采用100分制，考試項(xiàng)目得分按鑒定比重進(jìn)行折算。② 微笑招呼顧客。（3）正確進(jìn)行便利銷售服務(wù)步驟。 ③ 考生必須使用普通話。 ② 驗(yàn)單，到貨后，便利店主管一一對照加油站訂單和非油業(yè)務(wù)管理部門安排的商品配送單上的貨品種類、數(shù)量和金額是否一致。5．評分記錄表試題名稱：使用靜電接地報(bào)警儀 操作時(shí)間：10min序號考試內(nèi)容評分要素配分評分標(biāo)準(zhǔn)檢測結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分2準(zhǔn)備工作正確著裝2未穿戴整齊扣2分3操作程序說明檢查靜電接地報(bào)警儀30未檢查靜電接地報(bào)警儀接地線連接是否牢固的扣10分；未檢查靜電接地報(bào)警儀連接線與靜電夾連接是否牢固的扣10分；未打開靜電夾檢查的扣10分4連接靜電接地線30靜電夾未接在金屬部位的扣10分；；靜電接地線打結(jié)的扣10分5檢查靜電接地連接是否有效15靜電接地報(bào)警儀報(bào)警未能處理的扣15分收拾靜電接地報(bào)警儀15未纏好靜電接地線扣10分；未蓋好靜電接地報(bào)警儀外蓋扣5分6整理現(xiàn)場清理場地4未清理場地扣4分7其他使用普通話2未使用普通話扣2分8報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分。（2）考試規(guī)定說明：① 如操作違章，將停止考試,本項(xiàng)目不得分。（4）操作符合安全文明規(guī)定。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。③ 檢查油罐車。（2）對卸油現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查。② 考試采用100分制，考試項(xiàng)目得分按鑒定比重進(jìn)行折算。（4）正確、規(guī)范填寫交接班記錄其他欄目。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。2．準(zhǔn)備要求（1）材料準(zhǔn)備： 序號名 稱規(guī)格數(shù)量備注1紙A42張2數(shù)據(jù)資料1份注明測量儲油容器高度，油品的發(fā)油密度（2）量具、用具準(zhǔn)備：序號名稱規(guī)格數(shù)量備 注1量油尺（及證書）5m2件2密度計(jì)（及證書）SY5型10只3溫度計(jì)（及證書）℃3支4筆2支3．操作考試規(guī)定說明（1）操作程序說明說明：① 做好準(zhǔn)備工作。 序號考試內(nèi)容評分要素配分評分標(biāo)準(zhǔn)檢測結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分2準(zhǔn)備工作正確著裝2未穿戴整齊扣2分3逐步檢查消防器材二氧化碳滅火器檢查30 未查外觀鋼瓶是否完好扣5分； 未查清潔衛(wèi)生扣5分； 未查膠管是否完好扣5分； 未查喇叭筒是否完好扣5分；未查啟閉閥門是否完好扣5分；⑥未查壓把及提把是否完好扣5分4滅火毯檢查15 未查有無破損扣5分； 未查清潔衛(wèi)生扣5分； 未折疊放回原處扣5分5消防沙、池16 未查沙池是否完好扣4分； 未查沙量是否達(dá)標(biāo)扣4分； 未查沙中是否有水或雜物扣4分； 未確定消防沙堆放是否規(guī)范扣4分6消防鏟、桶20 未查是否完好扣5分； 未查消防桶是否完好扣5分； 未查消防鏟是否清潔扣5分； 未查消防鏟是否清潔扣5分；7整理工作現(xiàn)場清理，收回工具4用工具未歸位扣4分8其他做好檢查記錄5未記錄扣5分9不損壞器具及其他4損壞器具及其他每件扣1分，扣完為止10使用普通話2未使用普通話扣2分11報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分12安全文明操作按國家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項(xiàng)規(guī)定從總分中扣5分，嚴(yán)重違歸者，停止操作合 計(jì)100（2）正式操作時(shí)間：5min。 ⑤ 檢查消防沙、池，消防桶、消防鏟。（2）按加油站消防器材安全檢查規(guī)范正確操作。 ② 考試采用100分制，考試項(xiàng)目得分按鑒定比重進(jìn)行折算。（4）整理現(xiàn)場，將各類器具歸位。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為模擬操作，考生在加油過程中，模擬加油油品外溢，進(jìn)行處理，考試結(jié)果按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。（2）設(shè)備準(zhǔn)備：序號名稱規(guī)格數(shù)量備 注1加油車輛輛12加油機(jī)臺1 (3)器具、用具、工具準(zhǔn)備：序號名稱規(guī)格數(shù)量備 注1毛巾張2純棉和化纖各一張2警戒樁和帶個(gè)/米4/53掃帚把24簸箕個(gè)2鐵質(zhì)、鋁制各一個(gè)5拖布把2化纖和純棉各一把3．操作考試規(guī)定說明（1）操作程序說明說明：① 做好準(zhǔn)備工作。5．評分記錄表試題名稱：滅火毯撲救油桶火災(zāi) 操作時(shí)間：4min序號考試內(nèi)容評分要素配分評分標(biāo)準(zhǔn)檢測結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分2準(zhǔn)備工作正確著裝2未穿戴整齊扣2分3消防器材檢查10未檢查滅火毯有無破損扣5分；未檢查滅火器壓力、鉛封、膠管、噴嘴、器頭，每項(xiàng)扣1分4準(zhǔn)備滅火風(fēng)向選擇10未從上風(fēng)方向靠近扣10分5確定滅火距離（人距油桶的操作距離）5距離≥2m或距離≤6按規(guī)范正確拿取滅火毯12取拿滅火毯動作不規(guī)范扣7分；拿取過程中損壞滅火毯扣5分7使用滅火毯滅火滅火動作迅速、準(zhǔn)確24火毯覆蓋位置不準(zhǔn)確扣8分；覆蓋動作不規(guī)范扣8分；滅火過程身體直接觸碰到油桶扣8分8移開滅火毯27移開滅火毯火未熄滅扣19分；移開滅火毯動作不規(guī)范扣8分9其 他整理滅火毯6滅火毯未放回原處扣6分10使用普通話2未使用普通話扣2分11報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分