【正文】 該時鐘源的業(yè)務的質(zhì)量，產(chǎn)生指針調(diào)整和誤碼率增高。 接口流量限值配置過低，源宿兩端接口配置不一致 252。 以太網(wǎng)網(wǎng)口連接錯誤，端口協(xié)商失敗 252。 查詢系統(tǒng)是否有ETH_LOS或ETH_AUTO_LINK_DOWN告警。 E. 工具、儀表和材料:U2000、光功率計F. 注意事項:嚴禁眼睛靠近或直視光接口或光纖接頭。 178。A. 故障現(xiàn)象:處理以太網(wǎng)業(yè)務的故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象，如下表所示。 網(wǎng)元的同步時鐘源級別丟失，或同步時鐘源丟失252。 252。 查詢系統(tǒng)當前告警，是否有HARD_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL或BUS_ERR告警，并確定上報告警的單板。 178。CES業(yè)務故障處理流程圖C. 對系統(tǒng)的影響:網(wǎng)絡中CES業(yè)務中斷或出現(xiàn)誤碼，通信會中斷或質(zhì)量下降。 PW交叉建立失敗:查看PW所經(jīng)過的網(wǎng)元或單板，確認已創(chuàng)建PW個數(shù)是否已經(jīng)達到了最大值。 252。 對Ethernet業(yè)務，兩端的“MTU”是否配置一致。 252。 178。A. 故障現(xiàn)象:處理PW故障時，通常會遇到以下故障現(xiàn)象178。 查詢系統(tǒng)中是否存在HARD_BAD、R_LOS、ETH_LOS、PPP_LCP_FAIL或MP_DOWN等告警，指示Tunnel使用的物理鏈路故障。如果存在，需要修改端口IP地址。 252。 178。 MPLS Tunnel故障，業(yè)務中斷。252。 178。 查詢單板的歷史告警中是否存在HARD_BAD或TEMP_OVER告警。 故障網(wǎng)元與網(wǎng)管之間的物理連接中斷 252。如果沒有，換用默認使能DCN的端口。 全網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)元ID、網(wǎng)元IP或者子網(wǎng)掩碼存在沖突 252。 178。 178。 178。圖178。 示例：以單板故障的示例說明用替換法定位故障的思路。為了盡快恢復業(yè)務，可以采用替換法，用工作正常的部件去更換被懷疑故障的部件。 單板復位又分為軟復位和硬復位。如果故障定位為某個單板有問題，則更換相應單板來解除故障。如果存在誤操作，要根據(jù)故障發(fā)生前的操作情況進行逆向操作恢復業(yè)務。圖但硬件環(huán)回需要到設備現(xiàn)場才能進行操作。如果數(shù)據(jù)正常，可確定NE工作正常。E. 網(wǎng)絡分析儀：用于網(wǎng)絡性能的測試和分析，測試內(nèi)容較豐富。 對于CES業(yè)務，確認“報文裝載時間”和“抖動緩沖時間”是否配置正確。 PW ID是否正確。 對于PDH端口，檢查“端口模式”、“封裝類型”、“幀格式”、“阻抗”、“幀模式”等參數(shù)是否配置正確。 2. 對照網(wǎng)元規(guī)劃表，檢查端口狀態(tài)和參數(shù)配置。Tunnel節(jié)點類型LSP狀態(tài)Ingress遠端可用狀態(tài)Egress近端可用狀態(tài)若出現(xiàn)其它狀態(tài)時，根據(jù)“LSP缺陷位置”可定位到出現(xiàn)故障的網(wǎng)元。如果發(fā)送報文數(shù)量等于接收報文數(shù)量，且丟包率為0，則該PW的連通性正常。5) 在“測試結果”區(qū)域分析Ping測試結果。B、OAM分類分析定位故障時常用的OAM功能主要是Tunnel OAM和PW OAM兩種。在網(wǎng)管上查詢該ATM業(yè)務的RMON性能，發(fā)現(xiàn)存在亂序包計數(shù)，且亂序包計數(shù)值約為接收信元計數(shù)的50%，由此判斷業(yè)務出現(xiàn)雙收，并找到問題的原因所在。 PW的發(fā)送/接收方向有計數(shù)。 發(fā)送/接收方向有計數(shù)。 網(wǎng)元支持的當前性能的具體含義和解釋。 沿此線索，發(fā)現(xiàn)與該UNI端口對接的第三方設備上出現(xiàn)了遠端環(huán)回，導致網(wǎng)絡上出現(xiàn)環(huán)路。如下圖所示的鏈路圖中，網(wǎng)管計算機連接到NE2。 當前告警 178。二、 網(wǎng)絡故障分析定位方法根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)中處理網(wǎng)元脫管或業(yè)務中斷等故障的經(jīng)驗，一般遵循“一分析，二倒換/復位，三換板”的處理方案。保證PTN網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，盡量減少突發(fā)事故。 網(wǎng)元側歷史告警 178。 故障現(xiàn)象：NE1和NE2之間的ELine業(yè)務中斷，NE2上報ETH_LOS告警。解除該環(huán)回后，故障徹底排除。 對于端口，應沒有誤碼。 RMON性能：下表區(qū)分不同的“對象”，列出RMON性能統(tǒng)計的判斷標準。 OAM分析法OAM機制可以有效地檢測、確認并定位出源于MPLS層網(wǎng)絡內(nèi)部的缺陷和網(wǎng)絡性能的監(jiān)控。對Tunnel和PW執(zhí)行Ping測試，通過計算OAM報文丟包率，判斷Tunnel和PW的連通性。如果發(fā)送報文數(shù)量等于接收報文數(shù)量，且丟包率為0，則該Tunnel的連通性正常。E、OAM應用業(yè)務中斷或業(yè)務出現(xiàn)丟包、誤碼時，可按照所示的流程運用OAM功能，定位故障。5) 根據(jù)相應的“LSP缺陷類型”，選擇清除告警，檢查光纖連接或確認端口、Tunnel、業(yè)務的配置參數(shù)等方法，排除故障。端口參數(shù)配置錯誤是現(xiàn)網(wǎng)中導致故障最常見的原因之一。 216。 216。 儀表測試分析法儀表測試分析法一般用于定位設備的外部問題及其它設備的對接問題。如最大線速、數(shù)據(jù)流量、幀長、吞吐量、丟包率及網(wǎng)絡延時等?？稍賹ζ渌W(wǎng)元進行測試。另外，光接口在硬件環(huán)回時要避免接收光功率過載。組網(wǎng)圖三、 業(yè)務中斷故障和業(yè)務恢復下面介紹業(yè)務中斷故障的應急處理流程。 檢查告警發(fā)生業(yè)務中斷時，需要檢查設備是否存在如下表所示的告警。 倒換倒換可分為單板級倒換和業(yè)務級倒換。單板復位后可以恢復正確的程序和數(shù)據(jù)。替換法不僅僅適用于單板，也適用于光纖、電纜和供電設備等，但要求備件必須是完好的。如下圖所示，如果懷疑NE1和NE2之間的ELine業(yè)務中斷是由于單板故障導致，可用正常的備件替換懷疑故障的單板進行工作。 網(wǎng)管與網(wǎng)元通信中斷，網(wǎng)管上網(wǎng)元圖標變灰色，網(wǎng)元脫管。帶內(nèi)DCN故障處理流程圖D、對系統(tǒng)的影響178。 故障網(wǎng)元的帶內(nèi)DCN端口未使能，或?qū)佣丝趨?shù)配置不一致。 DCN穿越的第三方網(wǎng)絡不健康，引入DCN風暴或DCN中斷。 如果網(wǎng)元通信未中斷，先處理非網(wǎng)關網(wǎng)元的故障，再處理網(wǎng)關網(wǎng)元的故障，避免造成非網(wǎng)關網(wǎng)元脫管。 此原因一般由全網(wǎng)中新添加的網(wǎng)元引入。 252。 檢查故障網(wǎng)元的網(wǎng)線或光纖是否從端口中脫落。 252。 帶內(nèi)DCN通道帶寬配置過低 252。 若DCN未恢復響應，檢查其它單板是否發(fā)生保護倒換，造成帶內(nèi)DCN報文處于重路由狀態(tài)。 178。 Tunnel所在的物理鏈路故障。 檢查Tunnel首末節(jié)點所在的網(wǎng)元間是否存在完整可達的鏈路。 252。若存在，優(yōu)先處理這些告警。 PW創(chuàng)建失敗，業(yè)務不通。 PW交叉建立失敗。 檢查PW兩端網(wǎng)元是否配置了LDP對等體。 167。 查詢并處理系統(tǒng)中存在的PW_DOWN、PW_DROPPKT_EXC或PW_EXC_TRAFFIC告警。如果是，需要重新規(guī)劃或刪除冗余的PW 178。若故障由于SCA或XCS單板造成，則可能影響設備接入的其它業(yè)務。 網(wǎng)元的同步時鐘源級別丟失，或同步時鐘源丟失。252。 查詢系統(tǒng)是否有LASER_MOD_ERR、LSR_WILL_DIE、IN_PWR_ABN、TEM_HA或LSR_BCM_ALM告警。 查詢系統(tǒng)是否有SYNC_C_LOS或LTI告警。消除設備上報的告警后，故障也隨之排除。 接收信號丟失。光接口及光纖內(nèi)部的激光束會傷害眼睛。 252。 查詢系統(tǒng)是否有ETH_LINK_DOWN告警。 查詢系統(tǒng)是否有FLOW_OVER告警。C. 造成時鐘故障的原因如下178。 178。 優(yōu)先級表中業(yè)務板上的同步時鐘源級別丟失 252。 178。 查詢系統(tǒng)是否有CLK_NO_TRACE_MODE告警。 178。表 業(yè)務處理單板存在BUS_ERR告警，單板業(yè)務處理能力受限。 單板故障，配置數(shù)據(jù)未下達到單板。 若沒有，重新配置遺漏的QoS策略。若帶寬配置過低，需要重新配置帶寬。消除設備上報的告警后，故障也隨之排除。 178。 E. 注意事項:嚴禁眼睛靠近或直視光接口或光纖接頭。 252。 保護通道接收信號中復用段B2信號劣化或誤碼過量252。TPS故障處理流程圖C. 對系統(tǒng)的影響178。 工作板硬復位，觸發(fā)TPS保護倒換。若任一TPS保護組發(fā)生保護倒換，則該組內(nèi)其余工作板將無法得到TPS保護。 在網(wǎng)管的“運行態(tài)”槽位視圖中查看該單板的工作狀態(tài)是否為藍色，若是，則該單板處于硬復位狀態(tài)。178。 查詢本網(wǎng)元是否存在TPS_ALM告警，若存在，說明已有其它工作板觸發(fā)了TPS保護倒換，無空余的保護板。圖 178。 是否存在LAG_DOWN或LAG_MEMBER_DOWN告警。 檢查聚合組各成員端口是否存在LOOP_ALM告警。 252。如果工作通道出現(xiàn)故障，業(yè)務將中斷。 保護通道所在單板存在硬件類告警，無法發(fā)送APS幀。 252。 光纖或電纜連接錯誤252。 系統(tǒng)存在時鐘類告警252。本節(jié)詳細介紹部件更換操作內(nèi)容。l 記錄單板上跳線的設置。l 將更換下來的單板放入防靜電袋中，在防靜電袋上貼維護標簽，標注本單板的名稱及故障現(xiàn)象等。l 若MP1單板及其子卡配置了TPS保護且可正常倒換，則更換該MP1單板時不會中斷業(yè)務。1) 更換后的單板的PROG指示燈會處于綠色閃爍狀態(tài)，此時單板軟件加載中，持續(xù)時間約三分鐘。如果指示燈顯示異常，需要重新拔插單板或再次更換單板。C. 根據(jù)表35查看子卡是否支持TPS保護或線性復用段保護。彈出“操作結果”對話框，提示操作成功，單擊“關閉”。R. 更換子卡。l 查詢單板當前告警，確認原單板產(chǎn)生的告警已解除且無新告警產(chǎn)生。C. 現(xiàn)場更換單板。對系統(tǒng)的影響l 單板1+1保護時，正常倒換情況下，更換XCS板不會對業(yè)務造成影響。如果需要使能兼容單板的全部功能，需要在U2000上完成“替換板類型”的操作。F. 更換后的單板的PROG指示燈會處于綠色閃爍狀態(tài)，此時單板軟件加載中，持續(xù)時間約兩分鐘。M. 驗證單板更換成功。因此，單板更換后30分鐘內(nèi)不要對兩塊SCA板做任何操作。如存在不匹配情況，請與華為全球技術支援中心聯(lián)系。2) 軟件加載完成后，SCA單板將自動同步軟件包并備份數(shù)據(jù)庫。8) 可選: 若執(zhí)行了步驟4中的1+1保護倒換，需要在U2000上解除單板1+1保護倒換。具體流程請參見方案一。表 SCA板兼容替代關系表支持兼容替代功能的處理板可被替代處理板TN82SCATN81SCA操作步驟方案一：直接更換單板。G. 現(xiàn)場更換SCA板。7) 在彈出的對話框中單擊“確定”，完成操作。方案二：構建短時間的1+1保護組。F. 在U2000中對SCA單板進行1+1保護倒換。M. 檢查更換后的SCA板的STAT、PROG、ACT和SRV指示燈是否均長亮綠色。B. 在U2000上查詢并記錄待更換單板的當前告警。如果指示燈顯示異常，需要重新拔插單板或再次更換單板。C. 通知現(xiàn)場維護人員根據(jù)PIU板和配電盒的連線關系關斷連接PIU板上的電源。當光模塊損壞時，需要及時更換故障光模塊，保證光接口的正常運行。C. 查詢待更換光模塊上的光口是否配置了保護。2) 檢查更換了光模塊的單板的指示燈均處于正常狀態(tài)，如果指示燈顯示異常需要重新拔插光模塊或再次更換光模塊。對系統(tǒng)的影響只有在主控板未安裝到設備上時，方可更換CF卡。否則，業(yè)務會中斷。確認光模塊在位，確認輸入輸出功率均在正常范圍內(nèi)。2) 如果配置了保護，當更換備板的光模塊時，檢查光功率范圍；當更換主板的光模塊時，進行保護倒換。l 如果待更換的光模塊所在光口配置了保護，在正常倒換情況下，更換光模塊不影響業(yè)務。D. 通知現(xiàn)場維護人員拆換故障單板。 更換PIU板本任務描述如何更換PIU板。1) 用十字螺絲刀擰開風機盒面板上螺釘。N. 查詢單板告警，確認原單板產(chǎn)生的告警已清除且無新告警產(chǎn)生。H. 可選: 使用兼容單板替換原單板后，只能充當原單板使用。B. 在U2000上查詢并記錄待更換單板的當前告警。對于OptiX PTN 3900設備，該過程約持續(xù)10分鐘。2) 確認新SCA板和軟件版本與產(chǎn)品版本配套表是否一致， 3) 確認網(wǎng)元ID和LSR ID與工程文檔是否一致。如存在不匹配情況，請與華為全球技術支援中心聯(lián)系。該操作會造成網(wǎng)元的主控板槽位變更，需要通知客戶更新設備的相關記錄文檔。10) 檢查更換后的SCA板的STAT、PROG和SRV指示燈是否均長亮綠色，若作為“當前板”使用，則ACT指示燈也應亮綠色。插入第二塊TN82XCA單板時則不會軟復位。C. 查看單板的ACT指示燈。整個過程最長持續(xù)約60分鐘。O. 查詢單板告警，確認原單板產(chǎn)生的告警已清除且無新告警產(chǎn)生。H. 可選: 使用兼容單板替換原單板后，只能充當原單板使用。B. 在U2000上查詢并記錄待更換單板的當前告警。l 更換后的XCS板將自動與主控板進行軟件匹配，若軟件版本不一致，則XCS板需要從主控板更新軟件，直至與主控板側的軟件版本一致。2) 驗證單板更換成功。表 業(yè)務子卡對TPS保護和線性復用段支持情況表支持TPS保護的業(yè)務子卡支持線性復用段保護的子卡MDMQ1CDAD1 更換接口板本任務描述如何更換接口板。2) 可選: 若執(zhí)行了人工倒換，在更換子卡后，需要及時解除人工倒換。L. 在網(wǎng)元圖標上單擊右鍵，選擇“網(wǎng)元管理器”。E. 如果子卡支持TPS保護或線性復用段保護，轉(zhuǎn)至下一步。 更換子卡本任務描述如何更換業(yè)務子卡。3) 可選: 使用兼容單板替換原單板后，只能充當原單板使用。雖然替換前后的單板版本不一致，但替換后的單板可以充當原單板使用。 部件分類說明OptiX PTN 3900的部件主要為單板。l 避免激光傷害眼睛。l 檢查單板引出纖纜的標簽是否完整，若沒有標簽需要進行補充。 252。 252。 178。 系統(tǒng)存在時鐘類告警。 APS保護組兩端配置不一致。 MPLS APS故障處理本節(jié)介紹MPLS APS出現(xiàn)故障時的現(xiàn)象、對系統(tǒng)的影響、可能原因、排除該故障時需要的工具、注意事項以及處理步驟等。252。 檢查聚合組兩端網(wǎng)元配置是否不一致，若不一致，修改兩端網(wǎng)元配置一致后，查看告警是否清除。 178。 若聚合組失效，則承載的業(yè)務中斷，但不影響其它通道承載的業(yè)務。 排除已觸發(fā)TPS保護倒換的工作板的故障，使保護板恢復保護狀態(tài)后，確認是否可正常進行TPS保護倒換，查看告警是否消除。 檢查保護板是否存在BD_STATUS