【正文】 的經(jīng)驗(yàn) 新雇員是升職、轉(zhuǎn)調(diào)還是新指派來(lái)的 這在公司與公司之間也會(huì)有所不同 。它應(yīng)該包括： ? 對(duì)團(tuán)隊(duì) /部門(mén)職責(zé)的說(shuō)明 ? 該職位的主要職責(zé) ? 主要任務(wù)和責(zé)任 ? 與他人 /部 門(mén)的聯(lián)絡(luò)方式 ? 要用的設(shè)備 /設(shè)施 ? 新員工最初將做什么 培訓(xùn)和進(jìn)步 如果你的公司培訓(xùn)員工并監(jiān)測(cè)其進(jìn)步，那么你得弄清楚： ? 如何評(píng)估培訓(xùn)需求 ? 有什么現(xiàn)成的培訓(xùn) ? 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé) ? 請(qǐng)求培訓(xùn)的程序是什么 不要忘了，培訓(xùn)可能意味著：訓(xùn)練、指導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)、書(shū)籍、研討會(huì)、課程。包括： ? 入口和出口 ? 食堂或咖啡機(jī)位置，廚房 ? 告示牌 ? 郵寄間 ? 傳真和復(fù)印機(jī) ? 急救室 ? 存衣室 ? 其他地點(diǎn)，工廠，商店 你可以根據(jù)單位具體情況增加要參觀的地點(diǎn)，或去掉不合適的項(xiàng)目。人們認(rèn)為他們已經(jīng)在公司工作，所以不需要上崗培訓(xùn)。 兼職 /倒班工人 這些人常被忽視，因?yàn)樗鼈儾荒苁冀K與其它員工一起參加上崗培訓(xùn)。讓與上崗培訓(xùn)有關(guān)的每個(gè)人參加半天的研討會(huì)，討論： ? 上崗培訓(xùn)的目的和目標(biāo) ? 上崗培訓(xùn)的不同部分及它們的相互關(guān)系 ? 報(bào)告技能的竅門(mén) ? 使用視覺(jué)支持設(shè)備的原則 ? 每個(gè)人的職責(zé)核對(duì)表 ? 生產(chǎn)線經(jīng)理的培訓(xùn)技能 每個(gè)承擔(dān)角色的人都了解以上各項(xiàng)內(nèi)容是非常很重要的。他是新員工將為之工作的人。 對(duì)老員工的影響 上崗培訓(xùn)對(duì)老員工有兩方面的影響： —— 通過(guò)執(zhí)行和參加培訓(xùn)他們能夠進(jìn)一步了解公司的目標(biāo) —— 那些執(zhí)行培訓(xùn)的人能夠提高自身的技能，如訓(xùn)練及報(bào)告方面的技能 對(duì)新員工 激勵(lì) 上崗培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)說(shuō)明在單位里成長(zhǎng)和進(jìn)步的可能性以及如何利用這種可能性。在開(kāi)展上崗培訓(xùn)之前，你必須首先了解自己為什么要進(jìn)行上崗培訓(xùn)。 馬斯洛的需求層級(jí) 要了需求與上崗培訓(xùn)的關(guān)系，我們先來(lái)看需求： ? 生理 —— 基本的生理需求，生存必須品，如食品、住所及睡眠 ? 安全 —— 包括免受身體的及心理的威脅 ? 社會(huì) —— 對(duì)愛(ài)、認(rèn)同、友誼及社會(huì)交往的需求 ? 自我 —— 包括對(duì)自尊、信心、承認(rèn)、權(quán)力及能力的需求 ? 自我實(shí)現(xiàn) —— 自我實(shí)現(xiàn)、成就、潛力的發(fā)揮 需求和上崗培訓(xùn)的關(guān)系 1. 生理 開(kāi)始的幾天新員工需求基本的、簡(jiǎn)單的信息，以獲得安全感，如：了解他們將在哪里工作，東西放在何處及熟悉人們的名字。 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 主要目的：保持干勁 雖然新員工會(huì)緊張，但他們也會(huì)感到熱情洋溢并有干勁要做好工作。你感覺(jué)如何？ 新工作的壓力 回憶一下你來(lái)第一天來(lái)做眼下這個(gè)工作的情景及那時(shí)你問(wèn)自己的問(wèn)題。其中一些可能會(huì)是： ? 想讓我做什么？ ? 我會(huì)被安置在哪里？ ? 我會(huì)和誰(shuí)一起工作？ ? 我能稱(chēng)職嗎？ ? 我得遵守什么規(guī)章制度？ 好的上崗培訓(xùn)能夠通過(guò)回答這些問(wèn)題使壓力有所減輕。上崗培訓(xùn)的主要目的是要盡可能長(zhǎng)地延長(zhǎng)這種熱情和干勁。 2. 安全 以后幾周，他們形成固定的日程，并接受一些有明確指示的任務(wù)。目的主要分成三類(lèi)：與 公司 相關(guān)，與 工作 相關(guān)和與 新員工 相關(guān)。這會(huì)使新員工朝著發(fā)揮其潛 力的方向努力，從而保持其干勁。此人在最初幾天留給新員工的印象將是持久的。 接受培訓(xùn)方面 上崗培訓(xùn)不只是為新員工安排的，而且是 為工作中進(jìn)入新崗位或有特殊需求的任何人安排的。然而，通過(guò)以下方法，以對(duì)待全職新雇員完全同樣的方式來(lái)對(duì)待他們是十分重要的： ? 在他們能夠參加時(shí)安排培訓(xùn)及報(bào)告 ? 如果他們得在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)要對(duì)他們進(jìn)行補(bǔ)償 ? 給他們更多的時(shí)間完成計(jì)劃，因?yàn)樗麄儾皇侨毠ぷ?，因此，他們可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)融合 殘疾人 目前法律規(guī)定雇主必須做合理的調(diào)整以容納殘疾人。下面幾項(xiàng)對(duì)轉(zhuǎn)調(diào)或升職者很有用： ? 關(guān)于他們新職位的信息（書(shū)面描述并由新經(jīng)理解釋?zhuān)? ? 介紹給團(tuán)隊(duì) ? 融入團(tuán)隊(duì)文化氛圍 ? 如需新技術(shù)，則還要進(jìn)行培訓(xùn) 上崗培訓(xùn)包括的內(nèi)容 上崗培訓(xùn) 當(dāng)你清楚了解了上崗培訓(xùn)的目標(biāo)后，你必須確定自己需要何種信息來(lái)支持這些目標(biāo)。 開(kāi)發(fā)活動(dòng) 如果你沒(méi)有正式的 歡迎材料包 ，你可以按下列步驟設(shè)計(jì)一個(gè)： ? 與經(jīng)理們談?wù)勊麄兊膱F(tuán)隊(duì) /部門(mén) ? 發(fā)一些短小的調(diào)查問(wèn)卷給大家，詢問(wèn)他們所做的工作及他們是否有什么文件或傳單可以幫助你 ? 收集年報(bào)、手冊(cè)及組織流程圖表等信息 你會(huì) 驚奇竟然存在這么多你不了解的信息！ 別忘了參考前面做的調(diào)查，找也人們會(huì)認(rèn)為有用的信息。 業(yè)績(jī)管理 不論你用什么方法考核員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，不論多么正式或多么不正式，都要讓員工了解事情將如何開(kāi)展，這是非常重要的。 文化 所有公司都和人一樣有著決定他們形象的具體的特征和特點(diǎn)。理論上講，書(shū)面材料應(yīng)該在新雇員正式開(kāi)始上班之前發(fā)出，這樣他們才有時(shí)間消化吸收材料。例如： ? 解釋參觀的目的 ? 說(shuō)明部門(mén) /辦公室是做什么的及它與新員工的工作的關(guān)系 ? 讓新員工與某位部門(mén)成員形影不離地呆上一兩天 ? 安排新員工參加能反映部門(mén)工作的有益的會(huì)議或活動(dòng) ? 要求新員工寫(xiě)一份簡(jiǎn)要的觀后感 實(shí)習(xí) 有些公司會(huì)安排 1— 2 周讓新員工在不同部門(mén)工作，使他們了解每個(gè)部門(mén)做什么工作以及各部門(mén)的相互關(guān)系。 記?。? ? 所有報(bào)告人都應(yīng)接受培訓(xùn) ? 所有的視覺(jué)支持設(shè)備外觀上應(yīng)該一致，并與公司的室內(nèi)風(fēng)格相協(xié)調(diào) ? 使用前，檢查所有材料是不是最新的 報(bào)告：實(shí)例 時(shí)間 主題 方法 演講者 9： 30— 9：45 喝咖啡及注冊(cè)，發(fā)材料 材料 助手 9： 45— 10：00 介紹及打破僵局 活動(dòng) 10： 00—10： 30 公司的歷史 使命、目的和目標(biāo) 利用幻燈 /公司錄 像進(jìn)行解、問(wèn)答 總經(jīng)理 10： 30—11： 15 概述服務(wù) /產(chǎn)品，公司如何為顧客提供服務(wù)，概述講述不同部門(mén)的作用 講座 問(wèn)答 部門(mén)經(jīng)理 11： 15— 11：30 喝咖啡休息一下 11： 30—12： 00 衛(wèi) 生及安全 —— 防火、急救、安全 錄像 衛(wèi)生及安全官員（或其他負(fù)責(zé)人） 12： 00—12： 30 培訓(xùn)及發(fā)展：有哪些機(jī)會(huì)、如何檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé) 利用幻燈做講座 培訓(xùn)人員 12： 30— 1：00 活動(dòng)（例如：小測(cè)驗(yàn)） 問(wèn)題 評(píng)估 活動(dòng) 助手 午餐 請(qǐng)員工與新雇員見(jiàn)面 報(bào)告：增加趣味性的技巧 ? 事先給受培訓(xùn)者一些材料，使他們有機(jī)會(huì)先游覽一下內(nèi)容 ? 每次報(bào)告留些時(shí)間問(wèn)問(wèn)題 —— 讓受培訓(xùn)者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，否則他們會(huì)坐在那兒茫然不知所措 ? 利用打破僵局的活動(dòng)或其他活動(dòng)鼓勵(lì) 參與 ? 結(jié)束時(shí)做個(gè)活動(dòng)，如測(cè)驗(yàn)，檢驗(yàn)知識(shí)的掌握情況 ? 主題與報(bào)告人要照顧到所有到會(huì)者 報(bào)告：避免常見(jiàn)錯(cuò)誤的技巧 ? 事行檢查所有的幻燈片、材料等以確保： —— 它們以一致的形式進(jìn)行展示 —— 它們是最新資料 ? 報(bào)告前幾天，提醒報(bào)告人及新員工報(bào)告的日期、時(shí)間及地點(diǎn) ? 準(zhǔn)備一項(xiàng)活動(dòng)或一個(gè)話題，萬(wàn)一報(bào)告遲到，可用來(lái)應(yīng)急 ? 報(bào)告前一天檢查所有的設(shè)備及房間布置；不要等到最后一刻才檢查 ? 確保房間的布置便于進(jìn)行討論 —— 如，桌子排成馬啼鐵形或圓形，不要一排一排的 ? 確保所有相關(guān)人員知道如何使用設(shè)備 試行 一定要在完成試行方案之后， 再讓新員工接受你的上崗培訓(xùn)。 第一天 這是你給新員工留下好印象并使他們感到自己做出了正確決定的機(jī)會(huì)。李圖爾 (人力資源主管 ) — 負(fù)責(zé)文書(shū)工作、講解公司政策 與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)午餐 團(tuán)隊(duì)秘書(shū) — 整理個(gè)人工作地點(diǎn)、文具、書(shū)籍、告知 IT 口令等 分配要做的第一件工作 約翰可以考慮 租個(gè)房間或出去吃午餐。 怎樣做 有幾種方法可用來(lái)進(jìn)行評(píng)估，要想得到精確的結(jié)果，最好多試幾種方法。 生產(chǎn)線經(jīng)理報(bào)告 上崗培訓(xùn)的一部分應(yīng)該是讓生產(chǎn)線經(jīng)理為新員工設(shè)立一些工作目標(biāo)。 4 月末 在某些項(xiàng)目上帶頭，表明了自己的職責(zé)。 更新 IT