【正文】 較和歸納發(fā)現(xiàn)，目前比較流行的企業(yè)理念主要有三個：人本理念、誠信理念、創(chuàng)新理念。這種商品和服務(wù)必然通過流通環(huán)節(jié)接受用戶的選擇和使用，在使用過程中，用戶對企業(yè)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)就會作出評價，從而描繪出一個企業(yè)的產(chǎn)品形象和售后服務(wù)形象。如某施工企業(yè)制訂了“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、優(yōu)質(zhì)、高效”的戰(zhàn)斗精神，“全省爭第一、全國爭上游”的競爭精神和“建房想著住房人”的職業(yè)精神，職工按照這三大精神激勵、約束自己的行為，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力奮進(jìn)，以很短的合理工期建造了一座座省優(yōu)工程，贏得了用戶的信賴，用戶稱這支施工隊(duì)伍為善打硬仗的隊(duì)伍。這樣的名稱只能稱作排號，如同叫老大、老二，老三一樣，沒有企業(yè)名稱。中國的“紅豆”名牌服裝，被國外譯為“愛的種子”（LOVE SEED），暢銷不衰，揚(yáng)名海外，這是因?yàn)榧t豆集團(tuán)扎根于源遠(yuǎn)流長的華夏文化，借助人們早已熟悉和熱愛的紅豆詩，推出“紅豆”商標(biāo)，一下子就縮短了消費(fèi)者與“紅豆”制衣公司之間的距離。美國進(jìn)入我國的名牌飲料“可口可樂”譯標(biāo)的以音意俱佳，是他們認(rèn)真研究中國市場，傳統(tǒng)文化和審美觀點(diǎn)后，請漢語專家親自翻譯的。許多商場的員工服裝就是一個個商場的牌子，服裝的顏色、上下衣服搭配，款式等都有別于其他企業(yè)，在上下斑人流中和商海中也構(gòu)成一道廣告風(fēng)景線。第三個載體是企業(yè)活動成果。它是企業(yè)管理者所倡導(dǎo)并全力推行，同時被全體職工認(rèn)可的價值觀念和行為準(zhǔn)則，是以興中最強(qiáng)的經(jīng)營管理機(jī)制為目的，以人的管理為主體，以企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為被基礎(chǔ)的企業(yè)管理學(xué)說。在快速多變的經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，正逐步顯示其強(qiáng)大威力。兩者的區(qū)別在于：一、企業(yè)文化建設(shè)主體是企業(yè)員工，它是企業(yè)在外部文化環(huán)境影響下的內(nèi)部行為，不需要借助外力來實(shí)現(xiàn)；而且形象則需社會公眾和社會機(jī)構(gòu)的認(rèn)同和評價，需要企業(yè)外部要素的參與才能最終完成；有時必須通過評估機(jī)構(gòu)、新聞媒體、廣告媒介，才能實(shí)現(xiàn)、二、企業(yè)文化以企業(yè)精神的共識為核心，由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、群體意識、企業(yè)形象等構(gòu)成一個大系統(tǒng)，而企業(yè)形象只是企業(yè)文化大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，它是企業(yè)文化的一部分；三、企業(yè)文化是內(nèi)在的，精神性的范疇，是企業(yè)的意識形態(tài)和上層建筑；而企業(yè)形象則側(cè)重于企業(yè)內(nèi)含的外在表現(xiàn)；四、企業(yè)文化的功效以企業(yè)員工能否認(rèn)同為評判標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)形象的塑造則以社會公眾的認(rèn)知和評價為標(biāo)準(zhǔn)。許多企業(yè)和單位引進(jìn)CI戰(zhàn)略，在這一方面已經(jīng)取得巨大的成效，其廠標(biāo)廠徽、商標(biāo)、廣告語等具有明顯的企業(yè)特征，很容易被人識別。美國的泛美航空公司的標(biāo)志是以58億美元的高價征來的。新命名國際通用，妙在其中，深受歡迎，竟有“索尼”食品公司、“索尼”巧克力等廠家冒牌充數(shù)，以假亂真。按照《公司法》規(guī)定，公司名稱應(yīng)由行政區(qū)名稱、商號、行業(yè)和公司組織形式等組成，但我國的許多公司名稱很不規(guī)范，殘缺不全，有的甚至缺商號。下面我就企業(yè)行為的題中應(yīng)有之義談?wù)勅绾瓮ㄟ^實(shí)施這些行為塑造企業(yè)形象。這些企業(yè)通過大眾新聞媒介樹立了自己的光輝形象。它是企業(yè)文化的重要組成部分，其核心是企業(yè)精神?！薄瘳F(xiàn)代革命軍歌則唱道：“步調(diào)一致才能得勝利。因此一個群體的行為并不等于各個成員行為的簡單相加之和，而是產(chǎn)生了新的形態(tài)，包含了集體的智慧。當(dāng)被管理者出色完成任務(wù)時，管理者應(yīng)該當(dāng)面公開地表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許；這種祝賀要及時，要說得具體，以使被管理人“不隱其能”，為企業(yè)之“王制”目標(biāo)多作奉獻(xiàn)。要盡量讓員工分享企業(yè)發(fā)展利益，承諾企業(yè)與員工榮辱與共，強(qiáng)調(diào)工作保障問題最終取決于他們自己，公司總是愿意長期聘用愿與企業(yè)共圖發(fā)展的員工?！?《新書?大政上》)這些思想歷代都有，逐步成為管理國家的準(zhǔn)則。要得人才，先得民心，眾心所歸，方能群才薈萃，故《管子》把從事變革事業(yè)，注重經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為人民辦實(shí)事，視為聚攏優(yōu)秀人才的先決條件，叫做“德以合人”，“人以德使”(《管子?五輔、樞言篇》)?！蛾套哟呵铩穭t把對人才“賢而不知”，“知而不用”、“用而不任”視為國家的“三不祥”，其害無窮。(《傅子?授職篇》)凡能工巧匠，或?qū)ιa(chǎn)建設(shè)有重大貢獻(xiàn)者，如春秋時發(fā)明木作工具的魯班，戰(zhàn)國時修建都江堰的李冰，修建鄭國渠的鄭國，漢代發(fā)明二牛耦耕法和三腳條播器(三腳耬)的趙過，發(fā)明和改進(jìn)煉鐵鼓風(fēng)器(水排)的后漢的杜詩和韓暨，對發(fā)展紡織工業(yè)有重大貢獻(xiàn)的元代黃道婆等人，都傳頌千古，流芳百世，為人典范。干多少，按什么標(biāo)準(zhǔn)干，達(dá)到什么結(jié)果。使品牌獲得精神和物質(zhì)的雙重發(fā)展，使品牌更具活力、更具生命力。以可口可樂品牌為例，該品牌現(xiàn)已成了青春與歡樂的象征，這也是埃里克森公司引以為自豪的?！霸O(shè)計(jì)就是競爭力”，英國前首相撒切爾夫人曾告誡國民：如果忘記了工業(yè)設(shè)計(jì)的重要，英國的工業(yè)將沒有未來！日本夏普公司董事長坂下先生談到工藝設(shè)計(jì)時也曾斷言：“在當(dāng)前的消費(fèi)品中，工業(yè)設(shè)計(jì)占第一位，而功能與價格則是次要的。如果產(chǎn)品真的有特色和科技含量，就可以考慮適當(dāng)保持高額的利潤空間?！≡谝粋€由眾多企業(yè)、產(chǎn)品組成的市場汪洋中，如何讓消費(fèi)者識別、記住、忠誠于你的企業(yè)與產(chǎn)品，靠的是品牌。通過導(dǎo)入CIS（Corporate Tdentity System），樹立產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)理念，強(qiáng)化產(chǎn)品外形象設(shè)計(jì)、品牌性格設(shè)計(jì)，也就是說一個企業(yè)的品牌戰(zhàn)略推展過程，是一個規(guī)劃、計(jì)劃與策劃的過程。心理學(xué)研究認(rèn)為，人對環(huán)境的性質(zhì)的認(rèn)識往往有“成見效應(yīng)”，不加分析地用最初期的印象來判斷、推論其品質(zhì)，呈現(xiàn)出一種成見，如果第一印象好則所有與此有關(guān)的事都好。美孚公司等則采用定期對員工進(jìn)品牌內(nèi)涵考試的方式，以促進(jìn)員工全面理解自有品牌的內(nèi)涵，提高對品牌的認(rèn)知度。建立品牌的第三要素是靠優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我們竭盡全力使每個工作人員在公司的工作生涯成為一個愉快、幸福的經(jīng)歷。我們的管理系統(tǒng)是非常民主的，我們不喜歡官僚政治，反對一級吃一級的森嚴(yán)的等級制。我們反對文牘主義。老資格的廣告撰稿人，非凡的筆桿子和新觀點(diǎn)創(chuàng)立者喬爾?拉斐爾森。我們把每年圣誕節(jié)作為我們歡樂相聚的機(jī)會。 企業(yè)文化要準(zhǔn)確定位市場，就是要求企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)方面要對市場進(jìn)行整體把握，要站在一個較高的立足點(diǎn)去俯瞰市場。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹立良好的品牌形象，需要企業(yè)文化來支撐，一個良好的品牌，除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合，諸如產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、功能、外觀等之外，還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。大家所樂見的是一種愉快、合作、開心、高效的辦公室文化，這種文化的標(biāo)志是：1． 辦公室的事情不管大小都是自己的份內(nèi)事。每個人在工作中取得了成績大家都真心地祝賀他。好的習(xí)慣都是在日常的工作中一點(diǎn)一滴積累起來的?？鬃诱f：“禮之用，和為貴”(《論語。 求和的關(guān)鍵在于當(dāng)權(quán)者，只有當(dāng)權(quán)者嚴(yán)于律己，嚴(yán)禁宗派，不任私人，公正無私，才能團(tuán)結(jié)大多數(shù)。若一味唯利是圖，小人在位廠…?不自勤儉，奢侈無度，用人不當(dāng)，則有業(yè)等于無業(yè)也”。類似的象海爾的小小神童、手搓王、雙動力洗衣機(jī)、007冰箱、智慧眼、氧吧空調(diào)等。隨后，摩托羅拉轉(zhuǎn)而在產(chǎn)品廣告上大做文章，不僅接二連三的推出新機(jī)型，包括V208心語T2288和天拓6188，有力的詮釋了形象廣告中摩托羅拉可以給予消費(fèi)者“雙翼”的說法，然而令人遺憾的是在這幾則產(chǎn)品廣告中，摩托羅拉并沒有象海爾、也沒有象諾基亞那樣準(zhǔn)確且鮮明的突出產(chǎn)品信息，而是一味追求了隱喻和沒有重心的華麗形象，結(jié)果在銷售上只有A6188銷量較好以外，其余只是叫座不叫賣。 各級主管、單位負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作者積極性，增進(jìn)部屬的歸屬感。對顧客委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。1 愛護(hù)本公司財物，不浪費(fèi)，不化公為私。CI委員會的職責(zé)主要有以下內(nèi)容：（1）（5）在公司內(nèi)部徹底貫徹實(shí)行新CI概念。這就要求CI委員會要具備超前意識，要以長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光和同國際接軌的高度來考察和把握CI導(dǎo)入的載體和切入口，同時要具備科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)敬業(yè)的精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。具體地說，就是在推行和運(yùn)作過程中，必須強(qiáng)化部門間的聯(lián)絡(luò)功能，力求使CI計(jì)劃作為各部門樂于接受和積極配合的自覺行動。設(shè)計(jì)中專家與企業(yè)家的通力合作　　CI策劃與公關(guān)既不能完全依靠外來專家完成，也不能全然依賴企業(yè)內(nèi)部員工，外來專家往往視野較寬，能夠站在比較客觀、公正的角度來看待企業(yè)的問題，但是對行業(yè)及市場的感受不可能像企業(yè)家那么生動準(zhǔn)確，尤其是因?yàn)?，設(shè)計(jì)的目的是為了推廣，如果設(shè)計(jì)方案得不到企業(yè)家的認(rèn)可與鐘愛，實(shí)施起來效果自然難以到位，因此，必須由專家與企業(yè)家合作完成。 　　二、新公司設(shè)立。向海外市場進(jìn)軍，也要有迎合世界潮流的新對策。 30 。使過時的標(biāo)識等一并調(diào)整，再創(chuàng)新生。 　　三、企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)重組、收購與兼并、組建企業(yè)集團(tuán)。推廣中企業(yè)家與職工的精誠合作　　企業(yè)家是企業(yè)的靈魂，企業(yè)是企業(yè)家個性的外化，但企業(yè)不光只有企業(yè)家一個人，如果企業(yè)家的思想得不到職工的認(rèn)同與附和，企業(yè)的最終目標(biāo)根本不能實(shí)現(xiàn)，因此，在CI推廣中，企業(yè)家與員工必須精誠合作，共同謀求和諧的內(nèi)在氛圍，這與內(nèi)部公關(guān)中倡導(dǎo)的合作精神自然使一脈相承。最后是和外界協(xié)調(diào)原則。CI的唯一性、創(chuàng)新性，恰恰是它的生命。整理結(jié)論，確認(rèn)日后的活動計(jì)劃和管理結(jié)構(gòu)。有些計(jì)劃則包給外界，由委員會負(fù)責(zé)管理設(shè)計(jì)開發(fā)過程。（2） 非因職務(wù)的需要，不動用公物或支用公款。1 不假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。 維護(hù)保持作業(yè)地點(diǎn)及活動場所環(huán)境清潔。展覽是相對專業(yè)、集中、短期的一種方式；而展示則因?yàn)殇N售現(xiàn)場而成為眾多廠家最為關(guān)注的一種方式，兒童用品的售場自然應(yīng)童趣十足；床上用品的售場則應(yīng)溫馨一些；影響產(chǎn)品的售場要熱鬧非凡；時尚產(chǎn)品的售場要現(xiàn)代動感……這是大的行業(yè)區(qū)分，即使在同一個行業(yè)中，各個品牌產(chǎn)品因?yàn)槎ㄎ慌c品牌內(nèi)涵的不同而顯著區(qū)分。同樣可以借鑒的一個品牌則是摩托羅拉。宋菜卿在公司懸掛孔子名言“己所勿欲，勿施于人”作廠訓(xùn)，他說“你愿人怎樣待你，你就先怎樣待人”。李覯說國家的統(tǒng)治者必須“無偏無黨”，“循公而滅私”，“天子無私人”，從國家機(jī)構(gòu)中清除那些嫉賢妒能，鉆營利祿，大搞宗派，戕害民生的 “惡吏”，以改善官民關(guān)系。《管子》說：“上下不和，雖安必?！?《管子?形勢》)。對于那些為了自己的利益破壞良好氛圍者，需要強(qiáng)有力的手段或教育、或懲罰。每個人在這個集體中都不會感到孤獨(dú)。幫助辦公室做其他事情是情理之中的事情，而且每個人都愿意去做。 四、辦公室文化企業(yè)文化要準(zhǔn)確定位市場，還要做到對市場的準(zhǔn)確細(xì)分，并在此基礎(chǔ)上為自己的市場選定一定的文化范圍和目標(biāo)，以滿足一部分特定消費(fèi)者的需求，從而找準(zhǔn)目標(biāo)市場。企業(yè)文化為什么能促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績?①企業(yè)文化能夠帶動員工樹立明確的目標(biāo)，并在為此目標(biāo)而奮斗的過程中保持一致的步調(diào)。我們給予客戶的報償是以