洗浴部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)--男賓部v(完整版)
【正文】 顧客車輛登記表日期到達(dá)時(shí)間離開(kāi)時(shí)間車牌號(hào)客人數(shù)車輛情況記錄人顧客車輛原有明顯較大損傷登記表日期時(shí)間車牌號(hào)損傷處詳細(xì)描述：（包括車燈、玻璃、車身、輪胎等）記錄人車主簽字顧客遺留物品登記表序號(hào)物品名稱遺留地點(diǎn)時(shí)間上交部門/個(gè)人前臺(tái)簽字顧客失物領(lǐng)取記錄表序號(hào)遺留物品姓名有效證件時(shí)間聯(lián)系方式物主簽字顧客登記表《顧客登記表》.其中男女同行標(biāo)記采用A—、蘭色彩筆交叉涂抹。水區(qū)服務(wù)員提醒賓客小心地滑。電視屏幕無(wú)灰塵、。物品擺放對(duì)稱、統(tǒng)一、整齊。（3） 。二更：“？準(zhǔn)備去休息嗎？”.“您穿一次性浴衣還是消毒浴衣？”?！?：“？”:“。六、 主要職責(zé)（Primary Responsibilities）：（1）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)；（2）、送取等工作；（3）；（4）認(rèn)真做好本職工作. 嚴(yán)格按照工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展接待服務(wù)工作；（5）、性格；（6）、適應(yīng)公司管理模式及工作環(huán)境；（7）；（8）；（9）；（10）負(fù)責(zé)本區(qū)域設(shè)備設(shè)施的安全維護(hù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；（11）負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；七、任職條件（Qualifications）：基本素質(zhì):◆具備良好的職業(yè)道德、調(diào)能力。技能技巧:◆；◆；◆有一定的處事能力和技巧；◆。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò)專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。（7）、。工作經(jīng)驗(yàn):◆。（12）、。每日要巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、儀容、儀表、儀態(tài)、。2. 遵守公司《員工手冊(cè)》。 。 ；。 ☆☆☆☆☆ 海聯(lián)國(guó)際大酒店管理手冊(cè) ☆☆☆☆☆ HAILIAN INTERNATIONAL HOTEL MANAGEMENT MANUAL：Ⅱ河南海聯(lián)國(guó)際大酒店洗浴部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)（）第一分冊(cè)男賓部保密申明：。 。 客人投訴：。 六、 主要職責(zé)（Primary Responsibilities）：（1）、。了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。（15）、保證賓客物品存放安全；（16）、。（2）、接取客衣等服務(wù)工作。（10）、。態(tài) 度:◆；二更服務(wù)員崗位職責(zé)一、 崗位名稱（Job Name）： 二更服務(wù)員The second locker room attendant二、 崗位級(jí)別 (Job Title)： 基層員工 Staff三、 直接上司 (Immediate Superior)：男賓部主管The male guests department supervisor 四、 下屬對(duì)象 (Immediate Subordinate)： 無(wú)五、 崗位概要：（Job Description）： 負(fù)責(zé)男賓部賓客干身及商品推銷工作。教育背景:◆高中以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn):◆。：“？”。：“。二、衛(wèi)生要求空調(diào)口、排風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)污漬。無(wú)異味。第十章 男賓部注意事項(xiàng)年 月 日 編號(hào)： 我承諾支付 包房/牌號(hào) 先生/女士在本店消費(fèi)的：1）全部費(fèi)用 2）洗浴費(fèi)用 3）餐飲費(fèi)用 4）娛樂(lè)費(fèi)用5）其它費(fèi)用（請(qǐng)?zhí)貏e說(shuō)明）付款方式為： 總金額為：顧客簽字：包房號(hào)/手牌號(hào)： 時(shí)間：*特別費(fèi)用說(shuō)明： 經(jīng)辦人： 白色聯(lián)：送交收銀臺(tái) 黃色聯(lián)：服務(wù)員留存綜合單。 第九章 男賓部安全常識(shí) 手牌。統(tǒng)一、整齊。展示柜內(nèi)商品擺放對(duì)稱、統(tǒng)一、。物品擺放對(duì)稱、統(tǒng)一、整齊、美觀。注意：。蒸房主動(dòng)迎接客人：“？”、冰巾。態(tài) 度:◆； 第七章 男賓部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)一、男賓部工作流程圖客人到達(dá)本部門將客人指引到二更，由二更服務(wù)員幫助客人干身、換浴衣并推銷外賣品，最后送客人到休息廳，叮囑客人拿好手牌主動(dòng)給客人開(kāi)桑拿房門，為客人作必要的介紹，并根據(jù)客人需要拿座墊、遞冰水冰巾等給客人選擇毛巾，引領(lǐng)顧客進(jìn)入浴區(qū)，打開(kāi)水龍頭試水溫，并詢問(wèn)是否要搓背或其它服務(wù)主動(dòng)為顧客掛衣服，同時(shí)
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