【正文】 ，而且竟然得到如此的回答：“你們記者應(yīng)該支持我們發(fā)族企業(yè)嘛！”而與之有鮮明對(duì)比的是，一次，我在麥當(dāng)勞就餐，不小心將飲料弄撒了，這時(shí)，服務(wù)員不但熱情地幫助我擦拭，同時(shí)免費(fèi)送來一杯新的飲料！客戶滿意對(duì)于一個(gè)商家的重要性是不可低估的。這足以看出客戶對(duì)于商家誠意的懷疑和逆反心理。同樣，目前所面監(jiān)的困境地也是由于無法滿足客戶的需求所致：一些房地產(chǎn)公司的欺騙行為使整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)危及重重；秦池的大手筆終于使消費(fèi)者開始懷疑他們所付給廠商的錢到底是多少是在購買他們喝的瓊漿上面；尋呼機(jī)的用戶也不再僅僅滿足于尋呼小姐態(tài)度和藹，而進(jìn)一步以占線率、覆蓋及設(shè)備的穩(wěn)定性及服務(wù)人員的解決問題之能力來衡量一個(gè)尋呼臺(tái)的好與壞。三、客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向是質(zhì)量營(yíng)銷的第三個(gè)特點(diǎn)。戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)的最好方法是自身水平的提高。從質(zhì)量營(yíng)銷的觀點(diǎn)看，容易進(jìn)入的行業(yè)往往使惡性競(jìng)爭(zhēng)提前到來?！痹诿恐苎由倚鹿镜拿绹?guó)硅谷中發(fā)展起來的世界是了大的半導(dǎo)體制造商INTEL董事長(zhǎng)安德?魯葛洛夫的此番名言令人深思?！?000米長(zhǎng)跑100米100米短跑？雖然適中運(yùn)動(dòng)員比長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員速度快，沒有人認(rèn)為前者連續(xù)跑一百個(gè)100米短跑而獲得萬米冠軍。企業(yè)需要能夠從理念、機(jī)制和實(shí)踐中系統(tǒng)地把握整體與全局、外部與內(nèi)部、長(zhǎng)期和短期及投入和產(chǎn)出等關(guān)系，方可在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中取勝。人為市場(chǎng)營(yíng)銷顧問，我們對(duì)于國(guó)內(nèi)外企業(yè)的營(yíng)銷理念和行為進(jìn)行了詳細(xì)的研究，同時(shí)對(duì)于中外營(yíng)銷理論和理念亦進(jìn)行了分析比較。這些工作不僅使我們認(rèn)識(shí)到目前市場(chǎng)營(yíng)銷不良現(xiàn)象的根源在于社會(huì)和管理者的經(jīng)營(yíng)理念，并且在這些工作的基礎(chǔ)上總結(jié)歸納了國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的營(yíng)銷理念和實(shí)踐，提出了質(zhì)量營(yíng)銷的思路，目的是向我國(guó)企業(yè)界提供適合當(dāng)今我國(guó)市場(chǎng)及營(yíng)銷現(xiàn)狀營(yíng)銷理念及有效的方法來擺事實(shí)脫胎換骨困惑，走向未來。一、專注性☆雞蛋放在十個(gè)籃子里比放在一個(gè)籃子里安全？這是許多企業(yè)管理者的觀點(diǎn)，于是多無化經(jīng)營(yíng)，我釤投資成為熱門。然而，在商界，這樣的運(yùn)動(dòng)員背后有大批的追隨者，于是出現(xiàn)了從冰箱、彩電、房地產(chǎn)、廣告直到今天的VCD，以及即將到來的PC品牌大戰(zhàn)。二、難模仿性☆投資小、見效快意味著什么？最容易使企業(yè)家產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的句型為：“市場(chǎng)對(duì)于XXX的需求很高，而生產(chǎn)XXX的難度極低。選擇進(jìn)入障礙高的行業(yè)成功的機(jī)會(huì)更大，所謂進(jìn)入障礙高的行業(yè)，是指那些社會(huì)雖有需求，但因?yàn)橥度氪?、見效慢、難度高等障礙而使商家望而卻步的商機(jī)或行業(yè)。如果已進(jìn)入了低障礙行業(yè)，應(yīng)該著眼于完善自我和對(duì)于客戶需求的發(fā)現(xiàn)和滿足，在業(yè)內(nèi)提高自身的難模仿性。所謂客戶導(dǎo)向，也是從理念上有別于傳統(tǒng)的數(shù)量營(yíng)銷，質(zhì)量營(yíng)銷認(rèn)為，營(yíng)銷的目標(biāo)應(yīng)該是通過實(shí)現(xiàn)客戶滿意而獲得長(zhǎng)期利益。這一切都說明忽視了用戶的需求企業(yè)將一事無成。很多商家也有苦衷：為什么現(xiàn)在價(jià)格一降再降，我們付出越來越多，而客戶的滿意度卻沒有因此而提高，反而降低？其實(shí)，問題的關(guān)鍵在于商家沒有解決客戶的兩個(gè)問題：客戶決策壓力和失衡感。惠普的外設(shè)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他產(chǎn)品牌。發(fā)營(yíng)或私營(yíng)體制的最大優(yōu)勢(shì)在于用人機(jī)制靈活，也就是說，這些企業(yè)的員工做得好有獎(jiǎng)，做不好被解雇。這樣的過程可以基本排除企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)中犯低級(jí)錯(cuò)誤的可能性。今年耕耘，明年收獲，乃成功市場(chǎng)營(yíng)銷的標(biāo)志。南方航空公司推行發(fā)惠卡的策略得到了很大的成功。因此，質(zhì)量營(yíng)銷認(rèn)為，企業(yè)看到長(zhǎng)期和全局并為之采取措施，是生存的需要。試問，從“燕舞”收錄機(jī)的廣告促銷，到現(xiàn)在秦池、愛多、小霸王和步步高，企業(yè)家的思想境界和營(yíng)銷手段有質(zhì)的提高嗎？問題三 “我們正中國(guó)尋找可靠的合作伙伴來銷售我們的產(chǎn)品，但是，有誰能告訴我哪能家公司是可靠的？！”一個(gè)國(guó)際知名電訊公司的中國(guó)銷售經(jīng)理這樣問我。所以，從短期看，數(shù)量營(yíng)銷者可能會(huì)取得暫時(shí)的利益，但由于基我法建立根本的優(yōu)勢(shì)，因此，這樣的企業(yè)是不會(huì)取勝的。相比之下，我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的不足并非在于知識(shí)和技術(shù)方面，而是理念落后?！蔽覀?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，在成功地占領(lǐng)了市場(chǎng)的企業(yè)中，不乏人才素質(zhì)不高、管理混亂和產(chǎn)品及技術(shù)水平處于中游的。 “一個(gè)公司在發(fā)展的初期需要尋找投資小、見效快的業(yè)務(wù)和行當(dāng)，以利于積累資本。因?yàn)榻祪r(jià)使品牌受損，一定導(dǎo)致一部分客戶的不信任。道理簡(jiǎn)單不過：軍閥們只是滿足于權(quán)勢(shì)各地盤，國(guó)民黨則為內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)和腐敗付出了慘痛的代價(jià)。采用質(zhì)量營(yíng)銷來指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷策略積壓實(shí)踐，是企業(yè)建立長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的保障。在中國(guó)目前的歷史條件下，到底怎樣看待一個(gè)企業(yè)在未來發(fā)展中是否可持續(xù)發(fā)展？是否存在衡量企業(yè)真正實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)？答案是肯定的，那就是看企業(yè)是否按質(zhì)量營(yíng)銷的理念和策略來運(yùn)作。所以，質(zhì)量營(yíng)銷是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)。2. 質(zhì)量營(yíng)銷沒有固定的成功模式或計(jì)策，因?yàn)樗峁┑氖且粋€(gè)思想體系和方法。一個(gè)企業(yè)的成功需要有一些基本因素，例如，如果一個(gè)企業(yè)家所從事的工作是他所具有的能力和知識(shí)無法勝任的，也是難以成功的。好在如今從消費(fèi)品市場(chǎng)到高科技領(lǐng)域大多數(shù)行業(yè)均是如此處在這樣的環(huán)境下，未來會(huì)更多。結(jié)束語—憂慮與期待在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率達(dá)兩位數(shù)，通貨膨脹近乎零以及十五大東風(fēng)勁吹的大好形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)界，特別是國(guó)企界比以往任何時(shí)候都摩拳擦掌、雄心勃勃。我們想想，如果再加上入開的成千上萬國(guó)企大軍，后果不堪設(shè)想！更可怕的是，由于數(shù)量營(yíng)銷無法積累企業(yè)內(nèi)部實(shí)力，致使越來越多的寶貴資金浪費(fèi)在無法回報(bào)的短期行為和項(xiàng)目上；VCD廠商不得不在降件的同時(shí)將越來越多的貸款拋入廣告的海洋；房地產(chǎn)這一有錢有勢(shì)就可以做的行當(dāng)套住了大批急需的資金；上市公司因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不善居然將股市獲取的資金再投入到投機(jī)市場(chǎng)…，我們到底浪費(fèi)了多少錢？我們離泡沫經(jīng)濟(jì)還有多遠(yuǎn)？！世界500強(qiáng)絕對(duì)不足僅憑營(yíng)業(yè)額就可以達(dá)到的，否則要那么多諸如穆迪、標(biāo)準(zhǔn)普爾、財(cái)富的評(píng)估結(jié)構(gòu)做什么？此外，達(dá)到世界500強(qiáng)也并不是最終目的、日本山一、野村、八百伴及韓國(guó)的諸多巨型企業(yè)都可以一夜破產(chǎn)，我國(guó)企業(yè)不去提高競(jìng)爭(zhēng)力，僅僅是在原有的基礎(chǔ)上做做幼兒園的小朋友都會(huì)的加法就想加入世界500強(qiáng)？這與以前大躍進(jìn)放衛(wèi)星有什么區(qū)別？！能推動(dòng)我國(guó)在二十一世紀(jì)成為超級(jí)強(qiáng)國(guó)的，不是眉頭一皺值千金的點(diǎn)子大王，曇花一現(xiàn)的廣告標(biāo)王，一夜暴發(fā)的地產(chǎn)巨應(yīng)，或是見縫下蛆的投機(jī)家索羅斯之流，更不能靠簡(jiǎn)單的企業(yè)合并和集體化，而是靠企業(yè)通過長(zhǎng)期不懈的努力而建立的內(nèi)在實(shí)力，以及今后一段期內(nèi)在我國(guó)大地上出現(xiàn)的里?亞科卡、施蒂夫?喬布期和雷?克羅克一樣的企業(yè)家、里杰期?麥肯納這樣的營(yíng)銷思想家，以及麥肯錫公司這樣的戰(zhàn)略顧問。我們向客戶提供從整體和具體營(yíng)銷策略的制訂、計(jì)劃到實(shí)施的全面方案，包括公司及產(chǎn)品定位策略、分銷策略、市場(chǎng)份額拓展或蠶食策略、客戶關(guān)第生略、銷售策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、品牌子策略、市場(chǎng)溝通策略和戰(zhàn)略聯(lián)盟策略等等。主要的培訓(xùn)內(nèi)容有：市場(chǎng)營(yíng)銷PINNACLE在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的主要培訓(xùn)內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)、質(zhì)量營(yíng)銷、數(shù)據(jù)營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷、以及分銷渠道開發(fā)和管理等等。2. 1994年以來，向包括摩托羅拉、蘋果電腦、北方電訊、西門子、拜爾、百事可樂等在內(nèi)的數(shù)十家國(guó)內(nèi)外知名公司提供了管理、營(yíng)銷和銷售培訓(xùn)。并對(duì)于微軟的客戶服務(wù)中心的建立提供了咨詢和培訓(xùn)。14. 1998年1月同中國(guó)電信重慶郵電管理局簽訂“電信大客戶培訓(xùn)”合同，贏得第一筆由國(guó)內(nèi)企業(yè)直接支付費(fèi)用的培訓(xùn)訂單。在創(chuàng)產(chǎn)PINNACLE以前，曾在中國(guó)原子能工業(yè)公司任助理工程師、美國(guó)加州GEC公司任中國(guó)代表、美國(guó)TANDON電腦北京代表處任首席代表。同去看相比，97年最令人興奮的是，人們開始注意到這樣一批企業(yè)，他們并沒有依靠轟動(dòng)的策劃，也沒有奪得標(biāo)王，卻在不知不覺中站在了行業(yè)的前沿，并且對(duì)于展示了充分的信心和把握。誠然，經(jīng)歷“從將軍到奴隸”的痛苦過程，國(guó)企太渴望一些引起鼓舞和興奮了?；煦缰模合M(fèi)者還須“霧里看花”“這一年總地說來傷心的事兒挺多”：花高價(jià)買的進(jìn)口家電合格率不如國(guó)產(chǎn)；房地產(chǎn)交易中欺騙和陷井無處不在、樓房倒塌的消息此起彼伏；假煙、假酒假阿膠規(guī)?；?jīng)營(yíng)；移動(dòng)電話水貨行貨已使用權(quán)消費(fèi)者無法分辨；行業(yè)協(xié)會(huì)“推薦品牌”水分需要蒸發(fā)；足球場(chǎng)上假球不斷。所以，從這個(gè)意義上講，97年是“混沌”之年，也是學(xué)習(xí)之年。消費(fèi)者的需要消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)前進(jìn)的動(dòng)力。繼續(xù)將企業(yè)的有限資源（無論這些資源是自身積累所得，還是借貸、購買來的）投入前一類優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)98年要比97年難過很多。我們習(xí)慣以“繁榮”與否來判斷市場(chǎng)的好壞。“商之人爭(zhēng)奔走焉”。首先，策劃造成了巨大的隱型浪費(fèi)：一個(gè)新的品牌的誕生，需要付出多少代價(jià)？一個(gè)新的品牌成為名牌，需要多少投入，如果是通過長(zhǎng)期的努力，得到消費(fèi)者認(rèn)同而產(chǎn)生的名牌，它的成長(zhǎng)同對(duì)于社會(huì)的貢獻(xiàn)是成比例的；而一個(gè)策劃出來的名牌，靠關(guān)系、媒體和降價(jià)扶值出來的名牌，它的投入有多少是造福社會(huì)和消費(fèi)者的？！而全社會(huì)將資源如此投入，經(jīng)濟(jì)能不泡沫嗎？其次，企業(yè)夢(mèng)想不勞而獲，一夜成名，于是便有了策劃人和策劃公司。我認(rèn)為，成功，用最流行的說法，應(yīng)該是“可持續(xù)發(fā)展”，即企業(yè)不但過去和現(xiàn)在成功，而且還將成功下去。這是千真萬確的。其次，戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)中的根本體現(xiàn)是贏得客戶。目前市場(chǎng)上策劃公司泛濫，而專業(yè)營(yíng)銷策略顧問公司不足的現(xiàn)象是不合理的。中國(guó)廠商：火不過五年北京博峰營(yíng)銷顧問有限公司 總經(jīng)理 張洵 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》98年3月31日很多廠商及企業(yè)家艱苦創(chuàng)業(yè)、一朝成名，成為世人矚目和敬慕的榜樣。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐真正始于八十年你的中期，這十五年的發(fā)展歷程可以劃分為三個(gè)階段：特權(quán)市場(chǎng)：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的市場(chǎng)形態(tài)，其特征是明顯的賣方市場(chǎng)。質(zhì)量市場(chǎng)：質(zhì)量市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟階段，其特征為買方市場(chǎng)為主導(dǎo)。此時(shí)能夠有較好的政治關(guān)系，或采取最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷手段的廠商便可以獲得成功，從而造就了一些成功的個(gè)體戶、以及私營(yíng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。在質(zhì)量市場(chǎng)中，決定一個(gè)工商企業(yè)在市場(chǎng)中的成敗的因素已經(jīng)由能否敏銳地抓住嶄新的機(jī)會(huì)或奇妙的招數(shù)爭(zhēng)取最大的利益，變成了能否在所從事行業(yè)或市場(chǎng)中，逐步在市場(chǎng)中建立質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，得到可持續(xù)的發(fā)展。廠商之所以迷戀數(shù)量營(yíng)銷，本質(zhì)上是以投機(jī)心態(tài)為基礎(chǔ)，希望能夠通過簡(jiǎn)單容易的手段來迅速見效，也與企業(yè)家自身的素質(zhì)有關(guān)。梁山好漢造反那天開始了他們的輝煌，也注定了他們后來的毀滅；從今天的角度看，招安是悲慘的，但好漢們還會(huì)有更好的結(jié)果嗎？市場(chǎng)殘酷無情，使廠商和企業(yè)家在當(dāng)年成功的數(shù)量營(yíng)銷已經(jīng)注定了他們?cè)谫|(zhì)量市場(chǎng)的失敗。”“我們?cè)倏紤]考慮。名牌可以令企業(yè)規(guī)范自身的行為有一本書叫《誰比誰傻》，其中談到了河南“曉金保健功能型飲料”的策劃案。名牌給企業(yè)帶來增值效益首先，名牌促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部成員素質(zhì)的提高和高素質(zhì)人員的穩(wěn)定性。其次，擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)具有更低的成本和更高的效率，因而具有更強(qiáng)的抵抗外部風(fēng)浪的能力。看到記者和群眾的認(rèn)真態(tài)度，策劃者忍俊不禁。這時(shí)如果您是一個(gè)銷售人員，很可能無法抵御誘惑脫口而出：“您能否告訴我為什么還不買呢？”消費(fèi)者在做出一個(gè)購買決定時(shí)通常會(huì)面對(duì)一個(gè)壓力：如果買錯(cuò)了，或其他人不喜歡怎么辦？在這個(gè)壓力因個(gè)人性格、購買代價(jià)以及購買決定的影響面待因素有關(guān)。名牌的意義名牌是成功的品牌，它的效力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般品牌。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，能夠及早彩質(zhì)量營(yíng)銷策略的廠商少之又是少，因此當(dāng)我國(guó)步入質(zhì)量市場(chǎng)后，多數(shù)企業(yè)日子難過，甚至垮臺(tái)就不足為奇了。在這場(chǎng)較多較量中，數(shù)量營(yíng)銷已經(jīng)完全失靈。在1990—1999年期間，特別是92年以后，消費(fèi)者對(duì)于商品的需求達(dá)到了前所未有的境地，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開始戰(zhàn)勝計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，逐漸成為社會(huì)主導(dǎo)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，大量的廠商難以為繼。消費(fèi)迷信國(guó)家和特權(quán)在市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位，廠商在市場(chǎng)中銷售產(chǎn)品主要依靠計(jì)劃安排、行政命令以及同權(quán)力機(jī)構(gòu)建立關(guān)系，我們稱這種營(yíng)銷方式為特權(quán)營(yíng)銷。所以很多人說，中國(guó)廠商最多火不過五看，甚至活不過五年。但每一個(gè)計(jì)策諸葛亮只能用一次，而且別人再用也很難再取得諸葛亮當(dāng)初的效果。市場(chǎng)研究表明，在企業(yè)開拓市場(chǎng)的初期，銷售額同企業(yè)的市場(chǎng)宣傳之投入是成正比的，但達(dá)到一定的程度后，投入的增加就無法帶來收入的增加了。企業(yè)當(dāng)今恰恰需要的，正是具有“如何實(shí)施”的實(shí)力。策劃可以使企業(yè)“瀟灑走一回”。這樣策劃越是成功，企業(yè)專項(xiàng)是領(lǐng)帶策劃，而內(nèi)部并沒有實(shí)力的積累。也就是說，“策劃”的家庭出身是西洋的“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”，不但在中國(guó)靈驗(yàn)而且是根紅苗正，渠道正宗。根本的變化來自理念的更新，進(jìn)一步繁榮（或真正的繁榮）需要更加成熟的市場(chǎng)，而一個(gè)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要適應(yīng)系統(tǒng)、消費(fèi)心態(tài)以及企業(yè)營(yíng)銷行為。所以企業(yè)在市場(chǎng)中戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的建立將集中在發(fā)展戰(zhàn)略的制訂和內(nèi)部人才的培育。越來越多的消費(fèi)者將在98年認(rèn)識(shí)到評(píng)價(jià)一個(gè)廠商或產(chǎn)品的好壞之標(biāo)準(zhǔn)是能否滿足自己的需要，而非廠商的廣告、促銷和產(chǎn)品的價(jià)格。盼望一個(gè)“理性”的98年的到來。消費(fèi)者分辨不清還中要緊，最要命的是，像某些消費(fèi)者協(xié)會(huì)這樣的“慧眼”卻反復(fù)提醒客戶，消費(fèi)者權(quán)益的根本保障是“消費(fèi)者提高自我保護(hù)的意識(shí)”。的確，“不破不立”，而且“破”最容易使人興奮，但“破”了以后，有一個(gè)如何“立”的問題，國(guó)企似乎還沒有看到這個(gè)仍然在一味強(qiáng)調(diào)思想。這種營(yíng)銷方式是真正的營(yíng)銷；敢于運(yùn)用這種營(yíng)銷方式的人是真正的企業(yè)家?！盎煦缰唬憾喾N營(yíng)銷平臺(tái)并存第一個(gè)主要表現(xiàn)為，在營(yíng)銷實(shí)踐并存著三種平臺(tái)：特權(quán)營(yíng)銷、數(shù)量營(yíng)銷和質(zhì)量營(yíng)銷。公司主要業(yè)務(wù)成員總經(jīng)理：張洵先生助理總經(jīng)理：洪梅女士行政經(jīng)理：蔡宏女士執(zhí)行助理：劉欣女士秘書：王麗紅女士營(yíng)銷策略研究咨詢部經(jīng)理：王勝利先生副經(jīng)理：李想女士市場(chǎng)分析主管：吳燕暉女士徐康先生營(yíng)銷管理人力資源拓展部經(jīng)理：洪梅女士（兼）培訓(xùn)講師：劉若峰先生劉維忠先生劉欣女士（兼）客戶服務(wù)主管：楊淳女士主要客戶名單美國(guó)蘋果電腦公司加拿大北方電訊（國(guó)際）有限公司德國(guó)施耐德自動(dòng)化公司德國(guó)拜耳中國(guó)有限公司中國(guó)惠普公司德國(guó)漢高公司美國(guó)愛德曼國(guó)際公關(guān)有限公司美國(guó)貝克休斯公司美國(guó)休斯電子表制造服務(wù)公司埃索中國(guó)石油上游有限公司奧地利能源及環(huán)境有限公司美國(guó)通用電器公司美國(guó)柯麥奇石油公司北京飛機(jī)維修工程有限公司摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司北京國(guó)際交換系統(tǒng)有限公司摩托羅拉