【正文】 能需要定期由不同的若干人員做成報(bào)表來匯報(bào)相關(guān)事項(xiàng)，信息化以后，只需要隨時(shí)去系統(tǒng)內(nèi)查詢即可。但是，管理的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是一個(gè)逐漸改善的過程，如果企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作沒有做扎實(shí)，而強(qiáng)行將所謂的先進(jìn)管理理念引入企業(yè)，這種空中樓閣式的美景只會(huì)曇花一現(xiàn)，終將不能提升企業(yè)的管理水平。規(guī)劃方案的主要內(nèi)容通常包括：l 信息化的原則、范圍、目標(biāo)和具體內(nèi)容。調(diào)研的內(nèi)容一般包括：l 企業(yè)的基本情況。強(qiáng)有力的組織保障是信息化項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)應(yīng)成立兩個(gè)小組：領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。3） 系統(tǒng)上線、后續(xù)維護(hù)及調(diào)整。圖1 信息化建設(shè)的三個(gè)階段需求分析階段的工作內(nèi)容包括：1） 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定系統(tǒng)建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。2） 確定系統(tǒng)建設(shè)的主體內(nèi)容、時(shí)間計(jì)劃、資金預(yù)算等整體框架。實(shí)踐表明，很多企業(yè)在規(guī)劃及選型階段和實(shí)施階段會(huì)選擇不同的咨詢合作伙伴，這種做法會(huì)導(dǎo)致在系統(tǒng)實(shí)施過程中，由于實(shí)施方對(duì)前期需求把握不準(zhǔn)確，造成實(shí)施與需求分析脫節(jié)，使實(shí)施偏離預(yù)先的目標(biāo)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。領(lǐng)導(dǎo)小組一般由有決策權(quán)的高層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目各里程碑階段的評(píng)審、重要事項(xiàng)審批確認(rèn)，并提供決策層對(duì)于項(xiàng)目推動(dòng)過程中的各種管理支持。l 戰(zhàn)略態(tài)勢。l 軟、硬件技術(shù)路線。為什么許多企業(yè)在引入MRP/財(cái)務(wù)信息時(shí)，其中的計(jì)劃功能往往束之高閣？因?yàn)樗鼪]有積累，許多參數(shù)難以確定，經(jīng)濟(jì)批量采購模型難以確定；它的管理不夠規(guī)范，生產(chǎn)計(jì)劃屢被打亂，生產(chǎn)訂單屢被調(diào)整，物料清單屢被修改。顯然，企業(yè)在準(zhǔn)備信息化之前需要認(rèn)真考慮它對(duì)現(xiàn)有管理模式的改變或沖擊。很多企業(yè)習(xí)慣于在這個(gè)階段只整理出大致的需求，而希望將細(xì)化的需求分析工作安排在系統(tǒng)選型確定后交由供應(yīng)商負(fù)責(zé)完成。第2步：確定系統(tǒng)預(yù)算企業(yè)信息化項(xiàng)目常采用分階段實(shí)施方式建設(shè)，因此在系統(tǒng)選型階段需要根據(jù)當(dāng)前選型階段的需求情況確定項(xiàng)目預(yù)算。l 軟件客戶化。有些成本項(xiàng)目可以通過近似準(zhǔn)確的估計(jì)得到，但是有些成本費(fèi)用項(xiàng)目是很難界定準(zhǔn)確數(shù)額的，例如實(shí)施費(fèi)。圖4 不同規(guī)模的系統(tǒng)采購方式第4步：供應(yīng)商初選初選階段通常會(huì)有較多的供應(yīng)商名單，企業(yè)需要將候選供應(yīng)商的數(shù)量縮小到精力顧得過來的范圍之內(nèi)?？梢愿鶕?jù)需求文檔中的關(guān)鍵指標(biāo)建立一個(gè)評(píng)分表，各個(gè)指標(biāo)根據(jù)其對(duì)客戶的重要程度而指定不同的分值權(quán)重。由于在系統(tǒng)演示過程中，供應(yīng)商都會(huì)準(zhǔn)備一套能充分展示其系統(tǒng)“完美的”功能特性的標(biāo)準(zhǔn)演示流程，客戶不應(yīng)為軟件所展現(xiàn)出來的“強(qiáng)大功能”迷惑，應(yīng)該跳出供應(yīng)商預(yù)設(shè)的目標(biāo)框架中，努力在演示過程中找出系統(tǒng)可能存在的種種缺陷或與功能不符之處。第9步：最終評(píng)審上述選型環(huán)節(jié)結(jié)束后，即可對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合排名。通常系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)理應(yīng)該具備下列條件：l 項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理方應(yīng)該對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)實(shí)施有較深的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審查進(jìn)度，解決任何涉及分工、資源或政策的爭議。而通過需求知識(shí)轉(zhuǎn)移可以讓實(shí)施方快速進(jìn)入角色，繼承前期規(guī)劃成果，理解企業(yè)需求，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和流程，從而更好的進(jìn)行系統(tǒng)的客戶化配置，減少由于對(duì)需求的誤解或者理解不到位而造成的實(shí)施成本增加。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)應(yīng)用功能的理解程度對(duì)于系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)十分關(guān)鍵。項(xiàng)目計(jì)劃安排應(yīng)該現(xiàn)實(shí)。第5步：設(shè)計(jì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖在本階段實(shí)施小組應(yīng)按照實(shí)施方案的項(xiàng)目進(jìn)度安排，根據(jù)前期規(guī)劃的需求分析文檔，結(jié)合軟件系統(tǒng)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)企業(yè)未來在軟件系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程。l 系統(tǒng)管理。并按照試運(yùn)行方案的測試計(jì)劃和用例對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場測試。將所有的問題記錄下來，最終產(chǎn)生的測試問題記錄將成為安排后續(xù)工作的依據(jù)。而實(shí)際上培訓(xùn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中是非常重要的。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段要注意核對(duì)初始化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以免輸入錯(cuò)誤的初始化數(shù)據(jù)，導(dǎo)致“垃圾效應(yīng)”。最初的幾個(gè)運(yùn)行周期的期末應(yīng)該對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，已確保系統(tǒng)配置正確。培訓(xùn)過程可分為六個(gè)階段：1） 定義培訓(xùn)目標(biāo)——通過培訓(xùn)，被培訓(xùn)者能學(xué)會(huì)什么？2） 確定培訓(xùn)內(nèi)容——開發(fā)哪些技能和知識(shí)？3） 計(jì)劃——何時(shí)開始培訓(xùn)？用什么方式進(jìn)行培訓(xùn)？需要哪些資源、材料、設(shè)施？如何講授培訓(xùn)內(nèi)容？4） 具體培訓(xùn)——學(xué)員接受培訓(xùn)的過程5） 考核學(xué)員——學(xué)員達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)了嗎？6） 總結(jié)培訓(xùn)效果——哪些地方錯(cuò)了？哪些地方可以做得更好？接受培訓(xùn)的人員首先是項(xiàng)目組成員和系統(tǒng)管理員（見前期培訓(xùn)環(huán)節(jié)），其次是最終用戶和管理人員，或許還有其他人員。每一步測試工作的推進(jìn)都必須要建立在前一步所有必要的測試工作完成的基礎(chǔ)之上。測試運(yùn)行是通過盡可能接近實(shí)施情況的模擬，為最終準(zhǔn)備實(shí)施的流程提供一次測試的機(jī)會(huì)。l 開發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序。系統(tǒng)試運(yùn)行方案應(yīng)包括系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)流程的軟件實(shí)現(xiàn)方式，及進(jìn)行試運(yùn)行應(yīng)用的完整的測試用例。項(xiàng)目計(jì)劃為項(xiàng)目的實(shí)施提供指導(dǎo)，并且用于對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。通常，在選型采購階段所作的演示和案例實(shí)證將盡可能演示軟件功能上的優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)于軟件的弱點(diǎn)盡可能回避。培訓(xùn)的重點(diǎn)是加強(qiáng)項(xiàng)目組成員對(duì)軟件功能的理解。項(xiàng)目小組成員由企業(yè)業(yè)務(wù)人員、IT人員、實(shí)施方咨詢顧問、需求分析咨詢商的咨詢顧問共同組成，實(shí)施階段的不同人員的角色和職責(zé)如表1所示。l 實(shí)施監(jiān)理方對(duì)參與項(xiàng)目實(shí)施的