【正文】 研究上也在不斷地取得進(jìn)步，出現(xiàn)了許多新的思維方式，如系統(tǒng)思維、雙向思維、立體思維、超前思維、模糊思維、發(fā)散思維、逆向思維等等，這些思維方式對(duì)提高決策者的思維能力很有幫助。要想提高決策思維能力，就必須自覺地學(xué)習(xí)科學(xué)的思維方法，并在平時(shí)自覺地運(yùn)用它。任何違反政治和法律的決策行為都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的損失。在當(dāng)今社會(huì)，決策者如果不具備法律素養(yǎng)，不能很好地履行法律規(guī)定的義務(wù)和運(yùn)用法律手段來保護(hù)自己，是完全行不通的。決策者在決策時(shí)一定要充分考慮政治和法律的因素，這就要求決策者必須提高自身的政治法律素質(zhì)。技能點(diǎn)2 如何提高決策者的政治法律素質(zhì)此時(shí)，他又對(duì)自己產(chǎn)生了懷疑，覺得自己不是搞營銷的料，并且開始抱怨環(huán)境不好?！　≌J(rèn)識(shí)自己是必須的，尤其對(duì)一個(gè)決策者來說，如果在自己不擅長的領(lǐng)域妄加評(píng)論，引發(fā)的后果將更嚴(yán)重。反之，如果您不停地盲目追逐社會(huì)的潮流，不停地改變自己的方向和專業(yè)，那么在決策行為上，您也就不能提出真正有建設(shè)性的看法。要做到這一點(diǎn)您可以：　　（1）運(yùn)用心理測試，客觀評(píng)價(jià)自己的能力。經(jīng)理人將充分認(rèn)識(shí)到在激烈的市場競爭中快速、正確決策的重要性，掌握決策的相關(guān)技能，正確...第一章 決策者素質(zhì)技能點(diǎn)1：如何看待決策者的自身素質(zhì)主 題 詞 正確決策決策者素質(zhì)　　（2）留意家人、朋友和同事的評(píng)價(jià)?！　。?）一個(gè)人要想在某個(gè)領(lǐng)域擁有較高的素質(zhì)，不斷的學(xué)習(xí)是必不可少的?！　? 牢記要點(diǎn)　　要想提高自身素質(zhì)，就需要：　　_ 正確評(píng)價(jià)自己　　_ 發(fā)揮自己的長處　　_ 正確面對(duì)自己的缺點(diǎn)　　_ 不可過高地估計(jì)自己的能力　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下列問題：　　1．中國某IT企業(yè)經(jīng)理初中時(shí)對(duì)物理產(chǎn)生了濃厚興趣，并被后來出現(xiàn)的個(gè)人電腦熱所深深吸引，于是就萌生了從事計(jì)算機(jī)行業(yè)的想法。請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下這時(shí)候他的心態(tài)：　　4．經(jīng)過家人和朋友的幫助，他開始重新審視自己，并最終選擇了IT行業(yè)?！　?．提高政治素質(zhì)　　首先，決策者在進(jìn)行決策時(shí)一定要有堅(jiān)定的政治立場，分清正義與邪惡?！　。?）決策者必須懂法。　　9 牢記要點(diǎn)　　提高決策者的政治法律素質(zhì)需要做到：　　_ 提高政治素質(zhì)　　_ 恪守法律要求　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您做下面的連線題：　　1．懂法 《環(huán)境保護(hù)法》的有關(guān)要求。 　　主 題 詞 正確決策同時(shí)，還要同錯(cuò)誤的思維方法作堅(jiān)決的斗爭，有些人就是因?yàn)椴蛔杂X地學(xué)了并用了一些不科學(xué)的思維方法而導(dǎo)致判斷失誤的。例如，發(fā)散思維對(duì)決策中的創(chuàng)新具有重要作用?！　。?）解決現(xiàn)實(shí)問題的新對(duì)策，如電腦降溫中用水冷代替風(fēng)冷等?！边@意味著每個(gè)人都有創(chuàng)造的潛能，但是這種潛能也只能通過大量的訓(xùn)練才能發(fā)揮出來?！　。?）加強(qiáng)發(fā)散思維訓(xùn)練，激發(fā)思維的求異性。在平時(shí)思考問題時(shí)應(yīng)遵循“分析—綜合—再分析—再綜合”的規(guī)律，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維能力?！　? 牢記要點(diǎn)　　提高決策者的創(chuàng)新能力需要做到以下幾點(diǎn)：　　_ 了解什么是創(chuàng)新　　_ 創(chuàng)新需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累　　_ 進(jìn)行創(chuàng)新思維方式的訓(xùn)練　　_ 消除對(duì)未知事物的恐懼　　舉辦一屆奧運(yùn)會(huì)的花費(fèi)是巨大的?！　?．4．略?！　? 技能描述　　俗話說：“藝高人膽大。同時(shí)決策者要有一個(gè)大計(jì)劃，并輔以小目標(biāo)，循序漸進(jìn)，不急功近利，一步一步地積累專業(yè)知識(shí)。 （ ）　　4．決策者在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也注重對(duì)與決策有關(guān)的諸如信息論、控制論的學(xué)習(xí)與研究。民主意識(shí)　　適用情景 當(dāng)希望做到民主決策時(shí)，查看此技能。調(diào)查研究要接觸各種人，了解各種情況，不但要找各級(jí)管理者，也要找具體的執(zhí)行者，找與此活動(dòng)相關(guān)的人，只有這樣才能弄清楚真實(shí)情況。居于領(lǐng)導(dǎo)地位的管理者要勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，特別要善于傾聽不同意見，客觀地對(duì)待自己和別人的看法。決策者素質(zhì)決定一個(gè)方案，不是從公司整體利益出發(fā)，而是考慮個(gè)人得失，就可能面對(duì)該決斷的問題下不了決心。 　　主 題 詞 正確決策結(jié)合決策行為來說，化解壓力大致有以下幾種方法：　?。?）針對(duì)壓力源的解決辦法?！　。?）減少壓力引起的身心失調(diào)?！　『侠砘忉?給自己找到減輕苦惱的申辯理由，作自我安慰。　　9 牢記要點(diǎn)　　要想了解決策中的壓力并化解它，需要做到：　　_ 正視壓力的來源與特征　　_ 認(rèn)識(shí)決策任務(wù)與環(huán)境對(duì)壓力的影響　　_ 有效化解壓力　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下列問題：　　1．針對(duì)壓力的化解方式，看看在您平時(shí)的決策行為中，哪些方面需要加強(qiáng)。　　7 技能描述　　決策與人的需要密切相關(guān)，需要是產(chǎn)生決策心理的基礎(chǔ)。這其中最棘手的問題應(yīng)該是高層管理人員的補(bǔ)充、培養(yǎng)和評(píng)估。　　3．某企業(yè)一開始在市場中占優(yōu)勢，后來看到另外一家企業(yè)依靠技術(shù)進(jìn)步逐漸取代了自己的地位，就想派人去竊取該公司的技術(shù)成果。 　　主 題 詞 正確決策您應(yīng)該這樣避開這類陷阱：　?。?）從不同角度考慮問題?！　。?）決策時(shí)要走出您的記憶，盡量減少特定或重大事件給您的思維所帶來的影響?！　?．避開沉沒成本陷阱　　人們在做決定時(shí)，總是習(xí)慣于證明以前的選擇是正確的，即使以往的選擇有明顯的錯(cuò)誤，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為“沉沒成本”?！　‘?dāng)然，我們并不否認(rèn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策的指導(dǎo)意義，恰恰相反，避開上面的這些心理隱阱正是為了更科學(xué)地利用以前的經(jīng)驗(yàn)和吸取以前的教訓(xùn)?！　Q策中的陷阱 您的實(shí)際行為 您的改進(jìn)計(jì)劃　　思維定勢陷阱 　　記憶陷阱 　　因循守舊陷阱 　　沉沒成本陷阱第二章 決策心理技能點(diǎn)4 如何提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力　　1．將風(fēng)險(xiǎn)承受能力包括在決策中　　為了在比較不同的決策所面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)將自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力考慮在內(nèi)，可以遵循下面三個(gè)簡單的步驟：　?。?）仔細(xì)考慮各種選擇的結(jié)局的相對(duì)希求程度。發(fā)生概率低的結(jié)果對(duì)相應(yīng)可選方案的總體希求程度的影響應(yīng)該小于發(fā)生概率高的結(jié)果的影響。在決策中，要考慮全部的結(jié)果，而不僅僅是那些糟糕的結(jié)果?！　?．通過管理風(fēng)險(xiǎn)來發(fā)掘新的機(jī)會(huì)　?。?）分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?！　★L(fēng)險(xiǎn)常常伴隨著決策存在，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)承受能力才能使您的決策不因風(fēng)險(xiǎn)的存在而發(fā)生偏差?！　⒖即鸢福骸　?．尋求與其他公司合作，從而達(dá)到分散出去一部分風(fēng)險(xiǎn)的目的。 　　主 題 詞 正確決策收集信息是信息競爭的第一步，而靈敏是收集信息的基本要求?！　、?時(shí)效價(jià)值分析。在信息傳遞時(shí)，要保證信息傳遞的通道容量要大，信息在通道中損失要小，信息溝通時(shí)間要短。首先，要根據(jù)管理要素的特性優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)的構(gòu)成；其次，要科學(xué)界定不同要素在管理結(jié)構(gòu)中的比例關(guān)系；再次，要理順在行使管理職能中發(fā)生的各種關(guān)系，使結(jié)構(gòu)中的各種要素在一定條件下發(fā)生確定的而不是隨意的聯(lián)系?！　。?）要在道德的范圍內(nèi)進(jìn)行謀略的操作。因此，決策者認(rèn)識(shí)環(huán)境要做到以下幾個(gè)方面：　?。?）認(rèn)識(shí)要全面。因此，就要求決策者注意決策時(shí)間與地點(diǎn)的變化，環(huán)境中量變與質(zhì)變的關(guān)系，環(huán)境的現(xiàn)象與本質(zhì)等。　?。?）個(gè)性情感因素?！　?．審慎 B．決策者就某一決策事項(xiàng)在決策前委托調(diào)查公司對(duì)市場情況進(jìn)行分析，并要求出具詳細(xì)的可行性報(bào)告。決策環(huán)境　?、?異質(zhì)環(huán)境。它包括：　?、?要尊重環(huán)境的客觀性?！　、?針對(duì)性和集中化。一種標(biāo)準(zhǔn)是以決策者為中心，以決策者的決策目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)環(huán)境作出評(píng)估；另外一種是以環(huán)境為中心，對(duì)決策目標(biāo)與環(huán)境的協(xié)調(diào)性作出評(píng)價(jià)。對(duì)環(huán)境的評(píng)估尤其要注意各種關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系，因?yàn)榄h(huán)境是各種因素組成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系和相互作用，并產(chǎn)生各種結(jié)果。關(guān)聯(lián)分析就是依據(jù)環(huán)境中與決策相關(guān)的諸因素已發(fā)生的和可能發(fā)生的相互作用規(guī)律進(jìn)行分析，推導(dǎo)出由這些因素所引起的反應(yīng)或后果，獲得新的認(rèn)識(shí)或結(jié)論。它主要有直接類比、自身類比、想像類比三種形式。為什么人們要去這家珠寶店?確實(shí)很少有人為了買一串珍珠項(xiàng)鏈專程光顧該店?！　? 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下列問題：　　針對(duì)不同的情況決策者往往會(huì)選擇合適的分析方法。決策環(huán)境　　（3）靈活適應(yīng)。　?。?）協(xié)調(diào)?！　?．容忍 B. 決策者為實(shí)施方案而對(duì)外部條件的引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，目的在于理順與環(huán)境的關(guān)系，提高靈活性和有效性。決策環(huán)境追求利益是決策的最終目的。　　2．利用其他環(huán)境　　利用其他環(huán)境首先是為了補(bǔ)短，也是為了揚(yáng)長。環(huán)境中可借之力包括人力、財(cái)力、物力等等。在無法選擇也無法借用的情況下，就需要自己來創(chuàng)造環(huán)境。　　9 牢記要點(diǎn)　　有效利用決策環(huán)境需要做到：　　_ 選擇決策環(huán)境　　_ 利用其他環(huán)境　　_ 人為創(chuàng)造環(huán)境　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下列問題：　　1．在您平時(shí)的決策實(shí)踐中，您對(duì)環(huán)境的利用主要體現(xiàn)在哪些方面？　　2．您是如何選擇決策環(huán)境的？　　3．您是如何借用其他環(huán)境的？　　4．在決策實(shí)踐中，您有沒有創(chuàng)造過新的環(huán)境？技能點(diǎn)6 如何改造環(huán)境為決策服務(wù)如利用合理的贈(zèng)獎(jiǎng)方式來進(jìn)行淡季促銷等。堅(jiān)持系統(tǒng)性的原則，重要的是善于做多因素的考察和分析?！　。?）理性與隨機(jī)控制法?！　　∵\(yùn)用激進(jìn)突變法應(yīng)該注意：事前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，特別是從思想上做好充分的準(zhǔn)備；集聚突破因素，凝聚起足夠的力量才能保證突變的完成；抓住關(guān)鍵因素，環(huán)境突變的一個(gè)極為重要的方面就是關(guān)鍵因素，抓住了關(guān)鍵因素就抓住了在關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)事物發(fā)展起決定性作用的因素。您不妨也試一下。一般來說，人們在作出某種控制之前，應(yīng)該經(jīng)過細(xì)致分析和嚴(yán)格論證，只要條件具備和允許，就應(yīng)該努力使控制做得周全嚴(yán)密?！　。?）積極有效性。在現(xiàn)實(shí)決策活動(dòng)中，決策環(huán)境做為被改造的對(duì)象，并不是被動(dòng)的存在，而是在社會(huì)歷史領(lǐng)域內(nèi)形成的，任何事情的發(fā)生都有其意圖和預(yù)期的目的。創(chuàng)造環(huán)境一般有兩個(gè)規(guī)定性，一是其必須有創(chuàng)造性，二是其必須有可行性。借智實(shí)際上也是一種借力，只不過與借有形之力相比，表現(xiàn)為借無形之力。決策者利用環(huán)境的能力就是其對(duì)環(huán)境的調(diào)度能力。這就要求選擇首先要有目的性，要根據(jù)決策目的來選擇對(duì)象?！　? 技能描述　　在決策中，正確認(rèn)識(shí)環(huán)境的目的是為了把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的條件加以利用,使它為決策服務(wù),這就要求決策者要掌握利用決策環(huán)境的方法?！　⒖即鸢福?—C；2—A；3—B。　　適應(yīng)決策環(huán)境要求您不僅要分清適應(yīng)的類型，更需要您懂得適應(yīng)的方法，并不斷地根據(jù)自己的實(shí)際情況有所創(chuàng)新。　　2. 掌握適應(yīng)環(huán)境的方法　　決策者在適應(yīng)環(huán)境的時(shí)候，必須要考慮到環(huán)境對(duì)決策的約束，充分適應(yīng)和利用環(huán)境所提供的可能空間?！　? 技能描述　　適應(yīng)環(huán)境是組織生存的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步利用環(huán)境的基礎(chǔ)?！　≌?qǐng)為這三種情況選擇適合的分析方法，在這里，有三種分析方法可以供您選擇：　　1．關(guān)聯(lián)分析　　2．因果分析　　3．類比分析　　參考答案：1—B；2—A；3—C。　　實(shí)際上這家珠寶店也是一個(gè)旅游景點(diǎn)。因此在比較中要抓住事物相似的本質(zhì)，而不能糾纏于次要的或非本質(zhì)的地方?！　、?因果分析。關(guān)系的形成是一個(gè)過程，現(xiàn)有關(guān)系狀況總是在一定條件下，受某些因素作用而形成的。環(huán)境評(píng)估要對(duì)環(huán)境的含義給出精確的說明，這種精確既是指定性的準(zhǔn)確也是指定量的準(zhǔn)確?！　、?決策成本的集約化。　?、?子環(huán)境之間要形成有機(jī)的聯(lián)系?！　、?散布環(huán)境?！　? 技能描述　　決策者在決策時(shí)，必須對(duì)環(huán)境的各種要素、環(huán)境變化的基本規(guī)律以及決策目標(biāo)與環(huán)境之間的關(guān)系做出分析?！　⒖即鸢福?—C；2—B；3—A。心理學(xué)家認(rèn)為，影響個(gè)人行為的因素首先有賴于主體對(duì)環(huán)境的看法，從某種意義上說，人們所認(rèn)識(shí)的世界是以他們的看法所構(gòu)成的世界?！　Q時(shí)認(rèn)識(shí)是指對(duì)決策環(huán)境作即時(shí)、溯時(shí)和延時(shí)的認(rèn)識(shí)，這是根據(jù)時(shí)間的間隔來多次完成對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)；而換位認(rèn)識(shí)則是指從本環(huán)境轉(zhuǎn)換到另一環(huán)境而獲得的對(duì)本環(huán)境的認(rèn)識(shí)。這就需要盡力擴(kuò)大認(rèn)識(shí)來源的兼容性，從直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在與其他個(gè)人或群體的交往中形成全面認(rèn)識(shí)環(huán)境的意識(shí)和方法。 　　主 題 詞 正確決策　　（2）培養(yǎng)優(yōu)良的心理性格品質(zhì)。管理的目標(biāo)優(yōu)化是一個(gè)過程，從管理目標(biāo)的確立直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)這一過程包括信息優(yōu)化、選擇優(yōu)化及程序優(yōu)化。尤為重要的是決策者和決策系統(tǒng)不僅需要管理，而且必須實(shí)行優(yōu)化管理，才能保證對(duì)環(huán)境運(yùn)用自如。要對(duì)信息時(shí)效價(jià)值進(jìn)行深入分析，盡量采用高值信息?！　》磻?yīng)靈敏的關(guān)鍵是在信息競爭中具有特殊的信息敏感性，在任何時(shí)間和場合都能保持高度的信息意識(shí)。前提條件　　適用情景 當(dāng)希望運(yùn)用環(huán)境因素為決策服務(wù)準(zhǔn)備前提條件時(shí)，查看此技能?！　?