【正文】 家實(shí)體體驗(yàn)店。面對(duì)主營(yíng)平臺(tái)流量的減少，酷奇奇應(yīng)加強(qiáng)自身的營(yíng)銷技術(shù)的提高，更大程度上利用營(yíng)銷替代銷售來(lái)提高利潤(rùn)率。②.總部在廣州，貨源有保障。（六）SWOT分析總結(jié)（1）SWOT圖表外部環(huán)境潛在外部威脅（T）潛在外部機(jī)會(huì)（O）①.行業(yè)涉及的范圍太寬，并相對(duì)分散的進(jìn)入成長(zhǎng)期，競(jìng)爭(zhēng)者大量進(jìn)入。2009年獲得中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽廣東省冠軍，北京賽區(qū)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)全國(guó)第二名。網(wǎng)站除了提供同行業(yè)一般的7天退還、14天質(zhì)保服務(wù)外，還延伸多種服務(wù)來(lái)提高自身服務(wù)水平。酷奇奇最初從供貨商進(jìn)貨至少要一箱起的數(shù)量額規(guī)定，到現(xiàn)在紛紛降低到10個(gè)，5個(gè)，有時(shí)候甚至1個(gè)也能批，而且還支持不同種類商品混合批發(fā)，同種商品不同款式混合批發(fā)，這不僅給酷奇奇帶來(lái)了很大的便利，還提高了酷奇奇現(xiàn)金流的活動(dòng)性，意味著花更少的資金，可以銷售更多的商品?！捌嫫妗笔菗碛写蟠笱劬Φ目蓯?ài)吉祥物，是酷奇奇企業(yè)的吉祥物。實(shí)體渠道的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國(guó)內(nèi)日益增長(zhǎng)的創(chuàng)意用品需求，故現(xiàn)在多以網(wǎng)絡(luò)渠道銷售為主。同時(shí)傳統(tǒng)銀行業(yè)也不斷增加對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的重視程度，如光大銀行開(kāi)通銀商寶，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展等。CNNIC據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 2009年上半年網(wǎng)購(gòu)用戶增加了近1400萬(wàn)，總規(guī)模擴(kuò)大到8788萬(wàn)。出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)候，反饋時(shí)間較長(zhǎng)，處理手續(xù)較為繁瑣，導(dǎo)致很大一部分消費(fèi)者滿意度下降，影響店鋪聲譽(yù)。②.信譽(yù)優(yōu)勢(shì)：一般在淘寶平臺(tái)打滾多年，信譽(yù)度高，容易吸引新消費(fèi)者有一定的固定客源，老消費(fèi)者自身消費(fèi)及介紹新消費(fèi)者消費(fèi)，更好地促進(jìn)了店鋪的發(fā)展。時(shí)尚、品質(zhì)和個(gè)性越來(lái)越成為生活和辦公中不可或缺的重要主題，這些富有創(chuàng)意的用品也已成為單位、個(gè)人贈(zèng)送的時(shí)髦禮物。國(guó)內(nèi)時(shí)尚創(chuàng)意用品市場(chǎng)的需求空間在強(qiáng)勁的消費(fèi)拉動(dòng)下將變得空前寬廣。③.規(guī)模優(yōu)勢(shì)：淘寶網(wǎng)大型商一般設(shè)置有全職的美工人員，推廣人員，采購(gòu)人員。③.發(fā)貨問(wèn)題：淘寶網(wǎng)的大型創(chuàng)意用品零售店因?yàn)榘l(fā)貨量多，發(fā)貨時(shí)間一般為3天左右，很多消費(fèi)者因?yàn)榘l(fā)貨速度問(wèn)題放棄購(gòu)買(mǎi)甚至給予不好的評(píng)分。越來(lái)越多的中國(guó)網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購(gòu)買(mǎi)方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。數(shù)據(jù)顯示，較2008年增長(zhǎng)了7600萬(wàn)。行業(yè)環(huán)境創(chuàng)意用品行業(yè)正處于一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。零售商的上游是處于供應(yīng)鏈上端的工廠和批發(fā)商?？崞嫫?，讓年輕一族感受到酷奇奇企業(yè)商品時(shí)尚新奇。（2）地理優(yōu)勢(shì)：①.酷奇奇總部設(shè)置在廣東省廣州市。①.客服在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，熱情貼心，熟悉商品，能提供專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。②.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)核心成員均為學(xué)生，經(jīng)過(guò)兩年的行業(yè)摸索，熟知年輕一族即目標(biāo)人群的需求，能及時(shí)掌握他們的需求趨勢(shì)進(jìn)行商品的更新和篩選，以需定進(jìn)，勤進(jìn)快銷 劣勢(shì)（1）資金問(wèn)題酷奇奇在2年的時(shí)間運(yùn)營(yíng)良好并已實(shí)現(xiàn)月銷售達(dá)到5萬(wàn)元人民幣，月凈利潤(rùn)平均達(dá)4000元人民幣。②.部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的不信任。③.物流成本相當(dāng)?shù)土２㈤_(kāi)發(fā)新的渠道來(lái)增加流量銷售，以此來(lái)積累更多的資金進(jìn)行更好的發(fā)展。④.開(kāi)設(shè)酷奇奇第一個(gè)校園宣傳點(diǎn)。④.容易沖動(dòng)，不夠理智，對(duì)喜好的產(chǎn)品容易產(chǎn)生沖動(dòng)型消費(fèi)。物流配送、商品品牌、瀏覽速度、廣告促銷和網(wǎng)站界面也有很大的影響因素。（3）酷奇奇的差異化定位—“安心、稱心、貼心”（專業(yè)可靠、性價(jià)比高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)）酷奇奇如果一味根據(jù)傳統(tǒng)想法打價(jià)格戰(zhàn)，是得不償失的。 大型創(chuàng)意用品零售店主要利用價(jià)格來(lái)吸引目標(biāo)人群，在服務(wù)上面相對(duì)較弱。對(duì)于部分主推熱銷商品，適當(dāng)爭(zhēng)取相應(yīng)折扣或者設(shè)定回扣制度。（4）商品組合結(jié)構(gòu)。（6）商品暢銷與滯銷。（1）創(chuàng)意家居系列定價(jià)：這個(gè)系列是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主攻的系列。（4）部分熱銷商品與節(jié)日促銷商品定價(jià)：給促銷商品以招徠定價(jià)方法制定較低的價(jià)格，雖然幾乎不帶來(lái)利潤(rùn)，但是會(huì)間接帶來(lái)其他商品的銷售的增加，促進(jìn)整體的收入。秒殺活動(dòng)是網(wǎng)購(gòu)獨(dú)有的一種促銷方式，刺激緊張的一元購(gòu)，一折購(gòu)的有限量的秒殺活動(dòng)，大大刺激消費(fèi)者的沖動(dòng)性消費(fèi)，酷奇奇可以舉辦一些秒殺活動(dòng)，增加酷奇奇的收藏量，使更多潛在消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到酷奇奇品牌。每到一些比較特別重要的節(jié)日時(shí)，禮物系列等產(chǎn)品都是比較熱銷，消費(fèi)者也不會(huì)太在意這些商品的價(jià)格提升，酷奇奇可以根據(jù)不同節(jié)日對(duì)價(jià)格進(jìn)行不同程度的調(diào)整提升。對(duì)于轉(zhuǎn)發(fā)，宣傳，關(guān)注酷奇奇微博的消費(fèi)者，酷奇奇可以不定期的專為這類消費(fèi)者舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)或者瘋狂折扣活動(dòng)來(lái)進(jìn)行回饋。分銷策略——方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)酷奇奇直接面對(duì)消費(fèi)者，主要采用直接分銷渠道，并開(kāi)設(shè)不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)經(jīng)營(yíng)，方便不同平臺(tái)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。（4）網(wǎng)絡(luò)代理商與傭金商：酷奇奇雖然沒(méi)有正式招收代理，但由于酷奇奇眼光獨(dú)特，能識(shí)別出具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品，并取得不錯(cuò)的成績(jī)，令一些老消費(fèi)者與同學(xué)主動(dòng)請(qǐng)纓，申請(qǐng)作為酷奇奇的網(wǎng)絡(luò)代理與傭金商，并共同獲得了一定利潤(rùn)，達(dá)到了雙贏的局面?？崞嫫鎽?yīng)盡可能地針對(duì)每一款商品詳細(xì)編寫(xiě)其描述文案，使用多張真實(shí)圖片展示，以此來(lái)打消消費(fèi)者對(duì)商品疑慮。商城的顏色布局要根據(jù)目標(biāo)人群的需要設(shè)置，并且要定期更換主題布局，保持消費(fèi)者的新鮮感。不過(guò)可以做得更好，酷奇奇可以在消費(fèi)者打招呼后主動(dòng)提示當(dāng)前最新優(yōu)惠，最新熱賣單品，主動(dòng)推銷促銷商品。不過(guò)貨到付款區(qū)域現(xiàn)在還沒(méi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)，酷奇奇可以與快遞公司商量，開(kāi)通全國(guó)范圍內(nèi)的貨到付款，讓更多消費(fèi)者收益。這樣做能更好地宣傳酷奇奇自身的品牌，并有效地輔助酷奇奇的建設(shè)。實(shí)體體驗(yàn)店的營(yíng)銷模式（1）娛樂(lè)營(yíng)銷模式。生活方式是人們展現(xiàn)自身的模式，生活方式營(yíng)銷就是以消費(fèi)者所追求的生活方式為訴求，通過(guò)將產(chǎn)品或品牌演化成某一種生活方式的象征。我們建議酷奇奇在進(jìn)行校園營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)把握該校園營(yíng)銷的特殊性和新穎性，制定一套具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，做好每個(gè)方案的細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)獲得良好的營(yíng)銷效果。②.拍攝酷奇奇團(tuán)隊(duì)所獲榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，倉(cāng)庫(kù)，工作室，體驗(yàn)點(diǎn)的照片整理在商品文案描述，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)酷奇奇的信任感。⑥.根據(jù)目標(biāo)人群調(diào)整或重新裝修酷奇奇商城與文案整體架構(gòu)。1000 評(píng)價(jià)有獎(jiǎng)活動(dòng)每半個(gè)月舉辦一次。（二）摸得到的酷—建立酷奇奇體驗(yàn)點(diǎn)行動(dòng)簡(jiǎn)述由于酷奇奇主要銷售創(chuàng)意用品，難忘有趣的體驗(yàn)，能引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)品牌及其產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象，看得見(jiàn)摸得著的體驗(yàn)過(guò)程也能彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的不安感。2010年6月1622日①.在學(xué)校貼吧、網(wǎng)站社區(qū)聯(lián)合其他肯德基、屈臣氏和相聚榕樹(shù)下等商家一起進(jìn)行宣傳，并在學(xué)校南門(mén)派發(fā)傳單和彩色紙冊(cè)。③.商品銷售趨勢(shì)進(jìn)行分析匯報(bào)。商家聯(lián)合制造。取貨點(diǎn)多發(fā)生在學(xué)校附近的體驗(yàn)點(diǎn)?！辈⒂∷⒊鰜?lái)。③.插入世界杯有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，顧客回答我們提出的世界杯歷史等知識(shí)活動(dòng)，答對(duì)者將在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)一份精美神秘的獎(jiǎng)品。③.現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)并派發(fā)獎(jiǎng)品。300總計(jì)1410評(píng)估流程：成功的依據(jù)收集成功的方法①.活動(dòng)期間，來(lái)自校園的IP數(shù)量日均50個(gè)以上。③.推廣襯衫設(shè)計(jì)與印制。②.宣傳軟文編寫(xiě)。共3輪240合作橫幅在校園內(nèi)與高校協(xié)會(huì)合作的贊助橫幅350 總計(jì) 1500評(píng)估流程成功的依據(jù)收集成功的方法①．70%的大一新生都聽(tīng)說(shuō)過(guò)酷奇奇品牌，其中70%大致了解酷奇奇的商品。小泉居 4. 甜心時(shí)光 5. ③.校園月銷售額首月達(dá)到1000元。③.調(diào)查問(wèn)卷制作與調(diào)查。？校園車短號(hào)：626434，請(qǐng)自備一元零錢(qián)。①.酷奇奇體驗(yàn)點(diǎn)成交量統(tǒng)計(jì)。②.交易及發(fā)貨情況的管理。5場(chǎng)結(jié)束后分別查看獲獎(jiǎng)的名單，累計(jì)猜對(duì)5場(chǎng)比賽的師生們將獲得酷奇奇送出的精致禮品一份。③.建立一個(gè)酷奇奇論壇世界杯板塊，舉辦世界杯網(wǎng)絡(luò)比賽比分競(jìng)猜，師生們以自己現(xiàn)有的論壇BT幣1000押注。①.定期調(diào)查對(duì)榕樹(shù)下的人流量，并觀察了解消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)意用品的反應(yīng)。700派發(fā)傳單與榕樹(shù)下休閑餐廳聯(lián)合出資，共同宣傳。②.向酷奇奇體驗(yàn)點(diǎn)專員反映展品展示的情況。2010年6月2326日①.體驗(yàn)點(diǎn)內(nèi)商品與布置的更新，并對(duì)體驗(yàn)效果進(jìn)行調(diào)查分析職能。更重要的是，定期更新的體驗(yàn)點(diǎn)能讓學(xué)生消費(fèi)者及時(shí)體驗(yàn)新商品，并帶來(lái)持續(xù)的品牌效應(yīng)。1000 總計(jì)9600評(píng)估流程成功的依據(jù)收集成功的方法①.商城流量比第二季度達(dá)到IP達(dá)到2000，比第二季度增長(zhǎng)50%?；顒?dòng)預(yù)算費(fèi)用項(xiàng)目備注價(jià)格（元）網(wǎng)絡(luò)商城裝修商城主頁(yè)，商品描述，廣告BANNER。②.安排人員定期更新博客內(nèi)容，開(kāi)通微博，打造互動(dòng)式體驗(yàn)。在開(kāi)展校園營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意目的是為提高酷奇奇校園品牌形象和知名度，引進(jìn)大學(xué)生優(yōu)質(zhì)流量，促進(jìn)學(xué)生完成交易。（4）模擬消費(fèi)者體驗(yàn)?？崞嫫婵梢栽诳Х葟d包間中擺設(shè)用不同類型的商品，讓消費(fèi)者每次的光臨都有不同的驚喜。好比星巴克的精品咖啡店體驗(yàn)，消費(fèi)者享受的不單是咖啡，還有那獨(dú)特的咖啡文化；又如宜家家居體驗(yàn)店，讓前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者體驗(yàn)到家的舒適與幸福。⑤.發(fā)貨時(shí)效迅速：酷奇奇在消費(fèi)者下單后，當(dāng)天16：00前付款當(dāng)天發(fā)貨，承諾全部24小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，發(fā)貨的迅速使消費(fèi)者的滿意度提升。 （3）售后服務(wù)①.退換貨制度：面對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)售后服務(wù)的參差不齊的現(xiàn)狀，酷奇奇在成立之初已經(jīng)明確售后服務(wù)是網(wǎng)購(gòu)企業(yè)關(guān)鍵的一環(huán)，必須加強(qiáng)能力提高售后服務(wù)的質(zhì)量。這個(gè)時(shí)間段已經(jīng)可以令大部分消費(fèi)者得到應(yīng)有的服務(wù)，酷奇奇應(yīng)繼續(xù)保持。②.商城環(huán)境：商城環(huán)境是酷奇奇最應(yīng)該要下苦功的地方?？崞嫫鎽?yīng)在繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)代理商與傭金商的投入建設(shè)，開(kāi)辟新的流量銷量道理。面對(duì)淘寶網(wǎng)流量減少的瓶頸，建議酷奇奇除了要繼續(xù)加深淘寶網(wǎng)的發(fā)展外，還要加強(qiáng)其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)代理商與傭金商的投入建設(shè)。這樣可以使用消費(fèi)者形成一個(gè)定期關(guān)注酷奇奇的習(xí)慣，對(duì)品牌形成一定的依賴。宣傳策略——建