【正文】 十六、安全管理員崗位職責，聽從指揮，以軍人的風度處事。，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。、文件以及設(shè)備運行記錄的管理。十一、弱電技工崗位職責，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。七、物業(yè)清潔員崗位職責。，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權(quán)傳播。，合理調(diào)配人力和物力資源。，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。(3)通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化管理的目的。五、財務(wù)管理部財經(jīng)類專業(yè)本科學歷，具有3年以上大型企業(yè)財務(wù)主管工作經(jīng)驗，有較強的法律、法規(guī)意識，遵守國家各項法律、法規(guī)和財經(jīng)制度，嚴守紀律，熟悉會計核算和財務(wù)管理的全過程，熟悉稅法。身體健康，大專以上學歷，電力系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職稱，有5年以上工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，有一定的寫作能力及流利的英語口語對話能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)、各勞動法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，具有較強的調(diào)查、解決問題、溝通、理解、判斷、分析的能力，熟練操作電腦，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。(2)會計由主管兼任。(1)由1名工程管理部經(jīng)理和 名員工組成。(3)文員兼資料員 名，負責部門文字處理和檔案管理工作。(1)由1名物業(yè)經(jīng)理和 名員工組成，負責大廈清潔、會所等項的物業(yè)管理工作。(9)總經(jīng)理指派的其他工作。(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。(3)制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。(6)負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。(11)開展業(yè)主文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。(3)書寫給業(yè)主的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。(3)負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。、消防真抓實干為確保業(yè)主的生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，以本物業(yè)先進的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復合式人才隊伍。管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)主、打造管理精品。三、追求目標以公司經(jīng)營為主導，為業(yè)主推出完善的管理服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。一、一種模式針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)主的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)主享受到安心、舒心和稱心的居住(工作)環(huán)境。，使員工翻開手冊即可操作。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。(8)組織、開展企業(yè)文化活動。(8)負責業(yè)主的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。(3)成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習。(11)總經(jīng)理指派的其他工作。(8)負責工程人員的管理、培訓、考核工作。(6)按員工工資表發(fā)放員工工資。(3)文員兼?zhèn)}庫管理員 名，負責本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。(5)會所服務(wù)人員 名，負責健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。(8)商場值班由 名員工組成，分二班，負責商場值班工作。(6)消防值班由 名弱電技工組成，全天24小時值班，專職負責消防設(shè)備的正常運作與管理、維護。勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。三、工程管理部大學本科以上學歷(工科專業(yè))，工程師職稱，有6年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上本職工作經(jīng)驗，具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實際工作經(jīng)驗，極強的動手操作能力以及較強的資源運用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)，部隊復轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)。物業(yè)管理工作崗位職責一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。、投訴工作，并定期進行回訪。、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。，負責本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。，給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無超標噪音和嚴重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。、設(shè)備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。、考核工作。，負責編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。(1)《業(yè)主手冊》。(9)《安全管理規(guī)定》。(5)物業(yè)管理員崗位職責。(13)維修工崗位職責。(1)《員工手冊》。(9)《值班管理制度》。(17)《物業(yè)防火安全檢查制度》。(25)《物業(yè)資料控制工作程序》。(1)《新員工入職培訓制度》。(9)《員工違章違紀處理意見申報表》。(2)采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。(4)建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。(2)維護好大廈內(nèi)的公共秩序，控制私設(shè)攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象；控制小商小販進入。(3)發(fā)生案件時，立即報警并維護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查破案。(2)與業(yè)主和施工隊負責人簽訂安全責任書。(4)安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。(6)管理處制定《動火審批制度》，內(nèi)容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。(8)配備火警時刻的必須器材，如：應(yīng)急照明燈等。消防設(shè)備標識由管理處主任指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。員工如要進一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。我們應(yīng)當以誠實守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務(wù)。編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標，知道您的職責、義務(wù)、福利及規(guī)則。每個在物業(yè)公司工作的員工，人格都會受到尊重，我們自覺地維護每個員工的尊嚴，每個員工的人生價值都會得到體現(xiàn)。合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財務(wù)管理員。五、超時工作如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時工作，超時工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補假或發(fā)放加班工資。警員①級警員②級警員③級警員④級警員⑤級警員⑥級物業(yè)管理部：暫定6個級別，根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進行定級、晉級、降級。(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。(4)因物業(yè)公司業(yè)務(wù)調(diào)整或管理方針有變化而產(chǎn)生裁員，物業(yè)公司有權(quán)裁減人員，并呈報勞動主管部門備案。制服、皮鞋、頭鬢均須保持整潔。五、制服上崗時制服穿著必須整潔。但至少有兩位獲授權(quán)執(zhí)行者在場方可進行。十三、親友探訪及電話使用請告知親友不要到本物業(yè)內(nèi)做私人探訪。十七、部門內(nèi)部規(guī)則除本部分的規(guī)則外，各部門可制訂各自的崗位規(guī)則，經(jīng)總經(jīng)理批準后，交綜合管理部備案，成為該部門員工應(yīng)遵守的規(guī)則。如果因工作需要而無法休假，可作一定的補償，具體辦法參照物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定。如員工要請?zhí)接H假，須事先通知部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準后，方可休假。十一、因工受傷或死亡員工在工作中因工受傷需立即通知部門主管及上報綜合管理部。十六、雇主責任險公司為安全管理員購買《雇主責任險》以保障工作特殊性所需。獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。(16)更衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更衣柜的。(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。(15)拾遺不報的。(2)有不道德行為的。(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。一、直屬主管員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先向直屬主管報告（此直屬主管未必是部門經(jīng)理），直屬主管應(yīng)盡力解決；若屬權(quán)限外的，必須向上級部門經(jīng)理請示。為安全起見，員工如發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或措施足以導致意外傷害的，應(yīng)立即報告部門主管，及早做好預(yù)防工作。超時工作的時間，由部門主管待日后另作同等時間的補償，或發(fā)放超時工資以作補償。部門經(jīng)理解決，在必要時總經(jīng)理可參與協(xié)助。，但又拒不簽認，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔有關(guān)費用)。(4)偷竊的。(17)要求別人或代別人打鐘卡的。(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。(10)工作散漫或粗心大意的。(2)值班時制服衣著不整的。(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。十二、全勤獎員工每月出滿勤，可獲該月全勤獎。八、請假制度所有休假(包括有薪假期及補休)除緊急情況外，均須事先申請，填好請假單并獲得授權(quán)主管人批準后方可生效，否則以曠工論處。四、病假病假必須持有物業(yè)公司指定的市級醫(yī)院出具的病假證明，可享受每年15天的有薪病假。由于工種性質(zhì)決定必須實行輪班制的員工的休息日，將根據(jù)國家有關(guān)政策及物業(yè)公司的規(guī)定作出相應(yīng)安排。十四、物業(yè)公司財產(chǎn)員工如蓄意或疏忽，以致?lián)p壞物業(yè)公司的財物或設(shè)施，物業(yè)公司可按被毀壞物品價值扣除員工工資作為賠償。八、嘉賓設(shè)施除因上司指派及因工作關(guān)系外，員工在任何時候不得在接待嘉賓的場所逗留。制服損壞或丟失，按成本價百分之百賠償。員工證由綜合管理部發(fā)放，并請妥善保管；如果丟失，應(yīng)立即報綜合管理部補領(lǐng)，并需交工本費。(3)嚴重失職、營私舞弊，對物業(yè)公司利益造成重大損失的。十、調(diào)職根據(jù)員工實際工作情況，物業(yè)公司保留調(diào)整員工工作崗位的權(quán)利。七、升職與降職物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進行升職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報總經(jīng)理審批。勞動協(xié)議制員工即臨時工，指安全管理員、保潔員。，如有隱瞞、虛報，將被隨時做解雇處理，且不給任何補償。如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。總經(jīng)理致詞各位同事：歡迎大家加入物業(yè)管理有限公司工作。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團結(jié)合作，達到盡善盡美。大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專業(yè)服務(wù)公司實施。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。(1)小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習，具體辦法和內(nèi)容參見由管理處每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部門。(2)管理處內(nèi)部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間，學習教材是安全消防管理條例，內(nèi)部的消防管理制度，設(shè)備設(shè)施的操作方法等，學習情況須詳細記錄。(2)嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路，電器線路需維修時請及時找管理處安排施工。(6)管理處負責制定組織機構(gòu)圖及人員職責。(4)需要進行燒焊等動火作業(yè)，應(yīng)向管理處提出申請，經(jīng)批準后在管理人員監(jiān)護下，方可作業(yè)。三、裝修管理(1)管理處安排人員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發(fā)放各類證件。(1)在大廈設(shè)立流動崗哨，實行24小時值班巡邏制。排水系統(tǒng)通暢，汛期無泛水，地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。按工作標準時間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。(4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負責，應(yīng)做到保管、保密，工作細致；如有破損，應(yīng)及時修補。二、物業(yè)檔案建立與管理資料的收集堅持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實體資料和信息資料的內(nèi)容，在實際工作中從需要和服務(wù)的