廣告公司ae必讀手冊(cè)(完整版)
【正文】 見(jiàn)，也會(huì)隨時(shí)出錯(cuò)；可是不冒險(xiǎn)不會(huì)有收獲。重要事務(wù)應(yīng) 預(yù)為籌謀，當(dāng)日急務(wù)要當(dāng)機(jī)立斷，盡早解決。但是當(dāng)客戶的觀點(diǎn)確略勝一籌時(shí)，你也應(yīng)當(dāng)虛心領(lǐng)教。廣告公司 AE 必讀手冊(cè)《客戶服務(wù)人員守則 20 條》 客戶的業(yè)務(wù)就是你的業(yè)務(wù)，你對(duì)客戶的產(chǎn)品與市場(chǎng)狀況，應(yīng)當(dāng)和他們一樣地了若指掌，這才能贏得他們的尊重，也才能使你成為他們的業(yè)務(wù)伙伴。 。 。當(dāng)你的本性告訴你，你 的假冒意有發(fā)展?jié)摿?；或大部分的意?jiàn)毫無(wú)可取時(shí)，就在會(huì)議桌上大膽提出那個(gè)足以自豪的創(chuàng)意，不必謙虛。 工作不但做得好，也要做得快。在高級(jí)餐館里，過(guò)嘗美酒，邊與高級(jí)業(yè)務(wù)代表聊天，或許有助于自我印像的提高，但卻不能讓你實(shí)地了解另一地區(qū)的潛在顧客。 。 ，而非你自己。如果主動(dòng)聯(lián)絡(luò)一個(gè)新客戶，這第一句話更重要。 好 AE 應(yīng)該具備品牌診斷的能力?？傊涀?，講缺點(diǎn)比講優(yōu)點(diǎn)管用。你突然尊重同行，并對(duì)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)大加贊賞，這對(duì)自己不但沒(méi)壞處，反而有助于充分展示自己的長(zhǎng)處。 千萬(wàn)別激動(dòng)。比如，他往往會(huì)說(shuō)：先做個(gè)稿子給我看看，或者不涉及任何創(chuàng)意的情況下要你報(bào)價(jià)，等等 …… 這時(shí)候做為 AE 要大膽地說(shuō)不，不要怕失去。一般來(lái)說(shuō)，客戶一開(kāi)始是希望聽(tīng)你多講。 秘笈六：不要出現(xiàn)太多的專(zhuān)業(yè)名詞 專(zhuān)業(yè)名詞是給廣告從業(yè)人員看的，名詞往往來(lái)自書(shū)本，你講太多名詞，第一會(huì)令客戶不安，因?yàn)樗皇沁@個(gè) 專(zhuān)業(yè)的；第二他會(huì)覺(jué)得你詞不達(dá)意，認(rèn)為你食之而不化。 百分之百的客戶對(duì)這種第一時(shí)間的實(shí)質(zhì)性建議持有好感，并保持深刻印象。 秘笈二： 30 秒消除陌生感 三十秒相當(dāng)于一條廣告的時(shí)間，把做電視廣
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