領(lǐng)導(dǎo)力課程ppt課件(完整版)
【正文】 這個(gè)秘訣適用于顧客、員工、同仁與朋友身上。如果你需要提醒 自己，不妨想想伊索寓言中’北風(fēng)與太陽”的故事?！? ?聆聽學(xué)習(xí)的價(jià)值 ?聆聽的代價(jià) ?聆聽別人 —— 可以增強(qiáng)我的工作能力 ?聆聽顧客 —— 可以建立我的事業(yè) ?聆聽我的同仁，員工 —— 可以改進(jìn)我的產(chǎn)品。 培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì)一套帶領(lǐng)策略，以組成一支關(guān)系密切的工作隊(duì) 伍，你們的策略必須達(dá)成以下各項(xiàng)目標(biāo)： ? 具有團(tuán)隊(duì)精神。 培訓(xùn)計(jì)劃 價(jià)值 真正對(duì)你最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，一定是發(fā) 揮你個(gè)人的特質(zhì)所形成的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ? 有被困之感。 不曾（ 1） 很少（ 2）有時(shí)（ 3）時(shí)常（ 4）非常（ 5）每次（ 6） ? 覺得好奇，想知道更多。 假如你最后的得分是 1325，這表示你支變動(dòng)十分小心，因此要培養(yǎng)較多的自信，以幫助你由變動(dòng)的環(huán)境得到更大益處。 ? 尊重他人的意見，切勿對(duì)他說：你錯(cuò)了。 ? 絕不輕言放棄。 ?開放的環(huán)境 ?時(shí)常開放訊息互享的機(jī)會(huì)?？上?，北風(fēng)吹得越費(fèi)力，那人卻把衣服抓 得更緊了。 ?要針對(duì)事，而不是人。 培訓(xùn)計(jì)劃 規(guī)劃 新點(diǎn)子，創(chuàng)意，智慧的火花雖然來自團(tuán)體本身， 但是強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)人仍是不可少的。 ?他們有權(quán)力可以解決問題。 ?團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是每個(gè)人的目標(biāo)。其他兩項(xiàng)人們希望由工作 中所得到的回饋也是非常重要的，那就是自尊重與尊重他 人。 ?留住人員并發(fā)展人員的能力 ?建立被充分授權(quán)的有效團(tuán)隊(duì) ?迅速以顧客為導(dǎo)向制訂策略與合作計(jì)劃 ?對(duì)混亂的變局作出正向的反應(yīng) ?降低成本。 培訓(xùn)計(jì)劃 ?要盡速成認(rèn)錯(cuò)。 ?千萬不要低估熟忱的威力。最重要的是，一定要有建設(shè)性。 ?有了互信關(guān)系，才能開始溝通。哈理森會(huì)議服務(wù)公 司的華特 格林先生說；“每個(gè)人都希望自己表現(xiàn)杰出，所 以，你只需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)人們可以表現(xiàn)杰出的環(huán)境就可以了。 ?每個(gè)人都要為團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。 ?在我的組織里面，有什么受權(quán)方面的困難。 ?能達(dá)到明確認(rèn)識(shí)規(guī)劃的重要因素 ?找出集體對(duì)遠(yuǎn)景的共識(shí) 培訓(xùn)計(jì)劃 授權(quán) 建立成功的團(tuán)隊(duì)其實(shí)是一種藝術(shù)，即使再偉大的教 練也無法一夜之間創(chuàng)造出成功的團(tuán)隊(duì)。 培訓(xùn)計(jì)劃 驅(qū)除恐怖的溝通方式 ?經(jīng)常稱贊，并表示真誠的贊賞。太陽溫和地照耀 在那旅人身上，越來越熟，直到那人開始擦汗脫下外套為止， 太陽把秘密告訴了北風(fēng)： 溫和與友善于比暴力與憤怒更有力量。 ?贊賞 /肯定及適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)的價(jià)值 ?由表現(xiàn)優(yōu)越的工作中獲得最有意義的肯定 表揚(yáng) 培訓(xùn)計(jì)劃 贊賞 /肯定的方法 ?保留一份記錄 ?制造激勵(lì)人心的氣氛 ?必須得真誠 ?必須得自然 ?論功行賞 ?言出必行，以身作則 培訓(xùn)計(jì)劃
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