陳春花超越競(jìng)爭(zhēng)ppt課件(完整版)
【正文】 消費(fèi)者的不斷變化– 消費(fèi)者的第一個(gè)變化是需要的多重性– 消費(fèi)者的第二個(gè)變化是需求的體驗(yàn)性– 消費(fèi)者的第三個(gè)變化是需求的復(fù)雜性重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者? 企業(yè)思維模式契合消費(fèi)者思維模式兩種思維模式對(duì)比企業(yè)的思維模式 消費(fèi)者的思維模式研究與開(kāi)發(fā)物流采購(gòu)制造銷售售后服務(wù)顧客關(guān)系管理企業(yè)資源規(guī)劃需求生活方式工作方式教育家庭愿望口碑社會(huì)化重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者? 企業(yè)只有一個(gè)立場(chǎng)：消費(fèi)者立場(chǎng)傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀與新戰(zhàn)略觀的區(qū)別戰(zhàn)略的 5個(gè)維度 企業(yè)立場(chǎng)的戰(zhàn)略觀 消費(fèi)者立場(chǎng)的戰(zhàn)略觀產(chǎn)業(yè)假設(shè) 產(chǎn)業(yè)條件已經(jīng)給定 產(chǎn)業(yè)條件可以改變戰(zhàn)略重點(diǎn) 公司培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其目標(biāo)是在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝競(jìng)爭(zhēng)不是基準(zhǔn)，公司在價(jià)值上追求對(duì)于顧客的貢獻(xiàn)顧客 公司通過(guò)進(jìn)一步的市場(chǎng)分割和營(yíng)銷手段來(lái)保持和擴(kuò)大其客戶群。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化中國(guó)企業(yè)國(guó)際化? 國(guó)際化企業(yè)的六種特質(zhì)– 戰(zhàn)略必須明確并且符合邏輯 – 技術(shù)領(lǐng)先 – 市場(chǎng)集群的能力 – 保持恒定的質(zhì)量 – 精益管理 – 理念與習(xí)慣中國(guó)企業(yè)國(guó)際化中國(guó)企業(yè)國(guó)際化? 在理性心態(tài)下保持樂(lè)觀態(tài)度– 有三種事物對(duì)國(guó)際化影響巨大卻和文化、語(yǔ)言沒(méi)有必然聯(lián)系，那就是 網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)基本價(jià)值觀。作為一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)體，它吞吐要素的能力越來(lái)越強(qiáng)。 企業(yè)間是競(jìng)合關(guān)系，而中國(guó)的傳統(tǒng)文化中對(duì)于人和人之間的競(jìng)爭(zhēng)、合作有較深的造詣，講究 “中庸 ”“太和 ”“合縱聯(lián)橫 ”“內(nèi)斂開(kāi)放 ”。超越競(jìng)爭(zhēng)之道之四：時(shí)間優(yōu)勢(shì)超越競(jìng)爭(zhēng)之道之四：時(shí)間優(yōu)勢(shì)超越競(jìng)爭(zhēng)之道之五：實(shí)現(xiàn)服務(wù)超越競(jìng)爭(zhēng)之道之五：實(shí)現(xiàn)服務(wù)? 服務(wù)營(yíng)銷：從理念到行動(dòng)? 服務(wù)轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備? 我們做得如何？? 從理念到行動(dòng)：關(guān)注一線隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新、價(jià)值、全球化創(chuàng)新、價(jià)值、全球化? 帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)基本性質(zhì)變化的關(guān)鍵因素– 快速的技術(shù)變化– 快速的技術(shù)普及– 信息產(chǎn)業(yè)和通信業(yè)的戲劇性變化– 知識(shí)重要性的增加傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源已經(jīng)不能保證今后的成功。第五個(gè)不安第五個(gè)不安 中國(guó)企業(yè)是否已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際
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