【正文】 及滿足顧客要求的程度，質(zhì)量可分為： 理所當(dāng)然質(zhì)量： 當(dāng)其特性不充足，顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足，無所謂滿意不滿意，充其量是滿意。 ? 我們關(guān)注的是如何在維持前兩個(gè)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，探究顧客需求，創(chuàng)造新產(chǎn)品和增加意想不到的新質(zhì)量，這屬于一種創(chuàng)新活動。 人 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 16 案例 2—— 粗心大意 ? SQA對近期大修所有缺陷原因的分析發(fā)現(xiàn) ， 因粗心大意引起的缺陷占所有缺陷比率的 33%， 這也說明加強(qiáng)責(zé)任心和端正工作態(tài)度的重要性 ， 人因失效工具的使用還需要繼續(xù)完善 ， 細(xì)節(jié)有時(shí)的確能決定 “ 成敗 ” 。 機(jī) 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 19 對備品備件的要求 ? 領(lǐng)用新的備品備件需做哪些檢查？ ? 核對八字碼； ? 核對型號、顏色、形狀是否與舊部件一致； ? 檢查尺寸是否與舊部件一致； ? 外觀是否有傷痕、包裝是否完好； ? 檢查隨機(jī)文件是否齊全； ? 檢查有效期，橡膠或油質(zhì)是否有老化現(xiàn)象； ? 參數(shù)等數(shù)據(jù)測量。該石墨盤根厚度應(yīng)為 12mm，而且物資描述與八字碼標(biāo)簽上均標(biāo)明該備件厚度為 12mm，而實(shí)際該盤根厚度僅為 10mm。 工作負(fù)責(zé)人沒有認(rèn)真檢查文件。 不要機(jī)械地 “ 按程序辦事 ” ！ 程序是工具 ！ 不能成為工具的奴隸 。 能確定被測對象的量值。 電廠總體質(zhì)量的最終實(shí)現(xiàn)是由投產(chǎn)后的 運(yùn)行階段 實(shí)現(xiàn)的，它是由三個(gè)主要活動構(gòu)成的。 經(jīng)濟(jì)： 只有將發(fā)電成本控制到電價(jià)為用戶可以接受的程度， 核電才具有生命力。 ?缺陷發(fā)現(xiàn)越晚，造成的損失越大。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 43 電站質(zhì)量管理（復(fù)訓(xùn)） ? 總結(jié)：健全的質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)。一個(gè)人處于自我控制狀態(tài)時(shí)必須符合以下幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)： ? 充分了解他所應(yīng)該做到的； ? 充分了解他正在做的事； ? 如果難以實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的話，有辦法來調(diào)節(jié)他正在做的事。 重點(diǎn)是評價(jià)質(zhì)量體系實(shí)施中 的符合性和有效性，為不斷 改進(jìn)提供支持。 11:00 運(yùn)行發(fā)現(xiàn)該閥又有一螺絲脫落 。結(jié)果，由于沒有進(jìn)行充分的溝通，回裝集油盒的成員不清楚設(shè)備另一側(cè)集油盒也已經(jīng)打開，因此沒有回裝。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 57 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 維修的特點(diǎn) : 1） 維修活動是個(gè)較為復(fù)雜不定的過程 （ 相對于制造過程 ） ， 維修工序不是固定不變的 2） 維修的最終質(zhì)量取決于整個(gè)維修過程每一步細(xì)致工作 ， 不單單是控制幾個(gè)關(guān)鍵工序就可以達(dá)到的； 3） 設(shè)備缺陷 、 故障產(chǎn)生的原因可能是多方面的 ， 不可能完全用固定方法解決 ， 維修者個(gè)人的技術(shù)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)及工作態(tài)度在維修中起重要的作用 。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 59 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 核電維修的特殊要求： ?對所維修設(shè)備的系統(tǒng)狀態(tài)和環(huán)境有嚴(yán)格的要求，其中包括了 設(shè)備系統(tǒng)隔離要求，輻射防護(hù)和工業(yè)安全要求； ?每項(xiàng)具體的維修活動都必須按相對應(yīng)的工作程序執(zhí)行； ?采用 QDR和 NCR處理異常和不符合項(xiàng)； ?對計(jì)量器具有嚴(yán)格的校定、標(biāo)識要求； ?對專用工具有嚴(yán)格的可靠性要求； 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 60 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） ? 核電廠維修工作的主要內(nèi)容是對設(shè)備的技術(shù)性檢修工作，但維修工作過程和維修的最終結(jié)果受到多方面因素的影響，如果忽視這些因素就可能影響最終的維修質(zhì)量。 ? 維修現(xiàn)場 — 承包商應(yīng)建立對維修環(huán)境，現(xiàn)場設(shè)置、廢物處理、部件擺放、工作條件等一系列的現(xiàn)場工作制度并要求維修人員執(zhí)行。保證維修記錄的完整和準(zhǔn)確是承包商的職責(zé)。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 66 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 維修商 QA的作用： ? 準(zhǔn)備階段： 了解本次大修的業(yè)績指標(biāo)及管理要求；掌握各級組織機(jī)構(gòu)和接口；與核電 QA/QC聯(lián)系；了解歷次大修質(zhì)量管理存在的問題；確定本次大修重點(diǎn)檢查監(jiān)督項(xiàng)目。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 68 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 維修商 QC的工作 ? 一、準(zhǔn)備階段 ? 對維修工作文件的檢查：工作程序的完整性；各種工作指令的狀態(tài)是否正確；質(zhì)量計(jì)劃是否與實(shí)際工藝過程相符；在質(zhì)量計(jì)劃中設(shè)置 QC檢查點(diǎn)。如果出現(xiàn)問題 QC是有責(zé)任的 ） ? 質(zhì)量工作文件的檢查：檢查工作文件的填寫情況。實(shí)踐證明，不可能凡是都問業(yè)主。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 75 2022年 5月 19日，在裝料操作進(jìn)行到 126步 ,換料機(jī)從傾翻機(jī)中抓取燃料提升的過程中，燃料操作員做“燈試”操作后發(fā)現(xiàn)換料機(jī)突然意外移動 ,監(jiān)護(hù)員立即按下緊急停止按鈕，檢查換料機(jī)已移動 ,燃料組件彎曲變形。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 77 記錄管理 1）質(zhì)量記錄的作用 ?為證實(shí)已按管理要求正確實(shí)施規(guī)定的活動提供客觀證據(jù)，滿足可追溯性要求。由此看出記錄的功能和重要性。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 82 工作包缺乏完整性案例 工作包中缺少規(guī)程 D113大修，東北公司工作人員持工作包對 JPH管道、支架類設(shè)備防腐時(shí)， QA人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場已經(jīng)開始工作，但是其工作包內(nèi)沒有工作指令所要求防腐程序（管道、支架類設(shè)備防腐執(zhí)行程序 CTS/ENG/322） 原因： 準(zhǔn)備在打印程序時(shí)打印機(jī)沒有墨了，告訴負(fù)責(zé)人等墨盒更換后再打印，但工作負(fù)責(zé)人沒有再去取程序，現(xiàn)場就開始工作了。 直接原因： 傳輸裝置安裝不當(dāng)（有一個(gè)部件與其初始位置存在 90度偏差，影響了導(dǎo)向桿夾持裝置的功能）。 現(xiàn)場存儲： 現(xiàn)場存儲或堆放各種物料應(yīng)辦理物料存放許可證。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 89 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 四、開工前檢查 邊界： 開工前驗(yàn)證隔離邊界是否處于正確狀態(tài)，不允許超過邊界工作。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 91 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 六、工作實(shí)施 要求： 工作負(fù)責(zé)人應(yīng)常駐現(xiàn)場，如果臨時(shí)離開應(yīng)指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人。 事件調(diào)查： 當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人沒有借到 60的扳手，因此改用管鉗；安全閥調(diào)節(jié)螺釘不涉及緊固力矩等質(zhì)量要求，使用管鉗不影響閥門定值的調(diào)整，但負(fù)責(zé)人在使用管鉗時(shí)對設(shè)備的保護(hù)做得不好。 原因分析： 執(zhí)行指令不認(rèn)真。淮南 QC朱 **，現(xiàn)場檢查無任何異常，認(rèn)為該工作不涉及具體的設(shè)備檢修項(xiàng)目，只是現(xiàn)場巡視、檢查，對設(shè)備檢修質(zhì)量上不構(gòu)成任何影響，在自己簽字驗(yàn)證 W點(diǎn)后，未聯(lián)系到轉(zhuǎn)機(jī)處 QC人員，在簽字欄簽署他人姓名。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 99 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 七、現(xiàn)場管理 ? 地面： 作業(yè)點(diǎn)的地面應(yīng)鋪設(shè)橡膠墊或塑料布。 發(fā)現(xiàn)問題、故障的現(xiàn)象和原因以及處理方法和結(jié)果。 填寫要及時(shí)，要在工作進(jìn)行同時(shí)填寫。 標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤 —— 有測量要求但沒有測量標(biāo)準(zhǔn)、有測量尺寸要求但無公差標(biāo)準(zhǔn)。原因 MIC的工作負(fù)責(zé)人對此缺陷填寫 QDR后未及時(shí)提交，認(rèn)為該缺陷不重要，直到 QA提醒后 16日正式發(fā)出 QDR。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 108 備件問題造成檢修返工 檢修返工： 2022年 11月 9日，發(fā)現(xiàn) D2CFI032TF（旋轉(zhuǎn)濾網(wǎng)）不能運(yùn)行，懷疑 D2CFI008MO電機(jī)與該聯(lián)軸節(jié)的連接脫落，提工作申請?zhí)幚恚?11月 10日完成。 單位錯(cuò)誤 —— 將計(jì)量單位放大或縮小。如有修改應(yīng)由修改人簽字確認(rèn)。 測量所使用的儀器儀表的型號和編號。 ? 擺放： 維修工具和設(shè)備部件擺放整齊并無雜物，小零件（如螺 絲、墊片等）要集中擺放。該 QC已經(jīng)被核電除名。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 96 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） ?簽字： 質(zhì)量計(jì)劃中設(shè)置檢查點(diǎn)的工序，必須在工作前通知 QC、QA人員，嚴(yán)禁跨越“ W” 點(diǎn)、“ H” 點(diǎn)工作，不允許提前簽字或完工后補(bǔ)簽。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 93 不按要求使用力矩扳手 淮南工作負(fù)責(zé)人在進(jìn)行 D1GSS203VL閥蓋力矩螺栓緊固時(shí)，不按程序要求使用力矩扳手（要求 210NM），而是使用大錘直接進(jìn)行螺母的緊固，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止，使用力矩扳手進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)使用大錘緊固的螺母已經(jīng)超力矩（ MSM發(fā)出質(zhì)量整改）（ HNMC）。 工作項(xiàng)目 ：不允許隨便取消或修改工作指令或程序規(guī)定的工作項(xiàng)目。 防護(hù)： 地坑口、設(shè)備開口、管道口等進(jìn)行遮蓋和封堵。 ?2022年 10月 1 18日工業(yè)安全科對 L1MO202房間 ATE703BA 武船防腐作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行了抽檢，發(fā)現(xiàn)該作業(yè)現(xiàn)場在動火作業(yè)中未按動火證要求在現(xiàn)場布置滅火器，防火門打開也未掛防火門臨時(shí)打開許可證， 17日現(xiàn)場已糾正過， 18日又出現(xiàn)同樣問題。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 85 準(zhǔn)備階段出現(xiàn)問題導(dǎo)致事件 D210大修，發(fā)電機(jī)在穿轉(zhuǎn)子時(shí)滑板相對定子移動，定子鐵芯被劃傷。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 83 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 二、工作準(zhǔn)備 工作位置： 機(jī)組、系統(tǒng)、設(shè)備所處位置及檢修性質(zhì)。 例如： 紙質(zhì)報(bào)告內(nèi)容和 COMIS報(bào)告存在較多不一致。 2）對記錄的要求 真實(shí)、清晰、完整、及時(shí)、可檢索； 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 78 記錄管理 ? 完工報(bào)告現(xiàn)場活動是否按規(guī)定的要求完成提供客觀的證據(jù)； ? 完工報(bào)告是現(xiàn)場活動的歷史記錄，通過完工報(bào)告對系統(tǒng)設(shè)備故障和缺陷進(jìn)行歸類、統(tǒng)計(jì)、分析，可以預(yù)測設(shè)備缺陷的趨勢，預(yù)防故障發(fā)生。 程序規(guī)定： 燃料提升過程中禁止進(jìn)行任何操作。 五、質(zhì)量控制的意義 ? 檢修工作中間過程的質(zhì)量檢驗(yàn)，對最終的維修質(zhì)量可以產(chǎn)生影響，可以避免質(zhì)量偏差擴(kuò)大而影響最終的整體質(zhì)量。 ? 現(xiàn)場量具、工具的驗(yàn)證。（ 了解設(shè)備修前狀況 ） ? 對檢修人員資格及技術(shù)狀況的調(diào)查了解。 ? 人員資格 ：新參加大修人員資格；特種作業(yè)人員資格；全員培訓(xùn)情況檢查；社聘工資質(zhì)檢查。 ? 糾正措施要求（ CAR） ? 這一類缺陷可能是違反、偏離程序、規(guī)程或圖紙的要求或者是其它對安全或質(zhì)量有潛在影響的狀況，對于這類缺陷，質(zhì)保部除了立即通知責(zé)任部門以外，還需要正式給對方發(fā)出“糾正措施要求”，并要求負(fù)責(zé)單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對所指出的缺陷提出糾正措施行動計(jì)劃，以防止此類缺陷的重復(fù)發(fā)生，并在承諾期限內(nèi)完成。保證維修的系統(tǒng)性和總體步驟的維修計(jì)劃；確定維修項(xiàng)目、維修類別和維修程序的準(zhǔn)備工作；保證系統(tǒng)設(shè)備維修條件的隔離工作；保證設(shè)備鑒定的運(yùn)行再線等都對維修工作產(chǎn)生影響。 ? 行政管理措施在計(jì)劃、工作票、輻射防護(hù)、工業(yè)安全、維修現(xiàn)場等方面具體描述如下： ? 維修計(jì)劃 — 核電廠大修計(jì)劃是根據(jù)核反應(yīng)堆的工作狀態(tài)制定的，按期開始和完成各項(xiàng)維修工作尤其是關(guān)鍵路徑上的工作是核電廠維修質(zhì)量的重要指標(biāo)。 但并不是說任何人拿來維修程序就能工作 ， 原因就是缺陷故障不固定 ， 產(chǎn)生原因多方面 ， 解決方法也不同 ， 所以對檢修人員的素質(zhì)有很高的要求 。 原因分析： 工作中，作業(yè)組成員之間缺乏必要的溝通，相互間不知道對方在做什么、怎么做的，結(jié)果怎樣。 ?經(jīng)調(diào)查 :作業(yè)人員對閥門油動機(jī)與閥門本體連接處的 20個(gè)螺絲全部進(jìn)行第一次預(yù)緊固，第二次緊固時(shí)還有三個(gè)螺絲未緊固工作負(fù)責(zé)人因有事被叫走，工作中斷，計(jì)劃第二天緊固余下三個(gè)螺絲，但第二天沒有進(jìn)行。原因之一就是接線完成后工作負(fù)責(zé)人沒有進(jìn)行檢查（第二方驗(yàn)證） 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 51 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 工作結(jié)束后不進(jìn)行驗(yàn)證事例 2022年 2月 23日，淮南轉(zhuǎn)機(jī)水泵專業(yè)工作負(fù)責(zé)人張 XX持工作票 (956569)對D2APA001PO底部與 130VL連接法蘭處漏水缺陷進(jìn)行處理。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 46 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 核電站質(zhì)保體系的三級驗(yàn)證： Ⅰ 級驗(yàn)證 ：圍繞具體的運(yùn)行、維修、檢查和試驗(yàn)、改造等活動。在核電的每一項(xiàng)活動都有章可循，所以任何違反程序的活動都將顯現(xiàn)出來。 電站的質(zhì)量管理是通過質(zhì)量保證來實(shí)現(xiàn)的。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 35 電站質(zhì)量的形成（復(fù)訓(xùn)） 核電站質(zhì)量形成過程： 設(shè) 計(jì) 建 造 運(yùn) 行 這三個(gè)階段形成了核電廠的質(zhì)量環(huán)。 試驗(yàn)?zāi)繕?biāo)： 監(jiān)測機(jī)組并和設(shè)計(jì)相比較，看有沒有朝壞方向發(fā)展。 測 質(zhì)量要素管理 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 30 對計(jì)量器具的具體要求： ?計(jì)量器具保證其受控； ?計(jì)量器具應(yīng)按規(guī)定周期校定 ， 并保持完整的檢定記錄； ?計(jì)量器具檢定單位應(yīng)具有相應(yīng)的資格和授權(quán)；