【正文】 處理。2) 客戶也可以在憑證上全部指定或者部分指定現(xiàn)金流量項(xiàng)目。功能特點(diǎn)如下：極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 25 頁，共 41 頁1) 與物業(yè)系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)模塊無縫集成，業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)可以自動(dòng)生成憑證到總賬系統(tǒng)。八、 品質(zhì)管理子系統(tǒng) 日常管理日常管理模塊對管理處的日常工作進(jìn)行管理，包括公司文檔、員工管理、管理處會(huì)議、主任周工作計(jì)劃、工作檢查記錄、安全檢查記錄等功能模塊。2) 物業(yè)管理公司各個(gè)項(xiàng)目在年初可以針對外維的成本項(xiàng)目和針對自維的物料用途，編制工程預(yù)算。5) 合同驗(yàn)收時(shí)，可以根據(jù)合同執(zhí)行情況調(diào)整合同金額；合同驗(yàn)收單據(jù)審核后自動(dòng)生成其它應(yīng)付單，開始付款流程。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 22 頁，共 41 頁5) 設(shè)備保養(yǎng)、檢測、維修既可以實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的過程管理，同時(shí)可以記錄過程中對物料成本的消耗，為工程預(yù)算提供了準(zhǔn)確的自維成本數(shù)據(jù)來源。3) 租賃合同支持免租期、租金遞增或者不同時(shí)間段對應(yīng)不同的合同金額等復(fù)雜業(yè)務(wù)情況。市場推廣、廣告投放記錄招商管理過程中對市場推廣和廣告投放的頻次、地點(diǎn)、費(fèi)用等相關(guān)信息。3) 服務(wù)派工單一般分為針對客戶的特約服務(wù)單和針對公共區(qū)域的內(nèi)部服務(wù)派工單，其中內(nèi)部服務(wù)派工單消耗的物料成本統(tǒng)計(jì)到自維成本中。客戶服務(wù)客戶服務(wù)模塊包括服務(wù)派工管理、投訴管理、裝修管理等模塊，實(shí)現(xiàn)流程極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 19 頁，共 41 頁化跟蹤和管理各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容，幫助物業(yè)管理公司加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)處理客戶提出的服務(wù)申請，并提高客戶滿意度。四、 客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)客戶管理客戶管理模塊幫助物業(yè)管理公司建立起完整的客戶檔案，可詳細(xì)記錄客戶的姓名、身份證號(hào)、銀行帳號(hào)、工作單位等信息。10) 收費(fèi)數(shù)據(jù)能自動(dòng)生成憑證到極致財(cái)務(wù)總賬中，也可以通過憑證接口支持金蝶和用友的財(cái)務(wù)軟件。2) 支持自定義的滯納金計(jì)算方法。2) 房產(chǎn)樹貫穿整個(gè)軟件系統(tǒng)，操作簡單、清晰。通過基礎(chǔ)資料模塊建立起完善的、規(guī)范的、全方位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化構(gòu)架好基礎(chǔ)平臺(tái)。我的短信包括系統(tǒng)發(fā)送的內(nèi)部消息和通過電信或移動(dòng)網(wǎng)關(guān)發(fā)送的手機(jī)消息。我的流程“我的流程”包括發(fā)起新的業(yè)務(wù)流程、處理待辦事宜，查看已辦事宜等功能。極致公司擁有最多的集中式物業(yè)管理系統(tǒng)的成功案例，極致物業(yè)管理軟件已在長城物業(yè)、金地物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、深圳中旅聯(lián)合物業(yè)、蘭州城關(guān)物業(yè)、廣州和順物業(yè)、南京銀城物業(yè)等企業(yè)成功應(yīng)用超過三年的時(shí)間，雅居樂置業(yè)等知名房地產(chǎn)企業(yè)也是極致公司的榮譽(yù)客戶。五、 可靠的性能和穩(wěn)定性極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)優(yōu)先支持互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，提供數(shù)據(jù)緩存、分頁查詢、數(shù)據(jù)壓縮、批量讀取和批量提交等網(wǎng)絡(luò)流量控制技術(shù)，保證軟件系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)帶寬比較小的情況下實(shí)現(xiàn)良好的性能。精細(xì)化的設(shè)備管理：設(shè)備管理不僅可以記錄每個(gè)設(shè)備的基本屬性、技術(shù)參數(shù)、檢測參數(shù)和配件附件等詳細(xì)信息，還可以編制設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢測計(jì)劃，并通過對保養(yǎng)計(jì)劃和檢測計(jì)劃的有效執(zhí)行保證設(shè)備處于良好的使用狀態(tài)，降低設(shè)備的維護(hù)成本并提高設(shè)備的使用效率。二、 先進(jìn)的工作流驅(qū)動(dòng)技術(shù)極致協(xié)同辦公子系統(tǒng)基于同類軟件中最為強(qiáng)大的工作流系統(tǒng)，能夠以圖形化的方式定義和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，支持直流、分流、條件流、并發(fā)流、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)等多種流程模式，提供了強(qiáng)大的會(huì)審功能和擴(kuò)展流程服務(wù)等高級(jí)功能。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 8 頁，共 41 頁二、 部署圖極致軟件的部署方式非常簡單，只需要部署一臺(tái)服務(wù)器連接到互聯(lián)網(wǎng)（通過數(shù)據(jù)專線或動(dòng)態(tài)域名方式） ，同時(shí)區(qū)域公司和各管理處通過 ADSL、有線寬帶或 Modem 撥號(hào)等方式上網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)集中式應(yīng)用。此外，由于物業(yè)管理公司的各個(gè)項(xiàng)目通常分布在不同地域，通過工作流驅(qū)動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)跨地域、跨部門的協(xié)同工作，以完成客戶服務(wù)、采購計(jì)劃申請、合同簽批等工作也成為必要的工作模式。近年來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日趨成熟，管理軟件的開發(fā)技術(shù)也取得長足進(jìn)步，集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)已具備了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2022 年 12 月成為中國物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。極致公司擁有最多的高端客戶案例。北京極致物通軟件有限公司是深圳市極致軟件有限公司下屬子公司，成立于 2022 年 10 月，主要負(fù)責(zé)華北、東北等區(qū)域的極致軟件銷售、咨詢、實(shí)施和售后等工作。極致公司秉承“創(chuàng)造極致軟件，共建美好未來”的企業(yè)宗旨，以不斷的知識(shí)積累和技術(shù)創(chuàng)新為前進(jìn)動(dòng)力，為客戶和合作伙伴提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶和合作伙伴共同成長，共同建設(shè)美好未來。目前市場上大多數(shù)的物業(yè)管理軟件主要是針對單一管理處的應(yīng)用模式設(shè)計(jì)的，在產(chǎn)品功能上基本沒有考慮多個(gè)管理處集中式應(yīng)用的需要。軟件系統(tǒng)既能夠滿足各個(gè)管理處日常業(yè)務(wù)操作層面的要求，也能夠滿足公司進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、流程化管理和報(bào)表的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析等管理層面的要求。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 7 頁，共 41 頁第三章：總體結(jié)構(gòu)一、 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖極致物業(yè)管理系統(tǒng)以組織機(jī)構(gòu)為主線，包括收費(fèi)管理、客戶關(guān)系管理、工程管理、財(cái)務(wù)管理、物料管理、人力資源管理和決策支持等多個(gè)子系統(tǒng)。2) 支持多級(jí)組織架構(gòu)。3) 極致工作流可以對所有的業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行工作流驅(qū)動(dòng)，客戶還可以自己增加個(gè)性化的業(yè)務(wù)單據(jù)。高效、實(shí)時(shí)的決策支持：通過實(shí)時(shí)查詢從不同維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的各種業(yè)務(wù)報(bào)表和管理報(bào)表，能夠高效、實(shí)時(shí)地監(jiān)控各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際執(zhí)行情況，為企業(yè)決策提供數(shù)字化依據(jù)，做到“事前預(yù)則、事中控制、事后分析” 。同時(shí)由于軟件系統(tǒng)的部署方式比較簡單，也大大降低了對于網(wǎng)絡(luò)和其它硬件設(shè)備的維護(hù)成本。各個(gè)子系統(tǒng)的產(chǎn)品功能簡介如下：一、 協(xié)同辦公子系統(tǒng)協(xié)同辦公子系統(tǒng)基于同類軟件中最為強(qiáng)大的工作流系統(tǒng)，能夠以圖形化的方式定義和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，支持直流、分流、條件流、并發(fā)流、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)等多種流程模式，提供了強(qiáng)大的會(huì)審功能和擴(kuò)展流程服務(wù)等高級(jí)功能，并且與極致物業(yè)管理系統(tǒng)的其它子系統(tǒng)無縫集成。我的郵件系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的電子郵件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了外部郵件和內(nèi)部郵件的統(tǒng)一管理。完成工作流的定義和發(fā)布后，其他用戶即可以通過流程化的方式來處理相關(guān)業(yè)務(wù)。進(jìn)行初始化時(shí)可以批量增加房間和車位。收費(fèi)管理模塊同時(shí)還提供保證金（押金）管理功能和與財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口的功能。7) 支持批量減免或者紅字單據(jù)沖減，支持欠款轉(zhuǎn)移，或者開發(fā)商代繳。3) 支持自定義報(bào)表，包括 Excel 形式的自定義報(bào)表和高級(jí)自定義報(bào)表。3) 業(yè)主入伙時(shí)，支持開發(fā)商代繳。功能特點(diǎn)如下：1) 服務(wù)派工單中的服務(wù)類別可以自定義，不同服務(wù)類別可以對應(yīng)不同的收費(fèi)項(xiàng)目，以方便核算。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 20 頁，共 41 頁呼叫中心能夠極大地提高客戶服務(wù)工作的效率和品質(zhì)，并為物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)電子商務(wù)和其它增值服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。 租賃合同管理模塊可以滿足物業(yè)租賃過程中各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)情況，包括管理保證金、設(shè)定合同免租期、實(shí)現(xiàn)合同金額按周期按比例遞增，以及不規(guī)則的極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 21 頁，共 41 頁不同時(shí)間段合同金額不一致等各種復(fù)雜情況的處理。2) 每個(gè)設(shè)備檔案對應(yīng)一個(gè)設(shè)備類別，設(shè)備類別可以定義常規(guī)的保養(yǎng)項(xiàng)目，可以幫助用戶在編制設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃的時(shí)候進(jìn)行快速復(fù)制，以提升操作效率。2) 合同管理支持按合同類別進(jìn)行數(shù)據(jù)授權(quán)，如客戶服務(wù)部看不到工程部的合同。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 23 頁，共 41 頁2) 簽報(bào)驗(yàn)收時(shí)，支持多往來單位結(jié)算。2) 針對場地，如羽毛球場、籃球場等管理，提供圖形化的操作界面，操作簡單，方便快捷。在當(dāng)前物業(yè)管理公司普遍把清潔綠化等業(yè)務(wù)進(jìn)行外包的情況下，清潔綠化任務(wù)的執(zhí)行過程管理非常重要，執(zhí)行過程的記錄也是后一階段合同驗(yàn)收付款的重要依據(jù)。2) 財(cái)務(wù)報(bào)表支持按多組織層次結(jié)構(gòu)，自動(dòng)分析匯總。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 26 頁，共 41 頁2) 業(yè)務(wù)部門根據(jù)合同的執(zhí)行期間完成合同驗(yàn)收后，財(cái)務(wù)部門能夠通過應(yīng)收單據(jù)、應(yīng)收賬齡分析表和應(yīng)收預(yù)警表對收款工作進(jìn)行跟進(jìn)，以及時(shí)完成收款工作。3) 應(yīng)付清單明細(xì)表可以清晰反映數(shù)據(jù)來源，如采購結(jié)算、其它應(yīng)付單等。2) 物業(yè)管理公司的采購中心，可以定期方便快捷的更新供應(yīng)商供貨價(jià)格，從而使供應(yīng)商供貨價(jià)格接近市場價(jià)格。3) 采購計(jì)劃單可以自動(dòng)顯示對應(yīng)物料的當(dāng)前即時(shí)庫存，物料價(jià)格可以根據(jù)已設(shè)置的優(yōu)先級(jí)順序從最新價(jià)格或者物料參考價(jià)格中自動(dòng)攜帶。2) 支持物料保質(zhì)期管理，支持物料庫存預(yù)警。1) 通過編制管理可以加強(qiáng)公司對各個(gè)管理項(xiàng)目的人員編制控制。3) 對職員的晉升等日常管理可以通過 360 度考核來進(jìn)行民主評議。4) 支持自定義工資項(xiàng)目計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，考慮到工資計(jì)算的靈活性和個(gè)性化，并充分利用極致公式解析器的功能，客戶可以對一個(gè)工資項(xiàng)目定義一個(gè)或者多個(gè)工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，并跟職員綁定，每一個(gè)職員依據(jù)其崗位、職務(wù)等因素指定其工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。10) 系統(tǒng)提供各種工資數(shù)據(jù)報(bào)表分析，如：工資匯總表、工資發(fā)放表、當(dāng)月相對上月工資數(shù)據(jù)變動(dòng)情況表等等。角色管理能夠定義不同的角色，不同的角色具有各自的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。2) 費(fèi)用單號(hào)、收款單號(hào)、合同號(hào)、采購訂單號(hào)等各種單據(jù)編號(hào)都可以設(shè)置個(gè)性化的單據(jù)自動(dòng)編碼規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)地按照指定的編碼規(guī)則生成單據(jù)編號(hào)。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 34 頁，共 41 頁第六章：技術(shù)架構(gòu)極致軟件公司是技術(shù)領(lǐng)先的軟件廠商。極致物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限可以根據(jù)用戶進(jìn)行配置，具有高度的靈活性。對于大數(shù)據(jù)量的查詢通過分頁查詢實(shí)現(xiàn)，輕松實(shí)現(xiàn)十萬數(shù)據(jù)量級(jí)的數(shù)據(jù)查詢。極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 36 頁，共 41 頁報(bào)表自定義功能查詢報(bào)表的過濾條件、顯示字段、打印格式等可以實(shí)現(xiàn)用戶自定義，滿足不同用戶的不同需求。二、 運(yùn)行環(huán)境網(wǎng)絡(luò)要求? 服務(wù)器：通過動(dòng)態(tài)域名、虛擬主機(jī)、主機(jī)托管或數(shù)據(jù)專線的方式接入互聯(lián)網(wǎng)。由于數(shù)據(jù)集中在總部，各分支機(jī)構(gòu)不需要數(shù)據(jù)備份設(shè)備。3) 通過極致物業(yè)管理軟件將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范和固化，在進(jìn)行規(guī)模極致物業(yè)管理信息化整體解決方案第 41 頁，共 41 頁擴(kuò)張時(shí)能夠快速地進(jìn)行應(yīng)用和傳播。深圳市極致軟件有限公司2022 年 01 月。2) 通過數(shù)字化社區(qū)、短信應(yīng)用平臺(tái)等功能，加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的提升。長城物業(yè)、金地物業(yè)、深圳佳兆業(yè)物業(yè)和蘭州城關(guān)物業(yè)等企業(yè)的信息化系統(tǒng)已穩(wěn)定運(yùn)行超過三年的時(shí)間，招商局物業(yè)和雅居樂置業(yè)等企業(yè)也已成功實(shí)施極致物業(yè)管理信息化整體解決方案。? 客戶端：能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)即可，推薦使用 ADSL 撥號(hào)上網(wǎng)方式。極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)能夠提供數(shù)據(jù)實(shí)體定義、單據(jù)定義、報(bào)表定義等功能，能夠快速地對現(xiàn)有產(chǎn)品功能進(jìn)行調(diào)整，或開發(fā)新的產(chǎn)品功能，保證產(chǎn)品功能良好的可維護(hù)性。除數(shù)據(jù)緩存、分頁查詢外，還支持?jǐn)?shù)據(jù)壓縮、算法優(yōu)化等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上帶寬比較小的情況下，用戶能夠流暢地進(jìn)行操作。通過 IIS 實(shí)現(xiàn)加密的互聯(lián)網(wǎng)連接，同時(shí)數(shù)據(jù)在傳輸前使用極致特有的加密算法進(jìn)行加密，客戶端收到數(shù)據(jù)后再進(jìn)行解密。通過該平臺(tái)不僅能夠開發(fā)出功能完善、界面美觀、而且性能和穩(wěn)定性非常高的企業(yè)管理軟件，同時(shí)其模型驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)思想，使產(chǎn)品具有高度的擴(kuò)展性和可維護(hù)性，能夠根據(jù)用戶的需求快速進(jìn)行定制，使產(chǎn)品功能充分適應(yīng)用戶需要，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的完美結(jié)合。例如采購計(jì)劃中物料價(jià)格的攜帶優(yōu)先級(jí)、抄表數(shù)據(jù)異常比例、倉庫單據(jù)是在保存時(shí)還是在審核時(shí)更新庫存、數(shù)量金額的精確小數(shù)位等等，客戶可以根據(jù)自己的管理需要選擇不同的執(zhí)行方式，系統(tǒng)參數(shù)支持在同一個(gè)公司中的不同機(jī)構(gòu)對某個(gè)業(yè)務(wù)可以選擇不同的系統(tǒng)參數(shù)，也就是說在同一個(gè)公司中的不同機(jī)構(gòu)對同一個(gè)業(yè)務(wù)可以有不同的處理辦法。通過角色管理和用戶管理能夠建立非常靈活的授權(quán)機(jī)制。2) 客戶服務(wù)類分析報(bào)表，主要針對客戶服務(wù)派工和設(shè)備管理為主要數(shù)據(jù)源的分析。為了提升錄入工作效率，支持從 Excel 引入。培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理主要關(guān)注職員的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程以及培訓(xùn)成績等培訓(xùn)過程管理。3) 通過人事報(bào)表可以分析公司的人員組成結(jié)構(gòu)、歷史某個(gè)時(shí)間點(diǎn)公司的人員組成、人員變動(dòng)分析等。4) 支持結(jié)賬操作，每個(gè)月的期初、期末數(shù)據(jù)系統(tǒng)都保存在數(shù)據(jù)庫中，并可以作為歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。5) 支持按照指定方案自動(dòng)生成采購計(jì)劃。采購管理包括采購計(jì)劃、采購訂單、采購結(jié)算、采購費(fèi)用、供應(yīng)商管理、價(jià)格及供貨信息等功能模塊。應(yīng)付賬齡分析表和應(yīng)付預(yù)警明細(xì)表可以實(shí)時(shí)掌握物業(yè)管理公司的付款進(jìn)度。4) 系統(tǒng)同時(shí)支持預(yù)收沖應(yīng)收、應(yīng)收沖應(yīng)付、應(yīng)收轉(zhuǎn)應(yīng)收、預(yù)收沖預(yù)付、預(yù)收轉(zhuǎn)預(yù)收等常用應(yīng)收核銷功能。功能特點(diǎn)如下：1) 系統(tǒng)支持通過極致預(yù)設(shè)的拆分算法，自動(dòng)生成現(xiàn)金流量表。財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)的基本功能模塊包括：總賬完成憑證的處理，提供多種賬薄和報(bào)表，支持多幣別和數(shù)量輔助核算，同時(shí)支持自定義核算項(xiàng)目。4) 可以根據(jù)多個(gè)查詢條件，查詢會(huì)所所有收入的明細(xì)表和匯總表。針對外維，各個(gè)項(xiàng)目可以定義個(gè)性化管理要求的成本項(xiàng)目體系；針對自維，可以定義個(gè)性化的物料用途體系來反映物料消耗的成本。4) 可以通過