【正文】 課件 企業(yè)自身安排人手自己開發(fā)，通常需要借助外面的課程工具，這種開發(fā)比較的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且由于企業(yè)大部分都不是專業(yè)的課件開發(fā)人員，因此開發(fā)課件的效果往往也一般，但好處是減少了企業(yè)直接成本的支出。對于網(wǎng)絡(luò)帶寬我們有一套完整的計(jì)算方法，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬與課程的內(nèi)容關(guān)系很大，所以這套計(jì)算方法基于如下的課程內(nèi)容： 百分比 平均請求間隔 平均頁面大小 普通頁面 60% 60 seconds 標(biāo)準(zhǔn)課件內(nèi)容 20% 20 min Word 或 PowerPoint文檔 10% 15 min 視頻內(nèi)容 5% 15 min 課程評估內(nèi)容 5% 20 min 根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法如下面表格： A. 系統(tǒng)注冊用戶 在系統(tǒng)建立了帳號的所有用戶數(shù)量。 企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 32 平臺是否支持集群技術(shù) 集群技術(shù)是使多個(gè)單獨(dú)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)物理和程序上的連接，并在服務(wù)器之間進(jìn)行協(xié)同通訊，以使它們能夠執(zhí)行共同的任務(wù)。 基于課程中的 BBS 在課程中設(shè)置 BBS，針對參加該門課程的學(xué)員進(jìn)行交流，這樣可以在該課程學(xué)員與講師之間建立一個(gè)非正式的交流渠道，將大大提高學(xué)習(xí)的效果。 ? 跨平臺的標(biāo)準(zhǔn)： 在目前 IT 技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)期，各種系統(tǒng)和平臺日益更新，因此，對于一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)管理平臺，必須具有跨平臺的標(biāo)準(zhǔn)，即能夠在所有的應(yīng)用平臺上進(jìn)行部署和應(yīng)用；這樣才能夠在日后的應(yīng)用中，靈活的各種平臺上應(yīng)用，不會受到這些環(huán)境的限制。企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 20 4 平臺構(gòu)建 企業(yè)對引入 eLearning 做了整體規(guī)劃是行動(dòng)步驟后，馬上就要對平臺的構(gòu)建進(jìn)行規(guī)劃，如何才能規(guī)劃一個(gè)合適企業(yè)使用的平臺呢？接下來將從平臺的 4 個(gè)方面入手進(jìn)行說明 。企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 18 成功實(shí)施 eLearning的通用模型 (初期 ) 明確了 eLearning 項(xiàng)目實(shí)施中包含的 3 個(gè)要素后，如何進(jìn)行組合使之成為切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃？在制定行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候一般需要將企業(yè)的情況與 eLearning 的 3 個(gè)方面結(jié)合起來，通常在引入 eLearning 的初期階段，企業(yè)可參考如下的通用 eLearning 引入模型，它設(shè)計(jì) 了 eLearning 開展的 有序同步實(shí)施 步驟： 1) 第一步： 項(xiàng)目整體規(guī)劃，主要是根據(jù)企業(yè)的情況對開展 eLearning 項(xiàng)目的規(guī)模，目標(biāo)，預(yù)算，主要項(xiàng)目成員，實(shí)施周期，行動(dòng)計(jì)劃等主要的方面進(jìn)行確定。企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 16 eLearning實(shí)施 3個(gè)成功要素 eLearning 作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一種新興的培訓(xùn) /學(xué)習(xí)方式，有其自身的特質(zhì)，企業(yè)在準(zhǔn)備引入 eLearning 這種學(xué)習(xí)方式的時(shí)候，在考慮企業(yè)自身文化等特點(diǎn)的同時(shí)，應(yīng)該充分考慮 eLearning 所具有的各種要素，通常在成功引入 eLearning 的企業(yè)中，他們大部分都考慮到了這 3 個(gè)方面的要素，即平臺、內(nèi)容、實(shí)施方法。 學(xué)生之間快速信息傳遞企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 14 3 企業(yè) 成功 實(shí)施 eLearning 的 要 素 eLearning 作為一種新興的培訓(xùn)方式，有諸多的優(yōu)點(diǎn)，越來越多的受到企業(yè)的青睞。Keeling 這樣說。 ? 隨時(shí)隨地多種媒體和高度互動(dòng)性的學(xué)習(xí) 原先的情況：即使有也為數(shù)不多的教育工具被用來提升改善培訓(xùn)。 ? 隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí) 原先的情況：公司為雇員在固定的地點(diǎn)、固定的時(shí)間安排階段性的培訓(xùn)。對雇員們知識更新和技能的培訓(xùn)的機(jī)會，被限制在大規(guī)模的課程中，時(shí)間和地點(diǎn)都是定死了。任何可以用來增進(jìn) [雇員們 ]工作生命和工作表現(xiàn)的方法都應(yīng)該成為人們 所認(rèn)可的培訓(xùn)。 企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 11 當(dāng)今處在知識經(jīng)濟(jì)中的雇員們需要學(xué)習(xí)， Surgency 的 Keeling 這樣說， 憑借 eLearning，你可以挪走前進(jìn)道路上的障礙，以自己預(yù)想的速度進(jìn)步。學(xué)習(xí)者能夠自行選定所需課程，把這些課程根據(jù)自己特定的工作和時(shí)間安排的需要進(jìn)行處理。只有教師擁有、分配信息的權(quán)利，因而導(dǎo)師唯一承擔(dān)著有效傳道授業(yè)的職責(zé)，而教育雇員的責(zé)任則由學(xué)校承擔(dān)。 ? 混合學(xué)習(xí)解決方案 原先的情況：團(tuán)體教育意味著主要由教師引導(dǎo)，基于課堂的培訓(xùn)。 企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 8 eLearning與面授培訓(xùn)的對照 eLearning 作為一種全新的學(xué)習(xí)方式，和傳統(tǒng)面授培訓(xùn)相比起來，具有有自己的個(gè)性化的特點(diǎn)和優(yōu)勢。企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 7 eLearning的好處 1. 由于 eLearning (電子化學(xué)習(xí)）是基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)，徹底打破了時(shí)空的限制，員工都可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)接受培訓(xùn)，在公司，在家里，甚至在出差的途中。而美國作為 eLearning 的發(fā)源地，目前，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的人數(shù)正以每年 300%的速度增長，并且有 60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行員工培訓(xùn)，著名的 CISCO 公司采用 eLearning 進(jìn)行培訓(xùn)的比例高達(dá) 80%。而 eLearning一詞是在 1998年隨著互聯(lián)網(wǎng)及 eCommerce（電子商務(wù)）的興起才出現(xiàn)。 eLearning的發(fā)展 2020年是美國培訓(xùn)業(yè)的豐收年，而 eLearning（在線學(xué)習(xí)）正躍升為全年最耀眼的業(yè)界明星。 如今，電子化學(xué)習(xí)的第一波浪潮已經(jīng)過去，各個(gè)企業(yè)正忙于進(jìn)行有效性的評估。 數(shù)年來斥巨資發(fā)展 eLearning 的公司現(xiàn)在才剛剛開始收獲成功的果實(shí)。據(jù)美國權(quán)威培訓(xùn)雜志《培訓(xùn)》最新一期的年度報(bào)告，與 05年相比，全美培訓(xùn)支出增長約 7%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的 558億美元。因此， eLearning特指利用互聯(lián)網(wǎng)等電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)對學(xué)習(xí)全過程（分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評估）的實(shí)施和管理，主要形式有在線自學(xué)（ Online Selfstudy）和虛擬課堂（ Virtual Classroom）。據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ ASTD）預(yù)測，到 2020 年，雇員人數(shù)超過 500 的公司 90%都將采用 eLearning 培訓(xùn)， eLearning 正成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的正確抉擇。 2. 采用 eLearning 的培訓(xùn)方式在一定程度上減少甚至避免了傳統(tǒng)培訓(xùn)所必需的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)及誤工費(fèi)，從而大大降低了培訓(xùn)成本。由于 eLearning 是一種依托信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，在 很大 程度上彌補(bǔ)了 傳統(tǒng)面授培訓(xùn)中存在的困難和不足，作為企業(yè)可以將兩種培訓(xùn)方式有機(jī)的結(jié)合，最大程度的完善整體培訓(xùn)體系。必須具備兩項(xiàng)教育工具，閱讀材料和老師。 新的情況：公司以雇員的特定需求為導(dǎo)向。更進(jìn)一步， eLearning 具有靈活性，允許雇員自己選擇最有效的工具和方法 無論是多媒體，模擬工作，在線小組討論，還是其他方式。 受過此類推動(dòng)的雇員們能夠充滿動(dòng)力地去應(yīng)用所學(xué)到的新知識和新技術(shù)，他們不太會因?yàn)閯e的機(jī)會而離職。eLearning 特別適合于在職培訓(xùn)。 新的情況：與過去相比，技術(shù)和培訓(xùn)都以更快的速度被淘汰，所以公司們被迫以更快的速度來重組和學(xué)習(xí)。人們不得不調(diào)整自己的安排和計(jì)劃來適應(yīng)這種培訓(xùn)。黑板或幻燈是通常使用的手段。 為了提供更豐富的經(jīng)驗(yàn)， eLearning 系統(tǒng)結(jié)合一種多媒體的分類和互動(dòng)的技術(shù) ―― 但 如何成功的引入 eLearning，使之像面授培訓(xùn)一樣讓員工接受并且真正發(fā)揮效果，成為企業(yè)在引入 eLearning 時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)！ eLearning實(shí)施三 個(gè) 陷阱 自 eLearning 誕生以來，眾多知名的企業(yè)投身于 eLearning 學(xué)習(xí)的熱潮中，但幾年下來有成功也有失敗，究其原因，人們發(fā)現(xiàn)無論成功與否與企業(yè)或行業(yè)類型沒有必然聯(lián)系，更多的是與實(shí)施者的實(shí)施方法有關(guān)系。 1) 平臺 平臺是基礎(chǔ)！在整個(gè) eLearning 的實(shí)施過程中發(fā)揮的是支撐的作用，從企業(yè)的角度來說應(yīng)該是平臺功能和應(yīng)用越完善越好，但一方面由于 eLearning 還處在起步階段，自身的功能應(yīng)用等還需要進(jìn)一步 發(fā)展，另一方企業(yè)在初期無法做一個(gè)非常全面的規(guī)劃，實(shí)際運(yùn)行中各種新的需求會不斷涌現(xiàn)， 因此在構(gòu)建平臺時(shí)一般以滿足企業(yè)目前階段的使用需要為原則。 2) 第二步： 在明確了項(xiàng)目的大體框架之后，首先要根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃的情況設(shè)計(jì)引入 eLearning 的實(shí)施策略，同時(shí)規(guī)劃平臺的功能、性能等內(nèi)容。 eLearning技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 隨著 eLearning 行業(yè)的成熟， eLearning 的標(biāo)準(zhǔn)也越來越多。 ? 采用主流的軟件技術(shù)：一個(gè)優(yōu)秀的平臺，它的核心必須是采用當(dāng)前主流的軟件技術(shù)，這樣才能保證平臺能夠穩(wěn)定和安全的運(yùn)行，同時(shí)，主流軟件技術(shù)的良好發(fā)展，也能夠促進(jìn)平臺未來的良好完善，以及進(jìn)行功能的擴(kuò)展。這將是非正式學(xué)習(xí)方面一個(gè)必不可少的功能； 案例庫 能夠通過案例的方式，分享學(xué)員學(xué)習(xí)的心得，更好的實(shí)現(xiàn)知識的分享和傳承，也是一個(gè)重要的非正式學(xué)習(xí)形式； 學(xué)習(xí)激勵(lì)功能 對于學(xué)員來說，學(xué)習(xí)興趣是保證學(xué)習(xí)質(zhì)量的一個(gè)重要因素，因此，優(yōu)秀的平臺，需要具有相應(yīng)的學(xué)習(xí)激勵(lì)功能，來提高學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，從而獲得更好的學(xué)習(xí)效果； 在這 功能方面 平臺也應(yīng)該有相關(guān)的功能支持，才能保證 eLearning 項(xiàng)目的成功推廣。即便某一臺服務(wù)器停止運(yùn)行，故障應(yīng)急進(jìn)程會自動(dòng)將該服務(wù)器的工作負(fù)載轉(zhuǎn)移至另一臺服務(wù)器，以保證提供持續(xù)不斷的服務(wù)。 用戶總量 B. 同時(shí)在線人數(shù) 同時(shí)在線比例是指已登入系統(tǒng)的系統(tǒng)使用人數(shù)比例 , 這些用戶可能在點(diǎn)擊 , 等待網(wǎng)頁下戴或正在閱讀及理解網(wǎng)頁。 通常企業(yè)會選擇前 2 中方式購買 eLearning 培訓(xùn)所需的課程，但企業(yè)在自身?xiàng)l件允許的情況下也可以考慮自己開發(fā)簡單的課程，這類課程更加有時(shí)效性，可以填補(bǔ)前兩種方式的不足，豐富企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容。 以上三個(gè)階段構(gòu)成了一個(gè)主流的課件開發(fā)流程，開發(fā)過程并非完全 的獨(dú)立，往往在具體的實(shí)際操作中會交替進(jìn)行，最重要的是企業(yè)與課件開發(fā)商的配合。 課件內(nèi)容管理 課件是一個(gè)關(guān)于教學(xué)、美術(shù)綜合的軟件產(chǎn)品，而教學(xué)和美術(shù)是沒有具體量化指標(biāo)的。 圖一 課件內(nèi)容管理 企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 50 按照布魯姆對知識層次的劃分，由淺到深分別為知道、領(lǐng) 會、運(yùn)用、分析、綜合和評價(jià)。 圖示： 企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 42 流媒體類 特點(diǎn)： 1. 課件的開發(fā)速度很快； 2. 信息含量較大； 3. 課件的質(zhì)量，較多的依賴講師的水平； 4. 互動(dòng)較少； 圖示： 企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 43 知識講解類 特點(diǎn)： 1. 就知識本身進(jìn)行講解，輔助以相應(yīng)的動(dòng)畫和聲音； 2. 常見的形式是將課程內(nèi)容分割成知識點(diǎn)，以頁面形式逐頁面的講解； 圖示： 企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 44 應(yīng)用體驗(yàn)類 特點(diǎn)： 1. 模擬客戶的軟件或機(jī)械的操作界面，用戶進(jìn)行點(diǎn)擊、輸入或拖拽等仿真操作； 2. 課件可以自動(dòng)判斷用戶的操作狀況，給與實(shí)時(shí)指導(dǎo)； 3. 以練代學(xué)的形式，適合具體操作業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)； 4. 低成本、安全、可重復(fù)操作的環(huán)境。 在這里介紹一下個(gè)性化定制課件包含的主要開發(fā)環(huán)節(jié)： 現(xiàn)在對三個(gè)主要的環(huán)節(jié)做大體的說明： 編寫教材階段 在這個(gè)階段主要是設(shè)計(jì)出需要培訓(xùn)課程的大綱和內(nèi)容，使之形成一份完整的教材，同時(shí)由于之后電子課件制作的需要，還須收集相關(guān)的材料，如圖片、 Video 等等，如果面授課程中已經(jīng)具備則直接拿來用就好；通常情況下這部分工作由企業(yè)自己獨(dú)立完成，因?yàn)檫@些教材往往與企業(yè)關(guān)聯(lián)性大，課件開發(fā)商一般不具備這樣的知識和經(jīng)驗(yàn)。 規(guī)劃 eLearning課程 體系 的思路 當(dāng)企業(yè)引入了 eLearning 在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，企業(yè)本身原有的培訓(xùn)體系將發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化，除了面授和 eLearning 在線學(xué)習(xí)方式之外，會產(chǎn)生新的模式，這種結(jié)構(gòu)的改變，使得培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃也需要新的調(diào)整。企業(yè)成功實(shí)施 eLearning 規(guī)劃方法 33 軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境規(guī)劃： 這一部分將根據(jù)上述的功能和性能規(guī)劃，來對系統(tǒng)的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃。并通過累積這些積分形成每個(gè)人的個(gè)人積分，在平臺中可以通過這些積分進(jìn)行學(xué)員排名、部門排名等，從而形成學(xué)習(xí)的競爭。平臺功能大致可以分為如下幾個(gè)方面： 正式學(xué)習(xí) 功能 學(xué)員能夠通過在線課程，結(jié)合面授課程的學(xué)習(xí)，以正規(guī)的方式，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，并可以通過設(shè)定一些測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)員的學(xué)習(xí)過程效果進(jìn)行檢測； 正式學(xué)習(xí)功能方面的應(yīng)具有的重要功能如下： 同時(shí)支持在線培訓(xùn)管理、面授培訓(xùn)管理： 管理員不僅對在線學(xué)習(xí)進(jìn)行全面的管理，同時(shí)對于面授課程也可以進(jìn)行完整的管理。這些規(guī)則約定了如何構(gòu)造課程和學(xué)習(xí)管理平臺，讓課程和平臺能夠共同工作；提供了一套通用語言，使系統(tǒng)和課程能夠共享數(shù)據(jù)和交換信息；建立定義 eLearning 課程的各個(gè)組成部分的標(biāo)準(zhǔn)語言。 4)