知識(shí)管理的實(shí)施方法與成功實(shí)踐(完整版)
【正文】 到系統(tǒng) （ 3）把銷售崗位學(xué)習(xí)與知識(shí)管理結(jié)合在一起，實(shí)行崗位相關(guān)新知識(shí)定期在線考試制度，促使銷售人員從系統(tǒng)中學(xué)習(xí) 解決問題的管理推動(dòng)措施： 82 三九實(shí)施知識(shí)管理的情況 對持續(xù)推動(dòng)問題，有： （ 1）組成以總經(jīng)理助理為首、信息中心經(jīng)理為輔的 KM推動(dòng)組，總經(jīng)理助理推動(dòng)制度和內(nèi)容建設(shè)，信息中心經(jīng)理推動(dòng)系統(tǒng)的功能和機(jī)制建設(shè) （ 2）建議工作分階段實(shí)施，先沉淀各共享（第一期），后協(xié)作（第二期），再建門戶和整合信息系統(tǒng)（第三期） 解決問題的管理推動(dòng)措施： 83 三九實(shí)施知識(shí)管理的情況 A、強(qiáng)烈針對目前影響競爭力的環(huán)節(jié)開展管理 B、充分發(fā)揮現(xiàn)有通訊，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢 C、知識(shí)管理從知識(shí)的沉淀和共享傳播開始，知識(shí)管理分從優(yōu)循序?qū)嵤? D、系統(tǒng)中的 KM機(jī)制和系統(tǒng)外的 KM制度同時(shí)作用，確保知識(shí)貢獻(xiàn)和共享 E、知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)把管理和 IT有機(jī)結(jié)合，管理推動(dòng)和技術(shù)推動(dòng)雙管齊下 F、把銷售學(xué)習(xí)和工作與知識(shí)管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，系統(tǒng)的知識(shí)和功能得么充分應(yīng)用 點(diǎn)評： 84 回顧總結(jié) （ 1）辦企業(yè)就是在尋找產(chǎn)生利潤的來源 （ 2）企業(yè)管理的核心目標(biāo)是建立和強(qiáng)化利潤源 （ 3）企業(yè)核心利潤源就是企業(yè)知識(shí) （ 4）建立和強(qiáng)化核利潤源的辦法就是企業(yè)知識(shí)管理（ KM） （ 5） ERP、 OA、 KM為企業(yè)管理系統(tǒng)的三個(gè)層次， KM是最高的一層，它確保 ERP和 OA管理有好的方法和正確的方向 85 回顧總結(jié) （ 6）企業(yè)知識(shí)及管理有其特殊性，即知識(shí)管理就是推動(dòng)企業(yè)知識(shí)從動(dòng)態(tài)隱形向靜態(tài)隱形的轉(zhuǎn)移 （ 7）企業(yè)知識(shí)管理要靠正確的理論指導(dǎo)和 IT平臺(tái)的支撐，還要有組織和制度保障，才能成功 （ 8）企業(yè)知識(shí)管理已經(jīng)不只是概念了，從數(shù)據(jù)平臺(tái)，信息與知識(shí)處理平臺(tái)到應(yīng)用平臺(tái)都已成為現(xiàn)實(shí) （ 9）企業(yè)知識(shí)管理總是從解決企業(yè)實(shí)際問題開始，且要有策略有計(jì)劃，循序漸進(jìn)，穩(wěn)步實(shí)施 86 最后的話 在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以知識(shí)管理為核心，搭建不斷增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)水平的工作平臺(tái)，是企業(yè)擁有持久競爭力，實(shí)現(xiàn)不斷進(jìn)步發(fā)展的最有力的保障 87 13802285675 謝謝大家！ 88 演講完畢，謝謝觀看！ 。 38 KPI體系在績效管理中具有重要作用 表現(xiàn)性 文化性 動(dòng)態(tài) 動(dòng)態(tài) 顯性 隱性 動(dòng)態(tài) 隱性 動(dòng)態(tài) 顯性 動(dòng)態(tài) 隱性 動(dòng)態(tài) 顯性 39 知識(shí)的狀態(tài)轉(zhuǎn)移模型： 知識(shí)管理 動(dòng)態(tài) 顯性 動(dòng)態(tài) 隱性 動(dòng)態(tài) 隱性 動(dòng)態(tài) 顯性 發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引出 解放 提升 創(chuàng)新 試用 修正 判斷 培訓(xùn)、宣傳、默化 40 企業(yè)工作知識(shí) —— 最終歸宿 工作文化 共同的認(rèn)識(shí) 共同的行為規(guī)范 應(yīng)用者的大腦 41 知識(shí)管理在管理系統(tǒng)中的地位 （四） 42 企業(yè)管理內(nèi)容： 企業(yè)有形成 有量資源 企業(yè)事項(xiàng)流程 員工、財(cái)、物、客戶、關(guān)系、信息 人員流、資金流、物流、業(yè)務(wù)流（生產(chǎn)、開發(fā)、市場、采購） 企業(yè)無形資源 理想、理念、規(guī)范、文化、技能方法、方法 43 ERP的概念 —— 管理內(nèi)容： ERP廣義概念： 第一類：全部 第二類：資源流程和部分業(yè)務(wù)流程 管理內(nèi)容 企業(yè)資源規(guī)劃管理 44 ERP狹義的概念： 第一類：全部 第二類：資源流程 管理內(nèi)容 45 ERP的概念 —— 管理方式： 分類編碼、編目： 分級分類、編目編碼、表格化、條目化、結(jié)構(gòu)化 編輯維護(hù)： 資源變動(dòng) → 編輯數(shù)據(jù) → 維護(hù)管理 統(tǒng)計(jì)分析： 統(tǒng)計(jì)資源狀況、變化、需求及變化規(guī)律 搜尋組合 根據(jù)計(jì)劃、任務(wù)、組合相關(guān)資源 46 OA的概念 —— 管理內(nèi)容： 第一類：信息管理 第二類：業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程 狹義上的 OA 第一類：信息管理 第二類：全部 廣義上的 OA 47 OA的概念 —— 管理方式： 流程規(guī)范： 對事項(xiàng)流程環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)上應(yīng)做的事過程進(jìn)行規(guī)范化 文化流轉(zhuǎn)： 批示文件、交接文件、作業(yè)文件 文件狀態(tài)跟蹤： 檢查文件在各環(huán)節(jié)的狀態(tài)（是否批轉(zhuǎn)、簽轉(zhuǎn)） 歸檔維護(hù) 48 企業(yè)管理內(nèi)容： 企業(yè)有形成 有量資源 企業(yè)事項(xiàng)
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