【正文】 按照 華友公司的發(fā)展進程和特點， 華友公司 從初始到壯大 要 經(jīng)歷三個階段和兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，才能成長為具有真正市場競爭力的現(xiàn)代企業(yè) ， 如圖 11所示 。華友鈷鎳的管理層逐漸融入了創(chuàng)始人的同宗、朋友甚至職業(yè)經(jīng)理人和完全外來的技術(shù)人員，這些人逐漸構(gòu)成了一個利益共同體，從前以親情和鄉(xiāng)土情為主要聯(lián)結(jié)方式的 共同體轉(zhuǎn)變?yōu)橐岳鏋橹饕?lián)結(jié)方式的共同體。目前已具備年產(chǎn)鈷、鎳、銅相關(guān)化學(xué)品以金屬量計 10000 噸的規(guī)模 。從非洲的礦產(chǎn)資源來看，作為輔 業(yè)的銅在規(guī)模和效益上將超過目前的主業(yè)鈷，如何確定銅的地位，乃至 如何確定銅產(chǎn)品鏈的長度及寬度將是未來一段時期內(nèi)需要解決的重要問題之一。這兩次出口退稅的調(diào)整表明了國家對限制能源、原材料類產(chǎn)品出口，鼓勵高附加值產(chǎn)品出口、努力改變粗放型經(jīng)濟增長方式、促進貿(mào)易升級的決心。到 10 月份，民主剛果政府將不允許精礦出口，這對于華友公司的產(chǎn)業(yè)布局將產(chǎn)生巨大影響。 ? 國外業(yè)務(wù)拓展帶來經(jīng)營模式的改變，進一步推動了公司總部管理模式的 轉(zhuǎn)變。 華友是一個資源導(dǎo)向型企業(yè)，其生產(chǎn)鏈乃至銷售鏈都跟隨資源的變化而變化。通過對華友公司的戰(zhàn)略分析，我們可以看到華友公司在未來面對的機會和威脅，對于華友公司今后發(fā)展面臨態(tài)勢有一個大體的認(rèn)識。 統(tǒng)一 。 ，提升企業(yè)形象，改善外部環(huán)境 。 S 進和完善； 。 策處于不斷探索之中 。 極態(tài)度； 理，以及對管理人才引進的支持態(tài)度； 好和一致認(rèn)同； ，員工信任程度較高，具有一定的貫徹執(zhí)行力； 聚力； 企業(yè)文化。 方法 ： 問卷法、訪談法和文獻法。 ? 市場營銷 方面 ： 客戶關(guān)系穩(wěn)定，長單保證企業(yè)銷售的穩(wěn)定增長；產(chǎn)品品 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 222 質(zhì)優(yōu)良，誠信經(jīng)營，市場競爭力較強；企業(yè)凝聚力強，促進銷售工作；較單一的銷售模式可能會阻礙企業(yè)取得更大空間；企業(yè)報價定價體制靈活性不夠；企業(yè)場地限制了技術(shù)改造，影響 產(chǎn)品品質(zhì)進一步提高；產(chǎn)品拓展受制于原料供應(yīng)。 基本 結(jié)論 ： ? 基本財務(wù)狀況方面： 流動資產(chǎn)償債能力好；資產(chǎn)負債基本能適應(yīng)公司發(fā) 展需要；資產(chǎn)運營缺乏科學(xué)管理制度；資產(chǎn)獲利能力有待提高 。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在競爭環(huán)境中 為適應(yīng)未來的發(fā)展變化，求得長期生存與發(fā)展而進行的整體性設(shè)計，是一系列重大的管理決策與行動的組合 。 華友公司員工對企業(yè)愿景的認(rèn)識現(xiàn)狀 企業(yè) 愿景是支撐企業(yè)長 期發(fā)展的遠景目標(biāo)，是組織希望創(chuàng)造的未來景象。它是一個綜合的、多元的指標(biāo)體系 ， 主要內(nèi)容包括企業(yè)盈利能力、生產(chǎn)效率、市場競爭地位、財務(wù)狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平目標(biāo)、人力資源開發(fā)目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)等 （如圖 22所示） 。 ? 客戶要求華友提供物美價廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 并且不得以污染環(huán)境 為代價 。 華友戰(zhàn)略目標(biāo)體系現(xiàn)狀 ? 市場渠道方面： 在未來五年實現(xiàn)公司市場銷售從完全直銷向代銷方式過 渡，在國內(nèi)走直銷與經(jīng)銷相結(jié)合的路子，在國外主要依靠經(jīng)銷和 代銷，以此不斷拓展市場銷售渠道。 ? 資金資源方面： 優(yōu)化公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)公司治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化和剩余控制 權(quán)的強化；通過上市拓寬公司的籌資渠道和資金資源；強化財務(wù)管理地位，逐步推行資產(chǎn)運營，實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值；優(yōu)化銀企關(guān)系，保持和提升銀行信用評級。 戰(zhàn)略背景分析 SWOT 分析 資源和戰(zhàn)略能力分析 文化和利益相 關(guān)者的期望值 戰(zhàn)略方案的設(shè)計 戰(zhàn)略問題 的明確 解決問題的思路 解決問題的方案 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略方案的評價標(biāo)準(zhǔn) PEST 分析 戰(zhàn)略方案的評估與鑒別 圖 23 企業(yè)戰(zhàn)略決策的基本程序 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 231 ? 公司缺乏明確嚴(yán)格的戰(zhàn)略決策程序，公司仍然存在模糊決策現(xiàn)象， 論證 與決策過程帶有一定的感性成份，決策程序有待進一步優(yōu)化。 單從公司業(yè)務(wù)戰(zhàn) 略體系來看，華友公司的戰(zhàn)略應(yīng)該是清晰而且完備的 ，對戰(zhàn) 略目標(biāo)的可行性也有充分的依據(jù)，但是戰(zhàn)略的實施需要完整而細致的戰(zhàn)略支持系 統(tǒng)來落實， 也就是說，每一個戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，都離不開分解的各項具體任務(wù)的指導(dǎo)和科學(xué)規(guī)范的戰(zhàn)略執(zhí)行程序 。 豐富 的礦山資源 通過對華友公司員工的訪談以及相關(guān)資料的收集， 我們了解到 華友公司目前在非洲掌握了大量的礦山資源 ， 如表 31 所示。 華友公司產(chǎn)品在各行業(yè)的應(yīng)用比例60%5%30%5%電池材料粉末冶金陶瓷色釉料催化劑等 圖 31 華友公司產(chǎn)品在各行業(yè)的應(yīng)用比例 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 235 產(chǎn)品產(chǎn)能產(chǎn)量分析 華友公司每年的產(chǎn)能規(guī)模以金屬量計是：鈷 3000 噸，鎳 1000 噸，銅 5000噸。氯化鈷產(chǎn)品近三年的產(chǎn)量處于穩(wěn)定增長態(tài)勢，其中2020 年的產(chǎn)量相對 2020 年有大幅增長。從華友公司的產(chǎn)品產(chǎn)能產(chǎn)量表可以看出，公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在不斷得到完善，新產(chǎn)品不斷得到推出 ，華友公司目前銅、鎳系列產(chǎn)品的發(fā)展情況不及鈷系列產(chǎn)品。 2020 年 16 月份各產(chǎn)品總銷售收入占華友公司總銷售收入的比例如圖 32所示： 2020年16月份各產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入比例17%8%5%26%18%26%四氧化三鈷氧化鈷硫酸鈷氯化鈷電積銅其它 圖 32 2020 年 16 月份各產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入比例 從 圖 32中可以看出，華友公司 主要 產(chǎn)品的銷售收入占據(jù)了 2020 年 16月份 公司 總銷 售收入的 74%。 綜合以上分析，從 2020 年 16月份的產(chǎn)品盈利情況來看，硫酸鈷、氧化鈷、四氧化三鈷和氯化鈷這四種產(chǎn)品是華友公司目前的主要利潤來源。所以， 公司可以依據(jù) 各產(chǎn)品的 市場行情 來 進行相應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)整， 如果原料級產(chǎn)品市場行情好，就直接出售；反之，做成下一環(huán)節(jié)產(chǎn)品出售，通過這種方式來 獲得最大的市場利潤。 ? 鈷系列產(chǎn)品的產(chǎn)品線相對不寬，其產(chǎn)品主要還是應(yīng)用在電池 材料、陶瓷 色釉料等行業(yè)， 還沒生產(chǎn)氫氧化鈷、有機鈷，鈷粉和氧化亞鈷做的也不是很成功 ； ? 銅系列產(chǎn)品方面公司目 前只做到了電解銅、硫酸銅和氧化銅等產(chǎn)品， 只 涉及到 銅產(chǎn)業(yè)鏈 中 冶煉和化工產(chǎn)品 兩個 環(huán)節(jié)，沒有 延伸 到銅加工 這個環(huán)節(jié)； ? 鎳系列產(chǎn)品 只在做 氧化鎳。 通過對業(yè)務(wù)組合規(guī)劃調(diào)查問卷的分析，華友公司中層以上管理人員對未來產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及發(fā)展存在以下看法和建議 ： ? 利用華友公司在非洲掌握的礦山資源， 在現(xiàn)有產(chǎn)品做大做強的基礎(chǔ)上， 增加一些市場前景較好的高端產(chǎn)品， 促 使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進一步多元化 ； ? 不斷提高產(chǎn)品的附加值，走采、選、冶、深加工的發(fā)展路線。 鈷礦料 硫酸鈷 氯化鈷 氫氧化鈷 T氧化鈷 碳酸鈷 氧化亞鈷 醋酸鈷 四氧化三鈷 鈷酸鋰 草酸鈷 Y氧化鈷 鈷粉 金屬鈷 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 241 表 37 華友公司 鈷系列 產(chǎn)品產(chǎn)能 產(chǎn)量 表 產(chǎn)品 系列 產(chǎn)品 產(chǎn)品 純度 單位 2020 年 2020 年 2020 年 產(chǎn)能 產(chǎn)量 產(chǎn) 能 產(chǎn)量 產(chǎn)能 產(chǎn)量 鈷系列 產(chǎn)品 四氧化 三鈷 73% 噸 0 0 0 0 1000 474 T 類 氧化鈷 72% 噸 500 565 1000 1251 1000 1063 T 類 氧化鈷 60% 噸 120 110 120 42 120 121 硫酸鈷 ≥ 21% 噸 1000 506 2020 1862 4000 3106 氯化鈷 ≥ 24% 噸 2020 788 2020 2030 2020 2170 草酸鈷 ≥ 31% 噸 1000 746 1000 171 0 0 碳酸鈷 47% 噸 0 0 500 170 1200 61 合金鈷粉 99% 噸 0 0 200 32 0 0 化學(xué)鈷粉 99% 噸 0 0 200 38 200 25 氧化亞鈷 78% 噸 0 0 200 32 200 31 根據(jù)對于華友公司產(chǎn)品產(chǎn)能產(chǎn)量的分析情況， 從 表 37鈷系列各種產(chǎn)品的產(chǎn)能與產(chǎn)量近幾年的變化情況可以看出，華友公司在依據(jù)各種產(chǎn)品的市場情況來進行 產(chǎn)品產(chǎn)能與產(chǎn)量的 調(diào)整，以此來 為公司創(chuàng)造更大的利潤 ， 體現(xiàn)了 華友公司目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)柔韌性較好。 作為有色行業(yè)的企業(yè)，產(chǎn)品生產(chǎn)受原料供應(yīng)情況的影響大， 只有控制了資源，鎳系列 產(chǎn)品 氧化鎳 1632 1278 354 % 210 119 91 % CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 240 產(chǎn)品 原料 的 供應(yīng)才有保障，才能為 企業(yè) 未來 的 發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次是四氧化三鈷、硫酸鈷、氯化鈷和電積銅。 產(chǎn)品銷售情況分析 品銷售區(qū)域廣 華友公司目前產(chǎn)品的銷售已經(jīng)廣布國內(nèi)外?；瘜W(xué)鈷粉的產(chǎn)量近兩年處于下降狀態(tài)，產(chǎn)能保持穩(wěn)定。鈷化學(xué)品的產(chǎn)能目前在中國排第一，位于世界 第三 。 ? 鈷系列產(chǎn)品主要有 四氧化三鈷、 T氧化鈷、高純硫酸鈷、草酸鈷、碳酸鈷、氯化鈷、鈷粉 、氧化亞鈷 ； ? 銅系列產(chǎn)品主要有 氧化銅、硫酸銅、電積銅 ； ? 鎳系列產(chǎn)品主要有氧化鎳等。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 233 第 3 章 華友公司 業(yè)務(wù)診斷 本章是對華友公司業(yè)務(wù)狀況的全面描述和診斷，主要的分析方法是問卷調(diào)查法、訪談法、統(tǒng)計分析法、計量分析方法和文獻法。 從華友公司來看，戰(zhàn)略背景分析集中表現(xiàn)為高層的個人分析；戰(zhàn)略方案的設(shè)計，大都是高層在會議桌上的討論決定，變成具體的詳細的紙質(zhì)可視方案少；即使是對戰(zhàn)略方案的選擇也缺乏 科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)與方法。 ? 政府關(guān)系方面： 在通過 ISO14001（環(huán)境）， OHSAS18001（職業(yè)健康管理 體系）， ISO9001（質(zhì)量）三大體系認(rèn)證 的基礎(chǔ)上，繼續(xù)緊跟政府政策導(dǎo)向，成為桐鄉(xiāng)市政府乃至浙江省政府的標(biāo)桿式企業(yè)。 進一步強化優(yōu)勢拳頭產(chǎn)品的市場地位，根據(jù)市場情況不斷發(fā)展和創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 進一步拓寬產(chǎn)品線，發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)品。 市場目標(biāo) 創(chuàng)新目標(biāo) 社會目標(biāo) 盈利目標(biāo) 產(chǎn)品 溝通 渠道 制度 創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 管理 創(chuàng)新 政府 關(guān)系 社會 責(zé)任 公共 關(guān)系 人力 資源 資金 資源 生產(chǎn) 資源 企業(yè) 使命 圖 22 戰(zhàn)略目標(biāo)體系的構(gòu)成 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 228 在戰(zhàn)略目標(biāo)體系構(gòu)建中 管理者 居于優(yōu)勢地位。 各力量主體包括股東 、 管理者 、 各職 能部門員工 、 第一線工人等 ， 他們追求的目標(biāo)不同導(dǎo)致了 華友公司 目標(biāo)的多樣性 。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 225 對愿景及目標(biāo)的了解程度調(diào)查61%35%0%4%非常了解較了解不太了解完全不了解 圖 21 華友公司員工企業(yè)愿景調(diào)查分析圖 ? 公司中層以上管理者認(rèn)為制約公司發(fā)展的主要因素排序 為 （重要性從前 往后依次降低，等號表示并列）：礦山資源匱乏 傳統(tǒng)體制桎梏 資金短缺 技術(shù)設(shè)備落后 公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理 =技術(shù)人才流失嚴(yán)重 =其它因素 （見表 21）； 表 21 制約公司發(fā)展主要因素分析 項目 礦山資源 匱乏 技術(shù)設(shè)備 落后 公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 不合理 技術(shù)人才流失嚴(yán)重 資金短缺 傳統(tǒng)體制桎梏 其它因素 選擇數(shù) 15 6 5 5 8 9 5 占答題總?cè)藬?shù)的比例 % % % % % % % 排序 1 4 5 5 3 2 5 ? 公司中層以上管理者認(rèn)為公司未來繼續(xù)解決的問題排序（重要性從前往 后依次降低，等號表示并列） 為 ：控制資源 明確戰(zhàn)略定位 培養(yǎng)技術(shù)人員 =產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 多元籌資 行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 爭取政策扶持 其它 （見表 22）。 對華友公司戰(zhàn)略管理的診斷思路：基