【正文】 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃 （ 1）戰(zhàn)略性計(jì)劃的作用 ? 根本原因：建立組織的戰(zhàn)略管理能力 （ 2）戰(zhàn)略性計(jì)劃的制定步驟 ? 計(jì)劃準(zhǔn)備工作：心理與資源； ? 編制使命宣言：組織怎樣滿足顧客的需求、可以清晰也可以明確 ? 確定戰(zhàn)略性商務(wù)模式： LOB、 CSI、戰(zhàn)略性目標(biāo)、文化氛圍 ? SWOT分析 24/60 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃 （ 2）戰(zhàn)略性計(jì)劃的制定步驟 ? 差距分析： SWOT分析結(jié)果與戰(zhàn)略性商務(wù)模式理想狀態(tài)之間的差距； 消除差距：調(diào)整組織本身、調(diào)整戰(zhàn)略性商務(wù)模式 ? 行動(dòng)計(jì)劃整合：計(jì)劃銜接與資源分配。 ? 群體決策是指決策者是幾個(gè)人、一群人甚至擴(kuò)大到整個(gè)組織的所有成員。 30/60 決策的理論 （ 2） 有限理性決策 ? 西蒙教授在其著作 《 管理行為 》 一書(shū)中首次提出“ 有限理性 ” 標(biāo)準(zhǔn)和 “ 滿意度 ” 原則 ， 從而建立了“ 有限理性決策 ” ? 這一理論揭示了影響決策的非經(jīng)濟(jì)因素 ， 主要是人的行為心理方面的特點(diǎn) 。 這種模式和規(guī)則基于決策者的經(jīng)驗(yàn) 、 專業(yè)知識(shí)及交叉索引 ， 以及人們的思維方式 。 ? 長(zhǎng)尾理論的基本原理是：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大 ，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大 。 這樣企業(yè)在當(dāng)前和未來(lái)都可以取得比較好的現(xiàn)金流量平衡。 ? 4：讓他們?cè)俅芜M(jìn)行分析并發(fā)表意見(jiàn) 。 47/60 計(jì)劃的實(shí)施 （ 5）項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目是在一段時(shí)間內(nèi)為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或提供獨(dú)特的服務(wù)所進(jìn)行努力的過(guò)程。 然而 ， 業(yè)務(wù)流程不是憑空設(shè)計(jì)重組 、 孤立存在的 ， 它遵循企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 、 業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀規(guī)律 。 56/60 SWOT分析表 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 潛在優(yōu)勢(shì) 潛在劣勢(shì) 設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略 ？ 強(qiáng)大的產(chǎn)品線 ？ 寬的市場(chǎng)覆蓋面 ？ 良好的營(yíng)銷技巧 ？ 品牌知名度 ？ 研發(fā)能力與領(lǐng)導(dǎo)水平 ？ …… 不良戰(zhàn)略 ？ 過(guò)時(shí) 、 過(guò)窄的產(chǎn)品線 ？ 不良營(yíng)銷計(jì)劃 ？ 喪失信譽(yù) ？ 研發(fā)創(chuàng)新下降 ？ 公司控制力量薄弱 ？ …… 機(jī) 會(huì) 與 威 脅 潛在機(jī)會(huì) 潛在威脅 核心業(yè)務(wù)拓展？ 開(kāi)發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)？ 擴(kuò)大產(chǎn)品系列？ 將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域？ 打破進(jìn)入堡壘？ 尋找快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)？ …… 公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊？ 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。? 為進(jìn)入設(shè)置堡壘？ 被兼并的可能？ 新產(chǎn)品或替代品的出現(xiàn)？ 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑？ …… 57/60 ? 當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì) ， 同時(shí) ， 企業(yè)具有較強(qiáng)的內(nèi)部實(shí)力時(shí) ， 可以采取 增長(zhǎng)型 戰(zhàn)略來(lái)充分掌握環(huán)境提供的發(fā)展良機(jī) 。另外，行政后勤人員多于培訓(xùn)人員，大鍋飯的意識(shí)較濃，管理還不夠完善。沒(méi)有自己的 CI（企業(yè)文化）和中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)。因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)是暫時(shí)的，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速擴(kuò)大自己的市場(chǎng)范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，則勢(shì)必會(huì)遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)；如果不能適應(yīng)，還會(huì)被淘汰。人心問(wèn)題非常嚴(yán)峻，因?yàn)樗梢砸l(fā)許多其他意想不到的后果。從目前來(lái)看，情況也不容樂(lè)觀。 ? （ 3）建立一支有效的課題隊(duì)伍，針對(duì)目前市場(chǎng)所需，設(shè)置一套好的教材和案例。德魯克）： ? 普通事件； ? 獨(dú)特而普通事件； ? 特殊事件； ? 新事件的早期出現(xiàn) 返回 。 ? （ 5）利用自身的優(yōu)勢(shì)，迅速同國(guó)內(nèi)外建立新的、有特色的合作項(xiàng)目。但是，必須正視現(xiàn)實(shí)，研究?jī)?nèi)部、外部的情況，并針對(duì)目前的產(chǎn)品和發(fā)展力量進(jìn)行深層次的研究。 這些可以轉(zhuǎn)化為發(fā)展的有利因素 ， 有時(shí)也可以轉(zhuǎn)化為不利因素 ， 關(guān)鍵就是怎樣看待 、 處理和把握這些優(yōu)勢(shì) ， 使它們向有利因素方面發(fā)展 。 65/60 SWOT案例 ? 從內(nèi)部講，首先這個(gè)單位應(yīng)充分利用自己目前的優(yōu)勢(shì)，如聲譽(yù)好、層次高、有資格認(rèn)證等。 63/60 SWOT案例 ? 分析 ? 從以上 SWOT分析中可以看出，在目前的情況下，這個(gè)單位內(nèi)部和外部情況從總體上來(lái)講還是基本可以的。 61/60 SWOT案例 ? O：機(jī)會(huì)，機(jī)遇 ? （外部）國(guó)內(nèi)外有不少單位希望同該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立友好關(guān)系，進(jìn)行資助并建立合作項(xiàng)目；國(guó)內(nèi)的高層次培訓(xùn)需求量大，培訓(xùn)市場(chǎng)大。 (WO) ? 當(dāng)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境存在威脅 ， 但企業(yè)卻具有較強(qiáng)的內(nèi)部實(shí)力時(shí) ， 宜采用 多種經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略 ， 一方面使自己的優(yōu)勢(shì)得到更充分利用 ， 另一方面也使用經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)得以分散 。 51/60 謝謝大家 52/60 外部機(jī)遇和威脅分析 （戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略選擇關(guān)鍵 ） 外部一般環(huán)境 ?政治環(huán)境：社會(huì)制度、政府的方針、政策、法律等 ?社會(huì)環(huán)境：宗教、風(fēng)俗、價(jià)值觀等 ?經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等 ?技術(shù)環(huán)境：科技發(fā)展水平、國(guó)家對(duì)科技的扶持力度、專利發(fā)展水平等 ?自然環(huán)境：氣象條件、水文地質(zhì)條件等 53/60 行業(yè)環(huán)境 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量 潛在 入侵者 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 替代品 生產(chǎn)商 買方 供應(yīng)商 供方的 討價(jià)還價(jià)能力 買方的 討價(jià)還價(jià)能力 新進(jìn)入者的威脅 替代品或替代服務(wù)的威脅 目標(biāo)市場(chǎng)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況（規(guī)模、資金、技術(shù)、市場(chǎng)、戰(zhàn)略）；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其發(fā)展動(dòng)向研究 哪些替代品？威脅？替代品廠商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 買方總需求？買方獲利能力？買方購(gòu)買轉(zhuǎn)移成本？是否采取后向一體化戰(zhàn)略？ 供應(yīng)質(zhì)量；價(jià)格；轉(zhuǎn)移成本；前向一體化戰(zhàn)略 行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；產(chǎn)品差別化難度；在位優(yōu)勢(shì)（渠道、技術(shù)、原料等） 54/60 企業(yè)自身 資源要素： 流動(dòng)資金、人員素質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備技術(shù)水平、銷售渠道等。每一項(xiàng)管理都可依據(jù) 5個(gè)過(guò)程展開(kāi)，即啟動(dòng)，計(jì)劃，執(zhí)行，控制，收尾。 調(diào)查與預(yù)測(cè) 45/60 計(jì)劃的實(shí)施 （ 1）滾動(dòng)計(jì)劃法 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。 39/60 決策的方法 （ 3）面向不同決策條件的方案評(píng)價(jià)方法 ? 確定型評(píng)價(jià)方法： ? 在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí) ， 如果未來(lái)情況只有一種并為管理者所知 ， 則須采取確定型決策方法 ? 線性規(guī)劃法 在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的極值 ? 盈虧平衡分析法 求出企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)，以此為基準(zhǔn)進(jìn)行決策?；ヂ?lián)網(wǎng)以及與其相關(guān)的無(wú)窮選擇正在改變我們的世界 。 ? 當(dāng)然 ， 管理的復(fù)雜性決定了在制定決策時(shí)必須根據(jù)實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)臎Q策模式 ， 直覺(jué)決策與理性決策的恰當(dāng)結(jié)合 ， 可以彌補(bǔ)直覺(jué)決策不夠精確 、 容易形成主觀臆斷以及理性決策過(guò)于耗時(shí)費(fèi)力等缺陷 ， 從而實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的決策 。 31/60 決策的理論 （ 3） 適應(yīng)性決策 ? 適應(yīng)性決策強(qiáng)調(diào)根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境變化及時(shí)