績效基本概念ppt課件(完整版)
【正文】 事務(wù)性或例行性工作員工 結(jié)果或產(chǎn)出 高層管理者 銷售等可量化的工作 高速發(fā)展的成長型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)快速，靈活，創(chuàng)新企業(yè) 行為 基層工作員工 成熟型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)流程規(guī)范規(guī)則的企業(yè) 結(jié)果＋過程（行為或素質(zhì)） 普遍適用各類人員 做什么＋能做什么 知識員工，如研人員 2022/5/30 12 績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn) 績效可以是過程，也可以是結(jié)果，也可能是二者結(jié)合，但不管如何界定績效，績效都要是可以理解的、可以衡量的和可以控制的，否則績效對組織就沒有意義。 描述性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)： (分整體描述與要素描述）是針對某一特定要素進(jìn)行劃分 量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：量化指標(biāo)是最能夠描述狀態(tài)的考核指標(biāo)，廣泛用于生產(chǎn)、營銷、成本、質(zhì)量等領(lǐng)域。量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)需要考慮兩方面的問題：一是指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)點(diǎn)，二是等級間的級差 基準(zhǔn)點(diǎn)位置：是預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)的位置，而不是考核中的“中”的位置 基準(zhǔn)點(diǎn) 基準(zhǔn)點(diǎn) 2022/5/30 23 量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 對能量化的工作要盡量量化考核，量化指標(biāo)設(shè)計(jì)一般要考慮兩個(gè)方面：一是指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基本點(diǎn)，二是等級間的差距． 基準(zhǔn)點(diǎn)的位置本質(zhì)上是我們期望達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的位置，不是考核時(shí)“中”的位置，有些指標(biāo)基準(zhǔn)點(diǎn)可能是最高級如火災(zāi)等重大事事故 2022/5/30 24 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等級級差 在指標(biāo)等級級差方面有兩種差異，一是尺度本身的差異，一是每個(gè)尺度差所對應(yīng)的績效差異，但實(shí)際是這兩種差異是結(jié)合一起來描述狀態(tài)差異的。因此 ， 管理者要以發(fā)展的眼光來看待員工的績效 ?？冃У亩嘁蛐允侵缚冃У膬?yōu)劣受到主、客觀多種因素影響。那么請問大家，以基準(zhǔn)點(diǎn)為起點(diǎn)，你的績效等級是提升的容易還是降低的容易？ 那么這樣就督促員工的績效不能低于基準(zhǔn)點(diǎn)，不然很容易就被降到下一級。對數(shù)量化的指標(biāo)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)往往是一個(gè)范圍，對非數(shù)量化指標(biāo)通常要從目標(biāo)角度了解要達(dá)到什么程度。 ?績效是行為 ?績效不再是對過去的反應(yīng)，而強(qiáng)調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系，關(guān)注員工的素質(zhì)，關(guān)注未來的發(fā)展。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度：績效與薪酬是員工與組織間對等的承諾關(guān)系，績效員工對組織的承諾，薪酬則是組織對員工的承諾。只有當(dāng)績效是可衡量與可控制的，才可以設(shè)置績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)。量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)需要考慮兩方面的問題：一是指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)點(diǎn)，二是等級間的級差 基準(zhǔn)點(diǎn)位置：是預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)的位置，而不是考核中的“中”的位置，但可以高也可以低 基準(zhǔn)點(diǎn) 基準(zhǔn)點(diǎn) 2022/5/30 17
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