【正文】 : ,與泰勒的思想相近 3教會管理思想 :近代西方理論只要指西歐資產(chǎn)階級革命后.二、近代西方管理理論的先驅(qū)者：四、現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容：關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題關(guān)于管理職能的基本問題關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問題第三節(jié)、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法一、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識我國的國情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的很重要條件掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證馬克思主義唯物辯證法是現(xiàn)代管理思想和方法的基礎(chǔ)。 私人管理享受較為充分的自主權(quán)、自治權(quán)、是相對封閉的管理、 公共管理的顯著特征： 私人管理的顯著特征： 公共管理提供的公共產(chǎn)品或準(zhǔn)公共產(chǎn)品，他們具有不可分割性、非市場性、非排他性。整個前資本注意國家管理仍以高度集權(quán)為特征，國家管理表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)管理。管理起源于人類的共同勞動。部落聯(lián)盟首領(lǐng)的更替與繼承采用軍事民主制的慣例進(jìn)行。 。研究生產(chǎn)力方面的問題研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問題研究上層建筑方面的問題二、管理學(xué)的學(xué)科特征：管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科 管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科（馬克思語言，任何一門學(xué)科只有利用了數(shù)學(xué)才能達(dá)到完善） 管理學(xué)是一門軟科學(xué)管理學(xué)具有鮮明的時代特征管理學(xué)是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科（自然屬性也稱生產(chǎn)力屬性；社會屬性稱也生產(chǎn)關(guān)系屬性） 現(xiàn)代管理學(xué)及其特征：現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)人類管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對管理的含義、內(nèi)容、方法以及管理活動規(guī)律的系統(tǒng)研究，是一門獨(dú)立的、完整的、系統(tǒng)的學(xué)科。 案例研究法 是通過對現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的典型管理事例進(jìn)行整理并展開系統(tǒng)分析，從中把握不同情況下處理問題的不同手段，以達(dá)到掌握管理原理，提高管理技能的方法。4.4. 查爾斯例外原則的目的：解決總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限。法約爾的貢獻(xiàn)： ，形成了系統(tǒng)的理論 第三節(jié)、行為科學(xué)理論行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會常理夜方法，從人的工作動機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學(xué)。Z型管理模式的特點(diǎn)： 。錢皮出版了《企業(yè)再造》一書，第一次系統(tǒng)闡述了企業(yè)再造的內(nèi)涵、方法與程序，使企業(yè)變革有了全新的系統(tǒng)理論指導(dǎo)。管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)再造的人力資源保證，一般由五種角色構(gòu)成: 制定企業(yè)再造方案可分為: .形成系統(tǒng)規(guī)劃.擬訂方案時要有綜合考慮：； ； ，集思廣益； 4 . 設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 、調(diào)整、控制的工作量； ，通過評估選定優(yōu)化方案。實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的原則：1：重建市場邊界. 2注重全局而非數(shù)字 3..超越現(xiàn)有需要 5克服關(guān)鍵組織障礙重建市場邊界： 制定戰(zhàn)略布局圖的步驟： 2 .視覺探索 構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略的順序是： 實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的組織障礙：（1）認(rèn)知上的障礙；（2）資源有限的障礙；（3）動力上的障礙；（4）政治上的障礙第三章：決 策第一節(jié)：決策概述決策貫穿于管理過程的始終，是管理活動的核心內(nèi)容。危機(jī)決策是指當(dāng)組織的重大安全利益和核心價值觀念受到嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)組織生存于危機(jī)時期，決策者作出的重要決策和應(yīng)急反應(yīng)。，決策則突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 公共政策所反映的不是公眾的要要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。整合要素：機(jī)構(gòu)、職位、權(quán)責(zé)、規(guī)制組織功能的大小強(qiáng)弱，不經(jīng)取決于組元的數(shù)量和質(zhì)量，也取決于這些組元之間的分工與協(xié)作的整合狀態(tài)。 科層組織理論（馬克斯。建立共同愿景的要求： ，服務(wù)與共同愿景的構(gòu)建 ，鼓舞人員斗志 改善心智模式和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)兩項(xiàng)修煉是基礎(chǔ)。（如三級護(hù)士和一級醫(yī)生同一職等）職等劃分是為了比較不同窒息的職位之間的關(guān)系,同一職等的職位人員,工資待遇形同.職位描述：是規(guī)定某一具體職位的工作目標(biāo)、職責(zé)范圍、技能要求、工作條件以及職位關(guān)系的書面文件。 品位分類：是依據(jù)資格把人員劃分為不同的品位等級的人事分類方法。內(nèi)部提升的局限性： “近親繁殖”現(xiàn)象 。、科學(xué)化的趨勢。 克服方法：實(shí)現(xiàn)人事考評工作的規(guī)范化、制度化4. 刻板印象偏差：考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識影響考評結(jié)果而形成的誤差克服方法：，承認(rèn)考評對象的個性特點(diǎn) ，實(shí)事求是的做出評價。領(lǐng)導(dǎo)活動是由領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的。領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合作用：1. 創(chuàng)造對個人的各項(xiàng)工作相互支持與配合的良好環(huán)境2. 有利于領(lǐng)導(dǎo)者相互學(xué)習(xí)，博采眾長3. 有利于領(lǐng)導(dǎo)者集中精力，全力以赴的投入工作4. 有利于防止領(lǐng)導(dǎo)群體的老齡化或出現(xiàn)“斷層”5. 有利于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)群體。領(lǐng)導(dǎo)活動的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動的歸宿（組織的目標(biāo)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)或送的方向，也就是領(lǐng)導(dǎo)活動的歸宿） 領(lǐng)導(dǎo)的作用：1. 指揮作用 ：（人類社會生活的群體性、復(fù)雜性、組織性、決定了社會活動的各個領(lǐng)域的活動都離不開領(lǐng)導(dǎo)）2. 激勵作用3. 協(xié)調(diào)作用 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。 克服方法：保證考評工作的獨(dú)立性 ，考評人員要獨(dú)立思考、獨(dú)立做出評價6. 集中趨勢偏差：因?yàn)榭荚u對象的工作表現(xiàn)與工作績效相差太小，無法拉開檔次而造成的考評誤差。人事選聘的方法： 第四節(jié)、人事考評與培訓(xùn) 人事考評：是人事考核、評價的總稱，是指對組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評價。外部招聘的優(yōu)勢：外部招聘可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢”。品味分類和職位分類的比較：1. 品味分類以“人”為中心，職位分類以“事”為中心2. 品味分類制度下，人員級別有品味決定；職位分類制下，人員級別有職位決定3. 品味分類制下，人員升遷容易；職位分類制下，人員晉升相對困難4. 品味分類簡單易行；職位分類過于復(fù)雜，操作難度大。職位描述的內(nèi)容：職位類別、工作職能、職責(zé)范圍、設(shè)備用具、職權(quán)關(guān)系、工作條件等。管理職能機(jī)構(gòu)的劃分： 管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)存在的只要問題:,經(jīng)驗(yàn)型成分占主導(dǎo) ,造成機(jī)構(gòu)林立 (解決方法是:職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的綜合化)大部制:借鑒企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),政府部門為解決職能機(jī)構(gòu)設(shè)置過多過細(xì)的問題,所采取的合并相近職能機(jī)構(gòu)的做法.在設(shè)置大部制的同時一些國家實(shí)行“決策與執(zhí)行”相分離，如1988年，英國政府在各部之外設(shè)立若干“執(zhí)行局”管理職位設(shè)計(jì)的原則：作業(yè)內(nèi)容的相似性 工作豐富化原則工作任務(wù)的整體性 任務(wù)均衡原則工作環(huán)境的一致性 因事設(shè)職原則精力集中原則 最少調(diào)整原則任務(wù)之間的幾種聯(lián)系情況：1.“串聯(lián)”任務(wù) 2.“并聯(lián)”任務(wù) 3.“反饋”并聯(lián)任務(wù)目前管理機(jī)構(gòu)確定人員數(shù)量編制的常用方法： 、地區(qū)或單位的同類管理機(jī)構(gòu)的人員編制相比較 第五節(jié)、運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)在民主國家和社區(qū)的治理層次，應(yīng)該建立于民主政治體制相適應(yīng)的法制機(jī)制。 組織權(quán)威的類型： ：對社會習(xí)慣、社會傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)形成的。非正式組織：是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。第三節(jié) 決策程序與規(guī)則一、決策程序發(fā)現(xiàn)問題: (發(fā)現(xiàn)問題是決策過程的起點(diǎn)) (界定問題是發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵,是確立決策目標(biāo)的基本依據(jù))確立目標(biāo): 擬定方案: （擬定決策方案是決策過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)) 2. 考慮決策方案的多因素性 選擇方案決策方案評估以后進(jìn)入優(yōu)選階段: 二、決策規(guī)則決策規(guī)則是指決策者在選擇決策方案時遵循的決策程序和方法。第二節(jié)：決策理論與決策模式一、決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是由社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來的.決策理論學(xué)派代表人物是西蒙,其代表作有《管理行為》、《管理決策的新科學(xué)》決策理論學(xué)派的觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性 (組織的活動是集團(tuán)活動,其中心過程就是決策）分析了組織在決策中的作用 (價值前提是對行動進(jìn)行判斷的標(biāo)準(zhǔn),事實(shí)前提是對活動環(huán)境