【正文】 的成績實際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/ 分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤（三）比例限制：在綜合評定等級時，對于“優(yōu)秀”等級比例限制在 15%以下， “優(yōu)秀”等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。第二十二條 考核維度以工作績效為主，中層管理人員考核任務(wù)績效、管理績效；一般員工考核任務(wù)績效與態(tài)度。年度考核的具體得分為：個人年度考核綜合得分=∑（每季度考核綜合得分 %） + 年度綜合素質(zhì)能力考核得分 % + 年度周邊績效考核得分 %（針對部門正職） 。年度考核“不合格”的員工給予行政降級處理。具體參見《黃石市商業(yè)銀行薪酬設(shè)計方案》11 / 49第五章 申訴及其處理第二十七條 提交申訴被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。（三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核管理委員會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。（一）季度考核1. 考核維度：? 包括任務(wù)績效、管理績效。? 對作為長期指標(biāo)的綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核，在年度考核中一次使用。4. 考核組織? 人力資源部負(fù)責(zé)將季度的任務(wù)績效、管理績效的得分進(jìn)行匯總。能力指標(biāo)是一項長期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。? 元月 21－25 日完成季度、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。27 / 49考核表格表 7－23 中層副職綜合素質(zhì)能力考核直接上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 權(quán)重 A B C D1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %綜合素質(zhì)能力10%8 %考核人 簽字： 年 月 日28 / 49表 7－24 中層副職綜合素質(zhì)能力考核直接下級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 權(quán)重 A B C D1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %綜合素質(zhì)能力10%8 %考核人 簽字： 年 月 日29 / 49年度考核統(tǒng)計表表 7－25 中層副職考核統(tǒng)計表（年度）考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分第一季度（20%）第二季度（20%）第三季度（20%）第四季度（20%）季度得分80%加權(quán)合計 F1=1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）7 （ %）8 （ %）綜合素質(zhì)能力20%加權(quán)合計 A2= B2＝ F2=A2＋B2年度總分=F1+F2備注：能力素質(zhì)的每項指標(biāo)評分取該項指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。? 季度考核的態(tài)度維度數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。34 / 49考核表格表 7－33 一般人員能力考核－直接上級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 權(quán)重 A B C D1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %綜合素質(zhì)能力10%8 %考核人 簽字： 年 月 日35 / 49表 7－33 一般人員能力考核－同級評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 權(quán)重 A B C D1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %綜合素質(zhì)能力10%8 %考核人 簽字： 年 月 日36 / 49年度考核統(tǒng)計表表 7－34 一般人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項 上級評分 下級評分 同級評分 本項得分第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)季度得分80%加權(quán)合計 F1=1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）7 （ %）8 （ %）綜合素質(zhì)能力20%加權(quán)合計 A2= C2＝ F2=A2＋C2年度總分=F1+F2備注：能力素質(zhì)的每項指標(biāo)評分取該項指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議A B C D協(xié)作性主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差A(yù) B C D責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)A B C D紀(jì)律性能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差41 / 49附件二： 員工能力考核指標(biāo)評定表超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力A B C D關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉A B C D團(tuán)隊合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊任務(wù)的完成團(tuán)隊合作精神不強(qiáng)，對工作有影響不能與他人很好合作，獨斷專行A B C D解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決A B C D敏感性對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決有時能關(guān)心他人，體會他人的苦衷不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺影響力A B C D團(tuán)隊發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，在團(tuán)隊中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無法與人協(xié)調(diào)說服力 A B C D42 / 49能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓A B C D應(yīng)變能力待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差A(yù) B C D影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時能影響他人 對他人幾乎無影響力領(lǐng)導(dǎo)能力A B C D評估能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足能夠按公司要求對他人作評估無法正確評估他人A B C D反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展能夠根據(jù)實際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對下屬的工作無反饋和培訓(xùn)A B