【正文】 姓名： 崗位： 填報時間：　　　　年　　月　　日序號評價項目評分標準定義評分范圍實際得分備注1執(zhí)行力（30％）根據(jù)公司目標，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門目標的實現(xiàn)；帶動遵守公司各項規(guī)章管理制度，并積極推動公司各項制度的執(zhí)行（部門內(nèi)宣傳、對下屬提出具體的遵守要求）A級：90100　　B級：6089C級：0592下屬督導力（20％）能有效指導分管部門負責人業(yè)務工作保證公司目標的實現(xiàn)；能有效調(diào)動分管部門員工的工作熱情，并制造良好部門工作環(huán)境，實現(xiàn)公司人性化管理的目標A級：90100　　B級：6089C級：0593計劃力（30％）具全局意識，計劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)公司總體目標，恰當適時地分解所轄部門工作目標，提出、調(diào)整工作計劃，并適當分權，以達成部門目標；A級：90100　　B級：6089C級：0594團隊協(xié)作（10％）參與和支持團隊工作，積極推進團隊目標的達成；能為團隊利益做出個人的犧牲；愿意與他人分享經(jīng)驗和觀點，采用合適的方式表達不同意見；與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關系A級：90100　　B級：6089C級：0595自律力（10％）能嚴格遵守公司勞動紀律、財經(jīng)制度及其它管理制度，為人正直，以公司利益為重A級：90100　　B級：6089C級：0596其 他其他加/減分項目110分　　　最終評定分數(shù)及等級：備注：本表由高管人員填寫，并于每月8日前報公司總經(jīng)理審批。主管具備考核評價下級的能力，否則主管就要離開崗位。設計原則及意義 指標設計要少而精，一般在3項以內(nèi)，按重要程度設置不同權重。使各級主管明確自己的管理職責，強化職位權力，提升主管的管理能力。團隊同事滿意度指標設計的意義：強調(diào)團隊精神；加強員工之間的正式溝通，形成一種一種良好的工作氛圍；激發(fā)適度的內(nèi)部競爭，作為互為既得利益的競爭者，了解對手可以提高競爭的質(zhì)量。主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經(jīng)驗） 考核指標的制定過程同樣是一個資源配置的過程，不存在沒有配套資源的考核指標。第二十五條 上級滿意度指標制定程序 上級主管對中期述職報告、工作能力、工作態(tài)度和輔助職責完成情況四類二級指標分配權重，但中期述職報告分值不得低于總分值的70%。 第五章 考核方法的輔導第二十八條 考核輔導內(nèi)涵 考核的輔導要分兩個層面：對主管的輔導和對員工的輔導。考核者在考核結(jié)束日之前3日內(nèi)報績效管理委員會的執(zhí)行部門。提前對主管進行業(yè)績面談的技巧培訓，將業(yè)績面談的效果評價計入上級滿意度考核指標之以內(nèi)。業(yè)績考核分值的全局性調(diào)整只有在績效管理委員會正式?jīng)Q議通過后，才可以慎重進行。 、實際情況及發(fā)展方向1. 50%～70%的主管人員認為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨立判斷。對下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度；：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標和自己的角色；*員工能夠了解上司對自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進；*員工擁有勝任工作的知識和技能。：*他們了解公司的方向、部門的目標和個人的角色；*他們了解上級對自己的期望；*他們了解自己的工作績效以及在哪些方面需要改進；*對他們的績效評價真實地反映了他們的績效；*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒有得到 時，他們能理解其中的原因；*他們具有了工作所需的知識和技能；*當工作需要支持時，他們能及時得到來自上司或同事的 幫助；*他們的好的工作績效得到了認可。指標測度采購支出/部門費用/人；營銷費用/部門費用/人；IT支出費用（維修維護費、軟件開發(fā)費用、硬件設備費）/部門費用/人；測度時間季度或半年備　　注指標名稱存貨周轉(zhuǎn)率(次)指標詮釋反映了企業(yè)存貨的流動性及合理性，深刻的揭示了企業(yè)對市場的預測能力、采購能力、營銷能力、運營管理等各種能力的協(xié)同性。指標測度利潤總額/成本費用總額測度時間季度測度備　　注此項指標可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門的效率指標，成本費用包括；銷售成本、銷售費用、管理費用、財務費用等。指標測度每筆累計付款時間/筆數(shù)合計測度時間季度或半年測度備　　注指標名稱平均稅賦降低率 指標詮釋反映企業(yè)財務規(guī)劃、策略、執(zhí)行等方面的能力，揭示了財務部門重要的統(tǒng)籌業(yè)務能力。指標目的設立此項指標是為了不斷提高市場銷售行為的效率，更深層次的要求是促進市場營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新。指標目的設立此指標的根本目的是強調(diào)組織成員的價值貢獻，通過組織成員的、素質(zhì)提升和效率提升來提高組織產(chǎn)出。指標目的設立此目標是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，構(gòu)建堅實的供應鏈。指標目的設立此項指標是為了零售部門注重市場客戶的渠道建設，持續(xù)的促進客戶資源的增長，以保證市場規(guī)模、銷售規(guī)模的增長。指標目的設立此目標是為了快速響應消費者的需求，提高服務質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽度、美譽度和知名度。指標測度期末不良資產(chǎn)總額/期末資產(chǎn)總額測度時間半年或年度測度備　　注指標名稱庫存金額利用率指標屬性財務能力指標編號數(shù)據(jù)來源指標詮釋指標目的指標測度總維修費/庫存總額測度時間半年或年度測度備　　注指標名稱次均活動費用指標詮釋反映了活動策劃的預算能力、現(xiàn)場控制能力以及庫存獎品的管理能力。指標目的設立此目標是為了避免網(wǎng)絡發(fā)生故障，最大限度地滿足企業(yè)運行的要求。指標測度實際完成目標/計劃目標測度時間月度或季度測度備　　注主要指難以量化的考核，公司的主要工作。指標目的設立此目標是為了加強決策的科學性，避免決策失誤。指標目的設立此目標是為了增強采購工作的計劃性，縮短采購到貨的時間，降低采購次數(shù)，促進采購工作的規(guī)范化，降低采購成本。指標測度銷售收入/系統(tǒng) (專業(yè)族) 人數(shù)測度時間月度或季度測度備　　注指標名稱人均服務商戶數(shù)量指標詮釋反映了企業(yè)的組織效率以及商戶質(zhì)量提高的幅度，最終表現(xiàn)出經(jīng)營業(yè)態(tài)的升級。指標目的設立此項指標是為了加強現(xiàn)有設備的最大價值利用指標測度設備發(fā)生故障時間/設備應運行時間測度時間月度測度備　　注指標名稱設備維修費用降低率指標詮釋反映了企業(yè)運行費用控制能力。指標測度更新信息量/總信息數(shù)量測度時間年度測度備　　注指標名稱信息資料的安全性指標詮釋反映了組織成員的保密意識，責任意識，體現(xiàn)出企業(yè)對信息的重視和依賴程度。指標測度按制度規(guī)定定期備份資料。指標測度基準費用－當期設備維修費用/基準測度時間季度備　　注指標名稱投訴處理周期指標詮釋反映了企業(yè)滿足客戶需求的能力，改進工作流程和制度的執(zhí)行力，最終體現(xiàn)為組織效率的提高。指標測度商戶數(shù)量/市場管理員測度時間月度或季度測度備　　注指標名稱人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化指標詮釋反應企業(yè)人力資本的優(yōu)良程度，人力資源的結(jié)構(gòu)化改變將成為組織能否適應新的市場環(huán)境的基礎條件指標目的設立此項指標是為了加快企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)良化的進程。指標名稱品類商品展示面積分配指標詮釋反映了企業(yè)滿足商品與消費者需求相一致的能力，最終體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的精細化程度。指標目的設立此目標是為了加強市場聯(lián)動的效果，服務于商戶，同時降低企業(yè)的直接廣告投入。指標目的設立此目標是為了降低組織再一次犯錯誤的可能性，增強規(guī)范化。指標目的設立此目標是為了控制企業(yè)的能源支出，降低企業(yè)的運營成本。指標測度活動總費用/活動次數(shù)測度時間季度或半年測度備　　注活動總費用包括活動現(xiàn)場的獎品費用、折讓、宣傳費用指標名稱差錯率指標詮釋反映了員工對工作的責任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設的程度。指標目的設立此目標是為了促使組織成員之間的合作，創(chuàng)造競合的企業(yè)文化。指標目的設立此項指標是為了讓企業(yè)注重市場的客戶資源，持續(xù)的促進客戶資源的增長才能促進業(yè)務增長，擴大業(yè)務規(guī)模。指標目的設立此目標是為了保持供應商信息庫的全面性、及時性，提高采購的效率。指標目的設立此項指標是為了牽引企業(yè)在關注企業(yè)擴張成長的同時，要注重企業(yè)成長的質(zhì)量，關注價值真正意義上的實現(xiàn)，關注資本周轉(zhuǎn)的意義。指標目的設立此項指標是為了不斷提高廣告活動策劃行為的效率， 更深的層次上是促進企業(yè)營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新。指標測度（同期稅賦當期稅賦） /同期稅賦 (可比同口徑)測度時間年度測度備　　注指標名稱人均可控費用指標詮釋反映企業(yè)行政管理行為的效率，深層次上反映了各級管理人員的責任意識。指標目的設立此目標是為了增加商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低庫存量和資金占用額度。指標測度銷售成本/平均存貨成本測度時間季度或半年測度備　　注指標名稱采購成本的下降率 指標詮釋反映了企業(yè)供應商管理的水平，最終體現(xiàn)為企業(yè)對成本的控制能力。你有還是沒有？有沒有1. 安排會議時間？2. 給員工發(fā)通知及員工自評表格？3. 核對工作要求？4. 檢查員工的績效目標和你的標準？5. 檢查員工的過去，包括技能、受過的培訓及過去工作業(yè)績？6. 仔細查找存在于既定目標和實際業(yè)績之間的“差距”？7. 尋找員工的態(tài)度和言行與其業(yè)績間的因果關系？8. 完成績效評估表格？9. 給工作績效打分？10. 注明需討論的問題及列示具體案例？11. 注明詳細具體的人力狀況及怎樣在有更多挑戰(zhàn)或工作任務的時期提高或維持人力？12. 制定發(fā)展計劃草案？表32 績效評估會議評價表在你主持績效評估會議之后，完成下表以改進以后的會議。財務經(jīng)理的績效標準工作職責關鍵成果領域績效標準提供財務分析和預測報告財務報告報告的使用者和審計者認為：*報告中的數(shù)據(jù)準確；*他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織；*報告完成得及時，報告中的數(shù)據(jù)對他們有用；*管理者離開這份報告就無法實施公司的運營管理。幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃1. 85%～90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認可。 分析員工的考核成績結(jié)構(gòu)，用作對員工的人力資源開發(fā)。有異議員工可以向主管的上級或人力資源部門進行投訴，接受投訴的部門和上級主管在一周內(nèi)給予明確答復。數(shù)據(jù)結(jié)果按強制比例分布進行統(tǒng)計。 對員工的輔導主要是溝通技巧、目標認同等方面的培訓輔導。第二十六條 內(nèi)部客戶滿意度指標制定程序 內(nèi)部客戶的確定： 被考核部門列出所有需要服務的內(nèi)部客戶部門，由績效管理委員會根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少及對當前戰(zhàn)略的重要程度確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不要超過三個。 部門業(yè)績指標中的重要職責指標（部門KPI指標）由下至上報送，各部門提供3個以上的職責目標，通過上下協(xié)商，原則上確定3個以下的職責作為業(yè)績類考核指標。面臨的挑戰(zhàn)與機會（SWOT分析、競爭對手分析、市場狀況） 上級滿意度主要通過述職報告的綜合評價來完成。內(nèi)部客戶滿意度指標是針對部門主管的滿意類考核指標。滿意類指標滿意類指標分上級滿意度指標和協(xié)作者滿意度指標。部門主管對部門團隊的整體績效負責對象本辦法考核對象是企業(yè)中、基層員工。填報人： 審批：附件8：員工年度考核匯總表________年度員工考核匯總表填報部門： 填報時間： 年 月 日序號部門姓名月度考核等級年 度被考核人備 注123456789101112評定等級簽 字1　　　　　　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　　　　　　7