【正文】 姓名： 崗位： 填報時間：　　　　年　　月　　日序號評價項目評分標(biāo)準(zhǔn)定義評分范圍實(shí)際得分備注1執(zhí)行力（30％）根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；帶動遵守公司各項規(guī)章管理制度，并積極推動公司各項制度的執(zhí)行（部門內(nèi)宣傳、對下屬提出具體的遵守要求）A級：90100　　B級：6089C級：0592下屬督導(dǎo)力（20％）能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；能有效調(diào)動分管部門員工的工作熱情，并制造良好部門工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)A級：90100　　B級：6089C級：0593計劃力（30％）具全局意識，計劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)公司總體目標(biāo)，恰當(dāng)適時地分解所轄部門工作目標(biāo)，提出、調(diào)整工作計劃，并適當(dāng)分權(quán)，以達(dá)成部門目標(biāo)；A級：90100　　B級：6089C級：0594團(tuán)隊協(xié)作（10％）參與和支持團(tuán)隊工作，積極推進(jìn)團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成；能為團(tuán)隊利益做出個人的犧牲；愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，采用合適的方式表達(dá)不同意見；與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系A(chǔ)級：90100　　B級：6089C級：0595自律力（10％）能嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律、財經(jīng)制度及其它管理制度，為人正直，以公司利益為重A級：90100　　B級：6089C級：0596其 他其他加/減分項目110分　　　最終評定分?jǐn)?shù)及等級：備注：本表由高管人員填寫，并于每月8日前報公司總經(jīng)理審批。主管具備考核評價下級的能力，否則主管就要離開崗位。設(shè)計原則及意義 指標(biāo)設(shè)計要少而精，一般在3項以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。使各級主管明確自己的管理職責(zé)，強(qiáng)化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。團(tuán)隊同事滿意度指標(biāo)設(shè)計的意義：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神；加強(qiáng)員工之間的正式溝通，形成一種一種良好的工作氛圍；激發(fā)適度的內(nèi)部競爭，作為互為既得利益的競爭者，了解對手可以提高競爭的質(zhì)量。主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經(jīng)驗(yàn)） 考核指標(biāo)的制定過程同樣是一個資源配置的過程，不存在沒有配套資源的考核指標(biāo)。第二十五條 上級滿意度指標(biāo)制定程序 上級主管對中期述職報告、工作能力、工作態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況四類二級指標(biāo)分配權(quán)重，但中期述職報告分值不得低于總分值的70%。 第五章 考核方法的輔導(dǎo)第二十八條 考核輔導(dǎo)內(nèi)涵 考核的輔導(dǎo)要分兩個層面：對主管的輔導(dǎo)和對員工的輔導(dǎo)?？己苏咴诳己私Y(jié)束日之前3日內(nèi)報績效管理委員會的執(zhí)行部門。提前對主管進(jìn)行業(yè)績面談的技巧培訓(xùn)，將業(yè)績面談的效果評價計入上級滿意度考核指標(biāo)之以內(nèi)。業(yè)績考核分值的全局性調(diào)整只有在績效管理委員會正式?jīng)Q議通過后，才可以慎重進(jìn)行。 、實(shí)際情況及發(fā)展方向1. 50%～70%的主管人員認(rèn)為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷。對下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度；：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；*員工能夠了解上司對自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；*員工擁有勝任工作的知識和技能。：*他們了解公司的方向、部門的目標(biāo)和個人的角色；*他們了解上級對自己的期望；*他們了解自己的工作績效以及在哪些方面需要改進(jìn)；*對他們的績效評價真實(shí)地反映了他們的績效；*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒有得到 時，他們能理解其中的原因；*他們具有了工作所需的知識和技能；*當(dāng)工作需要支持時，他們能及時得到來自上司或同事的 幫助；*他們的好的工作績效得到了認(rèn)可。指標(biāo)測度采購支出/部門費(fèi)用/人；營銷費(fèi)用/部門費(fèi)用/人；IT支出費(fèi)用（維修維護(hù)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)用、硬件設(shè)備費(fèi)）/部門費(fèi)用/人；測度時間季度或半年備　　注指標(biāo)名稱存貨周轉(zhuǎn)率(次)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)存貨的流動性及合理性，深刻的揭示了企業(yè)對市場的預(yù)測能力、采購能力、營銷能力、運(yùn)營管理等各種能力的協(xié)同性。指標(biāo)測度利潤總額/成本費(fèi)用總額測度時間季度測度備　　注此項指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門的效率指標(biāo)，成本費(fèi)用包括；銷售成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用等。指標(biāo)測度每筆累計付款時間/筆數(shù)合計測度時間季度或半年測度備　　注指標(biāo)名稱平均稅賦降低率 指標(biāo)詮釋反映企業(yè)財務(wù)規(guī)劃、策略、執(zhí)行等方面的能力，揭示了財務(wù)部門重要的統(tǒng)籌業(yè)務(wù)能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了不斷提高市場銷售行為的效率，更深層次的要求是促進(jìn)市場營銷策略的有效性和促進(jìn)組織創(chuàng)新。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的根本目的是強(qiáng)調(diào)組織成員的價值貢獻(xiàn)，通過組織成員的、素質(zhì)提升和效率提升來提高組織產(chǎn)出。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅實(shí)的供應(yīng)鏈。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了零售部門注重市場客戶的渠道建設(shè)，持續(xù)的促進(jìn)客戶資源的增長，以保證市場規(guī)模、銷售規(guī)模的增長。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度、美譽(yù)度和知名度。指標(biāo)測度期末不良資產(chǎn)總額/期末資產(chǎn)總額測度時間半年或年度測度備　　注指標(biāo)名稱庫存金額利用率指標(biāo)屬性財務(wù)能力指標(biāo)編號數(shù)據(jù)來源指標(biāo)詮釋指標(biāo)目的指標(biāo)測度總維修費(fèi)/庫存總額測度時間半年或年度測度備　　注指標(biāo)名稱次均活動費(fèi)用指標(biāo)詮釋反映了活動策劃的預(yù)算能力、現(xiàn)場控制能力以及庫存獎品的管理能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，最大限度地滿足企業(yè)運(yùn)行的要求。指標(biāo)測度實(shí)際完成目標(biāo)/計劃目標(biāo)測度時間月度或季度測度備　　注主要指難以量化的考核，公司的主要工作。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強(qiáng)決策的科學(xué)性，避免決策失誤。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了增強(qiáng)采購工作的計劃性，縮短采購到貨的時間，降低采購次數(shù)，促進(jìn)采購工作的規(guī)范化，降低采購成本。指標(biāo)測度銷售收入/系統(tǒng) (專業(yè)族) 人數(shù)測度時間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱人均服務(wù)商戶數(shù)量指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的組織效率以及商戶質(zhì)量提高的幅度，最終表現(xiàn)出經(jīng)營業(yè)態(tài)的升級。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了加強(qiáng)現(xiàn)有設(shè)備的最大價值利用指標(biāo)測度設(shè)備發(fā)生故障時間/設(shè)備應(yīng)運(yùn)行時間測度時間月度測度備　　注指標(biāo)名稱設(shè)備維修費(fèi)用降低率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)運(yùn)行費(fèi)用控制能力。指標(biāo)測度更新信息量/總信息數(shù)量測度時間年度測度備　　注指標(biāo)名稱信息資料的安全性指標(biāo)詮釋反映了組織成員的保密意識，責(zé)任意識，體現(xiàn)出企業(yè)對信息的重視和依賴程度。指標(biāo)測度按制度規(guī)定定期備份資料。指標(biāo)測度基準(zhǔn)費(fèi)用－當(dāng)期設(shè)備維修費(fèi)用/基準(zhǔn)測度時間季度備　　注指標(biāo)名稱投訴處理周期指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)滿足客戶需求的能力，改進(jìn)工作流程和制度的執(zhí)行力，最終體現(xiàn)為組織效率的提高。指標(biāo)測度商戶數(shù)量/市場管理員測度時間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)人力資本的優(yōu)良程度，人力資源的結(jié)構(gòu)化改變將成為組織能否適應(yīng)新的市場環(huán)境的基礎(chǔ)條件指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了加快企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)良化的進(jìn)程。指標(biāo)名稱品類商品展示面積分配指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)滿足商品與消費(fèi)者需求相一致的能力，最終體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的精細(xì)化程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強(qiáng)市場聯(lián)動的效果，服務(wù)于商戶，同時降低企業(yè)的直接廣告投入。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了降低組織再一次犯錯誤的可能性，增強(qiáng)規(guī)范化。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了控制企業(yè)的能源支出，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。指標(biāo)測度活動總費(fèi)用/活動次數(shù)測度時間季度或半年測度備　　注活動總費(fèi)用包括活動現(xiàn)場的獎品費(fèi)用、折讓、宣傳費(fèi)用指標(biāo)名稱差錯率指標(biāo)詮釋反映了員工對工作的責(zé)任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設(shè)的程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促使組織成員之間的合作，創(chuàng)造競合的企業(yè)文化。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了讓企業(yè)注重市場的客戶資源，持續(xù)的促進(jìn)客戶資源的增長才能促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了保持供應(yīng)商信息庫的全面性、及時性，提高采購的效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了牽引企業(yè)在關(guān)注企業(yè)擴(kuò)張成長的同時，要注重企業(yè)成長的質(zhì)量，關(guān)注價值真正意義上的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注資本周轉(zhuǎn)的意義。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了不斷提高廣告活動策劃行為的效率， 更深的層次上是促進(jìn)企業(yè)營銷策略的有效性和促進(jìn)組織創(chuàng)新。指標(biāo)測度（同期稅賦當(dāng)期稅賦） /同期稅賦 (可比同口徑)測度時間年度測度備　　注指標(biāo)名稱人均可控費(fèi)用指標(biāo)詮釋反映企業(yè)行政管理行為的效率，深層次上反映了各級管理人員的責(zé)任意識。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了增加商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低庫存量和資金占用額度。指標(biāo)測度銷售成本/平均存貨成本測度時間季度或半年測度備　　注指標(biāo)名稱采購成本的下降率 指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)供應(yīng)商管理的水平，最終體現(xiàn)為企業(yè)對成本的控制能力。你有還是沒有？有沒有1. 安排會議時間？2. 給員工發(fā)通知及員工自評表格？3. 核對工作要求？4. 檢查員工的績效目標(biāo)和你的標(biāo)準(zhǔn)？5. 檢查員工的過去，包括技能、受過的培訓(xùn)及過去工作業(yè)績？6. 仔細(xì)查找存在于既定目標(biāo)和實(shí)際業(yè)績之間的“差距”？7. 尋找員工的態(tài)度和言行與其業(yè)績間的因果關(guān)系？8. 完成績效評估表格？9. 給工作績效打分？10. 注明需討論的問題及列示具體案例？11. 注明詳細(xì)具體的人力狀況及怎樣在有更多挑戰(zhàn)或工作任務(wù)的時期提高或維持人力？12. 制定發(fā)展計劃草案？表32 績效評估會議評價表在你主持績效評估會議之后，完成下表以改進(jìn)以后的會議。財務(wù)經(jīng)理的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績效標(biāo)準(zhǔn)提供財務(wù)分析和預(yù)測報告財務(wù)報告報告的使用者和審計者認(rèn)為：*報告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；*他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織；*報告完成得及時，報告中的數(shù)據(jù)對他們有用；*管理者離開這份報告就無法實(shí)施公司的運(yùn)營管理。幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃1. 85%～90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認(rèn)可。 分析員工的考核成績結(jié)構(gòu)，用作對員工的人力資源開發(fā)。有異議員工可以向主管的上級或人力資源部門進(jìn)行投訴，接受投訴的部門和上級主管在一周內(nèi)給予明確答復(fù)。數(shù)據(jù)結(jié)果按強(qiáng)制比例分布進(jìn)行統(tǒng)計。 對員工的輔導(dǎo)主要是溝通技巧、目標(biāo)認(rèn)同等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。第二十六條 內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)制定程序 內(nèi)部客戶的確定： 被考核部門列出所有需要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門，由績效管理委員會根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少及對當(dāng)前戰(zhàn)略的重要程度確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不要超過三個。 部門業(yè)績指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門KPI指標(biāo)）由下至上報送，各部門提供3個以上的職責(zé)目標(biāo)，通過上下協(xié)商，原則上確定3個以下的職責(zé)作為業(yè)績類考核指標(biāo)。面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會（SWOT分析、競爭對手分析、市場狀況） 上級滿意度主要通過述職報告的綜合評價來完成。內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)是針對部門主管的滿意類考核指標(biāo)。滿意類指標(biāo)滿意類指標(biāo)分上級滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。部門主管對部門團(tuán)隊的整體績效負(fù)責(zé)對象本辦法考核對象是企業(yè)中、基層員工。填報人： 審批：附件8：員工年度考核匯總表________年度員工考核匯總表填報部門： 填報時間： 年 月 日序號部門姓名月度考核等級年 度被考核人備 注123456789101112評定等級簽 字1　　　　　　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　　　　　　7